2026年个案管理知识竞赛试题及答案

2026年个案管理知识竞赛试题及答案一、单项选择题（每题2分，共30分）1.个案管理中"服务协调"的核心目标是：A.确保服务对象获得单一专业服务B.整合碎片化资源满足个性化需求C.降低服务成本提升机构效益D.规范服务流程减少操作失误答案：B2.依据生态系统理论，个案管理师在评估服务对象时应重点关注：A.服务对象的个人特质与能力B.服务对象与各系统间的互动关系C.服务对象过去经历的创伤事件D.服务对象对未来的具体规划答案：B3.某失独母亲因长期抑郁拒绝社区活动，个案管理师运用优势视角介入时，首先应：A.分析其抑郁症状的医学指标B.挖掘其过往照顾家人的能力C.联系精神科医生进行药物干预D.制定强制参与社区活动的计划答案：B4.接案阶段确认服务对象"服务可及性"时，需重点评估的是：A.服务对象的文化程度B.服务对象的经济支付能力C.服务对象与潜在资源的地理距离D.服务对象对服务的期待值答案：C5.下列不属于个案管理"服务监测"环节核心任务的是：A.记录服务执行进度B.调整服务计划偏差C.评估服务对象满意度D.完成服务费用结算答案：D6.针对认知障碍老人的个案管理，最适用的需求评估工具是：A.社会支持评定量表（SSRS）B.日常生活能力量表（ADL）C.症状自评量表（SCL-90）D.家庭功能评定量表（FAD）答案：B7.当服务对象因宗教信仰拒绝必要医疗时，个案管理师应优先遵循的伦理原则是：A.保护生命原则B.服务对象自决原则C.最小伤害原则D.专业界限原则答案：B（注：需在充分告知风险后尊重自决，若涉及生命危险需启动伦理协商）8.跨专业团队会议中，个案管理师的核心角色是：A.专业技术指导者B.资源整合协调者C.服务效果评估者D.服务流程监督者答案：B9.制定服务计划时，"SMART原则"中的"A"指：A.可实现的（Achievable）B.相关的（Relevant）C.具体的（Specific）D.有时限的（Time-bound）答案：A10.针对流动儿童的个案管理，需特别关注的环境系统是：A.微观系统（家庭）B.中间系统（学校-家庭互动）C.外层系统（社区政策）D.宏观系统（户籍制度）答案：C（外层系统指不直接接触但影响个体的社会结构）11.危机干预中"稳定化技术"的首要目标是：A.解决引发危机的具体问题B.帮助服务对象恢复情绪平衡C.联系正式支持系统介入D.制定长期干预计划答案：B12.个案管理记录应遵循的"SOAP"格式中，"O"指：A.主观资料（Subjective）B.客观资料（Objective）C.评估（Assessment）D.计划（Plan）答案：B13.当服务对象出现"阻抗"时，个案管理师最恰当的回应是：A."你这样不配合我们很难帮到你"B."我注意到你刚才有些犹豫，愿意和我聊聊吗？"C."我们需要按照计划完成今天的任务"D."也许换个时间我们再谈会更好"答案：B14.失能老人个案管理中，"自然照顾者支持"的核心内容是：A.提供经济补贴减轻照护压力B.培训照护技能提升照护质量C.安排志愿者替代部分照护工作D.协调医疗资源解决老人疾病问题答案：B15.数字化个案管理系统的核心优势是：A.减少人工记录的工作量B.实现跨机构数据实时共享C.提升服务对象的参与感D.降低服务过程的伦理风险答案：B二、多项选择题（每题3分，共30分。至少2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.个案管理的核心特征包括：A.以服务对象为中心的个性化服务B.跨专业团队的协作服务C.全程跟踪的持续性服务D.结果导向的目标管理答案：ABCD2.接案阶段需要完成的任务包括：A.建立专业信任关系B.初步评估服务需求C.明确服务双方责任D.制定详细服务计划答案：ABC3.优势视角指导下的个案管理实践要点包括：A.关注服务对象的资源与能力B.强调环境对问题的塑造作用C.避免标签化服务对象D.优先解决最紧急的问题答案：ABC4.伦理困境处理的基本原则包括：A.保护服务对象隐私B.促进服务对象福祉C.维护专业关系边界D.遵守机构规章制度答案：ABC（机构制度需在伦理原则框架下执行）5.