协同办公自动化方案

协同办公自动化方案

解决方案

第一章引言...............................................2

第二章电力行业信息化现状................................3

第三章系统定位..........................................3

第四章系统总体方案设计..................................4

4.1系统设计原则......................................4

4.2系统拓扑结构......................................5

第五章系统架构..........................................5

第六章系统功能模块设计..................................6

第七章系统功能特点......................................7

7.1使用国际标准.....................................7

7.2标准B/S应用系统................................7

7.3大型商用数据库技术...............................8

7.4高强度加密....................................8

7.5无缝OFFICE集成..................................8

7.6手写签名.........................................8

7.7灵活的工作流.....................................9

7.8系统支持远程办公功能.............................9

7.9通用邮件支持.....................................9

7.10良好的通讯支持功能..............................9

7.11关系数据库支持..................................9

第八章应用价值..........................................9

第九章系统功能..........................................11

9.1协同工作..........................................11

9.2公文管理.........................................13

9.3知识资源库........................................13

9.4电子公告、讨论区与网上调查........................13

9.5日程与会议管理....................................14

9.6常用工具、个人设置与基础设置......................14

9.7后台管理首页面....................................14

9.8应用及其他设置....................................15

第十章实施进度计划.....................................15

第十一章服务保障体系...................................17

11.1服务宗旨........................................17

11.2服务保证........................................18

1L3服务体系结构.....................................18

11.4服务范围与内容...................................19

第十二章公司简介........................................19

第一章引言

在信息技术迅速进展的今天，获取、处理与利用大量现代信息已

成为人类社会信息处理的最紧迫任务。一个国家的经济现代化务必依

靠于管理的现代化与决策的科学化。这就使办公系统自动化成为当前

人类工作、生活的热门话题。办公自动化系统是一门综合多种技术的

新型学科，其技术基础要紧是计算机技术、通信技术与其他综合技术。

第二章电力行业信息化现状

1、普遍存在基础硬件投入偏多，软件投入相对不足的情况。

