电子商务员理论试卷(附答案)

电子商务员理论试卷(附答案)一、判断题1.计算机病毒是隐藏在计算机系统中的程序。A.对B.错答案：A解析：计算机病毒是人为编写、隐藏在计算机系统中的恶意程序。2.选择防病毒软件时要考虑用户的使用条件及应用环境。A.对B.错答案：A解析：不同设备、使用场景适配不同杀毒软件，需结合使用环境选择。3.网上银行，又称网络银行、电子银行、虚拟银行，它实际上是银行业务在网络上的延伸。A.对B.错答案：A解析：网上银行依托互联网，线下银行业务线上化延伸。4.使用网上银行的服务需要特别软件，还需要专门的培训，没有简单易用的优势。A.对B.错答案：B解析：网上银行无需专用软件，操作简单，上手门槛低。5.密码是通过数字函数来实现的。A.对B.错答案：B解析：密码依靠加密数学算法编译，并非单纯数字函数。6.网页下载时间不宜过长是网页制作的原则之一。A.对B.错答案：A解析：加载过慢会流失用户，网页制作需控制加载速度。7.不附带任何商业广告是电子邮件的基本因素之一。A.对B.错答案：B解析：电子邮件可用于营销推广，允许合规投放商业广告。8.公平竞争是维持市场经济秩序的基本原则。A.对B.错答案：B解析：诚实守信是维持市场经济秩序的首要基本原则。9.Thesmallestunitofinformationinacomputersystemiscalledabyte.A.对B.错答案：B解析：计算机最小信息单位是比特(bit)，字节(byte)是基本存储单位。10.阿里巴巴国际站的搜索排名是时时更新的。A.对B.错答案：A解析：阿里国际站算法实时抓取数据，排名实时变动更新。11.电子邮件营销按照Email营销的功能分为顾客关系Email营销、顾客服务Email营销、在线调查Email营销、产品促销Email营销等。A.对B.错答案：A解析：按营销功能划分，邮件营销分为以上四大类型。12.注册淘宝，填的邮箱地址就是你的支付宝账号。收到激活邮件，激活淘宝，在我的淘宝里设置支付宝登陆密码和支付密码。A.对B.错答案：B解析：淘宝邮箱不等于支付宝账号，二者可独立绑定，账号不互通。13.一般我们指的跨境电商是指广义的跨境电商，不仅包含B2B，还包括B2C部分，不仅包括跨境电商B2B中通过跨境交易平台实现线上成交的部分，还包括跨境电商B2B中通过互联网渠道线上进行交易撮合线下实现成交的部分。A.对B.错答案：A解析：广义跨境电商包含线上成交、线上撮合线下交易多种模式。14.看到某个特定的细节或对其质地进行评估会有助于增加客户下订单的信心。A.对B.错答案：A解析：清晰的商品细节图，能提升买家信任感，促进下单。15.可以选择快过期商品作为网上赠品促销的赠品。A.对B.错答案：B解析：过期、临期商品作为赠品，违反电商经营规范，损害店铺口碑。16.网上折价促销商品的价格一般比传统购物场所的促销价格要低。A.对B.错答案：A解析：电商无实体店成本，折价促销力度通常大于线下实体店。17.论坛营销的互动性很强，它的核心价值是广告。A.对B.错答案：B解析：论坛营销核心价值是用户互动、口碑传播，并非单纯广告。18.浏览器是标准的互联网访问工具，无论使用什么操作系统，访问哪个国家的网站，都可以借助浏览器完成。A.对B.错答案：A解析：浏览器是通用网络访问工具，兼容性强，适配各类系统。19.在网店上产品图片是对产品的展示，是对产品文字描述进行补充，它既能够显示您的产品是什么样子也能让您的客户看到您产品的价值，因此产品图片的质量就很重要。A.对B.错答案：A解析：商品图片直观展示产品，是网店引流成交的关键因素。20.保管是物流的基本要素。A.对B.错答案：A解析：物流七大基本要素包含运输、保管、包装、装卸、流通加工、配送、信息处理。二、单项选择题（共60题，打乱排序）1.下列IP地址正确的是（）。A.57B.0C.255.255.0D..1答案：B解析：IP地址由4段0-255数字组成，只有B格式合规。2.防火墙的管理一般分为分为本地管理、远程管理和（）。A.登录管理B.集中管理C.线筹管理D.