江西工程学院《市场调查理论与方法》2025-2026学年期末试卷

江西工程学院《市场调查理论与方法》2025-2026学年期末试卷一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

1.市场调查的首要步骤是（）。

A.数据分析B.确定调查目的C.收集资料D.撰写报告

2.抽样调查中，样本量的确定主要受以下因素影响，除了（）。

A.总体规模B.允许误差C.抽样方法D.调查成本

3.在问卷调查中，开放式问题的优点是（）。

A.数据易于量化B.回复率较高C.信息深入丰富D.统计分析简单

4.描述性研究的主要目的是（）。

A.揭示因果关系B.描述市场特征C.预测未来趋势D.评估干预效果

5.消费者购买决策过程中，"确认"阶段的核心任务是（）。

A.收集信息B.评估方案C.购买产品D.后续反馈

6.在二手资料分析中，最常用的数据来源是（）。

A.政府统计报告B.企业内部记录C.学术期刊文献D.社交媒体数据

7.非概率抽样方法中，方便抽样的主要缺点是（）。

A.抽样效率高B.样本代表性差C.操作简便D.成本较低

8.案头调查法的局限性在于（）。

A.数据更新及时B.获取成本高C.信息来源广泛D.适用于探索性研究

9.在实验法中，控制组的作用是（）。

A.接受实验处理B.提供基准比较C.增加样本量D.减少抽样误差

10.市场调查报告中，结论与建议部分应重点（）。

A.展示原始数据B.分析研究方法C.提出可行性方案D.评价研究价值

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

1.市场调查中的非抽样误差可能包括（）。

A.抽样框偏差B.回答者偏差C.无回答偏差D.计算机错误

2.定性研究的常用方法有（）。

A.深度访谈B.焦点小组C.观察法D.问卷调查

3.影响样本代表性关键因素包括（）。

A.抽样方法B.样本量C.总体同质性D.抽样框完整度

4.消费者行为研究中，常用的观察指标有（）。

A.购买频率B.产品偏好C.价格敏感度D.使用场合

5.二手资料分析的主要步骤包括（）。

A.资料搜集B.数据清洗C.交叉验证D.报告撰写

三、简答题（本大题共3小题，每小题5分，共15分）

1.简述概率抽样与非概率抽样的主要区别。

2.说明市场调查中"问题设计"应注意的关键要点。

3.比较实验法与观察法的优缺点。

四、材料分析题（本大题共2小题，共25分）

材料一：某快消品企业计划推出新口味的薯片，市场部收集了以下数据：

-目标消费者年龄集中在18-25岁，男性占比60%，女性占比40%

-现有品牌中，70%的消费者认为"口味创新"是购买关键因素

-竞品A的"辣味"产品市场份额达35%，但投诉率较高

材料二：某电商平台进行用户行为分析，发现：

-85%的复购用户属于"习惯型购买"

-新用户中，23%因促销活动首次使用，但次日转化率不足5%

-用户对物流时效的满意度仅达65%，但投诉主要集中在偏远地区

（1）根据材料一，提出至少3条产品开发建议。（10分）

（2）结合材料二，分析该平台用户留存面临的挑战。（15分）

五、论述题（本大题共1小题，共25分）

某服装品牌进行消费者满意度调查，采用以下步骤：

①通过社交媒体招募100名近期购买过该品牌产品的用户

②设计包含20道题目的李克特量表，涉及产品质量、服务态度、价格合理性等方面

③收集数据后计算各维度得分，发现"物流速度"得分最低

④向用户推送问卷时未说明匿名原则，部分评价存在夸大现象

请从调查设计、执行、分析三个环节，系统分析该案例存在的问题并提出改进方案。（25分）

答案部分：

一、单项选择题

1.B2.D3.C4.B5.B6.A7.B8.B9.B10.C

二、多项选择题

1.ABC2.ABC3.ABCD4.ABD5.ABCD

三、简答题

1.概率抽样基于随机原则，保证每个单位有已知非零概率被选中，结果可推断总体；非概率抽样通过方便、判断等非随机方式选取样本，结果仅代表局部特征，无法推论总体。

2.问题设计应避免引导性、模糊性表述；先问背景问题再深入具体问题；注意问题顺序逻辑；控制问题数量；明确选项互斥性。

3.实验法优点是可控制变量揭示因果关系，缺点是场景人工化影响真实性；观察法优点是获取自然行为信息，缺点是主观性强、信息碎片化。

四、材料分析题

（1）产品开发建议：

①主攻"微辣"口味，规避竞品辣味投诉率高的风险；

②开发"怀旧经典"口味，吸引25岁以下年轻群体；

③结合数据分析，推出"联名款"，提升品牌形象；

④增加包装设计多样性，满足个性化需求。

（2）用户留存挑战分析：

①促销依赖性强，缺乏长期价值链设计；

②新用户转化率低，首购体验需优化；

③物流短板集中在偏远地区，需针对性资源倾斜；

④匿名原则缺失导致评价失真，影响决策准确性。

五、论述题

该案例存在以下问题：

调查设计：样本选择偏差（社交媒体用户非典型消费者）；问卷维度设计不合理（物流速度不属于所有维度）；量表信效度未验证。

执行环节：未遵循匿名原则导致评价失真；未设置数据校验机制。

分析环节：仅对得分最低项处理，未进行关联分析；未考虑用户分层差异。

改进方案：