安顺市平坝区社区网格员笔试考试题库及参考答案

安顺市平坝区社区网格员笔试考试题库及参考答案一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.安顺市平坝区社区网格员的核心职责是（）。A.参与社区重大决策表决B.采集并更新网格内人口、房屋等基础信息C.负责社区财政预算编制D.协调处理街道办行政诉讼案件答案：B2.根据《贵州省社区服务条例》，网格员对网格内独居老人的日常巡查应至少（）一次。A.每周B.每半月C.每月D.每季度答案：A3.平坝区推行“一中心一张网十联户”基层治理机制，其中“一张网”指的是（）。A.社区治安监控网络B.覆盖全域的网格化管理服务体系C.民生服务数据共享网络D.矛盾纠纷多元化解网络答案：B4.网格员在信息采集时，发现某出租屋未按规定登记承租人信息，正确的处理流程是（）。A.直接对房东处以500元罚款B.记录信息后立即上报社区民警C.当场要求房东填写《出租屋信息登记表》并留存复印件D.联系街道综合执法队强制查封房屋答案：C5.平坝区某网格内发生居民因停车位占用引发的肢体冲突，网格员到达现场后首先应（）。A.拍照取证并拨打110B.立即拉开冲突双方，控制现场秩序C.联系社区法律顾问到场调解D.记录双方身份信息后上报街道综治中心答案：B6.网格员在巡查中发现楼道内堆放大量易燃杂物，存在消防隐患，正确的处理措施是（）。A.自行清理杂物并丢弃B.张贴《隐患整改通知书》，要求3日内清理C.联系消防部门直接强制清除D.记录后上报社区，由社区协调物业处理答案：D7.平坝区2023年“一圈两场三改”民生工程中，“两场”指的是（）。A.农贸市场、停车场B.文化广场、体育场馆C.社区服务场、养老托育场D.就业市场、建材市场答案：A8.网格员在录入网格基础信息时，需重点核实的“人户一致”信息不包括（）。A.户籍人口与实际居住人口匹配度B.房屋产权人与实际使用人关系C.流动人口居住证办理情况D.居民银行卡账户信息答案：D9.社区开展“防电信诈骗”宣传活动，网格员的主要任务是（）。A.设计宣传海报和话术B.组织公安民警开展讲座C.入户发放资料并讲解典型案例D.协调社区经费保障活动开展答案：C10.网格员发现网格内某商铺未按规定安装油烟净化设备，正确的上报途径是（）。A.通过“平坝区基层治理一体化平台”录入事件B.直接向区生态环境局局长打电话反映C.撰写书面报告邮寄至区综合执法局D.在业主微信群公开批评该商铺答案：A11.平坝区某网格内有3名社区矫正人员，网格员的职责不包括（）。A.定期与矫正对象面谈，了解思想动态B.协助司法所监督矫正对象日常行为C.为矫正对象提供就业技能培训D.发现异常情况及时上报司法部门答案：C12.网格员在处理居民关于“垃圾清运不及时”的投诉时，首先应（）。A.联系环卫公司负责人要求立即处理B.到现场核实垃圾堆放情况及责任主体C.在社区公告栏张贴整改通知D.建议居民自行联系12345热线答案：B13.根据《平坝区社区网格员管理办法》，网格员年度考核“不合格”的情形是（）。A.因家庭原因请假超过15天B.网格内发生重大安全事故且未及时上报C.信息采集准确率达90%D.参与社区志愿服务时长不足20小时答案：B14.网格员在组织网格内居民协商解决“公共区域绿化养护”问题时，应遵循的原则是（）。A.由社区居委会直接决定方案B.邀请利益相关方参与讨论，达成共识C.按照街道办下发的模板执行D.由业主委员会单独决策答案：B15.平坝区推行“网格+党建”模式，网格员的党建职责是（）。A.审批社区党员发展对象B.组织网格内党员开展“主题党日”活动C.制定社区年度党建工作计划D.监督街道党工委会议决议执行答案：B二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分，少选、错选均不得分）1.平坝区社区网格员需重点关注的特殊群体包括（）。A.80岁以上独居老人B.困境儿童C.失业青年D.残疾人群体答案：ABD2.网格员在疫情防控中的职责包括（）。A.排查网格内重点地区返黔人员B.组织居民参加全员核酸检测C.为居家隔离人员提供生活物资代购D.制定区域封控政策答案：ABC3.网格内发生燃气泄漏事故时，网格员应采取的正确措施有（）。A.立即关闭燃气总阀B.打开门窗通风C.禁止使用明火或电器开关D.迅速撤离现场并拨打119答案：BCD4.平坝区“十联户”机制中，“联户长”的职责包括（）。A.收集户情民意B.协助网格员开展政策宣传C.调解户内一般矛盾纠纷D.决定联户内公共事务答案：ABC5.网格员在信息采集时需遵守的原则有（）。A.全面覆盖，不留死角B.保护居民个人隐私C.仅记录户籍人口信息D.及时更新动态数据答案：ABD6.社区网格员需要掌握的沟通技巧包括（）。A.倾听居民诉求时保持专注B.