(2025年)通化市东昌区社区工作人员(网格员)考试题库真题及答案

(2025年)通化市东昌区社区工作人员(网格员)考试题库练习题及答案一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.通化市东昌区某社区网格员在日常巡查中发现楼道内堆放大量纸壳箱，存在消防隐患。根据《中华人民共和国消防法》，网格员应首先采取的措施是：A.直接清理堆放物B.联系物业或社区民警到场确认C.拍照记录后上报社区消防专干D.张贴《隐患整改通知书》答案：C（网格员无执法权，需按流程上报专业人员处理）2.东昌区推行"网格+红色物业"联动机制，要求网格员每月至少与物业对接（）次，重点沟通环境卫生、设施维护等问题。A.1B.2C.3D.4答案：B（依据《东昌区2025年基层治理提升实施方案》第三章规定）3.某独居老人反映家中水管漏水，网格员小张应优先联系：A.区住建局维修队B.社区公益维修志愿者C.自来水公司客服D.老人子女协助处理答案：B（根据《东昌区社区便民服务指南》，优先调动社区内部资源解决）4.下列不属于网格员"四必访"内容的是：A.新入住居民必访B.困难家庭必访C.重点人员必访D.商铺开业必访答案：D（"四必访"指新入住、困难户、重点人员、突发事件涉及户）5.东昌区某社区正在开展第七次人口普查"回头看"，网格员需重点核实的信息不包括：A.流动人口居住登记B.空挂户实际居住情况C.户籍人口年龄结构D.境外返回人员健康监测答案：C（普查"回头看"侧重动态信息核实，年龄结构属静态数据）6.处理邻里因空调外机安装引发的纠纷时，网格员应首先：A.引用《民法典》第288条相邻权规定B.组织双方现场协商C.联系城管部门认定是否违规D.建议通过法律途径解决答案：B（社区纠纷处理遵循"先调解后上报"原则）7.东昌区2025年"智慧社区"建设要求网格员使用"通e格"APP，其核心功能不包括：A.基础信息实时录入B.事件上报流转跟踪C.居民电子档案管理D.社区团购组织服务答案：D（智慧社区平台聚焦治理服务，不涉及商业功能）8.某低保户家庭因子女上大学申请临时救助，网格员需核查的关键材料是：A.家庭财产证明B.入学通知书C.医疗费用单据D.就业失业登记证答案：B（临时救助针对突发困难，教育支出需提供入学证明）9.网格员在疫情防控常态化工作中，发现从高风险地区返回人员未主动报备，正确处理流程是：A.立即上门核实并强制隔离B.电话提醒其2小时内到社区登记C.第一时间向街道疫情防控指挥部报告D.在网格群公开通报批评答案：C（网格员需按防控预案及时上报专业部门）10.东昌区推行"网格议事会"制度，参会人员应包括：①网格长②居民代表③物业负责人④辖区民警⑤业委会成员A.①②③④B.①②④⑤C.①③④⑤D.①②③④⑤答案：D（根据《东昌区社区协商工作规则》，五方主体均需参与）11.某居民反映楼下饭店油烟扰民，网格员现场勘查时应重点记录：A.饭店营业执照信息B.油烟排放设备型号C.居民投诉具体时间段D.饭店日客流量数据答案：C（需明确污染发生的时间、强度等关键信息）12.网格员进行"一标三实"信息采集时，"三实"不包括：A.实有人口B.实有房屋C.实有单位D.实有车辆答案：D（"一标三实"指标准地址和实有人口、实有房屋、实有单位）13.社区组织防诈骗宣传，网格员应优先向（）群体推送"国家反诈中心APP"安装指引。A.青少年学生B.退休教师C.外卖配送员D.老年独居老人答案：D（老年群体是诈骗高发人群）14.某网格内发生宠物犬咬伤儿童事件，网格员应协助处理的事项不包括：A.联系疾控中心接种疫苗B.调解赔偿金额C.核查犬只免疫证明D.对犬主进行行政处罚答案：D（行政处罚权属于公安机关）15.东昌区"社工站+网格"服务模式要求，每个社工站至少覆盖（）个网格，提供专业服务。A.3B.5C.7D.10答案：B（依据《东昌区2025年社会工作服务体系建设方案》）二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分，少选得1分，错选不得分）1.网格员在采集流动人口信息时，需登记的内容包括：A.身份证号码B.务工单位C.紧急联系人D.宗教信仰E.健康状况答案：ABCE（宗教信仰不属于基础信息采集范畴）2.东昌区社区"红色议事厅"可协商解决的事项有：A.小区停车位施划方案B.社区活动中心开放时间C.居民楼外墙维修资金使用D.辖区企业招工信息发布E.流浪猫狗投喂点设置答案：ABCE（企业招工属市场行为，不纳入社区协商）3.处理居民家庭矛盾时，网格员应遵循的原则包括：A.保持中立立场B.保护当事人隐私C.当场判定责任归属D.引导依法解决E.联合亲属共同调解答案：ABDE（网格员不得随意判定责任）4.网格员需重点关注的特殊群体有：A.刑满释放人员B.失独家庭C.快递从业人员D.精神障碍患者E.新业态劳动者答案：ABDE（快递员属普通职业群体）5.东昌区"网格吹哨、部门报到"机制中，网格员可"吹哨"的事项包括：A.居民楼电梯故障超24小时未修复B.商铺占道经营屡劝不止C.小区绿化树木出现病虫害D.