当前，很多电力企业关于信息化的认识不够充分，倾向于实实在

在的硬件设备投入。实际上，没有软件系统的支持，硬件系统也无法

发挥出应有的效用。

2、普遍存在业务系统过多，系统管理软件缺乏的情况。

电力行业信息化建设相对来说比较早，但由于行业垄断性质，生

产自动化系统的应用仍然是电力行'也软件应用的主体，系统对电力企

业的产、输、配、售环节的过程监控有余，但关于企业的管理决策的

支持能力则严重不足。

3、普遍存在多业务系统孤立，信息费源无法集中管理的情况。

由于整个电力行业内信息系统千差万别，由于没有使用统一的信息编

码，致使集团内部各信息系统数据与信息的直接共享与交换十分困

难，信息化系统孤立，各环节信息无法集中成为可共享使用的资源。

第三章系统定位

用友致远协同办公自动化电力行业解决方案的特点是：实现企业

全面的资源整合，打通各类信息与应用孤岛，将电力企业管理过程中

纵。

5、可保护性使用面向对象的组件模式，此技术的应用可提高系

统的可保护性。

6、灵活原则系统配置灵活，能够习惯应用与技术进展需要。

7、可扩展性能够在规模与性能两个方向上扩展，扩展后的性能

有大幅度提高。

4.2系统拓扑结构

用友协同办公自动化系统的开发是基于先进的软件工程实现，具

有十分强大的智能办公平台建设功能。

办公自动化系统拓扑结构

第五章系统架构

用友协同办公自动化系统架构在支撑平台之上，具有完整的开放

性、拓展性与兼容性，并可实现跨系统、跨数据库的应用。系统涵盖

了包含知识管理、图形化工作流引擎、文档管理、门户网站管理、即

时通讯、邮件、协同办公、自定义平台等多个方面，实际上是一个大

型的综合信息基础应用平台，在这个平台上能够实现办公自动化、企

业信息门户、工作流程自动化、知识管理等各类具体应用。

用友协同办公自动化系统电力行业解决方案的特点是：实现企业

全面的资源整合，打通各类信息与应用孤岛，将电力企业管理过程中

涉及的信息与业务集成在一个平台上，极大提升电力公司的业务运作

与管理，并实现三大关键信息化应用目标：消除企业应用孤岛；消除

企业资源孤岛与消除企业信息孤岛。

第六章系统功能模块设计

用友协同办公自动化系统具有协同工蚱、公文管理、知识资源库、

生产流程可视化监测、项目管理、综合查询、电子公告、讨论区、日

程管理、会议管理、计划管理、网上调查、短信、电子邮件、系统管

理等功能模块。

办

公

自

动

化

第七章系统功能特点

7.1使用国际标准

用友协同办公自动化系统使用目前业界标准的TCP/IP通讯协

议。服务器使用标准的HTML超文本协议，数据库服务器使用数据库

通讯协议及标准的SQL数据库操作命令。系统可与其他任何系统连

接。实现信息的共享处理。

7.2标准B/S应用系统

系统使用标准的Intenet应用开发技术，真正实现客户端零保护

技术，使用浏览器即可进入系统进行操作。

7.3大型商用数据库技术

系统使用大型商用数据库技术实现，所有信息全部储存在服务器

端大型数据库。与其他使用免费数据库的软件系统相比，该系统具有

极高的安全可靠性，可实现高速数据查询与处理。

7.4高强度加密

系统使用可靠的128位MD5加密技术处理。具有极高的安全性，

非授权用户不可能进行非法操作。普通软件使用用户名与密码对比技

术来实现用户认证，稍熟悉计算机的用户通过互联网上广泛流传的一

些黑客工具，可轻松地破解会员账号及管理员密码。

7.5无缝OFFICE集成

系统可实现对MSOFFICE文档的无缝集成，使用户完全在浏览器

上对文档进行编辑，操作方式同单独使用MSOFFICE软件一样，实现

文档修改留痕、批注及读、写操纵。系统可支持WORD、EXCEL文档、

EXCEL图表、POWERPOINT、PROJECT项目、VISIO画图等OFFICE文

档格式及WPS文档、WPS表格两种WPS文档格式。

7.6手写签名

系统支持手写签名功能，支持市场常见的各类手写笔、手写板及

鼠木小O

7.7灵活的工作流

系统工作流可灵活定制，可顺序审批、并行会签、混与审批c在

审批过程中，具有权限的用户可根据需要对工作流进行跳转、修改与

工作流业务的重定位、委托与移交。

7.8系统支持远程办公功能

客户机可通过Internet或者远程拔号进入办公自动化系统，通

过身份确认后，实现使用系统所有功能。

7.9通用邮件支持

系统可与任何标准的电子邮件系统集成到一起。与其他邮件系统

进行无缝连接。

7.10良好的通讯支持功能

系统支持RTX实时通讯及手机短信系统。

7.11关系数据库支持

系统与Oracle、Sybase、MSSQLServer、DBF等关系数据库系统

实现无缝集成。解决与ERP等系统的数据集成与共享问题。

