曲靖市沾益区(2025年)网格职员考试题及答案

曲靖市沾益区(2025年)网格职员考试题及答案一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.根据《曲靖市社区网格管理条例（2024修订）》，沾益区网格划分应遵循“规模适度、无缝覆盖、动态调整”原则，一般以（）户为基本单元划定综合网格。A.100-200B.200-300C.300-500D.500-8002.沾益区2025年网格服务重点任务中，“珠源共治”品牌建设要求网格职员每月至少开展（）次“敲门行动”，重点关注空巢老人、留守儿童等特殊群体。A.1B.2C.3D.43.网格信息采集需遵循“谁采集、谁负责”原则，以下哪类信息不属于基础信息采集范围？A.居民婚姻状况B.商铺营业执照编号C.小区消防设施位置D.公共区域绿植种类4.沾益区某网格内发生邻里因停车位纠纷引发肢体冲突，网格职员应首先（）。A.立即报警并联系社区民警B.介入劝解并固定现场证据C.通知物业到场协调D.上报街道综治中心5.根据《云南省城乡社区治理促进条例》，网格职员在开展政策宣传时，需重点普及的内容不包括（）。A.惠民补贴申请流程B.网络电信诈骗防范C.宗教活动组织规范D.垃圾分类标准6.沾益区2025年推行“网格+数字化”管理，要求网格职员熟练使用“珠源网格通”APP，该平台的核心功能是（）。A.居民社交互动B.事件上报与流转C.网格数据可视化分析D.政策文件在线下载7.网格矛盾纠纷调解中，“背靠背”调解法适用于（）场景。A.双方情绪激烈、互不妥协B.争议事实清晰、责任明确C.涉及公共利益的群体性事件D.法律关系复杂的经济纠纷8.沾益区西平街道某网格内发现流浪犬只，网格职员正确的处理流程是（）。A.自行捕捉并联系动物收容站B.拍照记录后上报街道城管部门C.张贴告示提醒居民注意安全D.组织志愿者围堵驱赶9.网格职员在开展人口信息核查时，发现某租户未办理居住证，应（）。A.当场批评教育并罚款B.告知其15日内到派出所办理C.直接登记为“未登记人口”D.联系房东督促办理并记录上报10.沾益区2025年“五微服务”（微心愿、微实事、微治理、微调解、微宣传）中，“微心愿”主要针对（）。A.困难群体个性化需求B.社区公共设施维护C.政策解读简化传播D.邻里矛盾快速化解11.网格巡查中发现楼道内堆放易燃杂物，网格职员应首先（）。A.联系消防部门强制清理B.张贴整改通知并拍照留存C.组织志愿者当场清理D.通知业主委员会协调12.根据《曲靖市基层应急能力提升三年行动方案（2023-2025）》，网格职员需掌握的应急技能不包括（）。A.灭火器使用B.心肺复苏（CPR）C.地震逃生避险D.无人机操作13.沾益区龙华街道某网格内企业因环保问题被投诉，网格职员的职责是（）。A.直接调查企业排污情况B.收集居民投诉信息并上报生态环境部门C.协调企业与居民达成赔偿协议D.对企业下达整改通知书14.网格考核指标中，“事件办结率”指（）。A.网格内自行解决事件数/总事件数B.上报街道后3日内办结事件数/上报事件数C.居民满意度评价为“满意”的事件数/总事件数D.区级平台反馈已办结事件数/上报事件数15.沾益区推行“网格+党建”模式，要求网格职员每月至少参与（）次网格党支部活动。A.1B.2C.3D.4二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分，少选、错选均不得分）1.沾益区网格职员的主要职责包括（）。A.采集更新网格内人、地、物、事、组织等基础信息B.宣传国家政策法规和社会主义核心价值观C.排查上报矛盾纠纷、安全隐患及违法违规行为D.代行社区居委会的行政决策职能2.网格信息采集应遵循的原则有（）。A.全面覆盖B.动态更新C.保护隐私D.公开透明3.沾益区2025年重点推进的“网格+民生”服务包括（）。A.帮办代办养老认证、医保缴费等事项B.组织网格内儿童暑期托管班C.协调物业解决小区电梯故障D.指导商户申请“个体工商户转型升级”补贴4.网格矛盾调解需坚持的原则有（）。A.依法调解B.自愿平等C.注重实效D.强制裁决5.网格职员在疫情防控常态化工作中的职责包括（）。A.排查网格内重点地区返沾人员B.宣传疫苗接种政策及注意事项C.指导居民使用“云南健康码”D.对未接种疫苗居民实施强制接种6.沾益区“珠源网格通”APP的功能模块包括（）。A.事件上报B.任务派发C.数据统计D.居民评价7.网格巡查中需重点关注的安全隐患有（）。A.商铺违规使用液化气罐B.电动车“飞线充电”C.楼道照明设施损坏D.公共区域广告牌松动8.网格职员与居民沟通时应注意（）。A.使用当地方言拉近距离B.避免随意承诺无法实现的事项C.耐心倾听诉求不打断D.对敏感问题当场表态处理9.沾益区网格管理考核内容包括（）。A.信息采集准确率B.事件响应及时率C.居民满意度D.个人论文发表数量10.网格职员在处理家庭暴力投诉时，正确的做法是（）。