商场日常保洁服务合同

商场日常保洁服务合同前言本合同由以下双方本着平等互利、协商一致的原则，就甲方商场日常保洁服务事宜，达成如下协议，以兹共同遵守。甲方旨在通过专业的保洁服务，为顾客及商户营造整洁、舒适、安全的购物及经营环境；乙方承诺凭借其专业能力与经验，提供符合甲方要求的保洁服务。一、合同双方甲方（服务需求方）：[商场运营管理有限公司/商场业主委员会，以下简称“甲方”]法定代表人/授权代表：[法定代表人姓名或授权代表姓名]地址：[甲方注册地址或主要办公地址]联系电话：[甲方官方联系电话]乙方（服务提供方）：[保洁服务有限公司，以下简称“乙方”]法定代表人/授权代表：[法定代表人姓名或授权代表姓名]地址：[乙方注册地址或主要办公地址]联系电话：[乙方官方联系电话]资质证明：乙方须具备有效的清洁服务企业资质及相关从业人员健康证明。二、服务范围与内容2.1服务区域乙方负责甲方指定的商场内部及外部相关区域的日常保洁，具体包括但不限于以下区域及内容：*公共区域：商场各楼层大堂、公共走廊、通道、楼梯间（含扶手）、自动扶梯及观光电梯轿厢内外、货梯轿厢内部（如适用）、公共卫生间（含母婴室）、休息区、客服中心外围、中庭、连廊等。*商户区域：各楼层商户门前公共区域地面、玻璃门（外侧）及展示窗（外侧基础清洁）。*垃圾处理：商场内公共区域垃圾桶、垃圾收集点的日常清理、垃圾袋装及转运至甲方指定的商场外围垃圾集中堆放点（不含外运）。*附属设施：公共区域内的果皮箱、指示牌、消防栓箱表面、空调出风口（非专业清洗）、公共座椅等。*外围区域：商场主出入口门外指定范围内的地面清扫、玻璃幕墙（或外立面）的基础擦拭（具体范围及频次双方另行协商确定）。*其他：甲方临时指定的、非特殊性质的清洁任务，双方可协商纳入日常服务或另行计费。2.2服务内容细化针对上述区域，乙方应提供的具体保洁服务内容包括但不限于：*地面清洁：日常推尘、拖拭、局部污渍处理；定期（如每周/每月）进行深度清洁或抛光（材质不同，方式不同）。*墙面、柱面清洁：日常擦拭浮尘，局部污渍处理。*玻璃清洁：门、窗、隔断玻璃的擦拭，确保洁净、透亮、无明显水痕。*卫生间清洁：洗手台、镜面、马桶/蹲便器、小便器的清洁、消毒，地面拖拭，垃圾清理，纸篓更换，定期喷洒空气清新剂，确保无异味、无污渍、无积水。*垃圾处理：日产日清，垃圾袋装化，垃圾桶内外清洁。*设施清洁：对指定的公共设施进行表面擦拭。三、服务标准与质量要求3.1总体标准乙方提供的保洁服务应达到国家及地方相关卫生标准，并符合甲方日常运营管理的要求，确保服务区域整体洁净、整齐、无明显异味。3.2具体质量要求*地面：洁净，无明显灰尘、污渍、水渍、痰渍、杂物。不同材质地面根据其特性进行保养。*玻璃：洁净，无明显污渍、水痕、手印。*卫生间：台面、镜面洁净；便器内外无污渍、无垢；地面干燥、洁净；纸篓不满溢；空气清新无明显异味。*垃圾收集：垃圾桶/箱内垃圾及时清理，不超过2/3容量；垃圾桶/箱外表洁净。*公共设施：表面洁净，无明显灰尘、污渍。*人员形象：乙方保洁人员应统一着装，佩戴工牌，仪容整洁，举止得体。3.3检查与反馈甲方有权对乙方的保洁服务质量进行日常检查与不定期抽查。乙方应配合甲方的检查，并对甲方提出的合理整改意见在双方约定的时间内完成。甲方可建立保洁服务质量检查表，双方定期（如每周）共同签字确认。四、服务期限本合同服务期限自[XXXX年XX月XX日]起至[XXXX年XX月XX日]止，共计[X]年/月。其中，合同生效后第一个月为试用期。试用期内，若乙方服务质量未能达到合同约定标准，甲方有权单方解除合同，且乙方无权要求任何补偿，但应按实际服务天数结算费用。五、服务费用及支付方式5.1服务费用本合同项下的商场日常保洁服务费用为每月人民币[具体金额]元（大写：人民币[中文大写金额]整）。