2025年衢州市网格员笔试试题及答案解析

2025年衢州市网格员笔试试题及答案解析满分100分考试时间120分钟一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.2025年衢州市政府工作报告明确，本年度网格治理的核心任务是：A.扩大网格覆盖范围B.深化“一网格一特色”服务品牌建设C.增加网格员编制数量D.实现网格服务全流程线上办理答案：B解析：2025年衢州市《关于加强基层网格治理现代化的实施意见》明确将“一网格一特色”品牌建设作为年度核心任务，要求各网格结合辖区人口结构、业态特点，针对性打造养老服务、新业态劳动者权益保障、青少年关怀等特色服务场景，其余选项均为配套措施而非核心任务。2.依据《衢州市网格管理事项准入清单（2025版）》，以下不属于网格员法定职责的是：A.采集网格内实有人口基础信息B.排查网格内生产经营单位消防安全隐患C.代网格内独居老人到银行办理大额现金取款业务D.协助开展网格内最低生活保障对象入户核查答案：C解析：清单明确网格员职责分为基础信息采集、隐患排查、政策宣传、便民协助四大类，大额现金取款属于超出便民协助范畴的私人委托业务，存在资金风险，不属于法定职责，网格员可引导老人通过线上渠道办理或联系银行提供上门服务。3.衢州市当前推行的“网格+矛调”工作机制中，网格层面矛盾纠纷化解的时限要求是：A.一般矛盾24小时内响应，3个工作日内办结B.一般矛盾12小时内响应，5个工作日内办结C.所有矛盾72小时内办结D.疑难矛盾直接移送街道矛调中心，无需网格介入答案：A解析：衢州市2024年更新的《网格矛盾纠纷化解工作规范》明确，一般邻里纠纷、物业纠纷等简易矛盾要在24小时内与当事人对接，3个工作日内完成调处，调处不成的2个工作日内移送上级矛调平台，禁止直接推诿。4.网格内发现疑似非法行医的“黑诊所”，网格员第一时间应当对接的部门是：A.市场监督管理局B.卫生健康综合行政执法队C.街道办事处D.公安派出所答案：B解析：非法行医属于医疗卫生领域违法行为，法定监管主体为卫生健康综合行政执法队，网格员发现后需第一时间固定场所位置、经营者信息、接诊时段等线索报送该部门，涉及诈骗、非法售药等情形再同步移送公安、市监部门。5.衢州市“智格通”平台中，网格员上报隐患信息时必填的核心字段不包括：A.隐患具体位置B.隐患现场照片C.隐患涉及人员的身份证号D.隐患类型标签答案：C解析：“智格通”平台隐患上报模块要求必填字段为位置、现场佐证材料、类型标签，仅当隐患涉及人员为特殊管控对象时才需填写身份证号，不属于通用必填项。6.以下哪种情形符合衢州市网格员星级评定的“五星网格员”申报条件：A.年度网格信息采集准确率92%B.年度网格矛盾纠纷化解率88%C.连续6个月网格内无电信网络诈骗警情D.年度群众满意度测评得分95分以上答案：D解析：《衢州市网格员星级评定管理办法（2025修订）》规定，五星网格员需满足信息采集准确率≥98%、矛盾化解率≥95%、年度无群众投诉、满意度测评≥95分等条件，C选项无诈骗警情为加分项而非必备条件。7.网格内居住的2名留守儿童，父母均在外省务工，日常由祖父母照顾，网格员至少多久开展一次上门走访？A.每周B.每半个月C.每月D.每季度答案：A解析：衢州市《特殊群体网格关爱服务细则》明确，留守儿童、独居失能老人、重度残疾人三类重点关爱对象实行每周至少1次上门走访机制，及时核查监护情况、生活需求，对接相关救助政策。8.衢州市当前网格划分的标准是：A.