商管部组织架构及职责明细

(-)

商业管理部组织结构与货权

1/20

专

员

服

务

级

30

人

1.负责商业管理部的全面商业管理工作，完成上级下达的营业收入指标。

2.负责拟定本部门工作目标及推行计划。

3.负责园区商业环境与设施的改进、整理、保护、安全及周围关系的协调。

4.负责本部门安全保卫及消防工作。

部门职责

5.负责提出本部门阶段性财务估量并执行。

6.负责拟定部门规章制度，明确岗位责任，指导并督查运营人员工作。

7.负责对商业的经营提出改进方案，其实不断完满商业系统。

8.负责核查本部门人员的工作绩效，及人员任免情况。

1.企业文创产品的设计、定制及加工完成。

部门职权2.企）部门人员制度拟定和校正的权益

3.企业禅茶社的演艺及运营管理

2/20

4.企业佛堂的法事活动举办及善事募捐推行宣传

5.企业游船的运营管理及外事活动

6.企业部门人员平常行为的管理权和督查权

7.企业部门人员的任免和建议权

8.企业对外宣传，文创产品网站建设及商品销售

相关说明

编制人数34人审察人员赞同人员

（二）商业管理部岗位说明

1.商业管理部经理

岗位名称商管部经理所在部门商业管理部

直接上级运苣总监直接下级各部主管

本职：负责拟定本部门工作目标及推行计划，负责商业部的全面商业管理工作，完成上

级下达的营业收入指标，对商业的经营提出改进方案，其实不断完满商业系统。负责核查

本部门人员的工作绩效，及部门人员任免情况。拟定部门规章制度，明确岗位责任，指

导并督查运营人员工作，随时总结商业管理工作中的经验，不断完满商业管理模式。提

出本部门阶段性财务估量并负责执行，努力控制开支。协助其他部门的相关工作，完成

上级很牛交办的其他嗔时怖工k

职责与工作任务：

职责表述：负责拟定本部门工作目标及推行计划，负责商业部的全面商业管理工作，完成上

级下达的营业收入指标。

1.负责企业部门战略目标的拟定与推行

职

责

工作

2.负责企业全面商业业态的调整及运营

任务3.负责企业战略目标的完成及跟进

4.负责部门人员的培训及整合，合理分派，分岗分责

阴贝衣3：科网亚ITJ先H优LU以世刀差，丹头TWUil泗网出示沉，胆叫后、拓阿业百注LIFT

的

经验，不断完满商业管理模式。

1.负责部门运营系统的建立，运营战略、运营流程的拟定与完满工作

职

责

二

工作2.负贡协调企业各部门，推动系统运营指标的顺利完成

任务3.负责部门人员运营目标的核查绩效工作

4.负责商业部商业模式的建立及整理并投入运用

职责表述：提出本部门阶段性财务估量并负责执行，努力挖制开支。

职

王1.负贲部门阶段性财务估量及支出合理运用

工作

2.负责部门各种财务相关配合工作

任务

3.负责部门成本控制与出入平衡工作

4/20

职责表述：负货园区商业环境与设施的改进、整理、保护、安全及周围关系的协调。

职

贵1.负责园区商业环境与业态的布局工作

工作

四2.负责整理、保护和协调各部门与商管部的配合工作

任务

3.负责园区商业安保与消防工作

工作协作关系：

内部协调关系总经理、运营总监、各部门经理和相关岗位员工

招商机构的协调沟通，文创产品的制作流通，法事活动的组织举办，禅茶演艺的经

外面协调关系

营沟通，游船灯会的市场运用等。

任职资格：

教育水平大学本科以上学历

专业金融专业、MBA、商业管理专业优先

培训经历HR管理培训、绩效、商业管理培训等

经验5年以上相关工作经历

技术技巧熟练使用WPSoffice等办公软件

编制单位企业编制时间

5720

2.文创主管

岗位名称商管部文创主管所在部门商业管理部

直接上级商管部经理直接下级各归口服务专员

本职：负责设计项目的组织推行，执行项目设计的规划、分派工作及规则拟定。定制箱

售计划并完成。能提出看法设计方案，精准的阐述出设计理念。协助网页设计人员对公

司网站风格的掌握，产品的布局，图片整理办理等。拟定产品设计策略和计划（如市场

定位，风格走向等）。依照企业整体发展战略，确定季度、年度产品发展目标，策略和产

品计划。负责企业产品的市场定位、设计并开发不同样风格、不同样购买对象及不同样价格的

产品，督促生产部门按设计方案不错位的生产。拟定各产品设计与制作流程。负责设计

与制作的协管，分派新产品设计、开发任务，协助制作、协调人员关系。

职责与工作任务:

职责表述：负责定制销使方案、计划并完成销售目标。配合设计宣传人员完成产品设计掌握。

1.定制文创商后俏售方案计划与目标。

|工作

2.定制游船利涧产出方案及目标。

任务3.定制仿占推车销售方案及销售计划与目标。

-1.提出自己的创意理念，并配合宣传设计人员完成文创立计。

职责表述：协助网页设计人员对企业网站风格的掌握，产品的布局，图片整理办理等

工作1.负费协助m页设计人房对企业将站风格的学拼和产品的布局.