分类管理答案：B解析：防火墙三大管理方式：本地管理、远程管理、集中管理。3.泄露以下哪些个人信息会被处罚？（）A.联系人姓名B.联系电话C.收货地址D.其他三项都是答案：D解析：姓名、电话、收货地址均属于用户隐私，私自泄露会被平台处罚。4.下面说法错误的是（）。A、京东自营商品采用自营物流配送方式B、卓越亚马逊拥有自己的配送团队C、小米网采用自营物流配送方式D、淘宝网店采用第三方物流的配送方式答案：C解析：小米官网主要依托第三方物流配送，无全覆盖自营物流。5.选购拍摄商品的数码相机的时候不是重考虑的是（）。A.光学变焦B.数码变焦C.CCDD.相素答案：B解析：数码变焦会压缩画质，商品拍摄优先考虑光学变焦、像素、感光元件。6.下面说法错误的是（）。A、物流系统效率的高低是电子商务成功与否的关键B、在电子商务下，大多是商品都可以通过网络传输C、缺少了现代化的物流过程，电子商务过程就不完整D、物流是实现电子商务跨区域的重点答案：B解析：实物商品无法网络传输，仅虚拟商品可线上传输。7.（）是登有广告，用于显示公式形象或标志的图像。A.标识广告B.旗帜广告C.跳出广告D.按钮广告答案：A解析：标识广告主打展示企业logo、品牌形象。8.下面那些不属于内包装常用的材料（）。A、PE自封袋B、珍珠棉、海绵C、热收缩膜D、OPP自封袋答案：B解析：珍珠棉、海绵属于缓冲中层包装材料，不属于内包装。9.现代市场营销学把市场营销的功能分为四类，()功能是实现（）功能和（）功能的重要保障。A.交换、便利、物流B.便利、交换、物流C.示向、便利、交换D.物流、示向、便利答案：B解析：便利功能保障交换、物流功能正常开展，是基础保障。10.数字信封技术中（）称为数字信封。A、发送方的私人密钥对话秘钥进行加密B、会话密钥对接收方的公开密钥进行加密C、接收方的公开密钥对会话密钥进行加密D、发送方的私人密钥接收方的公开密钥进行加密答案：C解析：数字信封技术：使用接收方公钥加密会话密钥，保障传输安全。11.下面说法错误的是（）。A、快递时设计空运的物品的包装要特别加强B、圆桶状物品的外包装不得长于内件C、对于液体物品还需要填充可以足够吸收所有液体的吸收物（布或棉花）D、所有的内件物品先用塑料薄膜或塑料纸先做一层包装答案：B解析：圆筒物品外包装必须长于内件，防止运输挤压破损。12.找出不属于对应类目的问题商品（）。A、收纳类放置在收纳/储存类目下B、藤编茶几放置在实木茶几下C、藤制躺椅放置在椅/凳类目下D、电脑桌放置在笔记本电脑桌下答案：B解析：藤编茶几材质为藤编，不可归类至实木茶几类目，属于错放类目。13.下列说法正确的是（）。A、网银支付即是利用各大网上银行进行支付，需要注册网上银行账户B、第三方支付让中国人真正享受到“百步之内，轻松支付”的便利生活C、提供第三方电子支付服务的厂商不是金融机构D、移动支付具有随身、实时、快捷等特性，因此它具有广阔的发展前景答案：B解析：第三方支付普及，实现线下便捷扫码支付，贴合便民生活。14.下面说法正确的是（）。A、搜索引擎营销定位的程度较低B、网站简要介绍的吸引力如何，也会影响到搜索引擎营销的效果C、搜索引擎营销是有企业主导的D、搜索引擎营销主要目的之一是对广告联盟合作伙伴的网站进行推广答案：B解析：搜索展示的简介文案，直接影响用户点击意愿，决定营销效果。15.淘宝供销平台成为分销商的5步曲是（）。（1）申请招募（2）发布商品（3）上架销售（4）挑选商品/商家（5）等待审核A、14523B、14532C、41523D、41532答案：A解析：正规分销流程：挑选商家→申请招募→平台审核→发布商品→上架售卖。16.（）是维持市场经济秩序的基本原则。A、诚实守信B、勤劳节俭C、公平竞争D、廉洁奉公答案：A解析：诚实守信是市场经济良性运转的首要基本原则。17.从网络安全威胁的承受对象看，下面哪个属于网络安全威胁的来源？（）A、对交易客户的安全威胁B、对数据库的安全威胁C、对交易双方的安全威胁D、对交易平台的安全威胁答案：B解析：按承受对象划分，安全威胁包含：数据库、硬件、软件安全威胁。