2025年琼海市网格员笔试试题及答案解析

2025年琼海市网格员笔试试题及答案解析注意事项1.本试卷满分为100分，考试时长120分钟；2.答题前请使用黑色签字笔准确填写姓名、准考证号等信息；3.所有答案须填写在答题卡对应位置，在试卷上作答无效。第一部分客观题（共60分）一、单项选择题（每题1分，共30分）1.2025年琼海市政府工作报告明确，本年度全市民生支出占一般公共预算支出比重不低于（），重点向基层网格服务、养老托育、农村人居环境提升等领域倾斜。A.70%B.75%C.80%D.85%答案：B解析：2025年琼海市《政府工作报告》明确民生支出占一般公共预算支出比重稳定在75%以上，其中基层网格服务体系建设年度预算同比增长12%，为网格员队伍建设、网格信息化设备配置提供经费保障。2.根据《琼海市城乡网格服务管理办法》，琼海市按照“边界清晰、规模适度、无缝覆盖、动态调整”原则划分网格，城市社区每个网格覆盖住户原则上不超过（）户，农村行政村以自然村或村民小组为单元划分网格。A.200B.300C.400D.500答案：C解析：该办法明确城市社区网格按300-400户标准划分，人口密集的老旧小区可适当缩小网格规模，农村网格覆盖村民原则上不超过150户，确保网格员服务响应时长不超过30分钟。3.琼海市当前正在推行“网格+自贸港服务”机制，针对辖区内博鳌乐城国际医疗旅游先行区的境外就医人员、外籍从业人员，网格员上门提供政策宣讲、临时居住登记代办等服务的频次要求是（）。A.每月至少1次B.每季度至少1次C.每半年至少1次D.按需上门答案：A解析：结合乐城先行区人员流动性大的特点，琼海市专门制定涉先行区网格服务规范，要求对辖区内境外人员每月至少走访1次，及时掌握人员动态，解决居住、就医配套等实际需求。4.网格员在排查辖区自建房安全隐患时，发现房屋存在地基下沉、墙体开裂超过1厘米等重大风险，应当第一时间采取的措施是（）。A.立即疏散屋内人员，同步上报镇街应急管理部门和住建部门B.拍照留存证据，等待专业人员到场处置C.告知房屋业主自行委托机构鉴定D.联系施工队进场维修答案：A解析：根据《琼海市自建房安全专项整治网格排查工作细则》，网格员发现重大安全隐患需第一时间组织人员撤离，设置警示标识，20分钟内上报镇街相关职能部门，严禁隐患扩大引发安全事故。5.琼海市“1+4+N”网格治理体系中的“1”指的是（）。A.镇街党委B.社区（村）党组织C.网格党支部D.网格员答案：C解析：“1+4+N”体系具体为：1个网格党支部为核心，4支固定队伍（网格员、警务辅助人员、人民调解员、志愿者）为基础，N类社会力量共同参与的治理格局，目前全市网格党支部覆盖率已达100%。6.根据《海南省流动人口服务管理规定》，流动人口应当自到达居住地之日起（）内，持本人居民身份证或者其他有效身份证明向居住地公安派出所或者网格服务站申报居住登记。A.7日B.15日C.30日D.60日答案：B解析：网格员日常排查中发现未按规定申报居住登记的流动人口，应当督促其15日内完成申报，对逾期未申报的可告知公安机关依法予以警告或处200元以下罚款。7.琼海市网格事件闭环处置流程是（）。A.排查上报→分流交办→核实处置→结果反馈→群众评价B.群众上报→分流交办→核实处置→结果反馈→归档记录C.排查上报→核实处置→分流交办→结果反馈→群众评价D.群众上报→核实处置→分流交办→结果反馈→归档记录答案：A解析：全市依托社会治理信息化平台实现事件全流程可追溯，一般事件要求3个工作日内处置反馈，复杂事件最长不超过15个工作日，处置结果需经上报人或涉事群众评价确认后方可闭环。8.网格员在开展禁毒排查工作中，发现辖区居民有疑似吸毒行为，最恰当的处置方式是（）。A.