第八章应用价值

1、标准化、快速实施的高速部署、支持企业不断成长中的流程、

制度建设，支持大中型组织的公文、综合办公等应用。

2、以组织行为管理、执行力提升、知识管理为核心内容，以达

成提高组织绩效、降低管理成本的目标。

3、流程化的团队建设、制度执行、日常基础业务管理与执行提

升为目标，提高企业的效率与执行结果质量的管理。

4、提供基于互联网的协同工作平台与个人工具，提高组织沟通

能力与工作效率。

5、规范管理行为，流程、模板化管理等非结构化信息，减少信

息传递的衰减与变形，实现有效授权，从而提高组织的工作质量。

6、通过文档管理扩大信息共享能力，通过管理行为与过程沉淀

管理知识，形成组织的知识资产。

7、提高个人与团队的计划与时间管理能力，支持领导对下属、

助理（秘书）对领导的工作安排、会议管理等，提高团队精确的时间、

事件的协调与执行。

8、支持移动办公与其他互联网应用工具（如及时通信等）。

9、提供对其他应用系统的应用整合，提供标准化的单点登录集

成。

10、整合桌面Outlook、Word、Excel应用，实现桌面OFFICE与

组织与系统的协同。

11、电力企业单位全员信息化的全面解决方案，提高全组织的信

息化水平，提升信息化为组织的管理与执行平台，成就高质、高效、

灵动的企业执行文化，积淀企业信息资产，使信息化逐步成为企业的

竞争力之一。

12、良好的新闻、公告、讨论等公共信息管理，成为电力企业宣

传、传播、公布、收集各类信息、公告的平台，推进建立与谐的内部

办公环境。

第九章系统功能

9.1协同工作

协同工作用于处理与审批日常办公业务有关的各类文档，支持常

见各类OFFICE文档格式。协同工作支持统一定制文档模板及客户端

定制个人文档的功能，可将常用的各类文档格式定制为模板，在起草

文档时只需引用模板进行修改即可。协同工作中的文档可备份到知识

资源库模块中永久储存。

1、草稿/新建事项

用于新建文档，储存文档草稿，可引用文档模板、设置审批流程、

备份文件夹、接收入、接收部门、重要程度等信息，并可为文档增加

附件。起草的文档储存为草稿，可随时更新修改。

2、发送事项

用于将审批完成的文档资料发送到相应部门及相应人，假如文档

设置为自动发送状态，则文档审批完成后可自动发送给有关部门及有

关人。

3、待办事项

列出登录用户所有需要审批的协同文理，用户可打开文档进行相

应审批操作，并对文档进行添加审批意见、审批通过、返回上一级、

返回流程首等审批操作，具有权限的用户可直接修改文档及审批流

程。

4、已办事项

列出用户审批过的所有文档。可及时追踪查看文档的审批及发送

情况，可发送文档督办单。

5、流程定制

可设置审批流程，流程可进行顺序审批、并设置行会签或者混合

方式。可设置审批流程中的文档修改、文当复制、流程修改的权限。

6、流程查看

文档在审批过程中可用图形方式查看流程，具有权限的用户可修

改流程。

7、个人模板用户

在协同工作中可创建个人模板，个人模板可设置使用人、使用部

门、使用角色，有权限的用户可使用创建好的个人模板。个人模板支

持常见的8种OFFICE文档格式。

8、回收站

协同工作中的文档具有回收站功能，文档删除后会先放入回收

站，回收站中的文档可恢复，保证用户重要文档不被误删除。

9.2公文管理

公文管理专用于红头文件的审批与管理，公文管理权限应赋于相

应的使用部门及人员，普通用户不能进行操作；公文管理系统的操作

方式与协同工作相同，公文管理模块不支持用户创建个人模板，务必

使用企业规定好的正规公文格式。公文及协同工作支持修改留痕、手

写签名及全屏批注；支持常见的6种OFFICE文档及2种WPS文档，

支持国产办公软件，支持全面的数据防拷贝功能，可根据需要将重要

文档设置为防复制属性，杜绝非法拷贝现象，保护企业的知识产权。

9.3知识资源库

系统提供功能强大的知识资源库，每个用户可创建自己的目录

树，对文档分类管理。文档全部储存于服务器的数据库，用户可在任

何地方打开、处理自己的文档。知识资源库中包含：我的文挡、单位

文档、项目文档、他人文档、我的收件箱、收件箱规则、综合查询等

模块。

9.4电子公告、讨论区与网上调查

电子公告用于公布企业各类正规的通知、通告，具有权限的用户

可公布电子公告，普通用户可随时上网查询公告：企业论坛要紧是为

专家、工程技术人员提供一个网上技术交流、技术咨询、命题论证、

思想交流等相互切磋的环境。管理人员可在线编制网上调查表，普通

用户可在网上填写并提交调查表。

9.5日程与会议管理

日程管理用于管理用户的日程安排，可对日程安排设置提醒功

能，用户登录后，会自动根据日程设置自动提醒用户。会议管理用于

创建会议计划。可将会议计划发送到参会部门与参会人，系统可按照

