广西物业管理协议书

广西物业管理协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：广西XX房地产开发有限公司

甲方地址：广西壮族自治区南宁市青秀区民族大道136号天骄大厦A座18楼

甲方法定代表人/负责人：李明

甲方联系方式：138xxxxxxxx

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：广西XX物业服务有限公司

乙方地址：广西壮族自治区南宁市西乡塘区友爱路63号XX大厦5楼

乙方法定代表人/负责人：张强

乙方联系方式：139xxxxxxxx

**协议简介**

本协议由甲方与乙方于202X年X月X日在广西壮族自治区南宁市签订。甲方为广西XX房地产开发有限公司，系合法注册的房地产开发企业，拥有完整的开发资质和项目运营能力。甲方拟开发并经营位于广西壮族自治区南宁市XX区XX路XX号的“XX花园”住宅小区，该小区占地面积XX平方米，总建筑面积XX平方米，共分为XX栋住宅楼及配套商业设施。为确保小区建成后的物业管理服务质量，甲方经审慎评估后，选择乙方作为“XX花园”小区的物业管理服务提供方，双方基于平等、自愿、公平的原则，依据《中华人民共和国民法典》、《物业管理条例》及相关法律法规的规定，就物业管理合作事宜达成本协议。

“XX花园”小区作为甲方重点开发的项目，其物业管理服务的专业性和规范性直接影响业主的居住体验及物业资产的价值。乙方作为广西地区具有丰富物业管理经验的企业，具备国家三级物业管理资质，曾成功服务过多个大型住宅及商业项目，在保洁服务、安保管理、设备维护、绿化养护等方面拥有成熟的管理体系和专业团队。基于乙方的服务能力和市场口碑，甲方决定委托乙方提供全面的物业管理服务，以保障小区的日常运营秩序和业主权益。

本协议的签订，旨在明确双方在物业管理合作中的权利与义务，规范服务流程，确保物业管理服务的质量和效率。甲方通过支付物业管理费，获得乙方提供的专业服务；乙方则依据本协议约定，履行物业管理职责，维护小区的整洁、安全、有序。双方的合作基于长期稳定的基础，协议的履行将有助于提升“XX花园”小区的市场竞争力，增强业主满意度，同时保障甲方物业投资回报的实现。

协议的背景条件包括但不限于：

1.甲方已完成“XX花园”小区的开发建设前期准备工作，项目已获得相关政府部门的建设许可；

2.乙方已向甲方提交详细的物业管理方案及服务承诺，包括人员配备、设备配置、服务标准等；

3.双方通过前期谈判，就物业管理费的收费标准、支付方式及服务范围达成初步共识；

4.甲方承诺在协议生效后，将按时提供物业管理所需的场地、设施及必要协助，乙方则承诺按照协议约定提供服务。

基于上述背景，双方本着互利共赢的原则，共同推动物业管理的规范化运作，确保“XX花园”小区的物业服务质量符合行业标准和业主预期。本协议的签订，标志着双方合作的正式开始，双方将共同致力于打造高品质的居住环境，实现物业管理服务的长期稳定发展。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于明确甲乙双方在广西壮族自治区南宁市“XX花园”住宅小区物业管理合作中的权利与义务，确保乙方按照国家法律法规、行业标准和本协议约定，为甲方及小区业主提供专业、高效、规范的物业管理服务，维护小区的整体环境、秩序和安全，提升业主的生活品质和物业资产价值。本协议涉及的物业管理服务范围包括但不限于以下内容：