当场对其进行尿检核实B.第一时间联系辖区派出所民警到场处置C.直接将其带到社区戒毒康复中心D.告知其家属进行监督答案：B解析：吸毒检测及涉毒人员处置属于公安机关法定职权，网格员无执法权，发现疑似情况需第一时间上报属地派出所，协助做好人员控制、线索提供等工作。9.2025年琼海市正在实施的“银龄网格”服务项目，重点针对的服务群体是（）。A.农村留守老人B.城镇空巢老人C.独居、失能、高龄老人D.所有60岁以上老人答案：C解析：“银龄网格”项目为全市1200余名独居、失能、80岁以上高龄老人建立“一人一档”，网格员每周至少上门探望1次，提供代购代办、健康监测、应急呼叫等服务，截至2025年第一季度已累计帮扶老人3.2万人次。10.以下哪项不属于琼海市网格员的法定职责？（）A.采集网格内人口、房屋、单位等基础信息B.调解网格内发生的所有民事纠纷C.排查网格内各类安全隐患和矛盾纠纷D.宣传党和政府的政策法规答案：B解析：网格员负责排查、上报和协助调解一般民事纠纷，对涉及专业领域、案情复杂的纠纷，应当引导当事人通过人民调解委员会、司法途径解决，无权处置所有民事纠纷。11.博鳌亚洲论坛年会期间，网格员负责辖区涉会点位周边排查，按照琼海市安保工作要求，对距离核心会场2公里范围内的网格，排查频次应当为（）。A.每日2次B.每日1次C.每两日1次D.每周2次答案：A解析：年会安保期间核心区周边网格实行“一日双巡”制度，重点排查流动人员、易燃易爆物品、可疑车辆，建立24小时应急响应机制，发现隐患10分钟内上报安保指挥部。12.根据《琼海市网格员考核办法》，网格员年度考核优秀等次比例不超过本辖区网格员总数的（），考核优秀者给予绩效奖励并优先纳入村（社区）“两委”后备人选。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B解析：考核内容包括基础信息采集准确率、事件处置完成率、群众满意度等7项指标，群众满意度低于80分的网格员不得评定为合格及以上等次。13.网格员入户采集信息时，遇到居民拒绝开门的情况，最恰当的做法是（）。A.联系物业强行开门B.多次敲门直到居民开门C.留下联系方式，说明采集用途，预约下次上门时间D.直接标记该户为无人居住答案：C解析：网格员开展工作需严格遵守工作规范，不得侵犯居民隐私，对拒绝配合的居民要耐心说明信息采集用于便民服务、应急联络等用途，征得同意后再开展工作，严禁扰民。14.琼海市农村网格重点开展“禁烧秸秆”巡查工作，按照《海南省大气污染防治条例》，露天焚烧秸秆的，由县级以上人民政府生态环境主管部门责令改正，并可以处（）的罚款。A.一百元以上五百元以下B.五百元以上二千元以下C.二千元以上五千元以下D.五千元以上一万元以下答案：B解析：网格员巡查发现露天焚烧秸秆行为要第一时间制止，拍照留存证据上报生态环境部门，对拒不改正的配合执法人员开展处置，同时向当事人宣传秸秆还田、资源化利用等政策。15.以下哪项属于琼海市网格信息化平台“海政通”APP的功能？（）A.网格事件上报、基础信息采集、任务接收反馈B.办理营业执照、缴纳社保、提取公积金C.网约车接单、外卖配送D.在线问诊、预约挂号答案：A解析：琼海市为所有网格员配备“海政通”移动端账号，实现基础信息实时上传、事件处置进度实时查询、上级任务一键接收，目前平台事件处置响应率达98.7%。16.某网格内发生邻里纠纷，一方因楼上住户家小孩经常跑动产生噪音影响休息，多次沟通未果，网格员介入调解时，首先应当做的是（）。A.直接要求楼上住户约束小孩行为B.分别倾听双方诉求，核实实际情况C.建议楼下住户到法院起诉D.