A.立即介入制止并保护受害者B.收集证据（如伤痕照片、现场录音）C.联系妇联、派出所共同处理D.要求受害者“家丑不外扬”自行和解三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格职员可以将采集的居民信息提供给保险公司用于业务推广。（）2.网格内发生火灾时，网格职员应第一时间组织疏散并拨打119，无需等待专业救援。（）3.对网格内长期无人居住的房屋，只需在首次采集时记录，无需定期核查。（）4.网格职员发现传销线索，应直接上门查处并控制相关人员。（）5.宣传反诈知识时，可通过网格微信群转发官方反诈视频并提醒居民下载“国家反诈中心”APP。（）6.网格内企业因噪音扰民被投诉，网格职员应要求企业立即停业整改。（）7.调解邻里纠纷时，若双方无法达成一致，应引导其通过法律途径解决。（）8.网格职员可以代居民签署拆迁补偿协议。（）9.遇到居民咨询“低保申请条件”，网格职员应详细解答并指导准备材料，不可推诿。（）10.网格巡查记录只需记录问题，无需标注具体位置和时间。（）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：沾益区花山街道某网格内，70岁独居老人张奶奶因突发高血压晕倒在家，其邻居通过网格微信群向网格职员小王求助。此时小王正在另一个网格处理商铺漏水问题，接到信息后立即赶往张奶奶家。问题：（1）小王到达现场后应采取哪些紧急措施？（7分）（2）后续需跟进哪些工作以避免类似事件再次发生？（8分）案例2：龙华街道某老旧小区因物业撤离，出现垃圾堆积、路灯损坏、车辆乱停等问题，居民多次向社区反映未果，部分居民打算集体到区政府上访。网格职员小李得知情况后介入处理。问题：（1）小李应如何快速稳定居民情绪？（6分）（2）请设计小李协调解决问题的具体步骤。（9分）五、论述题（共1题，20分）结合沾益区“爨乡文化”特色与2025年“基层治理现代化”目标，论述网格职员如何通过“文化赋能”提升网格服务效能。要求：观点明确，逻辑清晰，结合实际，字数不少于300字。答案一、单项选择题1.C2.B3.A4.B5.C6.B7.A8.B9.D10.A11.B12.D13.B14.D15.A二、多项选择题1.ABC2.ABC3.ABCD4.ABC5.ABC6.ABCD7.ABCD8.BC9.ABC10.ABC三、判断题1.×2.√3.×4.×5.√6.×7.√8.×9.√10.×四、案例分析题案例1答案：（1）紧急措施：①立即拨打120急救电话，说明老人年龄、症状及具体住址；②检查老人生命体征（呼吸、脉搏），若无意识且无呼吸，实施心肺复苏（若具备技能）；③联系老人家属（通过之前采集的信息）告知情况；④保持老人平躺，松开衣领，避免移动（除非环境危险）；⑤在120到达前持续观察并记录病情变化。（2）后续跟进：①待老人康复后，与其家属沟通，建议安装“一键呼叫”设备或由亲属/邻居定期探视；②将张奶奶纳入网格“重点关爱名单”，每周至少2次上门或电话问候；③联合社区卫生服务中心，为网格内65岁以上独居老人建立健康档案，定期开展义诊和健康讲座；④在网格微信群宣传独居老人安全防护知识，鼓励居民互助。案例2答案：（1）稳定情绪措施：①第一时间到小区与居民代表见面，表明“已介入处理，会全力协调”的态度；②倾听居民诉求并详细记录（如垃圾堆积天数、路灯损坏数量等），避免打断或反驳；③承诺24小时内反馈初步解决方案，争取居民给予处理时间；④提醒集体上访可能影响问题解决效率，建议通过合理渠道反映。（2）解决步骤：①核实问题：现场勘查垃圾堆积点、统计损坏路灯数量、拍摄车辆乱停照片；②上报街道：将问题分类（环境卫生归城管、公共设施归住建、停车管理归交警），附现场照片和居民诉求说明；③协调资源：联系街道公共事业服务中心临时安排垃圾清运车；对接区住建局申请老旧小区改造临时维修资金；联合交警部门划设临时停车位；④组织协商：召集居民代表、原物业（若可联系）、社区召开协调会，讨论是否引入新物业或成立业主自管委员会；⑤跟踪反馈：每日在网格微信群通报进展（如“垃圾已清运3车，剩余明日完成”“路灯维修队后天进场”）；⑥问题解决后，组织居民评议，收集改进建议，纳入网格年度服务计划。五、论述题答案要点：（1）挖掘爨文化内核：沾益作为爨文化发源地，其“和合共生”“崇礼重信”等精神与基层治理理念高度契合。网格职员可通过整理爨碑典故、民间传说，提炼“以文化人”的治理元素。（2）搭建文化服务平台：①在网格内设立“爨乡文化驿站”，定期开展爨体书法培训、爨地民歌传唱等活动，吸引居民参与，增强网格凝聚力；②将矛盾调解与爨文化“以和为贵”理念结合，在调解现场悬挂爨文化主题标语，用“老理儿+法理”说服双方。（3）创新文化治理模式：①开发“爨乡网格”特色品牌，如“爨娃说政策”儿童宣讲团（用方言讲反诈、讲环保）；②在“珠源网格通”APP增设“爨文化微课堂”板块，推送《爨宝子碑》中的法治思想、