设置对参会人员进行相应提醒。

9.6常用工具、个人设置与基础设置

常用工具包含：员工通讯录、年历、计算器、个人名片、短信服

务、电子邮件、精彩频道。个人设置包含：修改密码、代理人员设置、

信息转移设置、邮件设置。基础设置包含系统设置、组织机构人员设

置、职务级别设置、角色信息保护、角色权限没置等模块。

9.7后台管理首页面

管理员登录后，可进入后台管理页面，进行系统管理工作。后台

首页面具有如下功能：

(1)基础设置用于管理组织机构、人员、角色、权限等；

(2)应用设置用于集中设置协同模板、公文模板、讨论区、公共

资源、精彩频道等；

(3)其他设置用于设置手机短信、邮件系统、实时通讯RTX、系

统运行日志查看等。

9.8应用及其他设置

应用设置包含公文模板格式设置、协同模板格式设置、讨论区设

置、公共资源设置、审批意见设置、精彩频道设置、调查问卷设计等

模块。其他设置中包含短信通知设置、邮件系统设置、即时通讯RTX

设置、系统运行日志等模块。

第十章实施进度计划

实施进度计划的准备，要注意两个方面：

第一、计划中的标准元素

＞项目启动会一工程师入场

＞需求调研

＞系统安装、调试

＞应用初始化

＞系统试运行

＞培训一系统管理员培训及最终用户培训

＞验收

＞系统交付

第二、总体时间

在总体时间操纵上能够从两个方面进行考虑：

标准产品交付时间（最低交付时间，请在下列时间进行上浮）

＞50并发以内交付时间：5工作日

＞50-100并发交付时间：8工作日

＞100T50并发交付时间：10工作日

＞150-200并发交付时间：13工作日

＞200并发以上交付时间：15工作日

二次开发交付时间

此项的交付可根据研发对工作量的评估给予提供，在二次开

发中核心的工作项目在于

＞需求调研及确认

＞系统设计及开发

＞安装及测试

＞试运行

＞验收

附录：实施进度计划表格

开始结束

阶段活动任务的工的工交付成果/文档

作日作日

确定用友致远方项目构

成员《项目构成员名

确定双方项确定电力企业方项目构单》

前期准备

目组织成员

项目准备通讯、网络、、服务器等

辅助设备

准备项目启动会11

项目启动会《项目启动会纪

召开项目启动会11

要》

测试与培训系统环境准

备

安装培训与

标准产品安根据合同安装、调试22《系统安装确认》

测试环境

装对客户系统管理员进行

《培训记录》

培训

项目组培训组内产品培训33《培训计划》

《培训总结》

《需求调研提纲、

准备调研提纲、问卷24

问卷》

制定调研计划24《需求调研计划》

业务需求调

需求调研

研

业务调研26

整理需求调研报告并确

37《需求调研报告》

认

制定培训计划《培训计划》

关键用户培培训老师620

训

最终用户培培训教材、环境准备

训

进行培训、考核4565《培训总结》

分配最终用户权限345

业务权限规

划与分配

权限测试345

（全面试运行3

系统上线后的现场支持4565

上线运行支周）

持

运行阶段报告6565（运行阶段报告）

系统试运行

整理各阶段验收方案

项目验收总《产品实践验收

6570

结对项目实施效果进行总总结报告》

结、评估

与客户项目

项目总计整理、清理项目文档7080《项目总结》

进行交流

第十一章服务保障体系

11.1服务宗旨

陕西瑞启科技有限公司始终坚持“与用户真诚合作，做用户可靠

朋友”的经营宗旨，以热情真诚的服务在用户中享有良好的信誉C公

司从产品的开发到营销、保护与培训，注重从用户的利益出发，制定

出“市内保护8小时响应，当天解决问题的承诺”。

11.2服务保证

在售后服务于技术支持的过程中，公司以IS09001质量体系作为

提供优质服务的标准与保障，一个项目从立项到实施，到最终提交给

用户、提交后系统的保护与产品维修，都有非常严格的制度与规定。

这样做，不但能确保我们工作能够按步骤有机会的进行，最重要的是

确实保证了用户的利益，保证了我们提供的产品及服务满足用户的需

要。

1L3服务体系结构

通过多年的客户服务与实践经验，公司形成了自己的服务体

系，重复服务于我们的客户。服务体系如下：

客户服务中心

提供CALLCENTER的在线咨询，技术支持，包含：应用中的

问题，升级问题,产品使用问题，二次开发的问题。并提供7*24VIP

专人值守。

通过客户服务的流程体系，对客户问题的记录与答复全部进

入流程库，是应用中的问题能够被一一解决。

本地服务

在通常的咨询与应用被满足后，各类硬件故障与软件应用中

的冲突与使用问题，通过对用户的本池上门服务提供支持。

保证在出现系统应用紧急问题情况下，半小时到现场解决问题。

专人驻守