要求双方各退一步达成和解答案：B解析：矛盾纠纷调解需遵循客观公正原则，首先要核实纠纷事实，充分听取双方诉求，再针对性提出调解方案，不得偏听偏信、强制当事人接受调解意见。17.根据《琼海市暴雨灾害应急预案》，当发布暴雨红色预警信号时，网格员首要开展的工作是（）。A.统计辖区财产损失情况B.提醒居民减少外出，重点巡查低洼易涝点、危旧房C.组织居民开展灾后消杀D.发放救灾物资答案：B解析：暴雨红色预警期间网格员需全员在岗，第一时间通知辖区居民做好防护，对易涝点、危旧房、在建工地等重点区域逐一排查，及时转移风险区域群众，灾中每2小时上报一次排查情况。18.琼海市针对网格内退役军人建立的“服务包”制度，不包含以下哪项服务内容？（）A.优抚政策宣讲B.就业创业帮扶C.医疗费用全额报销D.困难家庭临时救助答案：C解析：网格员为网格内退役军人提供“一对一”服务包，包括政策宣传、需求收集、帮扶对接等，医疗费用按照医保及优抚政策按比例报销，不存在全额报销政策。19.网格员发现网格内有疑似非法传教活动，应当第一时间上报的部门是（）。A.民政部门B.统战（宗教）部门C.文旅部门D.市场监管部门答案：B解析：非法宗教活动处置由统战（宗教）部门牵头，公安机关配合，网格员发现线索要及时上报，同时注意保护自身安全，不得擅自处置。20.以下哪种情形网格员可以当场处置？（）A.小区楼道堆放杂物堵塞消防通道B.商户无证经营食品C.居民家中发生严重家庭暴力D.企业偷排污水答案：A解析：楼道堆物属于一般公共安全隐患，网格员可以当场督促住户或物业清理，无法当场清理的上报消防部门处置；其余选项均属于需职能部门执法处置的事项。21.2025年琼海市推行的“网格+反诈”工作要求，网格员每月开展反诈宣传覆盖户数不低于网格总户数的（），年内实现网格全覆盖。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：A解析：要求网格员每月至少完成10%住户的反诈宣传，重点针对老年群体、在校学生、外来务工人员讲解常见诈骗类型，协助群众安装国家反诈中心APP，2024年全市网格反诈宣传覆盖率达92%，电诈案件发案率同比下降18%。22.根据《海南省农村宅基地管理办法》，农村村民一户只能拥有一处宅基地，每户宅基地面积不得超过（）平方米（市、县、自治县人民政府可以在这个幅度内确定本地区的宅基地面积标准）。A.130B.150C.175D.200答案：C解析：琼海市宅基地面积标准为平原地区每户不超过175平方米，丘陵山区每户不超过200平方米，网格员日常排查发现违法占地建房的，要第一时间上报自然资源和规划部门。23.网格员在开展未成年人保护工作中，发现网格内有留守儿童脱离监护单独居住的，首先应当（）。A.联系其父母要求返回监护B.将孩子接到自己家中照顾C.第一时间上报镇街未成年人保护工作站和民政部门D.联系学校老师照顾答案：C解析：留守儿童脱离监护属于临时监护缺失情形，需立即上报未保站和民政部门，由专业工作人员评估风险，按照法定程序落实临时监护措施，网格员不得擅自决定监护责任归属。24.琼海市网格服务“最多跑一次”事项清单中，不属于网格员可代办的事项是（）。A.老年人优待证办理B.居民医保参保登记C.不动产登记D.最低生活保障申请材料代收答案：C解析：不动产登记需本人到场核验身份材料，属于不可代办事项；其余三项均纳入网格员代办清单，群众可通过网格服务站提交材料，网格员全程代办并送证上门。25.某网格员负责的网格内有20户低保对象，按照琼海市低保对象动态管理要求，网格员每季度至少入户核查（）次，核实家庭收入、人员变化等情况。A.1B.2C.3D.4答案：A解析：低保对象每季度核查1次，特困供养对象每月核查1次，核查情况需上传网格信息化平台，作为低保资格动态调整的依据，确保低保政策精准落实。