2025年江苏网格员招聘考试综合能力测试题及答案

2025年江苏网格员招聘考试综合能力测试题及答案一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在括号内。错选、多选或未选均无分。）1.根据《江苏省城乡网格化服务管理办法》，网格化服务管理中网格员的核心职责是（）A.依法开展行政执法，查处辖区内违法行为B.采集基础信息、收集反映社情民意C.办理行政审批及公共服务事项D.作出公共管理决策，处置辖区内重大突发事件2.江苏省当前推进基层治理现代化提出的“五社联动”治理机制中，核心主体不包括（）A.社区B.社会工作者C.社会企业D.社区志愿者3.根据《中华人民共和国民法典》规定，建筑区划内规划用于停放汽车的车位、车库的归属，下列说法正确的是（）A.属于全体业主共有B.属于房地产开发企业所有C.由当事人通过出售、附赠或者出租等方式约定归属D.属于物业服务企业所有4.网格员采集流动人口信息过程中，下列做法符合规范要求的是（）A.为提高走访效率，未敲门征得同意直接进入出租屋采集信息B.将采集到的流动人口个人信息存储在个人手机端，方便随时更新C.遇到拒不配合采集信息的对象，直接采取强制采集措施D.采集信息后发现信息错漏，及时更新录入网格化服务管理信息系统5.坚持和发展新时代“枫桥经验”的核心目标是（）A.实现矛盾不上交，平安不出事，服务不缺位B.实现经济高速发展，保障群众收入增长C.完善行政执法体系，提高执法效率D.推进基层政权建设，实现层级化管理6.根据江苏省网格化服务管理日常规范要求，对网格内社区矫正对象这类重点特殊人群，走访频次要求至少为（）A.每周1次B.每月1次C.每季度1次D.每半年1次7.下列不属于网格员日常排查安全隐患范围的是（）A.小区楼道消防通道堵塞B.居民家中天然气软管老化C.商铺违规储存易燃易爆物品D.跨区域重大经济犯罪案件侦查8.某网格共有8栋居民楼，每栋楼2个单元，每个单元18户，网格员每日最多可走访35户，完成全网格入户走访最少需要的天数是（）A.7B.8C.9D.109.当网格员发现网格内居民有合法信访诉求时，下列处置方式正确的是（）A.告知居民上访违法，禁止其信访B.引导居民通过法定渠道合理反映诉求，协助对接相关部门C.协助居民拦访，阻止其向上级部门反映问题D.告知此事不属于网格员职责，让居民自行找街道办事处10.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会的性质是（）A.基层行政机关B.基层群众性自治组织C.基层政权机关D.基层群团机关11.江苏省推进“互联网+网格化”治理，要求网格员采集的“四实”基础信息不包括下列哪项（）A.实有人口B.实有车辆C.实有房屋D.实有单位12.公文写作中，通知正文部分不需要包含的内容是（）A.发文缘由B.通知事项C.执行要求D.发文机关署名13.网格员在日常工作中需要严格遵守保密规定，下列关于网格员保密要求说法正确的是（）A.可以将工作中获取的居民个人信息告知亲友B.未经允许不得泄露网格化信息系统中的涉密内容C.可以将网格工作敏感信息发布到社交平台D.离职后不需要继续承担保密义务14.近年来江苏省推进适老化改造，针对老年人群体的基层服务，下列做法不符合要求的是（）A.保留线下办事窗口，方便老年人办理业务B.上门协助老年人完成医保年审、资格认证C.所有业务必须线上办理，倒逼老年人适应智能生活D.在网格站点配备老花镜、应急药品等便民设施15.下列哪项不属于突发公共卫生事件网格员需要上报的内容（）A.网格内出现多例不明原因传染病B.辖区内食品店发生集体食物中毒C.居民家中有人患普通感冒发烧D.辖区疫苗接种点出现群体性不良反应16.我国基层群众自治制度不包括下列哪项（）A.农村村民委员会B.城市居民委员会C.职工代表大会D.街道办事处17.小区业主对业主委员会的工作提出批评建议，这体现了业主行使哪项权利（）A.专有部分所有权B.共同管理权C.知情权D.决策权18.下列关于江苏“12345+网格化”联动机制说法错误的是（）A.网格员要接收12345平台转办的群众诉求B.