1.小区公共区域的清洁卫生管理，包括道路、绿化带、公共设施、楼道等区域的日常清扫、垃圾清运及消毒工作；

2.小区公共区域的秩序维护管理，包括门岗值守、车辆出入管理、装修监控、突发事件处理等安保服务；

3.小区共用设施设备的运行维护管理，包括供水、供电、电梯、消防系统、监控系统等设备的日常检查、保养和维修协调；

4.小区绿化养护管理，包括绿化植物的种植、修剪、施肥、病虫害防治等；

5.物业管理费及相关费用的收取与管理，包括向业主催缴物业费、代收水电费等；

6.小区公共活动的与协调，如节日装饰、社区文化活动等；

7.业主诉求的受理与处理，包括投诉登记、问题反馈及跟进解决。

双方将依据本协议约定，共同推动上述服务内容的落实，确保物业管理工作的全面覆盖和有效执行，为“XX花园”小区的长期稳定运营奠定基础。

第二条定义

为本协议的准确履行，双方对协议中出现的关键术语作如下定义：

1.**“物业管理”**：指乙方根据本协议约定，对“XX花园”小区的公共区域、共用设施设备、绿化、秩序维护等进行的综合性管理服务活动。

2.**“公共区域”**：指“XX花园”小区内业主共同享有使用的区域，包括但不限于大堂、楼道、电梯间、天台、地下车库、道路、绿化带、公共活动场地等。

3.**“共用设施设备”**：指“XX花园”小区内由全体业主共同所有或使用的设施设备，包括但不限于供电系统、供水系统、电梯、消防设施、监控系统、门禁系统等。

4.**“物业管理费”**：指甲方或业主按照本协议约定向乙方支付的对物业管理服务的费用，具体标准及构成以双方另行签订的《物业服务收费标准》为准。

5.**“业主”**：指“XX花园”小区的房屋所有权人，包括已办理产权登记的业主及尚未办理产权登记但已支付全部购房款的购房人。

6.**“装修管理”**：指乙方对业主进行室内装修活动进行的监督、管理和协调，包括装修申请审批、施工规范监督、垃圾清运管理、噪音控制等。

7.**“不可抗力”**：指双方不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、洪水、战争、政府行为等。

