2025江西宜春市明月山旅游集团有限公司招聘临时用工人员7人笔试历年难易错考点试卷带答案解析

2025江西宜春市明月山旅游集团有限公司招聘临时用工人员7人笔试历年难易错考点试卷带答案解析一、单项选择题下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）1、明月山作为国家5A级旅游景区，其核心景观“月亮湖”的主要成因属于以下哪种地貌类型？

A.喀斯特地貌B.冰川侵蚀地貌C.火山口积水成湖D.人工修建水库2、在旅游服务接待中，面对游客因天气原因导致行程取消而产生的投诉，首要的处理原则是？

A.立即赔偿现金B.倾听并共情安抚C.辩解天气不可抗力D.忽略情绪直接改期3、根据《中华人民共和国旅游法》，旅行社组织团队旅游，必须与游客签订书面合同，合同中无需明确载明的是？

A.行程安排B.游览景点具体名称C.导游个人家庭住址D.交通住宿标准4、明月山温泉富含多种矿物质，其中对皮肤具有显著美容保健作用，被称为“天然美容液”的主要成分是？

A.硫化物B.氡C.硒D.铁5、在景区安全管理中，下列哪项行为不属于违反消防安全规定的行为？

A.占用疏散通道B.遮挡消火栓C.在非吸烟区吸烟D.穿着防静电工作服作业6、某游客在明月山景区购买纪念品后发现质量问题要求退货，商家拒绝。根据《消费者权益保护法》，若该商品属于普通商品且不影响二次销售，游客有权自收到商品之日起几日内无理由退货？

A.3日B.7日C.15日D.30日7、在进行导游讲解时，为了增强游客的兴趣和记忆点，下列哪种讲解方法最为适宜用于介绍明月山的传说故事？

A.数据罗列法B.悬念设置法C.枯燥背诵法D.纯理论分析法8、下列关于旅游景区标识标牌的描述，错误的是？

A.应符合国家标准图形符号B.应包含中英文对照C.可随意使用繁体字以显古朴D.应设置在醒目位置9、在处理突发公共卫生事件或游客突发疾病时，景区工作人员的第一反应应当是？

A.拍照发朋友圈B.立即拨打急救电话并上报C.自行用药治疗D.围观等待领导指示10、明月山旅游集团在推广品牌形象时，下列哪项最符合其“月亮文化”的核心定位？

A.激情狂欢节B.浪漫康养度假C.极限运动挑战D.商务会议展览11、根据《劳动合同法》，临时用工人员与用人单位建立劳动关系，应当自用工之日起多长时间内订立书面劳动合同？

A.15日B.30日C.60日D.90日12、在公文写作中，明月山旅游集团向宜春市国资委汇报年度工作情况，应使用的文种是？

A.请示B.报告C.函D.通知13、下列哪项不属于明月山景区突发事件应急处置的基本原则？

A.以人为本，安全第一B.统一领导，分级负责C.预防为主，平战结合D.经济效益优先14、计算机操作中，若要快速选中当前文档中的全部内容，应使用的快捷键组合是？

A.Ctrl+CB.Ctrl+VC.Ctrl+AD.Ctrl+Z15、明月山位于江西省宜春市，其主峰太平山海拔约为多少米？

A.1538米B.1736米C.1980米D.2150米16、在团队合作中，当成员意见发生分歧时，最恰当的处理方式是？

A.坚持己见，拒绝妥协B.回避冲突，不予理会C.冷静沟通，寻求共识D.立即上报，等待裁决17、下列诗句中，描写月亮且与宜春明月山文化意象最契合的是？

A.举头望明月，低头思故乡B.明月几时有，把酒问青天C.海上生明月，天涯共此时D.月出惊山鸟，时鸣春涧中18、根据《事业单位人事管理条例》，工作人员连续旷工超过多少个工作日，单位可以解除聘用合同？