18.淘宝用户名一经注册成功就不能修改。淘宝会员名对应的是一个会员的个人账户，同时还和会员的实际身份、支付宝账号、交易记录，以及（）相关联。A、会员购买行为B、会员个人信用C、会员在线捐助D、会员开设C店答案：B解析：淘宝会员名绑定个人信用，违规行为会永久记录账号信用档案。19.下列关于网络营销的特点正确的是（）。A、交互式、成长性、超前性B、成本高、个性化、技术性C、滞后性、多媒体、跨时空D、高效性、经济性、强制性答案：A解析：网络营销具备交互式、低成本、超前性、成长性等特点，无强制性、滞后性。20.第三代通信技术出现在（）。A、20世纪末期B、21世纪初期C、20世纪90年代D、20世纪80年代答案：B解析：3G通信技术在21世纪初期正式商用普及。21.产品图片是对产品的展示，是对产品文字描述进行补充，它既能够显示您的产品是什么样子也能让客户看到产品的价值，因此合格的产品图片应该是（）。A、保持网店的高效性，确保为客户保留充分的细节B、颜色要突出图片中增加详细的文字说明C、应当把图像大小和分辨率设置得尽可能的高D、根据模板颜色对商品色彩进行调整以适合页面风格答案：B解析：优质商品图片色彩真实，搭配文字说明，直观展示产品信息。22.博客营销师一种基于()的网络信息传递形式。A、价格优势B、个人知识资源C、心理价值D、广告资源答案：B解析：博客依托博主个人知识、经验输出内容，完成营销推广。23.下面哪些属于中层包装常用的材料？（）A、报纸B、PE自封袋C、气泡膜D、珍珠棉、海绵答案：B解析：PE自封袋常用于中层包装，隔离商品、防尘防潮。24.下述对HTML文档是说法那个是正确的？()A、HTML文档可以编译为EXE文件B、HTML文档实际上是一个可执行程序C、HTML文档结构一般分为文件头、文件体、文件尾D、HTML文档结构中表示文件头的标签是<body>标签答案：B解析：HTML网页文件可直接被浏览器解析执行，属于可执行标记语言文件。25.关于网上市场调研方法的说法正确的有（）。A、被动调查法以E-mail方式代表B、主动调查法，即调查者主动组织调查样本，完成统计调查的方法C、网上间接调查一般只适合于针对特定问题进行专项调查，其中网上问卷调查法是最常用的方法D、网上直接调查渠道主要有WWW、新文组、BBS。邮件列表等几种，其中WWW是最主要的信息来源答案：B解析：主动调查指人工主动筛选样本、发放问卷，完成数据统计。26.下列说法正确的是()。A、电子商务一般的交易过程中，“交易前和中介方，彼此之间需要对完成相应的手续，交换有关的电子票据和电子单证。”，这些行为属于“交易前准备”阶段B、电子商务交易中处处体现对客户的尊重和支持C、电子商务一般的交易过程中，“信用卡申请、账号及密码交验、支付能力查证、支付信誉查证、付款通知、转账通知等的手续”，这些行为属于“洽谈和签订合同”阶段D、电子商务一般的交易过程中，“买房通过互联网和其他电子商务网站（各种增值网），需找所需的商品和商家，发出询价和查询信息，手机相关信息，进行市场调查和分析，制定和修改购货、进货计划，比较选择，作出购买决策，审批计划，筹划货款等”，这些行为属于“办理合同履行前手续”阶段答案：B解析：电商以用户为核心，交易流程、服务规则均尊重保障客户权益。27.下面关于HTML对的说法哪个是错误的？（）A、HTML可以在各种不同的操作系统上使用B、HTML是一种描述文档结构的语言C、HTML编辑器或文档编辑工具等都可以用来创建HTML文档D、HTML文档的文件使用<document>…</document>这对标签，这对标签包含了文档的正式内容答案：D解析：HTML无document标签，网页基础标签为<html>、<body>、<head>。28.第三方电子商务平台主要分为()两类。A、C2C和B2GB、B2G和B2BC、C2C和B2BD、B2B和B2C答案：C解析：主流第三方电商平台分为企业对企业(B2B)、个人对个人(C2C)。29.一个可以从事电子商务活动的环境能够被接受，它应满足的基本要求包括()。