株洲市天元区(2025年)社区网格员招录考试真题库(含答案)

株洲市天元区(2025年)社区网格员招录考试练习题库(含答案)一、单项选择题（每题1.5分，共30分）1.株洲市天元区2024年政府工作报告中提出，将深化“智慧网格”建设，推动“多网融合”，其中“多网”不包括以下哪项？A.党建网格B.城管网格C.环保监测网格D.快递配送网格答案：D2.根据《株洲市社区治理促进条例》，社区网格员发现居民违反垃圾分类规定且拒不改正的，应当在多长时间内将信息报送至街道（镇）社区治理工作机构？A.12小时B.24小时C.48小时D.72小时答案：B（条例第二十一条规定）3.天元区某社区拟开展“新市民融入计划”，重点服务对象不包括以下哪类人群？A.来株务工的外省农民工B.高校应届毕业生落户社区C.因企业搬迁转入的产业工人家庭D.本社区户籍的退休教师答案：D4.社区网格员在入户采集信息时，发现某出租屋内居住着3名无身份证明的流动人员，正确的处理流程是？A.当场询问身份并记录，2小时内上报公安派出所B.要求房东立即终止租赁，3日内上报街道综治办C.登记基本信息后，48小时内通过“天元区网格管理平台”推送至公安部门D.告知流动人员自行办理居住证，无需额外上报答案：C（依据《天元区流动人口服务管理办法》第十五条）5.某社区独居老人张奶奶（82岁）反映最近总忘记关燃气阀门，网格员小李的正确做法是？A.建议张奶奶搬去养老院B.联系燃气公司安装自动关闭阀门，同时协调社区志愿者每日上门巡查C.提醒张奶奶家属尽到赡养义务，由家属处理D.记录诉求后，在社区公告栏张贴安全提示答案：B6.根据《中华人民共和国民法典》，社区内发生高空抛物致损事件，若无法查明具体侵权人，可能承担补偿责任的主体是？A.物业服务企业B.所有可能加害的建筑物使用人C.社区居民委员会D.街道办事处答案：B（民法典第一千二百五十四条）7.天元区推行“红色议事厅”机制，其核心功能是？A.组织社区党员开展理论学习B.协调解决居民急难愁盼问题C.评选年度优秀志愿者D.宣传社区文化活动答案：B8.网格员在日常巡查中发现某商铺占用消防通道堆放货物，正确的处理步骤是？①现场拍照取证②联系商铺负责人要求立即整改③通过网格平台上报消防部门④3日内复查整改情况A.①→②→③→④B.②→①→③→④C.①→③→②→④D.③→①→②→④答案：A9.某社区拟开展“一老一小”服务需求调研，网格员设计问卷时，以下问题设置最合理的是？A.“您认为社区应该增加多少个老年活动中心？”B.“您是否支持在社区广场增设儿童游乐设施？（是/否）”C.“您对社区养老服务的满意度如何？（非常满意/满意/一般/不满意/非常不满意）”D.“您家孩子每周在社区活动的时间是多少？（请填写具体小时数）”答案：C（问题需具有可操作性和针对性）10.天元区2024年“民生微实事”项目中，明确优先支持的是？A.社区办公楼装修升级B.小区门禁系统智能化改造C.社区工作人员培训D.业主委员会办公经费答案：B（天元区2024年民生实事清单第三条）二、多项选择题（每题2分，共20分，少选、错选均不得分）1.社区网格员的核心职责包括（）A.采集和更新网格内人口、房屋等基础信息B.排查化解网格内矛盾纠纷C.宣传国家政策和法律法规D.代行社区居民委员会决策职权答案：ABC2.根据《湖南省实施〈中华人民共和国城市居民委员会组织法〉办法》，居民委员会的任务包括（）A.办理本居住地区居民的公共事务和公益事业B.调解民间纠纷C.协助维护社会治安D.组织居民参与本居住区的建设和管理答案：ABCD3.天元区“网格吹哨、部门报到”机制中，网格员可发起“吹哨”的情形有（）A.发现建筑工地夜间施工噪音扰民，经劝导未整改B.居民反映楼道照明损坏，物业推诿责任C.社区志愿者报名人数不足，活动无法开展D.某商铺违规经营烟花爆竹答案：ABD4.社区网格员在处理邻里纠纷时，应遵循的原则有（）A.依法依规B.公平公正C.快速调解优先于深入调查D.尊重当事人意愿答案：ABD5.针对社区内失能老人的照护需求，网格员可联动的资源包括（）A.街道居家养老服务中心B.辖区医院家庭病床科C.公益类养老社会组织D.老人子女所在单位答案：ABC6.天元区推进“数字社区”建设，网格员需掌握的基础技能包括（）A.操作“天元网格通”APP录入信息B.使用无人机巡查重点区域C.通过微信小程序收集居民诉求D.分析网格内数据提供服务报告答案：ACD7.下列属于社区公共服务事项的有（）A.为失业人员提供职业介绍B.为新生儿办理户口登记C.组织居民接种流感疫苗D.协调解决业主与物业的物业费纠纷答案：AC8.网格员发现网格内某企业排放刺激性气味气体，正确的处理措施是（）A.立即进入企业内部调查污染源B.记录时间、地点、气味特征等信息C.通过网格平台同步推送生态环境部门D.