任务2.负责整理文创产品图片及宣布宣传。

6/20

3.负责部门文创产品的企业徽标办理与贴睥。

4.负责商业部文创产品的更新盘存。

职责表述：依照企业整体发展战略，确定季度、年度产品发展目标，策略和产品计划并负责

企业产品的市场定位、设计并开发不同样风格、不同样购买对象及不同样价格的产品，督促生产部

门按设计方案不错位的生产。

职

贵

1.负责部门季度、年度产品发展目标，策略和产丛计划。

工作

2.负责企业产品的市场定位、设计并开发督促生产;

任务

3.负责部门文创商品成本控制与出入平衡工作。

职责表述：拟定各产品设计与制作流程。负责设计与制作的协管，分派新产品设计、开发任

务，协助制作、协调人员关系。

职

责负责拟定各产品设计与制作流程。

工作

四负责设计与制作的协管,分流用产品设计、开发任务,

任务

负责协助制作、协调人员关系。

工作协作关系：

内部协调关系主管经理、专员、各部门相关岗位员工

外面协调关系文创产品的制作流通，游船、佛堂的管理协助，整体园区的产品布放。

任职资格：

教育水平大学以上学历

专业金融专业、MBA、设计专业优先

7720

培训经历HR管理培训、绩效、脑筋风暴培训等

经验3年以上相关工作经历

技术技巧熟练使用WPSoffice等办公软件

编制单位企业编制时间

5.禅茶社主管

岗位名称商管部禅茶社主管所在部门商业管理部

直接上级商管部经理直接下级茶艺师

本职：以身作则，对手下热情帮助，耐心指导，搞好现场培训，并带领员工做好茶社开当,

首业款待及营业后收档工作。检查当地域物品，设施到位情况，及时的作好申领补

充或报修工作保证达标。检查员工出勤、仪容、仪表及服务用具服务态度业务技术情况，

出现问题及时纠正，并对员工工作做好评估上报。完整认识茶叶知识熟记每日出品品种，

利用熟练的销售技巧，做好顾客的点单顾问并做好服务员的一线指导员。依照经理要求及

分工，做好每个月及月尾财富盘点及保留工作，并做好填写正规报表。协助经理督导员

工，积极参加客情工作，合时与客人保持优异关系，积极宣传主动沟通，承揽买卖。有

能力做好高档款待的环境及台面的设计，部署工作，并亲自为贵宾供应高水平的服务，

做好每日工作总结，填写工彳勺交接日志，检查节水、节电及安全工作到位情况。

职责与工作任务:

职责表述：带好团队，做好茶社开档及收档工作。

职1.负责做好禅茶社人员培训及销售技巧的显现。

贵工作

2.负责茶社开档收档的相关物品盘点盘存工作。

任务

3.负责填写工作报表与财务进行资本对接工作。

8

2

0

4.负责研究专业知识，保质保量地完成岗位工作任务。

职责表述：完整认识茶叶知识熟记每日出品品种，利用熟练的销售技巧做好顾客点单顾问并

针对服务员供应一线指导

1.负责完整认识茶叶知识熟记每日出品品种。

工作2.负贡利用熟练的销售技巧做好顾客点单顾问o

任务3.负责针对服务员供应一线指导。

4.负责茶社平常人员管理及经营管理工作。

职责表述：协助经理督导员1:积极参加客情1:作，与客人俣持优异关系，积极宣传主动沟通

承揽买卖。

职1.负责督导员工平常工作管理规范。

责

工作

2.负责枳极参加客情工作，与客人保持优异关系建立客户档案。

任务

3.负责枳极宣传主动承揽买卖。

职责表述：有能力做好高档款待的环境及台面设计部署工作，并亲自为贵宾供应高水平的服

务。

职

负责做好高档款待的环境及台面设计部署工作。

责1.