城市社区网格原则上覆盖300-500户，农村网格原则上覆盖1-2个行政村B.城市社区网格原则上覆盖500-700户，农村网格原则上覆盖1个自然村C.所有网格统一覆盖400户D.按地理区域随意划分，无明确户数要求答案：A解析：2025年衢州市网格优化调整方案明确，城市网格以300-500户为标准，结合小区边界、道路走向划分；农村网格以1-2个行政村为单元，人口较多的行政村可拆分多个网格，确保服务半径不超过1公里。9.网格员在网格内开展政策宣传时，以下做法不符合要求的是：A.针对老年群体用衢州方言讲解医保参保政策B.针对网格内的快递网点从业人员上门讲解工伤保险政策C.将所有政策文件打印后张贴在小区公告栏即可D.建立网格政策宣传微信群，定期推送适配性政策内容答案：C解析：政策宣传要求“精准送达”，仅张贴公告无法覆盖不会使用公告栏的老年群体、早出晚归的新业态劳动者等群体，需结合上门讲解、定向推送等方式实现全覆盖。10.网格内发生1起电动车楼道充电引发的小型火灾，未造成人员伤亡，网格员上报信息时以下哪种表述是规范的：A.“我们小区今天着火了，吓死人了”B.“XX小区12栋2单元3楼楼道14点27分发生电动车充电起火，已扑灭，无人员伤亡，现场已清理”C.“XX单元着火了，你们快来人”D.“好像是电动车充电烧起来了，没什么大事”答案：B解析：网格事件上报要求“时间、地点、人物、事件、处置情况”五要素齐全，表述客观准确，不得使用模糊表述、情绪化表述。11.依据《衢州市网格员履职免责清单（2025版）》，以下哪种情形网格员可以免责：A.已按要求每半个月排查一次网格内餐饮场所燃气隐患，某餐饮店违规更换燃气瓶引发爆炸B.未上门排查独居老人情况，老人在家摔倒未及时发现C.上报辖区违章建筑信息后，未跟进处置情况导致违建完工D.泄露网格内群众的个人隐私信息答案：A解析：免责清单明确，网格员已按规定频次、流程完成隐患排查、信息上报职责，因监管对象故意隐瞒、违规操作引发的事件，网格员不承担责任；其余选项均为履职不到位或违法违规情形，需承担相应责任。12.衢州市“网格+应急”工作机制要求，网格内发生暴雨红色预警天气时，网格员应当在多长时间内完成辖区低洼地段、危旧房的排查：A.预警发布后1小时内B.预警发布后2小时内C.预警发布后3小时内D.雨停后再排查答案：A解析：《衢州市网格应急响应工作规范》明确，暴雨红色、台风橙色及以上等级预警发布后，网格员需1小时内完成风险点首轮排查，转移危旧房、低洼地段群众，每2小时报送一次排查处置情况。13.网格内某小区业主与物业公司因物业费涨价发生集体纠纷，涉及业主50余户，网格员第一时间应当：A.直接让业主去法院起诉B.先安抚业主情绪，收集核心诉求，同步上报街道矛调中心C.站在物业公司角度劝说业主缴费D.组织业主到街道办事处上访答案：B解析：涉及30人以上的群体性矛盾属于重大网格事件，需第一时间稳控现场、收集诉求，同步上报上级矛调部门，严禁激化矛盾、引导非法上访。14.以下哪项不属于衢州市2025年网格服务的“一件事一次办”事项：A.居民参保登记B.独生子女父母光荣证办理C.个人工商户营业执照办理D.老年人高龄津贴申请答案：C解析：2025年衢州市网格代办事项清单明确，个体工商户营业执照办理需到市场监管部门线下窗口或线上“浙里办”自主办理，不属于网格代办“一件事一次办”范畴，其余三项均可由网格员协助收集材料、全程代办。15.网格员采集实有人口信息时，遇到租户不配合的情况，以下做法最恰当的是：A.直接敲门强行进入登记B.联系房东协助沟通，说明信息采集的法定用途，承诺信息保密C.