A.10个B.15个C.20个D.30个19、在接待游客投诉时，首要的步骤应该是？

A.立即赔偿B.倾听记录C.辩解原因D.转交上级20、下列哪种行为违反了职业道德规范？

A.保守公司商业秘密B.利用职务之便谋取私利C.积极参加职业培训D.维护公司形象21、明月山作为国家5A级旅游景区，其核心景观“月亮湖”位于海拔多少米处？

A.800米B.1035米C.1200米D.1500米22、在旅游接待服务中，面对游客投诉，首要的处理原则是？

A.立即辩解B.记录细节C.倾听与安抚D.上报领导23、下列哪项不属于明月山特有的富硒温泉的主要功效？

A.美容养颜B.治疗骨折C.缓解疲劳D.促进血液循环24、根据《旅游法》，旅行社安排导游提供服务，应当？

A.要求导游垫付费用B.支付合理报酬C.让导游自行收费D.无需签订合同25、在森林防火期，进入明月山景区严禁携带什么物品？

A.相机B.打火机C.矿泉水D.雨衣26、下列哪种行为符合文明旅游引导规范？

A.鼓励游客采摘野花B.指引游客走未开发小路C.劝阻游客刻画景物D.默许游客大声喧哗27、遇到游客突发心脏病，以下急救措施错误的是？

A.立即拨打120B.让患者平卧休息C.随意搬动患者D.保持呼吸道通畅28、明月山索道运营时间通常受什么因素影响最大？

A.游客数量B.天气状况C.节假日D.员工排班29、在服务礼仪中，与游客交谈时的最佳目光接触区域是？

A.额头以上B.胸部以下C.眼部至唇部三角区D.侧方回避30、下列哪项是宜春市的城市名片之一，常与明月山旅游联动宣传？

A.景德镇陶瓷B.月亮文化C.红色井冈山D.庐山云雾二、多项选择题下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）31、根据《劳动合同法》，以下哪些情形用人单位可以解除劳动合同？

A.在试用期间被证明不符合录用条件

B.严重违反用人单位的规章制度

C.严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害

D.劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系32、明月山作为国家5A级旅游景区，其核心资源价值包括？

