房屋空置期间保洁服务方案

房屋空置期间保洁服务方案一、服务目标（一）保障基础。确保空置房屋内部环境整洁，防止设施设备自然损坏，维护房屋资产价值。1.日常保洁标准1.公共区域每日清扫，包括走廊、楼梯间、大厅等，保持地面无垃圾、无污渍。2.卫生间每周深度清洁，每月消毒一次，确保无异味、无霉菌。3.门窗每月擦拭一次，保持玻璃透明、无手印。4.楼梯扶手每季度清洁一次，重点去除灰尘和污渍。2.设备维护要求1.每月检查电梯运行状态，清洁轿厢地面和按钮面板。2.每季度检查消防设施，确保灭火器压力正常、标识清晰。3.每半年检查空调系统，清洁滤网，确保通风正常。3.应急响应机制1.发现水管漏水、电路故障等异常情况，立即上报并联系专业维修单位。2.遇极端天气（如暴雨、暴雪），提前检查屋顶、排水系统，防止渗漏。二、组织架构（一）职责分工。保洁服务由物业管理部统一负责，设立专项空置房保洁小组，组长由物业部经理兼任。1.小组人员配置1.组长1名，负责统筹保洁计划、监督执行情况。2.副组长1名，协助组长工作，分管具体区域。3.保洁员5-8名，根据房屋数量和面积动态调整。2.日常工作流程1.每日晨会：组长检查前一日工作完成情况，分配当日任务。2.工作记录：保洁员填写《保洁日志》，记录清洁项目、发现问题及处理结果。3.周例会：副组长汇报区域问题，组长总结并制定改进措施。三、服务内容（一）清洁范围划分。按照房屋功能区域划分保洁责任，分为基础清洁和专项清洁两类。1.基础清洁标准1.地面清洁：使用吸尘器配合湿拖把，重点清理地毯、软垫区域。2.墙面清洁：每月擦拭公共区域墙面，去除灰尘和蜘蛛网。3.家具保养：对沙发、茶几等家具进行除尘，必要时使用专用清洁剂。2.专项清洁要求1.每季度对厨房区域（若有）进行深度清洁，包括橱柜、操作台。2.每半年清洗空调滤网和空气净化器滤芯。3.每年对窗帘、地毯进行专业清洗。四、执行标准（一）质量验收规范。保洁工作完成后由组长或副组长进行验收，符合标准方可签字确认。1.验收标准细则1.地面：目视无垃圾、无积水、无污渍，吸尘痕迹均匀。2.门窗：玻璃明亮无手印，门框缝隙无灰尘。3.卫生间：马桶无污垢，洗手台干燥整洁。2.不合格处理流程1.发现不合格项，立即安排保洁员返工。2.返工后仍不合格，上报组长协调专业清洁公司处理。3.每月统计不合格率，超过5%需分析原因并改进。五、物资管理（一）清洁物资采购与使用。建立物资台账，确保清洁用品充足且合规使用。1.物资清单及采购标准1.清洁剂：采购环保型中性清洁剂，禁止使用强腐蚀性产品。2.工具设备：吸尘器、拖把、抹布等工具定期维护，确保正常使用。3.消耗品：纸巾、垃圾袋等按需采购，避免浪费。2.物资领用制度1.保洁员凭工作证每日领取清洁用品，填写领用记录。2.组长每月盘点物资库存，及时补充。六、安全规范（一）作业安全要求。保洁员必须遵守安全操作规程，防范意外事故。1.日常作业规范1.使用梯子清洁高处时，确保梯子稳固，高度不超过1.5米。2.清洁化学品时，佩戴防护手套，远离食品存放区。3.夜间作业时穿着反光背心，确保自身安全。2.应急处置措施1.发生人员摔倒、触电等事故，立即停止作业并拨打急救电话。2.每季度组织安全培训，内容包括化学品使用、设备操作等。七、监督考核（一）绩效评估体系。建立月度考核机制，与保洁员绩效挂钩。1.考核指标设置1.工作完成率：按计划完成清洁任务的百分比。2.质量达标率：验收合格项占总检查项的比例。3.物资使用率：按标准领用物资，无浪费现象。2.考核流程1.每月25日由组长填写《保洁员考核表》，副组长复核。2.考核结果与绩效奖金直接挂钩，连续三个月不合格者调离岗位。八、附则说明保洁服务方案自印发之日起实施，物业部负责解释。空置房屋数