大同市新荣区(2025年)网格员招聘笔试必考题库(含答案)

大同市新荣区(2025年)网格员招聘笔试练习题库(含答案)一、单项选择题（每题1.5分，共30分）1.根据《山西省社区网格员管理办法（2024修订）》，专职网格员与服务对象比例应不低于1:（）A.300B.500C.800D.1000答案：B（依据办法第三章第七条，明确专职网格员服务半径原则上不超过500户）2.新荣区某社区出现居民因楼道堆物引发肢体冲突，网格员第一时间应采取的措施是：A.立即报警并拍摄现场视频B.介入劝阻并隔离冲突双方C.联系物业清理堆物D.通知社区民警到场答案：B（网格员作为一线协调者，需首先控制现场态势，防止矛盾升级）3.以下不属于网格员信息采集“六必清”内容的是：A.家庭人员情况清B.房屋安全隐患清C.特殊群体需求清D.邻里纠纷起因清答案：D（“六必清”指人员、房屋、安全、需求、隐患、动态，纠纷起因属动态管理但非必清项）4.新荣区2024年推行的“网格+N”服务模式中，“N”不包括：A.红色代办B.银发调解C.电商助农D.跨境贸易答案：D（根据新荣区政府《关于深化网格化服务管理的实施意见》，重点整合红色代办、银发调解、电商助农等特色服务）5.某独居老人突发疾病拨打网格员电话，正确处理流程是：①联系120②通知家属③现场查看④上报社区A.③→①→②→④B.①→③→④→②C.④→③→①→②D.③→④→①→②答案：A（需先确认现场情况，再启动急救，同步联系家属和社区）6.依据《大同市社区治理条例》，网格员发现辖区内存在非法储存烟花爆竹行为，应在（）小时内向公安部门报告。A.1B.2C.6D.24答案：B（条例第二十一条规定，安全隐患类信息需2小时内上报）7.新荣区某村网格员在走访中发现脱贫户张大爷种植的黄芪出现大面积虫害，正确做法是：A.建议喷洒高浓度农药B.联系区农业农村局农技站C.组织其他村民捐款救助D.拍摄照片发至微信工作群答案：B（需对接专业部门提供技术指导，避免自行处置不当）8.以下符合网格员日常巡查要求的是：A.每周至少覆盖网格80%区域B.重点场所每日巡查1次C.夜间巡查每月不少于1次D.雨雪天气可暂停巡查答案：B（《新荣区网格员巡查规范》规定重点场所（如商铺、仓库）需每日巡查）9.某居民反映楼上住户夜间装修噪音扰民，网格员应首先：A.上门告知装修时间规定（8:00-12:00,14:00-18:00）B.联系环保部门检测噪音分贝C.调取监控确认装修时间D.组织双方签订《邻里公约》答案：A（需先普及《中华人民共和国环境噪声污染防治法》关于装修时间的规定）10.新荣区2025年重点推进的“智慧网格”建设中，网格员需掌握的基础技能不包括：A.使用“新荣网格通”APP录入信息B.操作无人机巡查重点区域C.通过视频监控平台查看实时画面D.运用大数据分析网格人口结构答案：B（当前阶段以基础信息化工具为主，无人机操作属进阶技能）二、多项选择题（每题2分，共20分，少选得1分，错选不得分）1.网格员在采集流动人口信息时，需重点登记的内容包括：A.身份证号码B.务工单位C.疫苗接种情况D.紧急联系人答案：ABD（依据《山西省流动人口服务管理办法》，疫苗接种属公共卫生信息，非必登项）2.新荣区“红色网格”建设要求网格员需参与的工作有：A.组织网格内党员开展“主题党日”B.收集党员微心愿并协调解决C.审核入党积极分子资格D.监督网格内党员参加组织生活答案：ABD（入党积极分子审核属党支部职责，网格员负责推荐和信息反馈）3.面对居民咨询“新荣区城乡居民医保缴费标准”，网格员应：A.直接告知2025年标准为380元/人B.引导至“新荣医保”微信公众号查询C.记录咨询情况并反馈至社区医保专干D.解释特殊群体（低保户）可享受补贴政策答案：BCD（需确保信息准确性，标准需以官方发布为准，网格员应引导权威渠道）4.网格员在调解邻里纠纷时，应遵循的原则包括：A.保持中立立场B.优先维护弱势方权益C.尊重公序良俗D.促成书面调解协议答案：ACD（调解需中立，不能偏袒；书面协议非必须，但鼓励签订）5.新荣区某网格内存在以下情况，网格员需立即上报的有：A.废弃厂房发现不明化学品桶B.独居老人连续3天未出门C.商铺违规使用燃气罐存放货物D.小学生反映校园周边有流浪狗答案：ABC（流浪狗问题属常规民生问题，按日常流程处理；ABC涉及安全隐患需立即上报）6.网格员开展“敲门行动”时，正确的沟通技巧有：A.主动出示工作证件表明身份B.选择居民用餐时间（11:30-12:30）走访C.针对不同群体调整沟通方式（如与老人放慢语速）D.记录信息时避免当面长时间记录引起反感答案：ACD（用餐时间易打扰居民，应避开）7.依据《新荣区社区服务事项准入清单》，以下不属于网格员职责的有：A.代开“无犯罪记录证明”B.