A.富硒温泉

B.高山草甸

C.禅宗文化

D.热带雨林景观33、在处理游客投诉时，正确的应对原则包括？

A.倾听并记录游客诉求

B.立即反驳游客的错误观点

C.表达同理心，安抚游客情绪

D.提出合理的解决方案34、下列属于安全生产“三违”行为的是？

A.违章指挥

B.违章作业

C.违反劳动纪律

D.违反交通规则35、公文写作中，通知的主要特点包括？

A.应用的广泛性

B.使用的频繁性

C.一定的指导性

D.较强的时效性36、突发事件应急处置的基本原则包括？

A.以人为本，生命至上

B.预防为主，防救结合

C.统一领导，分级负责

D.快速反应，协同应对37、下列关于礼仪接待的说法，正确的有？

A.握手时尊者先伸手

B.介绍时先将晚辈介绍给长辈

C.递送名片应双手递交

D.交谈时直视对方眼睛表示尊重38、明月山旅游集团的企业社会责任可能包括？

A.保护当地生态环境

B.传承弘扬地方文化

C.促进当地居民就业

D.追求利润最大化而不顾环境39、计算机操作中，防止病毒入侵的有效措施有？

A.安装正版杀毒软件

B.定期更新操作系统补丁

C.不随意点击不明链接

D.使用弱密码方便记忆40、团队协作中，高效沟通的关键要素包括？

A.明确沟通目标

B.选择合适的沟通渠道

C.及时反馈与确认

D.单向传递信息即可41、根据《劳动合同法》，以下属于劳务派遣用工适用范围的有（）。

A.临时性工作岗位

B.辅助性工作岗位

C.替代性工作岗位

D.核心管理岗位42、明月山作为国家5A级旅游景区，其安全管理应遵循的原则包括（）。

A.安全第一

B.预防为主

C.综合治理

D.效益优先43、下列情形中，用人单位可以立即解除劳动合同且无需支付经济补偿的有（）。

A.劳动者在试用期间被证明不符合录用条件的

B.劳动者严重违反用人单位的规章制度的

C.劳动者严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害的

D.劳动者不能胜任工作，经过培训仍不能胜任的44、旅游服务人员在接待游客时，应具备的职业素养包括（）。

A.良好的语言表达能力

B.较强的应急处理能力

C.深厚的历史文化知识储备

D.无视游客个性化需求45、根据《民法典》，下列关于合同订立说法正确的有（）。

A.当事人订立合同，可以采用书面形式、口头形式或者其他形式

B.要约到达受要约人时生效

C.承诺通知到达要约人时生效

D.所有合同都必须采用书面形式三、判断题判断下列说法是否正确（共10题）46、明月山旅游集团作为国有企业，其临时用工人员招聘笔试中，行政职业能力测试通常包含言语理解与表达部分。（对/错）A.对B.错47、在明月山景区服务类岗位的笔试中，考察宜春本地历史文化知识（如禅宗文化、温泉文化）属于无关内容，不会出现在试卷中。（对/错）A.对B.错48、临时用工人员招聘笔试中，公共基础知识部分可能涵盖《劳动合同法》关于试用期及临时用工的相关规定。（对/错）A.对B.错49、明月山旅游集团招聘笔试中，情景模拟题主要考察应聘者在面对游客投诉时的应急处理能力与服务意识。（对/错）A.对B.错50、鉴于招聘的是临时用工人员，笔试环节可以完全省略，仅通过面试即可确定录用人员，这符合国企规范招聘流程。（对/错）A.对B.错51、在解答明月山旅游知识相关试题时，了解明月山国家森林公园的等级（如5A级景区）及其核心景点分布是必要的备考内容。（对/错）A.对B.错52、笔试中的逻辑判断题主要考察应聘者的思维严密性，这与旅游服务人员处理复杂行程规划的能力无直接关联。（对/错）A.对B.错53、明月山旅游集团招聘笔试中，公文写作或应用文写作可能要求撰写一份简单的“游客安全提示”或“活动通知”。（对/错）A.对B.错54、由于是临时用工，笔试难度会远低于正式员工招聘，因此不需要复习时事政治及江西省情相关内容。（对/错）A.对B.错55、在明月山旅游集团招聘考试中，职业道德部分重点考察爱岗敬业、诚实守信及服务热情，这是旅游从业人员的核心素养。（对/错）A.对B.错