居民反映广场舞噪音过大E.发现疑似传销活动场所答案：ABDE（树木病虫害属日常养护问题）6.网格员在开展"我们的节日"主题活动时，可设计的内容有：A.端午节包粽子比赛B.重阳节健康义诊C.清明节集体祭扫D.中秋节邻里茶话会E.春节烟花燃放表演答案：ABD（清明节集体祭扫需符合防疫要求，烟花表演属禁止行为）7.社区安全隐患排查的重点区域包括：A.老旧小区楼道B.地下停车场C.社区幼儿园D.沿街商铺后厨E.居民家中卧室答案：ABCD（居民私人空间未经允许不得进入）8.网格员使用"通e格"APP时，应遵守的信息管理规定有：A.不得泄露居民隐私信息B.每日登录签到打卡C.事件上报需24小时内处理D.定期清理失效数据E.可转发工作群信息至朋友圈答案：ABD（事件处理时限由街道规定，工作信息不得随意转发）9.东昌区推进"物业融入网格"工作，要求物业需配合网格员完成的任务有：A.提供小区维修记录B.参与矛盾纠纷调解C.代收居民快递包裹D.反馈设施损坏情况E.协助开展人口普查答案：ABDE（代收快递属额外服务）10.网格员开展政策宣传时，针对老年人应采取的方式有：A.发放彩色宣传单B.上门面对面讲解C.在网格群发链接D.组织专题讲座E.用方言通俗解读答案：ABDE（老年人多不熟悉微信群）三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员发现居民违规饲养烈性犬，可直接联系城管部门处理。（）答案：√（属于城市管理范畴）2.社区组织的居民会议，网格员必须全程参与记录。（）答案：×（视会议主题决定是否参与）3.网格员可以将采集的居民信息提供给社区卫生服务中心用于健康管理。（）答案：×（需经居民同意方可共享）4.东昌区规定网格员巡查频次为每周至少3次，每次不少于2小时。（）答案：√（依据《东昌区网格员管理办法》）5.处理居民投诉时，应先安抚情绪再了解情况。（）答案：√（符合沟通技巧）6.网格员可以在网格群发布社区招聘、疫苗接种等官方信息。（）答案：√（属于信息传达职责）7.某居民拒绝配合信息采集，网格员可联系民警强制登记。（）答案：×（需耐心解释，无强制权）8.社区微型消防站应由网格员负责日常管理。（）答案：×（由社区安全专干或物业负责）9.网格员发现独居老人多日未露面，应直接破门查看。（）答案：×（需联系亲属或民警到场）10.东昌区"网格积分"制度中，居民参与志愿服务可兑换生活用品。（）答案：√（属基层激励措施）四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例1：通化市东昌区民主街道某社区网格内，702室居民反映602室卫生间漏水导致自家天花板发霉，双方已争吵3次。网格员小王第一次上门时，602室主人称"我家没漏水，是你家管道问题"，拒绝配合检查；第二次上门，702室女主人情绪激动，声称"再不管我就去砸门"。问题：如果你是网格员小王，下一步应如何处理？请列出具体步骤及依据。答案要点：1.稳定双方情绪（1分）：分别与702、602室居民沟通，安抚702室"我们一定帮您解决"，向602室说明"邻里和睦的重要性"（2分）。2.联系专业人员（2分）：邀请物业维修人员或自来水公司技术员上门检测，确定漏水点及责任方（依据《物业管理条例》第五十一条）（2分）。3.组织协商调解（2分）：根据检测结果，若属602室责任，协调其维修并赔偿；若属公共管道问题，督促物业及时维修（依据《民法典》第二百九十六条）（2分）。4.跟进反馈（1分）：维修完成后回访，确认问题解决。案例2：2025年3月，东昌区老站街道某社区网格员小李在巡查中发现，辖区内"福源超市"将商品堆放在店外人行道上，占用盲道，且多次劝说店主王某无效。同时，有居民反映该超市夜间卸货噪音扰民。问题：结合《东昌区城市管理条例》和网格员职责，小李应如何处理这两个问题？答案要点：1.占道经营问题（5分）：再次现场取证（拍照+录像，记录时间、地点、占用面积）（1分）；通过"通e格"APP上报至街道综合执法大队（1分），注明"占用盲道，违反《东昌区城市管理条例》第二十三条"（1分）；配合执法人员到场，协助联系店主说明情况（1分）；后续巡查中复查整改结果（1分）。2.噪音扰民问题（5分）：向居民了解具体噪音时段（通常22:00-6:00）（1分）；夜间蹲点核实噪音来源（确认是卸货还是设备运转）（1分）；联系环保部门进行噪音检测（依据《中华人民共和国环境噪声污染防治法》第四十一条）（1分）；组织超市负责人、居民代表协商，制定"错峰卸货+降噪措施"方案（1分）；定期回访居民，评估整改效果（1分）。五、论述题（共1题，10分）结合东昌区2025年"党建引领基层治理"工作要求，谈谈网格员如何发挥"红色纽带"作用，推动"网格+党建"深度融合。答案要点（需结合实际展开，以下为框架）：1.强化身份认同（2分）：主动亮明党员网格员身份，在网格内设立"党员责任区"，佩戴党徽开展工作，树立先锋形象。2.推动组织覆盖（2分）：协助社区党委在网格内建立"红色微网格"，将楼栋长、志愿者中的党员组织起来，形成"社区党委-网格党支部-楼栋党小组-党员中