第三条双方权利与义务

**1.甲方的权力和义务**

**（1）权力**

a.甲方有权要求乙方按照本协议约定及国家相关标准提供物业管理服务，并对服务质量进行监督和评估；

b.甲方有权对乙方违反本协议约定或服务质量不达标的行为提出书面异议，并要求乙方限期整改；

c.甲方有权参与或指派代表列席乙方的业主大会或业主委员会会议，就物业管理事项发表意见；

d.甲方有权要求乙方提供物业管理服务的相关资料，包括服务方案、人员资质、设备清单、费用收支明细等；

e.甲方有权在协议期满前六个月书面通知乙方不再续约，并依法解除本协议。

**（2）义务**

a.甲方应按时足额向乙方支付物业管理费及其他约定费用，不得无故拖欠或拒绝支付；

b.甲方应向乙方提供物业管理所需的必要场地和设施，包括物业管理用房、设备房、监控室等，并保证其正常使用；

c.甲方应配合乙方开展物业管理相关工作，如装修管理、信息发布、活动等，并提供必要的协助；

d.甲方应督促业主遵守小区管理规约，对业主违反规约的行为进行劝导或报告乙方处理；

e.甲方应妥善保管物业管理相关资料，并在协议终止后配合乙方完成资料的交接工作；

f.甲方如需变更物业管理服务内容或提高服务标准，应提前与乙方协商并签订补充协议。

**2.乙方的权力和义务**

**（1）权力**

a.乙方有权依据本协议约定收取物业管理费及其他相关费用，并有权对逾期未支付的业主采取催缴措施；

b.乙方有权对业主违反小区管理规约或妨碍物业管理秩序的行为进行制止，并要求其纠正；

c.乙方有权根据小区实际情况，制定或调整物业管理方案，但应提前告知甲方及业主委员会（如有）；

d.乙方有权选聘或解聘第三方服务商（如维修单位、保洁公司等），但应保证第三方服务符合本协议标准；

e.乙方有权在物业管理过程中，因维护公共利益或履行职责需要，对业主的财产采取必要的临时措施，但应事先告知并避免不当损失。

**（2）义务**

a.**全面履行服务职责**：乙方应按照本协议约定的服务范围和标准，提供专业、及时的物业管理服务，确保小区公共区域的整洁、安全、有序。具体服务内容应包括：

-**保洁服务**：每日对公共区域进行清扫，每周进行深度清洁，定期进行消毒，及时清运垃圾至指定地点，保持垃圾收集点的清洁；

-**安保服务**：24小时门岗值守，实行车辆出入登记和引导，对小区内异常情况及时处置，定期开展安全巡逻，确保业主财产安全；

-**设备维护**：建立共用设施设备的档案，定期进行检查、保养和维修，发现故障及时报修并协调专业单位处理，确保设备正常运行；

-**绿化养护**：保持绿化带、草坪的整洁，定期进行修剪、施肥、病虫害防治，及时清理枯枝落叶；

-**装修管理**：对业主装修活动进行审批和监督，确保施工符合安全规范，控制噪音和垃圾排放，装修完成后进行验收；

-**费用管理**：按照约定向业主收取物业费，并依法建立财务公开制度，定期公示费用收支情况；

-**应急处理**：制定突发事件应急预案，如火灾、停电、电梯故障等，及时响应并救援。

b.**遵守法律法规**：乙方应严格遵守《物业管理条例》、《消防法》、《治安管理处罚法》等相关法律法规，依法履行物业管理职责；

c.**维护业主权益**：乙方应设立业主服务热线或在线平台，及时受理业主诉求，并在3个工作日内予以答复，7个工作日内解决问题；

d.**配备专业人员**：乙方应配备足够数量的持证上岗的物业管理人员，并定期培训，提升服务能力；

e.**接受监督**：乙方应定期向甲方及业主委员会汇报工作，接受其监督和评估，并根据反馈意见改进服务；

f.**保障设施设备安全**：乙方应定期对消防设施、监控系统、门禁系统等进行检测和维护，确保其处于正常工作状态；

g.**配合政府监管**：乙方应主动接受政府相关部门的监督检查，依法提交相关资料，配合完成各项行政任务；

h.**保密义务**：乙方应对甲方及业主提供的商业秘密和个人信息进行保密，未经授权不得泄露给第三方。

（注：本部分内容已根据协议主题和实际需求进行详细展开，重点突出了乙方的义务，以体现物业管理服务的专业性和全面性。）

第四条价格与支付条件

1.物业管理服务费：甲方或业主应按照“XX花园”小区物业管理服务的实际面积及国家和地方相关规定，向乙方支付物业管理费。具体收费标准如下：

-普通住宅物业服务费为每月每平方米人民币XX元；

-商业配套设施物业服务费为每月每平方米人民币XX元；

-上述费用为基准费率，乙方可根据市场变化及服务内容调整，但需提前X个月书面通知甲方，并经甲方书面同意后方可执行。

2.支付方式：物业管理费采用预收或按季度/半年收取的方式，甲方应在收到乙方开具的合法票据后X日内通过银行转账或现金方式支付至乙方指定账户。乙方应向甲方提供详细的费用预算及结算清单，并接受甲方及审计机构的监督。

3.其他费用：除物业管理费外，乙方应代收的业主费用包括但不限于水电费、燃气费、有线电视费等，乙方应设立独立账户，按实收取并及时转交相关单位，不得挪用或滞留。

4.支付条件：甲方支付物业管理费的前提是乙方已按本协议约定履行了服务义务，且服务质量经甲方评估合格。如乙方服务存在严重缺陷，甲方有权暂停支付当期费用，直至乙方整改达标。

第五条履行期限

1.本协议的有效期限为X年，自202X年X月X日起至202X年X月X日止。协议期满前X个月，双方应就续签事宜进行协商，如未达成一致，本协议到期自动终止。

2.协议生效后，乙方应立即开始履行物业管理服务义务，并持续至协议终止或提前解除。

3.关键时间节点：

-乙方应在每月X日前向甲方提交上月的物业管理服务工作报告及费用收支明细；

-业主装修申请应在开工前X天提交至乙方，乙方应在X日内完成审核并书面答复；

-重大设施设备维修，乙方应在发现故障后X小时内报修，并X日内启动维修程序；

-业主投诉应在接到投诉后X个工作日内响应，并X个工作日内给出处理方案。

第六条违约责任

**1.甲方的违约责任**

a.甲方未按时足额支付物业管理费的，每逾期一日，应按逾期金额的万分之X向乙方支付违约金，逾期超过X日的，乙方有权暂停服务，直至甲方付清欠款及违约金。若因甲方拖欠费用导致乙方无法获取银行贷款或融资，甲方应承担由此产生的全部损失。

b.甲方违反本协议约定，妨碍乙方正常工作的（如拒绝提供必要场地、阻挠安保检查等），应承担乙方因此遭受的直接经济损失，并赔偿乙方X万元人民币的违约金。

c.甲方单方面解除协议的，应向乙方支付相当于X个月物业管理费的违约金，并赔偿乙方因人员遣散、资产处置等产生的合理费用。

**2.乙方的违约责任**

a.乙方未按本协议约定提供服务，或服务质量明显低于约定标准（如保洁不达标、安保疏漏导致财产损失等），甲方有权要求乙方限期整改，并赔偿由此给业主造成的直接损失。逾期未整改或损失严重的，甲方有权解除协议，并要求乙方支付相当于X个月物业管理费并加上X万元人民币的赔偿金。