将租户信息直接上报公安部门采取强制措施D.放弃采集，标注为“失联人员”答案：B解析：实有人口信息采集需征得当事人同意，遇到不配合情形应优先通过房东、物业等第三方对接，明确告知信息采集仅用于基层服务管理，严格保密，不得采取强制手段或随意标注失联。16.衢州市网格党组织建设要求，每个网格党支部至少有多少名在册党员：A.3名B.5名C.7名D.10名答案：A解析：《关于推进网格党组织全覆盖的实施意见》要求，网格党支部按“3名以上党员单独组建、不足3名联合组建”的原则实现全覆盖，每个网格党支部配备1名网格党建指导员，每月至少开展1次党员志愿服务。17.网格内发现有人员在公园散发邪教宣传册，网格员第一时间应当：A.上前没收宣传册，与散发人员争吵B.拍摄固定证据，悄悄上报公安部门和街道综治办C.假装没看见，直接离开D.当场对散发人员进行邪教危害宣传教育答案：B解析：邪教宣传属于涉稳事件，网格员需优先保证自身安全，固定线索后第一时间报送公安等专业部门处置，不得擅自上前处置，避免引发冲突。18.依据衢州市网格员薪酬管理办法，五星网格员的年度绩效奖金比三星网格员高多少比例？A.10%B.20%C.30%D.50%答案：C解析：2025年衢州市网格员薪酬体系调整后，绩效奖金按星级差异化发放，五星网格员绩效奖金比基准值高30%，四星高15%，三星为基准值，二星扣减15%，一星扣减30%。19.网格内某新业态劳动者申请工会入会，网格员应当引导其通过哪个平台办理：A.浙里办“新业态劳动者服务专区”B.智格通平台C.浙江省工会官网D.社区居委会线下登记答案：A解析：2024年起衢州市新业态劳动者入会、权益保障等事项均纳入浙里办“新业态劳动者服务专区”，网格员可协助当事人线上提交材料，1个工作日内即可完成审核。20.以下哪种情形属于网格员的“一票否决”事项，年度考核直接评定为不合格：A.网格内发生1起普通邻里纠纷B.漏报网格内1条消防安全隐患C.泄露网格内特殊人员身份信息造成不良影响D.当月走访率未达90%答案：C解析：《衢州市网格员考核办法》明确，泄露群众隐私、履职过程中存在廉洁问题、引发群体性事件等8类情形为一票否决项，直接评定为年度不合格，解除聘用关系，其余选项为扣分事项。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.2025年衢州市网格治理“四个一”建设要求包括以下哪些内容：A.一网格一支服务队伍B.一网格一个专属服务码C.一网格一套处置闭环机制D.一网格一个特色服务品牌答案：ABCD解析：2025年衢州市基层治理工作会议明确网格治理“四个一”建设标准，即每个网格配备1支由网格员、下沉干部、党员志愿者、楼栋长组成的服务队伍，生成1个专属服务二维码供群众扫码提需求，建立“上报-分派-处置-反馈-评价”全闭环处置机制，打造1个符合网格实际的特色服务品牌。2.网格员需要采集的网格基础信息包括以下哪些类别：A.实有人口信息B.实有房屋信息C.实有单位信息D.实有设施信息答案：ABCD解析：网格“四实”信息采集为法定基础职责，涵盖人口户籍、居住、就业情况，房屋产权、使用情况，单位经营、用工情况，以及消防设施、公共服务设施等运行情况。3.以下属于网格内重点关注的特殊群体的是：A.刑满释放人员B.独居失能老人C.困境儿童D.精神障碍患者（风险等级3级以上）答案：ABCD解析：衢州市网格重点人员管控清单明确，特殊群体包含关爱类（独居老人、困境儿童、重度残疾人等）和管控类（刑满释放人员、涉毒人员、高风险精神障碍患者等），均需按规定频次走访、动态更新情况。