26.根据《中华人民共和国社区矫正法》，网格员配合司法所对社区矫正对象开展帮扶教育，每月至少联系社区矫正对象（）次，掌握其活动轨迹和思想动态。A.1B.2C.3D.4答案：B解析：要求网格员每月与社区矫正对象见面或电话联系不少于2次，发现其脱离监管、参与违法活动的，第一时间上报司法所和辖区派出所。27.琼海市正在推进的“无疫网格”创建标准中，要求网格内疫苗接种全程覆盖率达到（）以上，重点人群核酸检测按要求落实率100%。A.90%B.95%C.98%D.100%答案：B解析：“无疫网格”需满足疫苗接种覆盖率95%以上、重点场所消杀台账齐全、防疫宣传全覆盖等6项标准，2024年全市已有426个网格获评“无疫网格”，占比达78%。28.网格员在工作中遇到群众情绪激动投诉小区物业不作为，最恰当的沟通方式是（）。A.直接告知群众找物业解决B.认真倾听群众诉求，做好记录，承诺3个工作日内反馈处置进展C.解释物业不属于网格管理范围D.当场批评物业工作人员答案：B解析：网格员作为群众诉求的“首接人”，要落实“首问负责制”，对群众反映的问题无论是否属于职责范围，都要先做好记录，属于职责内的及时处置，不属于的转介到相关部门并跟踪反馈。29.以下哪项不属于网格基础信息采集的内容？（）A.住户家庭成员信息、联系方式B.住户房屋产权、面积信息C.住户银行账户、存款信息D.网格内商户经营类型、从业人员信息答案：C解析：网格员只能采集与公共服务、社会治理相关的基础信息，不得采集居民财产、宗教信仰、生物识别等隐私信息，采集的信息严格保密，严禁泄露或用于非工作用途。30.2025年琼海市网格员绩效工资中，群众满意度评价占比不低于（），由镇街每季度组织随机入户调查、电话回访进行评分。A.20%B.30%C.40%D.50%答案：C解析：绩效工资构成中，基础工作完成率占40%，事件处置质量占20%，群众满意度占40%，对连续两个季度群众满意度低于70分的网格员予以解聘。二、多项选择题（每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.根据《琼海市网格员职责清单》，网格员的核心职责包括（）。A.基础信息采集B.隐患排查上报C.政策法规宣传D.便民代办服务答案：ABCD解析：职责清单明确网格员7项核心职责，除上述4项外，还包括矛盾纠纷排查化解、重点人群帮扶、协助开展行政执法三项内容。2.琼海市网格划分需要遵循的原则有（）。A.属地管理B.规模适度C.无缝覆盖D.动态调整答案：ABCD解析：网格划分以行政管辖边界为基础，根据人口流动、项目建设等情况每年动态调整一次，确保所有区域全部纳入网格管理，无盲区、无重叠。3.网格员在排查辖区消防安全隐患时，需要重点关注的场所有（）。A.出租屋集中区域B.电动自行车停放点C.餐饮门店D.老旧小区答案：ABCD解析：以上四类场所是消防安全事故高发区域，重点排查私拉电线充电、消防通道堵塞、燃气使用不规范等隐患，2024年全市网格员共排查消防安全隐患1.2万余处，整改率达96%。4.以下属于琼海市网格员可以享受的待遇保障的有（）。A.基本工资+绩效工资+年终考核奖励B.缴纳五险一金C.每年一次免费健康体检D.优先参加村（社区）“两委”选拔答案：ABCD解析：2025年琼海市网格员月平均应发工资不低于4200元，同时享受工作装备配备、业务培训、职业晋升通道等保障，近3年共有112名优秀网格员进入村（社区）“两委”班子。5.网格事件上报时，需要包含的要素有（）。A.事件发生的时间、地点B.事件具体情况描述C.现场照片或视频D.处置建议答案：ABCD解析：要素齐全的事件上报可提升处置效率，对缺少关键信息的事件，平台将退回网格员补充核实，确保职能部门第一时间掌握完整情况。