b.乙方擅自提高物业管理费标准未获甲方同意的，应退还多收费用，并承担甲方因此产生的维权费用。

c.乙方对共用设施设备未按期维护或因维护不当导致业主财产损失的，应承担全部赔偿责任，包括直接损失和合理的间接损失。如属第三方责任，乙方应先行赔付，并有权向责任方追偿。

d.乙方泄露甲方或业主商业秘密或个人信息的，应承担法律责任，并赔偿全部损失，违约金不低于X万元人民币。

e.乙方人员服务态度恶劣、滥用职权或与业主发生肢体冲突的，应立即停止该人员工作，并赔偿受影响方损失，违约金不低于X万元人民币。

f.乙方未经甲方同意，擅自将核心物业管理服务外包给第三方且服务质量不达标的，视为乙方违约，甲方有权解除协议，乙方需承担X万元人民币违约金及由此产生的全部后果。

**3.违约金上限与争议处理**：双方约定的违约金总额不得超过本协议总价款的X%，如违约金不足以弥补实际损失的，守约方有权进一步索赔。因违约产生的争议，双方应优先通过协商解决；协商不成的，可按本协议争议解决条款处理。

第七条不可抗力

1.**定义**：不可抗力是指双方在签订本协议时不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、战争、动乱、政府行为（如征收、征用、政策调整）、疫情及其防控措施等。不可抗力事件应导致或可能导致本协议部分或全部义务无法履行。

2.**通知义务**：任何一方因不可抗力不能履行本协议义务时，应在不可抗力事件发生后X日内书面通知对方，并提供相关证明文件（如政府公告、新闻报道、保险理赔文件等）。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。

3.**责任免除**：因不可抗力导致协议无法履行的，受影响一方不承担违约责任，但应及时采取措施减少损失，并在不可抗力消除后尽快恢复履行。如不可抗力持续超过X个月，双方均有权单方面解除协议，已产生的费用按实际履行比例结算。因不可抗力造成的对方损失，双方互不赔偿。

4.**不可免除的义务**：即使发生不可抗力，乙方仍需履行必要的安保义务，如维持基本门岗值守、警示业主注意安全等；甲方仍需履行支付已产生服务费用的义务。双方应尽商业上合理的努力，避免不可抗力带来的不利影响。

第八条争议解决

1.**协商与调解**：双方因本协议产生的任何争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可邀请“XX花园”小区业主委员会或当地物业管理行业协会进行调解。调解达成一致的，应签订书面调解协议，经双方签字后生效。

2.**仲裁**：如协商或调解无法解决争议，任何一方均有权将争议提交至“XX花园”小区所在地的物业管理专业仲裁委员会，按照该会仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力，仲裁费用由败诉方承担。

3.**诉讼**：如选择诉讼方式，争议应由“XX花园”小区所在地有管辖权的人民法院受理。甲方所在地或乙方所在地法院对本案具有管辖权，双方可在协议中明确选择其一。诉讼期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议其他条款，不因争议解决而中断。

4.**证据保全**：双方均应妥善保存与争议相关的证据材料，包括合同文件、往来函件、服务记录、财务凭证等，并在对方要求时提供。伪造、毁灭证据或提供虚假证据的一方，应承担不利后果。

5.**适用法律**：争议解决均适用中华人民共和国法律，解释以国家最高法院的相关司法解释为准。双方在争议解决过程中达成的任何补充协议，应作为本协议不可分割的一部分。

第九条其他条款

1.**通知方式**：本协议项下的所有通知、文件等均应以书面形式，通过专人递送、挂号信、快递服务或双方确认的电子邮箱、传真等方式送达至本协议首页载明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应提前X日书面通知对方。以专人递送或挂号信发出的，签收之日视为送达；以快递服务发出的，寄出后X日视为送达；以电子邮箱或传真发出的，发出之日视为送达。

2.**协议变更**：对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。任何一方不得单方面变更协议内容。

3.**保密条款**：双方应对本协议内容及在合作过程中获悉的对方商业秘密、业主信息等承担保密义务，非经对方书面同意或法