此费用已包含乙方为完成本合同约定服务内容所需的一切人工费、清洁物料费（常规清洁剂、垃圾袋等）、小型清洁工具费（扫帚、拖把、水桶等）、管理费、利润、税金及合同包含的所有风险、责任等。除本合同明确约定外，甲方无需再向乙方支付任何其他费用。5.2支付方式*乙方每月[具体日期，如5日]前，向甲方提交上一个月的服务结算清单及等额合法发票。*甲方在收到乙方合格发票及结算清单后[具体工作日，如15个工作日]内，通过银行转账方式向乙方支付相应款项。*乙方收款账户信息：开户名：[乙方公司全称]开户行：[乙方开户银行]账号：[乙方银行账号]六、双方权利与义务6.1甲方权利与义务*权利：1.对乙方的保洁服务质量、人员工作情况进行监督、检查和指导。2.有权对乙方服务提出改进意见，乙方应在合理期限内予以回应和落实。3.若乙方服务质量未达约定标准，经甲方书面通知后在指定期限内仍未改善，甲方有权依据本合同相关条款追究乙方违约责任，直至解除合同。4.有权要求乙方更换不符合甲方要求的保洁人员（如行为不端、屡犯错误等）。*义务：1.为乙方提供必要的作业条件，包括但不限于：提供清洁用水、用电接驳点（乙方自备延长管线），指定垃圾临时堆放点。2.负责向乙方提供商场各区域布局、重点保洁部位等基本信息。3.按时足额向乙方支付保洁服务费用。4.对乙方提出的合理工作协助请求（如非营业时间进入某些区域）予以配合。5.负责商场内大型垃圾、建筑垃圾、危险废弃物的处理（若有，非乙方日常保洁范围）。6.2乙方权利与义务*权利：1.按照合同约定收取服务费用。2.有权拒绝甲方提出的合同约定以外的、不合理的保洁要求，或就此另行协商费用。3.对甲方提出的不适当指挥或可能危害乙方员工安全健康的要求，有权提出异议并拒绝执行。*义务：1.严格按照本合同约定的服务范围、内容、标准和质量要求提供保洁服务。2.负责对其派出的保洁人员进行岗前培训和在岗管理，确保员工具备相应的技能和职业道德。3.为其员工配备统一、整洁的工作服及必要的劳动防护用品。4.自行承担所有保洁人员的工资、福利、社会保险、人身意外伤害保险等费用及相关法律责任。如在作业过程中发生人身伤害或财产损失，由乙方自行负责处理并承担相应费用。5.确保其员工遵守甲方的各项规章制度，爱护甲方财物，不擅自翻动、拿取甲方或商户物品，不泄露甲方商业秘密及在工作中获悉的甲方经营信息。6.负责保洁所需的各类清洁剂、工具、设备（小型）的采购、供应、维护和更换，确保其符合环保标准，不对人体和商场设施造成损害。大型清洁设备（如石材翻新机、高压清洗机等，若有需要）的提供方式另行协商。7.制定详细的保洁服务方案、应急预案（如恶劣天气应对、突发事件清洁等），并报甲方备案。8.设立现场负责人，负责与甲方的日常沟通、工作协调及质量监督，并向甲方提供联系方式。9.接受甲方的监督、检查和合理指导，对甲方提出的问题及时整改。10.承担因自身原因造成的甲方或第三方财物损失或人身伤害的赔偿责任（甲方原因或不可抗力除外）。11.确保其公司及员工具备从事本合同约定服务的合法资质和条件。七、服务人员配置与管理7.1人员配置乙方承诺根据商场面积、客流量及保洁难度，配置足够数量的保洁人员。具体人员数量、岗位安排、工作班次由乙方根据实际情况制定方案，报甲方审核确认后执行。原则上，高峰期及非高峰期应有合理的人员调配。7.2人员管理*乙方员工由乙方直接管理、培训和考核，其劳动人事关系隶属于乙方。*乙方应确保其员工遵守甲方的《商户手册》及相关管理规定，注意仪容仪表和言行举止。*甲方有权对乙方员工的工作表现进行评价，并向乙方提出奖惩建议。*乙方员工在作业时应注意安全，规范操作。八、清洁设备与物料乙方负责提供并维护所有日常保洁所需的清洁设备（小型）、工具、清洁剂、垃圾袋等物料。所使用的清洁剂必须是正规厂家生产的环保产品，对人体无害，对商场内的石材、地板、玻璃、金属等各种材质无损害。乙方应向甲方提供主要清洁剂的产品说明及安全数据表（MSDS）备案。