4.网格员在排查网格内餐饮场所燃气安全隐患时，需要重点检查哪些内容：A.是否安装燃气报警器B.燃气胶管是否老化、过期C.液化气瓶是否超期未检验D.操作人员是否持有健康证答案：ABC解析：燃气安全隐患排查重点为设备合规性，健康证属于食品安全检查范畴，不属于燃气安全排查内容。5.衢州市“网格+反诈”工作要求，网格员开展反诈宣传的重点对象包括：A.60岁以上老年群体B.在校大学生C.企业财务人员D.新业态从业人员答案：ABCD解析：以上四类群体为衢州电信诈骗高发群体，针对老年人重点宣传养老诈骗，针对财务人员重点宣传冒充领导诈骗，针对大学生重点宣传刷单、校园贷诈骗，针对新业态劳动者重点宣传虚假招工、刷单诈骗。6.以下哪些事项网格员可以为群众提供代办服务：A.居住证申领B.城乡居民医保缴费C.不动产登记D.残疾人两项补贴申请答案：ABD解析：不动产登记需产权人本人到场办理身份核验，不属于网格代办事项，其余三项均纳入2025年衢州市网格代办服务清单。7.网格矛盾纠纷化解的基本原则包括：A.依法依规原则B.公平公正原则C.调解优先原则D.尊重当事人意愿原则答案：ABCD解析：网格矛调工作需严格遵循以上四项原则，不得强制调解，不得违背法律法规和公序良俗作出调解承诺。8.网格员在“智格通”平台处置群众诉求时，以下哪些做法是正确的：A.对不属于网格职责的诉求，告知群众对接对应部门，做好解释工作B.对诉求处置结果及时反馈给群众，引导群众进行满意度评价C.对紧急诉求第一时间到现场处置，同步上报上级平台D.对群众提出的不合理诉求直接驳回，无需解释答案：ABC解析：对于群众不合理诉求，需做好政策解释和情绪疏导工作，不得直接驳回，避免引发投诉。9.以下属于衢州市网格员考核内容的是：A.信息采集准确率B.隐患排查上报率C.群众满意度D.事件处置办结率答案：ABCD解析：网格员年度考核涵盖基础工作（40%）、事件处置（30%）、群众评价（20%）、加分项（10%）四大模块，以上四项均为核心考核指标。10.网格内发生疑似食品安全事件，有3名居民食用路边摊食品后出现呕吐腹泻症状，网格员应当采取的措施包括：A.协助将患者送医救治B.保护好现场剩余食品，不要随意丢弃C.及时上报市场监管部门和街道办事处D.直接对摊贩进行罚款处置答案：ABC解析：网格员无行政处罚权，不得对摊贩作出罚款等处置，需第一时间报送市场监管部门到场调查处置。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以将网格内收集的群众个人信息提供给房产中介用于推广业务。答案：×解析：《浙江省公共数据条例》明确，网格员采集的群众信息仅可用于基层公共服务和治理，严禁泄露、出售或提供给第三方，违者将依法追究法律责任。2.网格内发生重大安全生产事故，网格员应当第一时间上报，不得迟报、瞒报。答案：√解析：重大事故上报为网格员法定职责，迟报、瞒报造成严重后果的需承担相应责任。3.衢州市要求网格员每周至少在网格内开展1次集中政策宣传活动。答案：×解析：要求为每月至少开展1次集中宣传，日常结合走访开展定向宣传。4.对网格内排查出的违章建筑，网格员有权利直接拆除。答案：×解析：违章建筑拆除属于综合行政执法部门法定职权，网格员仅负责线索排查上报，无执法权。5.网格内的党员中心户需要协助网格员开展政策宣传、矛盾调解等工作。答案：√解析：《衢州市网格党员中心户管理办法》明确，党员中心户为网格服务队伍的重要组成部分，需配合网格员开展各类服务工作。6.群众通过网格专属服务码提交的诉求，网格员需要在24小时内响应。