6.网格员开展入户工作时，需要遵守的规范有（）。A.佩戴统一工作证B.着装整齐得体C.主动说明身份和工作事由D.严禁接受群众馈赠的财物答案：ABCD解析：网格员入户工作规范明确要求以上4项，对违反工作规范、造成不良影响的，将按规定给予批评教育直至解聘。7.琼海市“网格+新时代文明实践”服务内容包括（）。A.组织开展理论政策宣讲B.组织开展志愿服务活动C.收集群众文化需求D.协助开展文明城市创建答案：ABCD解析：全市所有网格均配备新时代文明实践点，网格员作为实践点联络员，每月至少组织1次志愿服务活动，2024年累计开展文明实践活动8700余场次。8.网格员在协助开展征地拆迁政策宣传时，需要告知群众的补偿安置政策内容包括（）。A.土地补偿标准B.房屋安置方式C.过渡安置费标准D.社保缴纳政策答案：ABCD解析：征地拆迁相关政策需做到全公开、全告知，网格员要准确传达政策内容，对群众疑问及时对接征地部门解答，不得随意解释政策、承诺超出规定的补偿条件。9.以下属于网格内矛盾纠纷排查重点的有（）。A.婚姻家庭纠纷B.邻里纠纷C.农民工工资拖欠纠纷D.土地权属纠纷答案：ABCD解析：以上四类纠纷是基层高发矛盾，排查发现后要第一时间介入调解，无法调解的及时上报镇街人民调解委员会，防止矛盾升级引发信访或极端事件。10.根据《琼海市网格员保密管理规定》，网格员不得有以下哪些行为？（）A.将网格采集的居民信息泄露给他人B.在社交平台发布涉及工作秘密的内容C.将工作账号转借他人使用D.私自复印、存储涉密工作文件答案：ABCD解析：违反保密规定造成信息泄露的，将依法追究责任，涉嫌犯罪的移送司法机关处理，2024年全市组织网格员保密培训6场次，实现全员覆盖。三、判断题（每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.琼海市网格员可以接受群众委托，代办身份证补办业务。（）答案：×解析：身份证补办需本人到公安机关采集指纹、人像信息，属于不可代办事项，网格员可告知群众办理流程、协助预约办理时间。2.网格内发生的一般民事纠纷，网格员调解达成的协议具有强制法律效力。（）答案：×解析：网格员协助调解达成的协议需经人民调解委员会确认或司法确认后才具有强制效力，未经确认的协议不具备强制执行力。3.琼海市要求网格内基础信息采集准确率不低于98%，人员变动信息要在7个工作日内更新。（）答案：√解析：基础信息实行“月更新、季核查”制度，人员、房屋等变动信息7个工作日内完成更新，每季度开展一次全网格信息核查，确保数据准确。4.网格员发现网格内有流浪乞讨人员，应当第一时间联系民政部门和救助管理站。（）答案：√解析：流浪乞讨人员救助属于民政部门职责，网格员要协助做好人员引导、信息登记等工作，对患有疾病的流浪人员要同时联系医疗部门救治。5.琼海市农村网格员需要协助开展耕地“非粮化”“非农化”排查，发现占用永久基本农田种植果树、挖塘养鱼的行为要及时上报。（）答案：√解析：永久基本农田只能用于粮食生产，网格员作为耕地保护的“前沿哨兵”，每月对辖区耕地开展一次巡查，发现违法违规行为第一时间上报自然资源部门。6.为了提高工作效率，网格员可以将自己的工作账号密码告知其他同事代为上报事件。（）答案：×解析：工作账号实行“一人一号、实名使用”，严禁转借他人，因转借账号造成信息泄露、事件错报的，由账号所有人承担全部责任。7.网格内发生重大安全生产事故时，网格员应当第一时间赶到现场参与救援，不用上报相关部门。（）答案：×解析：网格员无专业救援资质，发生重大事故时要第一时间上报应急管理等部门，协助做好人员疏散、现场秩序维护等工作，不得擅自进入危险区域参与救援。8.