网格员要及时处置转办诉求并反馈办理结果C.12345平台转办的诉求属于额外工作，网格员可以拒绝办理D.联动机制的目的是实现群众诉求“接诉即办”19.在我国，城市社区的范围一般是指（）A.经过社区体制改革后作了规模调整的居民委员会辖区B.单个住宅小区C.街道办事处辖区D.整个城区20.矛盾纠纷排查化解中，网格员首先要做的工作是（）A.直接作出裁决，强制双方执行B.了解矛盾纠纷起因、双方诉求，做好登记C.直接上报街道，不需要做任何工作D.偏向一方当事人，帮助其争取利益二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分。每小题备选答案中，有两个或两个以上符合题意的正确答案。多选、少选、错选、不选均不得分。）1.根据《江苏省城乡网格化服务管理办法》，网格员不得从事下列哪些活动（）A.危害国家安全、损害群众合法利益的活动B.利用网格员身份谋取不正当利益C.泄露工作中知悉的国家秘密、商业秘密和公民个人信息D.宣传党的路线方针政策和法律法规2.网格员日常工作中，需要采集上报的基础信息包括（）A.网格内实有人口变动信息B.网格内房屋出租出售变动信息C.网格内九小场所安全隐患信息D.网格内群众诉求信息3.“五社联动”是当前我国基层治理的重要机制，下列属于“五社联动”主体的有（）A.社区B.社会组织C.社会工作者D.社区志愿者E.社会慈善资源4.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会的主要任务包括（）A.调解民间纠纷B.协助维护社会治安C.办理本居住区居民的公共事务和公益事业D.协助人民政府或者它的派出机关做好与居民利益有关的公共卫生、计划生育、优抚救济等工作5.网格员的便民服务职责包括下列哪些内容（）A.协助为行动不便的老年人代办社保资格认证B.为困难群众对接民政救助资源C.宣传文明城市创建相关要求D.协助开展新冠疫苗接种动员和预约登记6.下列属于网格内常见矛盾纠纷类型的有（）A.邻里漏水纠纷B.物业业主收费纠纷C.家庭婚姻纠纷D.小区车位使用纠纷7.发现网格内存在非法宗教活动，网格员正确的做法是（）A.及时上报街道统战、公安部门B.做好现场情况记录，固定相关证据C.对参与群众进行政策法规宣传教育D.直接处置，驱散参与人员，不需要上报8.下列关于网格员职责说法正确的有（）A.网格员不具有独立行政执法权B.网格员可以协助行政执法部门开展工作C.网格员主要负责发现问题、上报问题，协助处置问题D.网格员是基层治理的第一责任人，所有问题都必须由网格员解决9.江苏省推进基层治理现代化，提出的网格化服务管理“多网合一”要求，整合的网络包括（）A.综治网格B.城管网格C.民政服务网格D.疫情防控网格10.当网格内发生极端天气导致的内涝、树木倒伏等险情时，网格员需要做的工作有（）A.及时上报险情位置、影响范围B.协助转移危险区域的群众C.提醒群众做好防灾避险D.引导相关部门开展抢险救援三、判断题（本大题共10小题，每小题1分，共10分。正确打√，错误打×。）1.网格化服务管理仅仅是对社区管辖范围进行物理网格划分，不涉及治理服务流程的优化。（）2.网格员在工作中必须尊重居民的隐私和风俗习惯，不得侵害居民合法权益。（）3.根据《江苏省城乡网格化服务管理办法》，网格员具有独立行政执法权，可以对辖区内的违法行为作出行政处罚。（）4.居民个人信息属于隐私，网格员采集后只能用于工作目的，不得转借他人使用。（）5.基层群众性自治组织就是指基层人民政府，负责办理基层所有行政事务。（）6.新时代枫桥经验要求把矛盾化解在基层，化解在萌芽状态。（）7.网格员发现网格内的安全隐患，需要及时上报，不能处置的不需要跟进，等待相关部门处理即可。（）8.“一格一员、一员多用”是江苏省网格员队伍建设的基本要求。（）9.对网格内的刑满释放人员，网格员不需要走访关注，只需要做好信息登记即可。（）10.江苏推进的“网格+我为群众办实事”实践活动，要求网格员把服务群众作为核心工作。（）四、案例分析题（本大题共2小题，每小题25分，共50分。）1.你是南京市某老旧小区第三网格的网格员，你网格内现有居民1260户，60周岁以上老年人占比35%，多数为退休职工，很多老年人不会操作智能手机。