工作

四2.负责亲自为贵宾供应高水平的服务及后期保护工作。

任务

3.负责检查工作地域节水节电及安全工作。

工作协作关系：

内部协调关系主管经理、专员、各部门关系岗位员工

外面协调关系禅茶社的对外宣传、媒体网群、高端客户群的建立及互动

9720

任职资格:

教育水平大学以上学历

专业金融专业、MBA、服务专业优先

培训经历HR管理培训、绩效、茶艺培训等

经验3年以上相关工作经历

技术技巧熟练使用WPSoffice等办公软件

编制单位企业编制时间

3.茶艺师

岗位名称商管部茶艺师所在部门商管部禅茶社

直接上级禅茶社主管直接下级无

本职：进行茶水艺术冲泡，选配茶点。严格把好操作技艺的质量:关，绝对防备烫伤客人事故发生。

势必使客人在品茶期间能有耳搐目染的茶文化享受气氛。对营业现场不中止巡视，随时服务客人，若

客人对茶品有疑问，可及时向客人讲解。熟悉各种茶品的产地、特点、冲泡方法、制作、掌握好泡茶

水温，协助部门领导鉴别茶叶质量等。经常练习自己技术技巧，若遇大型活动需要参加，依照企业安

排做好演出、比赛的准备。如期组织让服务人员接受茶叶、茶艺、茶文化等方面的技术、知识训练，

现极创立禅茶的文化气第。按不同样茶艺耍求，选择或配置相应的音乐、衣饰、插花、熏香等环境。

能鉴别生茶和熟茶，能把它们的色、香、味都发挥到圆满的境地。

职责与工作任务:

10/20

职责衣述：进行茶水艺术冲泡，选配茶点。严格把好操作技艺的质量关，绝对防备烫伤客人

事故发生。使客人在品茶期间能有耳捅目染的茶文化享受气乐。对营业现场不中止巡视，随

时服务客人，若客人对茶品有疑问，可及时向客人讲解。

1.负贲进行茶水艺术冲泡，选配茶点工作。

职

责

2.负责）!好操作技艺的质量关，使客人在品茶期间能有耳搐目染的茶文化享受气氛。工作

3.负贵对营业现场不中止巡视，随时服务客人，若客人对茶品有疑问，可及时向客

任务

人讲解。

4.负责配合做好销售.1：作。

职责表述：熟悉各种茶品的产地、特点、冲泡方法、制作、掌握好泡茶水温，协助部门领导

鉴别茶叶质量等。经常练习自己技术技巧，若遇大型活动需要参加，依照企业安揖做好演出、比

赛的准备。

L负责掌握各种茶品的产地、特点、冲泡方法

职

责

二

2.负责协助部门领导鉴别茶叶质量

工作

3.负责协助各部门做好禅茶社的参观款待工作

任务

4.经常练习自己技术技巧，若遇大型活动需要参加,依照企业安排做好演出、比赛

的准备

职责衣述：如期组织让服务人员接受茶叶、茶艺、茶文化等方面的技术、知识训练，积极营

造禅茶的文化气氛。按不同样茶艺要求，选择或配置相应的音乐、衣饰、插花、熏香等环境。

负责如期组织让服务人员接受茶叶、茶艺、茶文亿等方面的技术、知识训练

工作

负贡按不同样茶艺要求，选择或配置相应的音乐、衣饰、插花、熏香等环境

任务

负责创立禅茶的文化气氛

11/20

职职贲表述:能鉴别生茶和熟茶，能把它们的色、香、味都发挥到圆满的境地

责工作负责鉴别生茶和熟茶的分类培训

四任务负责把各种茶叶的色、香、味都发挥冲泡到圆满的境地

工作协作关系：

内部协调关系主管经理及各部门关系岗位员工

外面协调关系各级来参观学习的人员、客户及媒体

任职资格：

教育水平大学以上学历

专业金融专业、茶艺专业优先

培训经历茶艺培训

经验2年以上相关工作经历

技术技巧熟练使用WPSoffice等办公软件

编制单位企业编制时间

4.宣传主管

岗位名称商管部宣传主管所在部门商管部宣传部

直接上级商管部经理直接下级设计专员、网络推行专员

本职：参加企业对目的品牌及产品制怠构思策以并领资项H的组拘推行•执行两H设

计的娓划、分■工作及设期拟定,保沌并X告创作部的作AftHH,

12/20

职责与工作任务:

职责表述：检查市场并研究需求，形成市场需求文档

负责新产品设计并拟定设计规划方案及新产品的原型设计

职工作

赛负责跟进设计进度及原型比较

任务负责依照市场需求建立数据文档及图片

负责配合做好销售工作

职责表述：组织产品开发团队，协调资源，跟进产品的开发，保证日程进度

负责组织产品开发团队协调资源，跟进产品开发及保证日程进度

职

5工作

负责协助部门领导杳察设计产品的收效

任务

负责协助各部门做好设计礼品的功能讲解

负责跟进市场需求，及时更新产品元素

职责及述：解析产品运营数据，收集运营建议，及时调整产品形态，优化产品，并提出合理

的运营建议

职负责解析产品运营数据，收集运营建议，及时调整产品形态并优化产品

责

三工作

负责针对设计产品提出合理的运营建议

任务

负责产品销售环节的流通

职职责表述：以用户体验为中心，改进现有产品，或设计新产品种类

责工作负责用户体验及产品改进或设计

四任务负责依照新的体验数据差异化产品制作设计

13/20

工作协作关系:

内部协调关系主管经理及各部门关系岗位员工

外面协调关系各级来参观学习的人员、客户及媒体

任职资格：

教育水平大学以上学历

专业金融专业、设计专业优先

培训经历设计培训

经验2年以上相关工作经历

技术技巧熟练使用WPSoffice等办公软件

编制单位企业编制时间2015年11月10日

5.设计专员

岗位名称商管部礼品设计所在部门商管文创部

直接上级商管部经理直接下级设计专员、网络推行专员

本职：检查市场并研究需求，形成市场需求文档：新产品设计，拟定设计规划和方案及新产品的原型

没计：组织产品开发团队，协调资源，跟进产品的开发，保证日程进度。解析产品运营数据，收集运

修筑议，及时调整产品形态，优化产品，并提出合理的运营建议,以用户体验为中心，改进现有产品，

或设计新产品种类。

职责与工作任务：

职职责表述：检查市场并研究需求，形成市场需求文档

责

工作负责新产品设计并拟定设计规划方案及新产品的原型设计

14/20

1■

任务负责跟进设计逮度及原型比较

负责依照市场需求建立数据文档及图片

负责配合做好销售工作

职责表述：组织产品开发团队，协调资源，跟进产品的开发，保证日程进度

负责组织产品开发团队协调资源，跟进产品开发及保证日程进度

职

工作

责

负责协助部门领导查察设计产品的收效

任务

负责协助各部门做好设计礼品的功能讲解

负责跟进市场需求，及时更新产品元素

职责表述：解析产品运营数据，收集运营建议，及时调整产品形态，优化产品，并提出合理

的运营建议

貂负责解析产品运营数据，收集运营建议，及时调整产品形态并优化产品

理

m工作

负责针对设计产品提出合理的运营建议

任务

负责产品销售环节的流通

职职责表述：以用户体验为中心，改进现有产品，或设计新产品种类

责工作负责用户体验及产品改进或设计

四任务负责依照新的体验数据差异化产品制作设计

工作协作关系：

内部协调关系主管经理及各部门关系岗位员工

外面协调关系各级来参观学习的人员、客户及媒体

15/20

任职资格:

教育水平大学以上学历

专业金融专业、设计专业优先

培训经历设计培训

经验2年以上相关工作经历

技术技巧熟练使用WPSoffice等办公软件

编制单位企业编制时间2015年11月10日

5.游船、文创、仿古车服务员

岗位名称商管部游船服务员所在部门商管文创部

直接上级文创主管直接下级

本职：保持候船室桌椅整齐干净、卫生间冲刷、码头栏杆擦抹干净。桌椅地址需对整齐，查察台布的

干净可否到位，及时更换弄脏的台布，依照酒店标准，负责茶水、茶点及果拼的供应工作，负责按程

序补充。负责为客人调制酒水、茶点及果拼工作。将水果切成片，挤压水果汁，供装饰或客人饮用。

现极参加各种技术培训，不断提高技术水平。

职责与工作任务：

Tfr-t-b?T—、IY/r-f_L-I-/.r_AH-IL+士J.4^—T——r-t/I.—1、414

I

制r艘泡杆商帮需腌齐，1"

责

近察台布的干净可否到位,及时更换齐驻的台布

16/20

负责做好候船室桌椅整齐干净、卫生间冲刷、码头栏杆擦抹干净工作

工作

负责游船内桌椅地址对整齐，查察台布的干净可否到位，及时更换弄脏的台布

任务负责随时掌握游船进客情况及座位安排

负责配合做好销售工作

职责表述：依照酒店标准，负责茶水、茶点及果拼的供应工作，负责按程序补充

负责依照酒店标准供应茶水、茶点及果拼的供应工作并按程序补充

职

责工作

负责保持船内卫生及环境优美背景音乐播放

任务

负责依照客人合理需求供应相应服务

职责表述：负责为客人调制酒水、茶点及果拼工作，并制作果汁，供装饰或客人饮用

职

责工作负责为客人调制酒水、茶点及果拼工作

三

任务负责船内物品、食品的补充布放

职责表述：枳极参加各种技术培训，不断提高技术水平

职

负责参加各种技术培训，不断提高服务技术水平

责工作

负责配合主管进行客情调研及服务

四任务

负责每日上报交接当天工作内容及现场工作问题沟通

工作协作关系：

内部协调关系主管经理及各部门关系岗位员工

外面协调关系各级参观领导、媒体及客人的款待服务

任职资格:

17/20

教育水平大学以上学历

专业旅游专业、服务专业