告知附近居民关闭门窗并撤离答案：BC9.社区开展“垃圾分类积分兑换”活动，网格员的工作重点包括（）A.宣传积分规则和兑换流程B.每日检查垃圾桶分类情况并记录C.统计居民积分数据并公示D.决定积分兑换奖品的种类答案：ABC10.根据《株洲市社区工作者管理办法》，社区网格员的考核内容包括（）A.网格信息准确率B.居民满意度C.参加培训的次数D.个人学历提升情况答案：ABC三、判断题（每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.社区网格员可以以个人名义在社交媒体上发布网格内居民的求助信息，以争取社会支持。（）答案：×（需经居民同意并隐去隐私信息）2.居民委员会是基层群众性自治组织，网格员是其聘用的工作人员，因此网格员可代替居民委员会作出重大事项决策。（）答案：×（居民委员会决策需经民主程序）3.网格内发生宠物犬咬伤儿童事件，网格员应第一时间联系畜牧部门处理，无需介入调解。（）答案：×（需协助处理并调解赔偿事宜）4.天元区规定，网格员每周至少2次到网格内巡查，每次不少于2小时。（）答案：√（《天元区网格员管理细则》第九条）5.社区内某租户拖欠物业费，网格员可直接要求房东承担缴费责任。（）答案：×（租赁合同有约定的从约定，无约定由租户承担）6.网格员发现独居老人家中连续3日未亮灯，应立即联系社区民警破门查看。（）答案：×（需先联系家属或物业确认情况）7.社区开展“文明养犬”宣传，网格员应重点向遛狗不牵绳、不清理粪便的居民发放告知书。（）答案：√8.网格内某商铺因消防设施不全被责令停业，网格员需持续跟进整改情况，直至复查合格。（）答案：√9.居民咨询低保申请条件，网格员可直接受理材料并作出审批决定。（）答案：×（需协助提交材料，由民政部门审批）10.天元区“网格+志愿”服务模式中，网格员负责组建志愿服务队并制定服务计划。（）答案：√（天元区2024年志愿服务工作方案）四、案例分析题（共20分）【案例背景】天元区泰山路街道某社区（老旧小区为主）网格员小王在巡查时发现以下问题：1.8栋2单元楼道内堆放大量废旧家具，存在消防隐患；2.5栋101室居民反映，楼上301室卫生间漏水，导致其墙面发霉，双方已争吵2次；3.社区广场健身器材部分螺丝松动，有居民反映儿童使用时存在安全风险。问题：1.针对楼道堆物问题，小王应如何处理？（6分）答案：①现场拍照取证，记录堆物位置、数量及影响；②联系该单元居民（通过门牌号查询业主信息），询问堆物归属，告知《消防法》关于楼道禁止堆物的规定；③若无人认领或拒不清理，联系物业共同清理，同时通过网格平台上报消防部门备案；④清理后在单元门口张贴《消防通道管理告知书》，加强日常巡查。2.处理5栋101与301室的漏水纠纷，小王需注意哪些要点？（7分）答案：①及时介入，分别与双方沟通，倾听各自诉求（如101室要求赔偿损失、301室怀疑是公共管道问题）；②联系物业查看漏水点，确认是楼上住户自用管道还是公共管道问题（若为公共管道，由物业维修；若为自用管道，由301室负责）；③组织双方协商，建议301室先维修，再协商赔偿事宜；④若协商不成，引导通过社区人民调解委员会调解或法律途径解决；⑤全程记录协商过程，留存证据。3.针对健身器材安全隐患，小王的处理流程是什么？（7分）答案：①立即设置警戒线，在器材旁张贴“暂停使用”提示；②联系社区物业或所属部门（如街道公共服务办），说明器材位置、损坏情况；③督促责任方在24小时内派专业人员检修，更换松动螺丝；④检修完成后，现场测试器材安全性，确认无隐患后移除警戒线；⑤在社区微信群、公告栏通报处理结果，提醒居民安全使用；⑥将事件及处理情况录入“天元网格通”系统，形成闭环管理。五、实务操作题（共20分）请模拟天元区栗雨街道某产业工人社区网格员的工作场景，设计一份“新入职产业工人融入社区”的服务方案（要求包含工作目标、主要措施、时间安排、预期效果）。答案（示例）：工作目标：帮助新入职产业工人（重点为35岁以下、外地户籍人员）在3个月内熟悉社区环境，建立社交联系，解决居住、生活等基础需求，提升社区归属感。主要措施：1.信息采集与需求调研（第1-2周）：通过入户走访、企业工会联动，收集新工人的居住地址、联系方式、职业类型（如机械制造、电子信息等）、需求（如租房信息、通勤路线、便民服务）。2.基础服务支持（第3-4周）：①联合街道政务服务中心，在社区设立“产业工人服务窗口”，提供居住证办理、租房合同备案、公交卡充值等“一站式”服务；②联系周边超市、餐馆推出“产业工人专属优惠”（如凭工作证享9折）；③协调企业班车优化停靠点，覆盖社区主要入口。3.社交融入活动（第2-3个月）：①组织“工友读书会”（每月2次，分享工作经验、生活技巧）；②开展“社区趣味运动会”（设置团队协作项目，如接力赛