近期你在走访中收集到三个突出问题：第一，多名老年人反映，不知道怎么线上办理社保年度资格认证，眼看认证期限要到，十分着急；第二，小区低层住户多次反映，高层部分住户私自在外墙安装伸缩晾衣架，晾晒的衣物、被褥经常遮挡低层住户采光，大风天气还有衣架脱落的安全风险，低层住户和高层住户多次争吵，物业协调没有效果；第三，有居民反映，小区1号楼架空层被私人占用改造成仓储间，堆放了大量纸箱、白酒和电动车电瓶，火灾隐患很大，物业多次要求清理，对方拒不配合。问题：作为该网格的网格员，你会如何处置上述三个问题？请写出具体处置步骤。2.你是苏州市某街道社区网格员，你在日常排查中发现，你网格内某新建商品小区，共有1200套住房，开发商原定2024年6月交房，目前已经延期交房超过8个月，开发商因资金周转问题无法给出明确交房时间，也没有按照合同约定向业主支付违约金，已有32名业主建立了维权微信群，约定在下周三集体到市政府门口上访，要求政府出面解决问题，业主群内情绪十分激动，部分业主表示如果问题不解决就不离开。问题：你作为网格员，针对该突发隐患，你会采取哪些处置措施？参考答案及解析一、单项选择题1.答案：B解析：根据《江苏省城乡网格化服务管理办法》，网格员的核心职责为采集基础信息、收集反映社情民意、开展政策宣传、协助化解矛盾、服务基层群众，不具有行政执法权、行政审批权，也不承担重大公共决策职能，因此B正确。2.答案：C解析：“五社联动”指社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社会慈善资源五类主体联动，不包含社会企业，因此C正确。3.答案：C解析：《中华人民共和国民法典》第二百七十五条规定，建筑区划内，规划用于停放汽车的车位、车库的归属，由当事人通过出售、附赠或者出租等方式约定。占用业主共有的道路或者其他场地用于停放汽车的车位，属于业主共有。题干明确为规划内的车位车库，因此C正确。4.答案：D解析：A选项违反工作规范，入户必须征得居民同意；B选项违反保密规定，居民信息不得存储在个人私人设备；C选项，遇到拒不配合的对象，应当先开展政策宣传引导，引导无效后上报公安机关协助，不得自行强制采集；D选项符合信息动态更新要求，因此正确。5.答案：A解析：新时代“枫桥经验”的核心内涵是“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”，目标是实现矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位，因此A正确。6.答案：B解析：江苏省网格化服务管理规范明确要求，对网格内社区矫正对象、刑满释放人员等重点特殊人群，每月至少走访一次，掌握动态情况，因此B正确。7.答案：D解析：跨区域重大经济犯罪案件侦查属于公安机关刑侦部门的职责，网格员不需要排查此类事项，D符合题意。8.答案：C解析：计算过程为：总住户=8×2×18=288户，288÷35≈8.23，因此最少需要9天，C正确。9.答案：B解析：网格员处置信访诉求的正确方式是引导群众依法合理反映诉求，协助对接相关部门，因此B正确，ACD做法均错误。10.答案：B解析：《中华人民共和国城市居民委员会组织法》明确规定，居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织，因此B正确。11.答案：B解析：江苏省网格化管理要求采集的“四实”信息指实有人口、实有房屋、实有单位、实有设施，不包含实有车辆，因此B正确。12.答案：D解析：发文机关署名属于公文落款部分的内容，不属于通知正文部分，因此D正确。13.答案：B解析：网格员必须遵守保密规定，未经允许不得泄露工作中获取的涉密信息、个人信息，离职后依然承担保密义务，因此B正确，ACD错误。14.答案：C解析：适老化改造要求兼顾智能服务与传统服务，不得强制要求老年人线上办理业务，因此C做法错误，符合题意。15.答案：C解析：普通感冒发烧属于常见疾病，不属于突发公共卫生事件，不需要上报，因此C符合题意。16.答案：D解析：我国基层群众自治制度包括农村村民自治、城市居民自治、职工代表大会（企业职工自治），街道办事处是基层政府的派出机关，不属于基层群众自治范畴，因此D正确。