对居民疑问用“不知道”“不归我管”回应C.解释政策时使用通俗语言D.与居民发生争执时据理力争答案：AC7.平坝区网格内“飞线充电”问题的治理措施包括（）。A.增设集中充电设施B.联合消防部门开展专项整治C.对违规充电居民处以行政拘留D.通过宣传栏普及安全知识答案：ABD8.网格员在处理邻里噪音纠纷时，可采取的调解方法有（）。A.分别倾听双方诉求，寻找共同点B.引用《治安管理处罚法》相关条款施压C.建议双方签订书面调解协议D.联系物业调整房屋隔音设施答案：ACD9.网格员需定期上报的事件包括（）。A.新增的流动摊贩聚集点B.居民反映的下水道堵塞问题C.网格内企业安全生产隐患D.个人家庭内部财产分配矛盾答案：ABC10.平坝区社区网格员提升服务能力的途径有（）。A.参加街道组织的业务培训B.学习《贵州省社区治理条例》等法规C.与其他网格经验交流D.仅依靠个人经验处理问题答案：ABC三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员是社区的行政编制人员，可代表政府行使行政处罚权。（）答案：×2.网格员发现网格内企业违规排放污水，应直接联系环保部门执法。（）答案：√3.网格内居民因房屋漏水与楼上住户协商未果，网格员可邀请物业、社区民警共同调解。（）答案：√4.网格员只需在每月固定时间巡查网格，其他时间无需关注。（）答案：×5.平坝区网格员需将采集的居民信息录入“贵州基层社会治理综合信息平台”。（）答案：√6.网格员在宣传“国家反诈中心APP”时，可强制要求居民下载安装。（）答案：×7.网格内发生群体性事件时，网格员应第一时间拍照录像并上传网络。（）答案：×8.网格员对空巢老人的关爱服务包括定期探访、协助就医、心理疏导等。（）答案：√9.网格员可以泄露居民个人信息，只要用于社区公共事务。（）答案：×10.平坝区“一圈两场三改”中的“三改”指老旧小区、背街小巷、棚户区改造。（）答案：√四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例1：平坝区鼓楼街道某网格内，70岁的张奶奶独居，子女在外地工作。网格员小王巡查时发现张奶奶家门未关，屋内有明显煤气味，张奶奶躺在沙发上意识模糊。问题：如果你是网格员小王，应如何处理？参考答案：（1）立即关闭煤气阀门，打开门窗通风，禁止使用明火或电器（如开灯、打电话），避免引发爆炸；（2）将张奶奶转移至通风良好的户外，检查呼吸和意识，若情况危急立即拨打120；（3）同时拨打119通知消防部门到场确认煤气泄漏源；（4）联系张奶奶子女告知情况，说明已采取的急救措施；（5）事后跟进张奶奶治疗情况，协调社区为其安装煤气泄漏报警器，定期加强独居老人安全巡查。案例2：安平街道某网格内，部分居民因对“老旧小区改造方案”中“拆除违建围墙”不满，聚集在社区门口抗议，要求见街道领导。网格员小李接到通知后赶到现场。问题：小李应如何处理？参考答案：（1）稳定情绪：主动上前表明身份，安抚居民情绪，说明会认真倾听诉求，避免矛盾升级；（2）了解诉求：逐一询问居民反对的具体原因（如担心隐私、安全等），记录关键问题；（3）解释政策：说明老旧小区改造依据《贵州省城镇老旧小区改造技术导则》，拆除违建是为了提升公共空间和消防通道畅通，提供政策文件依据；（4）协商解决：承诺3日内组织社区、施工方、居民代表召开座谈会，针对合理诉求调整方案（如增设围栏、监控等替代措施）；（5）上报情况：将现场情况及居民诉求整理成报告，同步上报社区和街道，跟进后续协调进展。五、论述题（共1题，10分）结合平坝区实际，谈谈网格员如何在基层治理中发挥“前哨”作用，提升网格服务效能。参考答案：平坝区作为安顺市的“城市客厅”，基层治理需聚焦“小网格”服务“大民生”。网格员作为基层治理的“前哨”，可从以下方面提升效能：1.精准采集，织密信息网：严格落实“一日双巡”（早晚各一次巡查），利用“贵州基层社会治理综合信息平台”动态更新人口、房屋、特殊群体等信息，重点关注流动人员、独居老人等易漏管群体，确保“人、房、事”底数清、情况明。2.主动服务，化解民生难：针对平坝区“一圈两场三改”民生工程，网格员需深入网格收集居民对15分钟生活圈建设、农贸市场改造等的需求，及时反馈至社区和相关部门；对垃圾清运、噪音扰民等高频问题，建立“发现-上报-跟踪-反馈”闭环机制，提升解决效率。3.多元联动，凝聚治理力：依托“一中心一张网十联户”机制，联合联户长、物业、党员志愿者等力量，定期开展“网格议事会”，协商解决公共区域绿化、停车管理等问题；与公安、消防、民政等部门建立“吹哨报到”机制，对安全隐患、矛盾纠纷等复杂问题联合处置。4.文化融合，激活自治力：结合平坝屯堡文化特色，在网格内组织“地戏表演”“乡贤议事”等活动，增强居民归属感；通过“积分制”鼓励居民参与环境卫生维护、反诈宣传等公益事务，推