适用于儿童个案管理的评估方法有：A.游戏治疗中的观察评估B.家长-教师的多方访谈C.标准化心理测试量表D.服务对象自我陈述记录答案：ABCD6.服务计划制定的"参与性原则"要求：A.服务对象全程参与计划讨论B.家庭成员提供必要信息支持C.专业团队提出专业建议D.机构管理者审核计划可行性答案：ABC7.个案管理中的"资源地图"应包含：A.社区内的医疗资源B.公益组织服务项目C.政府补贴政策信息D.服务对象个人社会关系答案：ABC（个人关系属于服务对象资源，非外部资源地图）8.危机干预的关键步骤包括：A.快速建立信任关系B.评估危机严重程度C.限制危机扩散范围D.制定长期预防计划答案：ABC（长期计划属于后续阶段）9.适用于老年人个案管理的沟通技巧包括：A.放慢语速使用简单语言B.多使用肢体语言表达关心C.频繁打断纠正记忆偏差D.主动回忆共同经历建立连接答案：ABD10.个案管理效果评估的维度包括：A.服务对象问题改善程度B.服务资源使用效率C.服务对象满意度D.团队协作流畅度答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10分。正确打√，错误打×）1.个案管理等同于个案工作，只是名称不同。（×）2.服务对象拒绝提供个人信息时，个案管理师可终止服务。（×）3.评估阶段只需关注服务对象的当前问题，无需追溯过往经历。（×）4.服务计划应包含明确的服务目标、干预措施和时间节点。（√）5.当服务对象出现自伤倾向时，保密原则可以突破。（√）6.个案管理记录只需记录服务过程，无需记录服务对象情绪变化。（×）7.优势视角要求完全忽略服务对象存在的问题。（×）8.跨专业团队会议中，个案管理师应主导所有决策。（×）9.结案时只需告知服务对象结束服务，无需评估服务效果。（×）10.数字化个案管理系统可以完全替代人工服务。（×）四、案例分析题（共30分）案例：68岁的张奶奶，独居，患有高血压、糖尿病，子女在外地工作。近3个月因视力下降（白内障未手术）多次在家摔倒，社区网格员发现其家中堆满过期药品，冰箱内无新鲜食物，情绪低落不愿与邻居交流。社区转介至个案管理服务中心。问题1：请运用生态系统理论分析张奶奶的问题（8分）答案要点：微观系统：个人健康问题（高血压、糖尿病、视力下降）；生活自理能力下降（饮食管理、药品管理）；情绪问题（抑郁倾向）。中间系统：家庭支持不足（子女外地）；社区互动减少（与邻居交流减少）。外层系统：医疗资源可及性（白内障手术未实施）；社区服务覆盖（未提供适老化居家服务）。宏观系统：老龄化社会政策支持（长期照护保险覆盖情况）；社区养老服务体系完善程度。问题2：设计接案阶段的具体介入步骤（10分）答案要点：（1）建立关系：首次家访时携带简单慰问品（如新鲜水果），使用温和语气自我介绍，说明服务性质；关注张奶奶的居住环境（如观察是否有防滑设施），表达关心。（2）初步评估：通过观察（家居环境、精神状态）、提问（近期饮食/用药/摔倒情况）、量表筛查（如简易智力状态检查MMSE、老年抑郁量表GDS）收集基础信息；联系子女获取病史及照护背景。（3）确认需求：与张奶奶共同梳理主要困扰（摔倒风险、饮食安全、情绪低落），明确服务意愿（是否接受协助就医、居家支持）。（4）签订协议：用通俗语言说明服务内容（资源链接、照护支持）、双方责任（张奶奶需配合评估、个案管理师需定期跟进）、保密原则及例外情况。问题3：制定针对性服务计划（12分，需包含目标、措施、时间节点、责任主体）答案示例：服务目标具体措施时间节点责任主体降低居家摔倒风险1.联系社区志愿者进行居家安全改造（加装扶手、防滑地垫）2.协调眼科医院安排白内障筛查及手术评估第2周完成改造第3周前完成医疗预约个案管理师社区志愿者眼科医院改善饮食管理1.链接社区老年食堂提供送餐服务2.培训张奶奶使用智能药盒（分药提醒功能）3.联系子女购买小型智能冰箱（带过期提醒功能）第1周完成食堂对接第2周完成智能设备培训第3周前设备到位社区老年食堂个案管理师子女缓解情绪低落1.每周1次情感支持访谈（聚焦过往积极经历）2.链接社区老年活动中心（安排手