17.答案：B解析：业主对小区公共事务的管理提出批评建议，属于行使共同管理权，因此B正确。18.答案：C解析：“12345+网格化”联动机制要求网格员及时处置12345转办的群众诉求，反馈办理结果，不得拒绝办理，因此C说法错误，符合题意。19.答案：A解析：根据相关规定，城市社区的范围是经过社区体制改革后作了规模调整的居民委员会辖区，因此A正确。20.答案：B解析：网格员排查矛盾纠纷，首先要全面了解情况，做好登记，之后再开展调解或者上报，因此B正确。二、多项选择题1.答案：ABC解析：宣传党的路线方针政策是网格员的合法职责，D不符合题意，ABC均为网格员禁止从事的活动，因此正确。2.答案：ABCD解析：上述四类信息均属于网格员需要采集上报的范围，全选。3.答案：ABCDE解析：“五社联动”即社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社会慈善资源，五类主体全部正确，全选。4.答案：ABCD解析：上述四类均为居民委员会的法定任务，全选。5.答案：ABCD解析：上述四类均属于网格员的便民服务职责范畴，全选。6.答案：ABCD解析：上述四类均为网格内常见的矛盾纠纷类型，全选。7.答案：ABC解析：网格员发现非法宗教活动，不得自行直接处置，应当及时上报相关部门，做好前期信息收集工作，因此D错误，ABC正确。8.答案：ABC解析：网格员不具有独立执法权，主要承担发现、上报、协助处置职责，重大问题由相关职能部门负责解决，因此D错误，ABC正确。9.答案：ABCD解析：“多网合一”就是整合各部门下沉的各类基层网格，实现一网统管，上述四类均属于整合范围，全选。10.答案：ABCD解析：发生险情时，上述四类工作均为网格员需要开展的工作，全选。三、判断题1.答案：×解析：网格化服务管理不仅是物理划分网格，核心是整合基层治理资源，优化服务流程，提升治理效率，因此说法错误。2.答案：√解析：尊重居民合法权利是网格员工作的基本要求，说法正确。3.答案：×解析：网格员不具有独立行政执法权，不能作出行政处罚，说法错误。4.答案：√解析：网格员采集的居民个人信息只能用于工作目的，不得转借泄露，说法正确。5.答案：×解析：基层群众性自治组织不是基层行政机关，不承担行政职能，说法错误。6.答案：√解析：新时代枫桥经验的核心要求就是把矛盾化解在基层萌芽状态，说法正确。7.答案：×解析：网格员上报隐患后需要跟进整改进度，做好群众沟通工作，不是上报后就不管，说法错误。8.答案：√解析：“一格一员、一员多用”是江苏网格员队伍建设的基本要求，说法正确。9.答案：×解析：对刑满释放人员等重点人群，网格员需要定期走访，掌握动态，协助帮扶，因此说法错误。10.答案：√解析：该表述符合江苏基层治理工作要求，说法正确。四、案例分析题1.参考答案：作为网格员，我会按照轻重缓急分类处置，具体步骤如下：（1）处置老年人社保认证问题：①梳理网格内无法自行线上认证的老年人名单，统一登记信息；②协调社区志愿者、社保工作人员，开展上门认证服务，逐户上门为老年人完成认证，同步做好政策宣传，告知老年人可以联系网格员随时上门协助；③在网格服务站设置线下认证窗口，方便老年人就近办理，公示我的联系方式，方便老年人后续咨询求助。（2）处置私装晾衣架引发的邻里矛盾：①分别上门走访双方住户，了解双方诉求，做好记录，安抚双方情绪，避免矛盾升级；②组织双方开展调解，向高层住户说明私装晾衣架违反小区管理规定，存在安全隐患，也损害低层住户权益，同时向低层住户说明会推动问题解决，争取双方达成共识；③如果调解达成一致，协助高层住户拆除私装晾衣架，协调物业在小区合适区域规划公共晾晒区，满足居民合理晾晒需求；如果调解不成，协助双方申请社区人民调解，或者引导通过合法途径解决。（3）处置架空层违规存放物品安全隐患：①第一时间现场拍照取证，记录隐患情况，联系占用架空层的当事人，向其说明架空层属于小区公共区域，违规存放易燃物品属于重大火灾隐患，违反消防管理规定，要求其限期清理；②如果当事人按期清理，做好复查，同步在网格内开展消防安全宣传，提醒居