答案：√解析：网格服务码诉求响应机制明确，一般诉求24小时内响应，3个工作日内反馈，紧急诉求1小时内到场处置。7.网格员可以根据自身工作繁忙程度，随意调整重点群体的走访频次。答案：×解析：重点群体走访频次为法定要求，不得随意调整，确因特殊情况无法按时走访的，需提前向社区报备，安排其他人员代访。8.衢州市2025年要求网格事件处置的群众满意度达到90%以上。答案：√解析：年度网格治理工作目标明确，网格事件处置满意率需≥90%，信息采集准确率≥95%，隐患排查率≥100%。9.网格内发现流浪乞讨人员，网格员应当第一时间联系民政部门救助站进行处置。答案：√解析：流浪乞讨人员救助属于民政部门职责，网格员需协助做好身份核实、救助引导工作。10.网格员年度考核不合格的，直接解除聘用合同，不得参加下一年度网格员招聘。答案：×解析：年度考核不合格的网格员，先安排1个月岗位培训，培训后仍不合格的解除聘用，解除聘用后2年内不得参加衢州市网格员招聘。四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例一：你是衢州市柯城区某城市社区的网格员，你所负责的网格内有一个建成15年的老旧小区，60岁以上老人占比35%，近期小区业主多次反映希望加装电梯，但低楼层业主担心影响采光、房屋贬值，坚决反对，部分高楼层业主准备集体到街道上访。请结合网格工作职责，谈谈你会如何处置该事件。参考答案及评分标准：1.第一时间稳控高楼层业主情绪，告知其合法表达诉求的渠道，劝阻上访行为，同步将事件上报街道矛调中心和住建部门（2分）。2.分别上门走访高、低楼层业主，逐一收集诉求：对高楼层业主重点了解加装电梯的出资意愿、户型需求；对低楼层业主重点了解顾虑点，记录采光、噪音、补偿等具体诉求，形成诉求清单（3分）。3.对接住建部门电梯加装专班人员到小区现场勘查，出具加装电梯的设计方案，明确采光影响、噪音防控、资金分摊、补偿标准等核心内容，组织召开业主协商会，邀请专班人员、社区干部、业主代表共同参会，对方案进行解读，针对低楼层业主的顾虑逐一回应，引导双方就补偿标准、施工监管等达成共识（3分）。4.建立电梯加装业主沟通群，及时公示进度，协调解决施工过程中出现的纠纷，对仍有异议的业主单独上门沟通，确保加装工作平稳推进，事后将处置过程录入“智格通”平台，形成加装电梯类矛盾的处置模板（2分）。案例二：你是衢州市江山市某农村网格的网格员，近期你在走访中发现，网格内有多名村民接到冒充乡镇民政工作人员的电话，称可以领取“危房改造补贴”，要求村民提供银行卡号和验证码，已有1名村民被骗2万元。请结合“网格+反诈”工作要求，谈谈你会开展哪些工作。参考答案及评分标准：1.第一时间协助被骗村民到派出所报案，收集诈骗分子的电话号码、话术等线索提供给公安部门，同步将诈骗警情上报街道综治办，在网格公告栏、村民微信群发布紧急预警，提醒村民切勿轻信类似电话（2分）。2.开展网格全覆盖反诈宣传：针对老年群体、留守妇女等易受骗群体，逐户上门讲解冒充公职人员类诈骗的话术特点，告知所有补贴发放均会通过村两委正式通知，不会通过电话索要银行卡号和验证码，引导村民安装“国家反诈中心”APP并开启来电预警功能（3分）。3.联合网格内的党员志愿者、村警，开展反诈宣讲会，结合本次被骗案例和衢州本地近期高发的农村诈骗类型，用方言讲解诈骗识别方法，公布村两委和你的联系电话，提醒村民接到可疑电话第一时间核实（3分）。4.建立网格反诈监测机制，每周收集村民接到的可疑电话、信息，及时上报公安部门，对有被骗风险的村民第