九、保密条款乙方及其员工应对在服务过程中知悉的甲方商业秘密（包括但不限于经营数据、客户信息、管理模式、未公开的营销计划等）及甲方要求保密的其他信息承担保密义务。此保密义务在本合同终止后仍然有效。十、违约责任10.1甲方违约责任若甲方无故逾期支付服务费用，每逾期一日，应向乙方支付逾期金额[千分之X]的违约金，但累计违约金不超过当月服务费的[X]%。逾期超过[X]日，乙方有权暂停服务并要求甲方承担相应损失。10.2乙方违约责任1.服务质量不达标：*甲方对乙方服务质量进行检查，发现不符合约定标准的，可向乙方发出书面《整改通知书》，列明问题及整改期限。*乙方未按时限要求整改，或同一问题在一个月内累计出现[X]次以上，甲方有权扣除当月相应比例的服务费作为违约金。具体扣款标准可根据情节严重程度协商，或按每次[具体金额，不超过当月服务费的X%]执行。*若乙方服务质量严重不达标，经甲方多次书面通知仍无明显改善，影响甲方正常运营或声誉的，甲方有权单方解除合同，并要求乙方支付相当于[一个月或具体约定]服务费的违约金，并可追究乙方因此造成的其他损失。2.人员配置不足：若甲方发现乙方实际配置人员数量持续低于双方确认的最低标准，经指出后仍不补足，甲方有权按缺岗人数及天数扣除相应服务费用。3.员工行为不当：乙方员工因故意或重大过失造成甲方或第三方财物损失或人身伤害的，由乙方承担全部赔偿责任。若因此给甲方造成不良影响，甲方有权要求乙方公开道歉并赔偿名誉损失。乙方员工有盗窃、斗殴等违法行为的，乙方应立即开除该员工，并配合甲方及公安机关处理，同时承担相应责任。4.擅自转包或分包：未经甲方书面同意，乙方不得将本合同项下的服务全部或部分转包、分包给第三方，否则甲方有权立即解除合同，乙方应支付相当于[一个月或具体约定]服务费的违约金。5.其他违约行为：乙方违反本合同其他约定，经甲方书面指出后未在合理期限内纠正的，甲方有权根据实际影响采取相应措施，包括但不限于扣减服务费、要求赔偿损失等。10.3任何一方违反本合同约定，给对方造成损失的（包括但不限于直接经济损失、为追索权利而支出的合理费用如律师费、诉讼费等），应承担相应的赔偿责任。十一、不可抗力1.“不可抗力”是指双方在签订合同时不能预见、对其发生和后果不能避免且不能克服的事件，如地震、台风、洪水、战争、政府行为等。2.若发生不可抗力事件，导致任何一方无法履行合同义务，受影响一方应立即通知对方，并在不可抗力发生后[X]日内提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否延迟履行、部分履行或终止合同。因不可抗力造成的损失，双方互不承担责任，但应尽力减少损失。十二、合同的变更、解除与终止12.1变更本合同的任何修改、补充，均须经双方协商一致并签署书面文件后方能生效。12.2解除1.双方协商一致，可以解除本合同。2.任何一方根据本合同约定或法律规定单方解除合同的，应提前[具体天数，如30日]书面通知对方。3.合同解除后，双方应在[具体天数]内办理完毕财务结算、物品交接等善后事宜。12.3终止1.本合同期限届满，且双方未续签的，自动终止。2.合同终止后，乙方应在甲方指定期限内撤离所有人员、设备、物料，并确保商场环境整洁。甲方应在乙方完成撤离及结算后，支付剩余未结款项（如有）。十三、争议解决方式本合同在履行过程中发生的争议，由双方友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权依法向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。十四、其他约定1.本合同未尽事宜，由双方另行协商签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。2.本合同附件（如有，如《保洁服务质量标准细则》、《乙方公司资质文件》等）为本合同不可分割的