参考答案及解析1.【参考答案】B【解析】明月山主峰太平山海拔1736米，第四纪冰川遗迹丰富。月亮湖是典型的冰斗湖，由古冰川刨蚀作用形成洼地，后积水成湖。喀斯特地貌多见于石灰岩地区，如桂林；火山口湖如长白山天池；人工水库虽常见，但月亮湖以自然冰川遗迹为核心卖点。了解当地地质成因有助于导游讲解及景区资源保护认知，是旅游从业人员必备的基础地理知识。故选B。2.【参考答案】B【解析】处理投诉的第一步永远是情绪管理。游客此时处于愤怒或失望状态，直接谈赔偿或辩解会激化矛盾。应先耐心倾听，表达理解和歉意（共情），待游客情绪平复后，再解释客观原因并提出替代方案。立即赔偿不符合流程且可能引发效仿；辩解显得推卸责任；忽略情绪则缺乏服务温度。良好的沟通技巧能化解危机，甚至提升游客满意度。故选B。3.【参考答案】C【解析】《旅游法》规定，包价旅游合同应包括行程安排、游览项目、交通住宿标准、费用及支付方式、违约责任等。导游的个人家庭住址属于个人隐私，与合同履行无直接法律关联，无需也不应出现在合同中。明确景点和标准是为了保障游客知情权，防止强制购物或擅自变更行程。保护隐私与规范合同同样重要。故选C。4.【参考答案】C【解析】宜春明月山温汤镇以富硒温泉闻名于世。硒元素具有抗氧化、清除自由基的功效，对皮肤保养和人体免疫调节有益，因此被誉为“天然美容液”。硫化物温泉虽有疗效但气味较重；氡泉主要用于理疗；铁泉较少见且易染色。掌握温泉特色成分，有助于精准营销和提升游客体验价值。故选C。5.【参考答案】D【解析】占用疏散通道、遮挡消防设施、违规吸烟均严重违反《消防法》，存在重大安全隐患。而穿着防静电工作服是在易燃易爆或特定工业环境中为了防止静电火花引发事故的正确防护措施，符合安全规范。景区员工应具备基本的消防常识，识别违规行为，确保游客与自身安全。故选D。6.【参考答案】B【解析】《消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。虽然线下实体店通常不强制适用“七天无理由”，但在很多规范化景区及承诺服务中，七日退换是常见高标准服务准则，且若存在质量问题则不受此限，随时可维权。本题考察基础法律时效常识。故选B。7.【参考答案】B【解析】导游讲解讲究趣味性。介绍传说故事时，通过设置悬念（如“为什么这座山叫明月山？”、“嫦娥为何在此驻足？”）能激发游客好奇心，引导其主动聆听。数据罗列适合介绍规模参数；枯燥背诵和纯理论分析缺乏互动性和感染力，容易导致游客疲劳。悬念法是storytelling的核心技巧之一。故选B。8.【参考答案】C【解析】根据《公共信息图形符号》及旅游服务质量标准，景区标识应规范、清晰、醒目。必须使用规范汉字，如需使用繁体字或外文，需符合特定文化场景且不得误导，不能“随意”使用以免造成阅读障碍或违反语言文字法。中英文对照是5A级景区基本要求。规范性是标识系统的首要原则。故选C。9.【参考答案】B【解析】生命至上。遇到游客突发疾病，首要任务是启动应急预案：立即拨打120急救电话，同时向景区管理层上报以便协调资源（如开辟绿色通道）。非专业人员自行用药存在法律和健康风险；拍照传播侵犯隐私且延误救援；被动等待可能错失最佳抢救时间。专业素养体现在冷静、快速的应急响应上。故选B。10.【参考答案】B【解析】明月山依托“月亮之都”宜春的品牌，结合温汤富硒温泉，主打“月亮文化”与“康养休闲”。浪漫氛围契合月亮意象，康养契合温泉资源。激情狂欢和极限运动并非其核心资源禀赋；商务会议虽可有，但不是最具差异化的品牌核心。准确的品牌定位有助于市场推广和产品开发。故选B。11.【参考答案】B【解析】根据《中华人民共和国劳动合同法》第十条规定，已建立劳动关系，未同时订立书面劳动合同的，应当自用工之日起一个月内订立书面劳动合同。一个月即30日。若超过一个月不满一年未订立，需支付双倍工资。因此，法定期限为30日内。选项A、C、D均不符合法律规定。本题考察劳动法基础常识，是国企招聘笔试高频考点，考生需准确记忆关键时间节点，避免混淆。12.【参考答案】B【解析】“报告”适用于向上级机关汇报工作、反映情况，回复上级机关的询问。集团向国资委汇报年度工作，属于上行文，且无需上级批复，故用“报告”。“请示”用于请求指示或批准；“函”适用于不相隶属机关之间商洽工作；“通知”多为下行文或平行文。本题考察公文文种的适用范围，关键在于区分“请示”与“报告”，前者需批复，后者不需。13.【参考答案】D【解析】突发事件应急处置坚持“以人为本、减少危害”、“统一领导、分级负责”、“预防为主、平战结合”等原则。在任何应急情况下，人的生命安全和身体健康始终放在首位，绝不能将“经济效益”置于安全之上。选项D违背了应急管理的核心伦理和法律要求。本题考察安全管理常识，旨在测试考生对安全生产红线意识的掌握情况。14.【参考答案】C【解析】Ctrl+A是“SelectAll”的缩写，意为全选，适用于Word、Excel及浏览器等多种软件环境。