琼海市“网格+养老”服务中，网格员可以为独居老人提供免费上门理发、代缴水电费等服务。（）答案：√解析：相关服务已纳入网格便民服务清单，所需经费由市级民生保障资金承担，无需群众支付费用。9.网格员有权对网格内违法停放的车辆张贴罚款通知书。（）答案：×解析：交通违法处罚属于公安机关交通管理部门职权，网格员发现违法停车可提醒车主挪车，或上报交警部门处置，无执法处罚权。10.2025年琼海市实现了网格服务站在所有社区、行政村全覆盖，每个网格服务站至少配备1名专职网格员。（）答案：√解析：截至2024年底，全市546个网格全部建成标准化服务站，配备专职网格员612名，实现了“小事不出格、大事不出村（社区）”的治理目标。第二部分主观题（共40分）一、简答题（每题5分，共10分）1.请结合琼海市网格工作实际，简述网格员应当具备的基本能力。参考答案：（1）政策理解能力：准确掌握自贸港建设、民生保障、基层治理等领域的本地政策，能够用通俗易懂的语言向群众宣讲；（2）隐患排查能力：熟悉辖区基本情况，能够精准识别消防安全、自建房安全、矛盾纠纷等各类隐患，掌握上报流程和处置要求；（3）沟通协调能力：能够与不同年龄段、不同群体的群众顺畅沟通，协调职能部门、网格内单位共同解决群众诉求；（4）信息化应用能力：熟练操作“海政通”网格平台，能够准确完成信息采集、事件上报、任务反馈等线上操作；（5）应急处置能力：熟悉暴雨、台风等琼海常见灾害的应急预案，掌握突发事件上报流程和初期处置方法。2.简述琼海市网格事件“三色预警”处置机制的内容。参考答案：琼海市网格事件按照紧急程度、影响范围分为红、黄、蓝三色预警：（1）蓝色预警：一般民生诉求、轻微隐患，由网格自行处置或转社区（村）协调解决，3个工作日内反馈；（2）黄色预警：需要镇街职能部门处置的事件，如一般违法建设、邻里纠纷升级等，由镇街指挥中心分流交办，7个工作日内反馈；（3）红色预警：重大安全隐患、群体性事件、紧急突发事件等，由市级指挥中心统筹多部门联合处置，24小时内反馈处置进展，15个工作日内办结。所有预警事件处置完成后需同步反馈给诉求群众，未按时办结的平台自动亮灯提醒，纳入镇街年度考核。二、案例分析题（每题15分，共30分）1.案例背景：你是琼海市博鳌镇某村的网格员，负责的网格毗邻博鳌乐城国际医疗旅游先行区，网格内有不少村民将房屋出租给先行区的从业人员和就医人员，近期有3户村民向你反映，租户拖欠2个月房租，且部分租户深夜噪音扰民，还有村民发现个别租户在出租屋内存储大量医疗相关物品，担心存在安全隐患。同时，先行区管理局反馈有租户反映村民随意涨房租、不配合办理居住登记，双方矛盾有升级趋势。问题：你作为网格员会如何处置上述问题？参考答案：（1）第一时间核实情况，分类建立台账：①逐户走访涉事村民和租户，核实房租拖欠金额、噪音扰民的具体时间、存储医疗物品的种类和数量，做好相关证据留存；②对接先行区管理局核实租户身份、医疗物品的合法性，确认是否属于先行区工作人员或就医人员，医疗物品是否为个人自用合规药品。（2）分类处置各类隐患：①针对房租、租金纠纷，联合村人民调解员组织双方调解，按照《海南省房屋租赁管理办法》明确双方权利义务，对恶意拖欠房租的引导通过司法途径解决，对随意涨房租的村民告知房屋租赁相关规定，督促其履行合同义务；②针对噪音扰民问题，对涉事租户进行批评教育，告知其遵守居民作息要求，拒不改正的上报辖区派出所处置；③针对存储医疗物品问题，经核实属于违规储存医疗废弃物或管制药品的，第一时间上报卫生健康、市场监管部门处置，属于个人自用药品的告知其规范存放，避免引发安全隐患。（3）完善长效管理机制：①对网格内所有出租屋进行全面排查，建立出租屋管理台账，明确房东和租户的责任，告知居住登记、房屋租