参与小区电梯安全年检C.统计辖区内企业税收数据D.协助开展人口普查登记答案：AC（准入清单明确网格员不承担行政证明开具、经济数据统计等职责）8.某网格内发生燃气泄漏事故，网格员应指导居民采取的正确措施有：A.立即关闭燃气阀门B.打开所有门窗通风C.使用手机拨打119报警D.在楼道内聚集等待救援答案：AB（燃气泄漏时禁止使用手机，应到室外报警；聚集易引发二次事故）9.新荣区网格员考核指标中，属于“服务效能”类的有：A.信息采集准确率B.矛盾化解率C.居民满意度D.巡查覆盖率答案：BC（信息采集和巡查属“基础工作”指标，服务效能侧重结果）10.关于网格员保密义务，以下说法正确的有：A.不得向无关人员透露居民健康档案信息B.工作群内可转发未标注密级的社区工作数据C.离职后需交回所有工作账号和存储设备D.发现信息泄露应在24小时内报告答案：AC（未标注密级的数据也需谨慎转发；信息泄露需立即报告）三、判断题（每题1分，共10分）1.网格员可以以社区名义签订经济合同。（×）（网格员无签约权限）2.新荣区网格员需参与“煤改电”政策落实情况排查。（√）（属民生工程巡查内容）3.居民咨询“高龄补贴”申请流程，网格员应直接收取材料代为办理。（×）（应引导至社区服务窗口）4.发现辖区内宗教活动场所违规传教，网格员应立即制止并驱离人员。（×）（需上报宗教事务部门处理）5.暴雨期间，网格员应优先转移居住在地质灾害隐患点的居民。（√）（符合应急处置原则）6.网格员可以将工作手机用于私人通讯。（×）（需专机专用）7.调解成功的纠纷，网格员需在3个工作日内回访。（√）（《新荣区矛盾纠纷调解规范》要求）8.流动人口在网格内居住满15天需进行信息登记。（×）（《山西省流动人口服务管理办法》规定为7天）9.网格员可以在居民微信群发布未经核实的社区通知。（×）（需经社区审核）10.新荣区网格员年度考核结果分为优秀、合格、不合格三个等次。（√）（依据区考核办法）四、案例分析题（共40分）案例一（15分）：新荣区花园社区网格2栋3单元401室住户王女士（68岁，独居）向网格员小李反映，楼上501室住户张先生（32岁，外卖员）经常深夜12点后回家，拖动行李箱噪音严重，已持续半月，导致其失眠。王女士情绪激动，表示“再不管我就去砸他家门”。问题：1.小李应首先采取哪些措施控制局面？（5分）答案：①安抚王女士情绪，承诺24小时内处理；②记录具体噪音时间、频次等细节；③当场联系张先生（或通过物业获取联系方式），约定次日上门沟通；④提醒王女士避免过激行为，告知通过合理途径解决。2.次日上门与张先生沟通时，小李应注意哪些沟通技巧？（5分）答案：①选择张先生非工作时间（如上午10点）上门；②先肯定其工作辛苦（外卖员深夜工作不易），再说明噪音影响；③出示王女士提供的时间记录（如手机录音或书面描述），增强说服力；④提出解决方案（如行李箱加装软轮、深夜轻拿轻放）；⑤建议双方互留联系方式，有问题及时沟通。3.若沟通后张先生表示“工作性质决定必须拖行李箱，没法改”，小李应如何进一步处理？（5分）答案：①联系物业查看该单元楼板隔音情况，建议物业加装隔音地垫；②协调张先生调整回家路线（如走步梯减少电梯内拖拽）；③引导王女士安装隔音窗帘或耳塞，提供购买渠道；④若仍无法解决，组织双方签订《邻里友好协议》，明确噪音控制时间；⑤上报社区，联系民警或社区律师介入调解。案例二（25分）：2025年3月，新荣区古店镇某村网格员小赵在日常巡查中发现：①村东头废弃砖厂内有3间彩钢房，堆放大量编织袋（疑似储存货物）；②村民刘大爷（75岁，低保户）家屋顶瓦片脱落，遇雨可能漏雨；③村文化广场健身器材螺丝松动；④微信群有人转发“本镇将实施封控”的不实信息。问题：1.针对上述4类问题，小赵应分别如何处理？（12分）答案：①彩钢房问题：立即进入现场查看（确保安全前提下），核实编织袋内容（如为易燃品或危险品），拍摄照片视频，2小时内上报镇应急管理办公室和派出所；②刘大爷房屋问题：现场查看漏雨隐患程度，联系村建部门评估是否属危房，协调民政部门申请临时救助，帮助联系瓦工维修（费用可申请民政补贴）；③健身器材问题：设置警示标识，联系村委会后勤人员当天维修，维修前禁止使用；④不实信息问题：立即在群内澄清（引用镇政府官方通知），要求转发者删除，上报镇宣传部门，留存聊天记录备查。2.若村东头彩钢房实际储存的是某物流公司违规存放的快递包裹（无消防设施），小赵后续需跟进哪些工作？（8分）答案：①监督物流公司3日内搬离，要求提供合法存放证明；②检查搬离后场地是否遗留安全隐患（如电线乱拉）；③联系消防部门对场地进行安全评估；④在网格内开展“仓库安全”宣传，提醒村民勿擅自出租闲置场地；⑤将事件录入“新荣网格通”系统，标注“已处理”并上传整改前后对比照片；⑥一周后复查，确保无反弹