Ctrl+C为复制，Ctrl+V为粘贴，Ctrl+Z为撤销上一步操作。这是办公自动化基础技能，也是企事业单位笔试常考的计算机应用题。考生应熟练掌握常用快捷键以提高工作效率，避免在基础操作题上失分。15.【参考答案】B【解析】明月山主峰太平山海拔1736.2米。明月山是国家5A级旅游景区，以“月亮文化”和“禅宗文化”为特色。了解景区基本地理数据是报考旅游集团岗位的基本素质要求。选项A、C、D均为干扰项，考生需对宜春本地知名旅游景点的核心数据有准确记忆，这体现了岗位的专业匹配度。16.【参考答案】C【解析】团队合作强调协作与沟通。面对分歧，首先应冷静分析，通过有效沟通理解对方观点，寻找共同利益点，达成共识。A项导致团队分裂，B项延误问题解决，D项缺乏自主解决能力，仅在无法协调时才考虑上级介入。本题考察人际交往与团队协作能力，是面试和笔试中测评软实力的重要维度。17.【参考答案】D【解析】明月山主打“月亮文化”与生态山水。王维的《鸟鸣涧》“月出惊山鸟，时鸣春涧中”描绘了山中月夜的幽静与自然之美，与明月山的山水意境高度契合。A项侧重思乡，B项侧重哲理，C项侧重怀远。虽然都写月，但D项更贴合景区“山月相融”的特色。本题考察文化素养及对本地旅游文化的理解。18.【参考答案】B【解析】《事业单位人事管理条例》第十五条规定：事业单位工作人员连续旷工超过15个工作日，或者1年内累计旷工超过30个工作日的，事业单位可以解除聘用合同。本题考察人事管理法规，注意区分“连续”与“累计”的不同标准。作为国企或类事业单位性质的旅游集团，此法规常作为招聘考试的法律依据考点。19.【参考答案】B【解析】处理投诉的第一步是“倾听”，让游客宣泄情绪，并详细记录问题事实。这体现了尊重和专业态度。A项在未查清事实前赔偿不合规；C项辩解会激化矛盾；D项推诿责任会降低满意度。只有在充分倾听并核实情况后，才能提出解决方案。本题考察服务意识与应急处理能力，是旅游服务岗位的核心胜任力。20.【参考答案】B【解析】职业道德要求爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。利用职务之便谋取私利严重违背了廉洁奉公和诚实守信的原则，属于违规甚至违法行为。A、C、D均为符合职业道德的积极行为。本题考察职业操守，旨在筛选具备良好职业素养的员工，确保企业合规运营和品牌声誉。21.【参考答案】B【解析】明月山主峰太平山海拔1736米，而著名的月亮湖景区位于海拔1035米处。该湖因形似月亮而得名，是明月山的核心景点之一，常年云雾缭绕，景色秀丽。了解景区具体地理数据是旅游从业人员的基本素质，有助于向游客提供准确的导览服务。其他选项数值不符，故选B。22.【参考答案】C【解析】处理游客投诉时，首要步骤是耐心倾听并安抚游客情绪，体现尊重与关怀，这能有效降低冲突等级。立即辩解易激化矛盾；记录细节和上报领导通常在情绪稳定后进行。良好的沟通技巧是临时用工人员必备的服务技能，旨在提升游客满意度，维护企业形象。故选C。23.【参考答案】B【解析】明月山温汤镇以富硒温泉闻名，硒元素具有抗氧化、增强免疫力等作用，温泉本身可促进血液循环、缓解疲劳、美容养颜。但温泉属于保健理疗范畴，不具备“治疗骨折”这种严重创伤的医疗功能。旅游从业人员需科学宣传，避免夸大疗效误导游客。故选B。24.【参考答案】B【解析】《中华人民共和国旅游法》明确规定，旅行社应当全额支付导游服务费用，不得要求导游垫付或者向导游收取任何费用。支付合理报酬是保障导游合法权益的基本要求，也是规范旅游市场秩序的重要环节。其他选项均违反法律规定。故选B。25.【参考答案】B【解析】明月山植被茂密，森林防火责任重大。在防火期内，严禁携带火种（如打火机、火柴）进入林区，以防引发火灾。相机、矿泉水、雨衣均为游客正常游览所需物品，不在禁带之列。安全意识是旅游服务人员必须坚守的底线。故选B。26.【参考答案】C【解析】文明旅游引导要求工作人员及时劝阻不文明行为。刻画景物破坏文物或自然景观，应坚决制止。采摘野花、走未开发小路存在安全及生态风险，大声喧哗影响他人，均不应鼓励或默许。引导游客文明出行是提升景区形象的关键。故选C。27.【参考答案】C【解析】突发心脏病患者应保持安静，平卧或半卧，减少心脏负担，切勿随意搬动，以免加重病情或导致猝死。应立即拨打急救电话，并保持患者呼吸道通畅，必要时进行心肺复苏。随意搬动是严重的急救误区。故选C。28.【参考答案】B【解析】高山索道运营对天气极为敏感，大风、雷雨、冰雪等恶劣天气会直接威胁运行安全，导致停运或调整时间。虽然游客数量、节假日和排班也有影响，但安全是第一位的，天气是决定性的硬性约束条件。故选B。29.【参考答案】C【解析】人际交往中，目光注视对方眼部至唇部的“社交三角区”既表示尊重又显得自然亲切。注视额头以上显得傲慢，胸部以下不礼貌，完全回避则显得冷漠或不自信。