2026年旅游突发事件应急处置试题及答案

2026年旅游突发事件应急处置试题及答案1.单项选择题（1）根据《旅游安全管理办法》中旅游突发事件等级划分标准，造成2人死亡，8人重伤，直接经济损失500万元的旅游突发事件属于（）A.特别重大旅游突发事件B.重大旅游突发事件C.较大旅游突发事件D.一般旅游突发事件答案：D解析：我国现行旅游突发事件等级划分为四级，其中一般旅游突发事件的判定标准为：造成3人以下死亡，或者10人以下重伤，或者100万元以上1000万元以下直接经济损失；较大旅游突发事件为3人以上10人以下死亡，或10人以上50人以下重伤，或1000万元以上5000万元以下直接经济损失；重大旅游突发事件为10人以上30人以下死亡，或50人以上100人以下重伤，或5000万元以上1亿元以下直接经济损失；特别重大旅游突发事件为30人以上死亡，或100人以上重伤，或1亿元以上直接经济损失，本题符合一般旅游突发事件的划分标准，因此选D。（2）旅行社组织的跨省跟团游在行程中突发局地龙卷风，导致多名游客受困，现场导游人员第一时间应当采取的核心处置措施是（）A.等待旅行社下达处置指令后再行动B.立即组织游客向就近坚固的低洼地带或防空洞转移避险C.先统计伤亡人数再上报D.第一时间联系保险公司通报情况答案：B解析：旅游突发事件发生后，现场从业人员的第一要务是保障游客生命安全，应当立即组织游客脱离危险区域，龙卷风天气下就近转移到坚固低洼地带或地下防空设施是正确避险方式，不得拖延等待指令延误避险时机，伤亡统计、保险通报都属于后续处置流程，因此选B。（3）游客在景区参与高空玻璃栈道游览时，因玻璃开裂被困半空中，景区现场处置人员下列做法错误的是（）A.立即疏散玻璃栈道下方及周边的无关游客，划定警戒区域B.立即联系景区应急救援队伍，拨打119和120请求支援C.为节省救援时间，安排未经过专业训练的景区保洁人员提前上去营救D.对被困游客通过扩音设备开展情绪安抚，稳定游客状态答案：C解析：高空救援属于专业应急处置范畴，未经专业训练的人员开展施救不仅无法保障被困游客安全，还可能造成施救人员自身遇险，正确做法是等待专业救援队伍到达后开展处置，因此C做法错误，本题选C。2.多项选择题（1）下列选项中，属于旅游突发事件处置中，旅游目的地县级人民政府应当履行的职责有（）A.组织协调当地公安、消防、医疗、文旅等部门开展应急救援B.划定风险区域，实施交通管制，防止无关人员进入危险区域C.统筹安排滞留游客的安置、食宿保障工作D.及时发布事件处置的官方信息，回应社会关切E.牵头做好事件调查、善后处理和总结评估工作答案：ABCDE解析：根据《中华人民共和国旅游法》和《旅游突发事件应急预案管理办法》，旅游突发事件发生后，事发地县级人民政府承担事件处置的属地管理责任，上述五项均属于属地政府应当履行的法定职责，因此全选。（2）旅游团在境外旅游目的地遭遇突发战乱，我国旅行社境外领队应当采取的正确处置措施有（）A.第一时间组织游客前往远离战乱区域的安全地点躲藏B.第一时间联系我国驻当地使领馆报告情况，请求领事保护C.按照使领馆的安排组织游客有序撤离，不得擅自带领游客闯卡D.为了不让游客恐慌，隐瞒战乱形势不向游客通报真实情况E.妥善保管游客的护照等证件，统一协助做好撤离登记工作答案：ABCE解析：境外突发安全事件时，领队应当及时向游客通报真实情况，稳定游客情绪，隐瞒信息反而会引发更大恐慌，不利于有序避险撤离，D选项做法错误，其余选项均为正确处置方式，因此选ABCE。（3）针对旅游行程中发生的游客突发心脑血管疾病猝死事件，导游员正确的后续处置做法有（）A.保护好现场，等待公安和医护人员到场确认B.第一时间通知旅行社和游客家属C.配合公安部门做好事件调查，出具行程相关的证明材料D.安抚同团其他游客的情绪，按照游客意愿调整后续行程或者安排返程E.私自处理游客遗物，给其他游客造成不良影响答案：ABCD解析：发生游客死亡事件后，不得私自处理游客遗物，应当在公安或公证部门的见证下清点整理遗物，交由家属或相关部门处理，E选项做法错误，其余选项均正确，因此选ABCD。3.案例分析题案例背景：A市某旅行社组织18名游客前往邻省5A级山岳景区开展两日游，行程第一天，当地气象部门发布了暴雨红色预警，提示该山岳景区所在区域24小时内将有极端强降雨，要求景区停止营业疏散游客，该旅行社计调人员收到预警后，立即通知了带团导游李某，要求李某立即带领游客下山调整行程，改为市区室内景点游览。李某认为当时雨势不大，游客已经爬了一半山路，下山会影响游客游览体验，于是没有告知游客预警信息，也没有按照要求带领游客下山，反而带领游客继续向山顶行进。行至山顶1小时后，强降雨到来，引发山顶区域突发泥石流，导致3名游客被冲伤，5名游客和外界失去联系，团队所有通讯设备都被雨水打湿，仅李某的备用手机还能使用，但是信号不稳定。问题一：导游李某在本次事件发生前存在哪些违规错误？问题二：事件发生后，李某应当采取哪些正确的应急处置措施？参考答案：问题一答案：李某存在三处核心违规错误：第一，未严格执行旅行社的风险处置指令，在旅行社已经明确通知调整行程、带领游客下山避险的情况下，擅自违反指令，带领游客继续停留在风险区域，是本次事件发生的主要人为原因；第二，未如实向游客告知旅游目的地的风险信息，隐瞒暴雨红色预警内容，侵害了游客的知情权和避险选择权，违规将游客置于危险境地；第三，未结合山岳景区强降雨的风险特点做好提前研判，片面考虑游览体验忽视游客生命安全，违反了旅游从业人员“生命安全优先”的处置原则。问题二答案：事件发生后李某应当按照以下流程开展处置：第一，首先组织未受伤、未失联的游客转移到山顶开阔平坦的高处区域，远离泥石流沟谷和陡坡，防止发生二次泥石流造成更多伤亡，转移过程中优先照护受伤游客，避免人员再次遇险；第二，利用备用手机第一时间拨打110、120、119报警，清楚说明事发的具体位置、游客总人数、伤亡失联人数、现场风险情况，争取救援力量尽快赶赴现场，同时立即向旅行社负责人报告现场情况，请求旅行社对接当地文旅和应急部门协调救援；第三，清点现有人员信息，梳理清楚伤亡和失联游客的大致位置，做好明显标记，在信号稳定的位置留守保持通讯，不要私自带领人员盲目搜救失联游客，避免在暴雨泥泞的山地环境中造成更多人员遇险；第四，对现场游客开展情绪安抚，给受伤游客利用备用急救包做好止血包扎等基