A.信息的保密性B.信息能够获取C.信息的标准性D.交易的实时性答案：A解析：电商交易首要保障信息保密性，防止用户隐私、资金信息泄露。30.下面说法正确的是()。A、电子支付领域在未来集奶牛是不会有太大发展的B、如果“网上购物，线下支付”能够轻松实现，对于电子商务企业面对的客户群体完全可能出现数倍的增长，巨大的需求意味着无限的商机C、电子支付操作存在阴暗是电子支付中最关键、最重要的问题D、电子祝福中的安全与一般情况下所说的信息安全没有查别答案：B解析：线下支付适配中老年、无网银人群，可大幅拓宽客户群体。31.下列说法正确的是()。A、电子商务的安全协议中的安全套接层协议（SSL）的作用是保障电子邮件的安全传输B、电子商务系统组成成员包括认证中心、销售中心、配送中心C、电子商务的安全协议中安全超文件传输协议（S-HTTP、HTTPS）作用是保障Web网站之间通信信道的安全D、电子商务系统的框架结构中的传输层又称电子商务平台答案：B解析：完整电商系统包含认证中心、销售中心、物流配送中心等机构。32.（）是中国银联与中国移动通信运营商或相关SP联合推出的，以手机为发起终端。利用银行卡进行手机缴费（充值）或购买无物流商品的业务。A．网络支付B、手机支付C、电子支付D、移动支付答案：B解析：手机支付特指依托手机终端，绑定银行卡完成小额无物流交易。33.以下哪个不是促使手机网民规模近一步增长的作用因素？()A.移动上网设备的逐渐普及B.人们观念日益开放C.移动互联网应用场景的日益丰富D.网络环境的日趋完善答案：B解析：观念开放不属于网民增长的客观硬件、网络因素。34.淘宝站内推广不是免费推广资源的是()。A、淘宝社区B、店铺推广C、淘帮派推广D、限时打折答案：D解析：限时打折属于淘宝付费营销工具，其余均为免费站内推广渠道。35.香港非常普及的“八达通卡”属于()支付系统。A、基于WAP的支付系统B、非接触式移动支付系统C、基于J2ME移动支付系统D、基于SMS的支付系统答案：B解析：八达通卡采用射频感应技术，属于非接触式支付。36.下列哪种是画幅120相机？()A.尼康B.马米亚RB67C.佳能D.徕卡答案：B解析：马米亚RB67是专业120中画幅相机，其余品牌多为单反全画幅相机。37.TCP/IP是体格协议组，其中不包括以下哪个协议？()A、TCPB、UDPC、OSID、IP答案：C解析：OSI是网络参考模型，不属于TCP/IP协议簇。38.远程支付是指消费者用手机进行支付时，支付的处理是在()中进行的，支付的信息需要通过移动网络传递到远程服务器中才向完成支付过程。A.远程的服务器B.远程的服务商平台C.移动支付服务商D.商户手机答案：A解析：远程支付数据全部在云端远程服务器处理，无需线下感应。39.下面哪个属于现代物流发展趋势？()A、现代化物流的平民化趋势B、现代物流分散化趋势C、现代化物流的信息化趋势D、现代化物流的性化趋势答案：C解析：信息化、智能化、系统化是现代物流核心发展趋势。40.在电子商务服务系统中有()，顾客通过查询它来了解自己购买了什么物品，购买了多少，也可以把查询结果打印出来。A.电子更新系统B.电子计数器C.电子交易记录器D.电子计交易更新系统答案：C解析：电子交易记录器永久保存交易明细，可供用户查询、打印。41.关于网络营销理论，下列哪个说法不正确？()A．网络营销区别于传统营销的根本之处在于，网络本身的特性和消费者需求个性的回归。这导致传统营销理论不能完全胜任对网络营销的指导B．心理营销理论认为顾客购买商品不但为了满足基本的生理需求，还要满足高层的精神和心理需求，因此传统的营销策略只注重强调在满足顾客的基本需求前提下更多考虑的是企业自身营销目标的需要C．企业必须执行以消费需求为出发点，以满足消费者需求为归宿点的现代市场营销思想D．直复营销理论认为，网络的出现为企业和顾客提供了直接交互式营销网络渠道，企业和顾客可以直接在网上展开交互式营销活动，顾客可通过网络直接向企业下订单付款，顾客对企业的营销努力有一个明确的回复，企业可以统计到这种明确的数据，由此对营销活动的成效作出评价。