掌握恰当的肢体语言有助于建立良好的服务关系。故选C。30.【参考答案】B【解析】宜春被誉为“月亮之都”，明月山因山势呈半月形而得名，月亮文化是其核心IP。景德镇在江西东北部，井冈山在吉安，庐山在九江，虽均为江西知名旅游品牌，但与宜春明月山的直接文化关联度不如月亮文化紧密。故选B。31.【参考答案】ABC【解析】根据《劳动合同法》第三十九条，劳动者在试用期间被证明不符合录用条件、严重违反规章制度、严重失职造成重大损害的，用人单位可解除合同。D项需满足“对完成本单位工作任务造成严重影响”或“经提出拒不改正”才可解除，故不选。本题考察国企用工合规性基础。32.【参考答案】ABC【解析】宜春明月山以“月亮文化”、“禅宗文化”和“富硒温泉”为核心特色，拥有独特的高山草甸景观。江西地处亚热带，无热带雨林景观。此题考察应聘者对集团核心旅游资源的认知，是从事旅游服务岗位的基础常识。33.【参考答案】ACD【解析】旅游服务中，处理投诉应遵循“先处理心情，再处理事情”的原则。倾听、同理心和提供方案是标准流程。立即反驳会激化矛盾，违背服务宗旨。此题考察临时用工人员的服务意识与应急处理能力，符合景区服务规范。34.【参考答案】ABC【解析】安全生产中的“三违”特指违章指挥、违章作业和违反劳动纪律。这是企业安全管理的高压线。D项虽属违规，但不属于生产安全领域的专有术语“三违”。国企招聘高度重视安全意识，此题为必考考点。35.【参考答案】ABCD【解析】通知适用于发布、传达要求下级机关执行和有关单位周知或者执行的事项。其特点包括应用广泛、使用频繁、具有指导意义且往往有明确的时间要求。作为行政辅助人员，掌握公文基础是必备技能。36.【参考答案】ABCD【解析】根据《突发事件应对法》，应急处置需坚持以人为本、预防为主、统一领导和快速反应原则。景区人流密集，突发状况多，员工必须熟知这些原则以保障游客安全及秩序稳定。37.【参考答案】ABC【解析】商务礼仪中，握手遵循“尊者决定”原则；介绍遵循“尊者优先了解情况”原则，即先将卑者介绍给尊者；递名片需双手以示尊重。D项错误，长时间直视对方眼睛可能被视为侵略性目光，应适度注视三角区。38.【参考答案】ABC【解析】国有企业兼具经济责任与社会责任。保护生态、传承文化、带动就业是其重要职责。D项违背可持续发展理念及国企担当，显然错误。此题考察应聘者对企业价值观的理解。39.【参考答案】ABC【解析】网络安全基础包括安装杀毒软件、系统更新和提高安全意识（不点不明链接）。D项使用弱密码极易被破解，属于安全隐患。办公自动化能力是临时用工人员的常见考核点。40.【参考答案】ABC【解析】高效沟通需要目标明确、渠道得当（如紧急事项电话沟通）以及闭环反馈（确认对方理解）。D项单向沟通易产生误解，缺乏互动，效率低下。此题考察员工的团队协作与沟通能力。41.【参考答案】ABC【解析】《劳动合同法》第六十六条规定，劳动合同用工是我国企业基本用工形式，劳务派遣用工是补充形式，只能在临时性、辅助性或者替代性的工作岗位上实施。临时性指存续时间不超过六个月的岗位；辅助性指为主营业务岗位提供服务的非主营业务岗位；替代性指因原劳动者脱产学习、休假等原因无法工作的一定期间内，可以由其他劳动者替代工作的岗位。核心管理岗位不属于劳务派遣范围。故本题选ABC。42.【参考答案】ABC【解析】《安全生产法》第三条明确规定，安全生产工作坚持中国共产党的领导，坚持安全第一、预防为主、综合治理的方针。旅游景区人员密集，环境复杂，必须将安全放在首位，通过预防措施消除隐患，并采取综合手段治理安全问题。“效益优先”违背了安全生产的基本理念，当安全与效益冲突时，必须坚持安全优先。故本题选ABC。43.【参考答案】ABC【解析】《劳动合同法》第三十九条规定，劳动者有下列情形之一的，用人单位可以解除劳动合同：(一)在试用期间被证明不符合录用条件的；(二)严重违反用人单位的规章制度的；(三)严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害的等。此种情况无需支付经济补偿。D项属于第四十条情形，需提前三十日通知或支付代通知金，并支付经济补偿。故本题选ABC。44.【参考答案】ABC【解析】旅游服务人员直接面对游客，良好的语言表达能力有助于有效沟通；较强的应急处理能力能在突发事件中保障游客安全；明月山富含禅宗文化与自然景观，深厚的知识储备能提升服务质量。D项错误，现代旅游服务强调以人为本，应尊重并尽可能满足游客合理的个性化需求，提供差异化服务。故本题选ABC。45.【参考答案】ABC【解析】《民法典》第四百六十九条规定，当事人订立合同，可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。第四百七十四条规定，要约到达受要约人时生效。第四百八十四条规定，以通知方式作出的承诺，生效的时间适用本法第