从而使得营销具有可测试性、可度量性和及时改进性等特点答案：B解析：心理营销理论是现代营销理论，传统营销极少考虑用户心理需求。42.下面哪个属于按照物流的作用的分类？()A.生产物流B.绿色物流C.地区物流D.第三方物流答案：A解析：按作用划分：生产物流、供应物流、销售物流、回收物流、废弃物流。43.()是指单位或个人通过电子终端，直接或间接向银行业金融机构发出支付指令、实现货币支付与资金转移的行为。A.第三方支付B．电子支付C．网银支付D．移动支付答案：B解析：该定义为电子支付官方标准定义，涵盖所有电子化资金转移行为。44.在互联网发展的早期，搜索引擎多数是以()方式表现的。A.邮件索引B.目录索引C.全文检索D.搜索页面答案：B解析：早期搜索引擎无智能算法，以人工分类目录索引为主。45.爱岗敬业的具体要求之一是树立()A．职业风气B．职业规范C．职业理想D．职业责任答案：C解析：爱岗敬业三大要求：树立职业理想、强化职业责任、提升职业技能。46.下述哪个不是网络广告的特点？()A.不受时间限制B.制作简单，成本低廉C.覆盖率高D.易于调整答案：C解析：网络广告受平台、人群限制，覆盖率低于传统电视、户外广告。47.下列说法正确的是()A．“电子商务是指对整个贸易活动实现电子化。”这一表述是联合国国际贸易程序简化工作组对电子商务的定义B．电子商务将对人类社会产生重要的影响，包括提高了企业的市场准入条件C．电子商务较之传统商业具有减少运营成本，显著降低收费的特点D．企业对政府的电子商务简称为C2G答案：C解析：电商省去线下门店、人工成本，运营成本远低于传统商业。48.SET是为了在互联网上进行在线交易时保证()的安全而设立的一个开放的规范。A.点对点的网上银行业务B.信用卡支付C.物流信息D.商业系统信息答案：B解析：SET安全电子交易协议，专门保障互联网信用卡支付安全。49.下面哪种是淘宝网商品减库存的方式？()A．拍下减库存和手动减库存B．拍下减库存和付款减库存C．手动减库存和购物车减库存D．付款减库存和手动减库存答案：B解析：淘宝官方两种减库存模式：拍下减库存、付款减库存。50.网上市场调研的用户及消费者购买行为研究不包括()。A.研究用户的受教育程度B.调查某新产品的广告投放市场的效果C.研究用户的消费偏好D.研究用户的购买动机答案：B解析：广告投放效果属于营销效果调研，不属于用户购买行为调研。51.淘宝网店标的尺寸是()A．100相素X100相素B．120相素X120相素C．80相素X80相素D．60相素X60相素答案：C解析：淘宝店铺图标标准尺寸：80px*80px。52.下面哪个不是博客营销价值的主要体现？()A.可以更低的成本对读者行为进行研究B.可以从媒体被动的发布信息C.可以直接带来潜在用户D.可以降低网站推广费用答案：B解析：博客是自主发布信息，主动输出内容，并非被动接收媒体信息。53.关于移动营销的方式不正确的是()A．APP营销B．微博营销C．WAP营销D．微信营销答案：C解析：目前主流移动营销：APP、微信、微博营销，WAP营销已淘汰。54.第三方平台站内推广中淘宝内部搜索引擎优化推广主要需做好()。A.尽量使用简单短一些的关键词语B.内部排名规律制定关键词排列规则C.发布精美图文D.上架的新商品命名多个关键词用空格隔开答案：A解析：淘宝搜索优化优先使用简短、精准、高热度关键词。55.下面哪个不属于网上商店商品包装的原则？()A.适合运输B.适度包装的原则C.分体包装原则D.重心合一的原则答案：C解析：商品包装原则：适度、防震、重心合一、适配运输，无分体包装原则。56.下列说法错误的是()A．电子商务使得企业可以绕过传统的分销商、经销商、以及零售商，直接与广大的客户来往，不论是网络直销还是网络间接销售都令传统中间商的作用逐渐淡化B．B2C类型的商务类似于零售业C．电子商务较之传统商业具有全天时营业，增加商机和方便客户的特点D．电子商务按网络类型基本上分为直接电子商务和间接电子商务答案：D解析：按交易商品形态分为直接、间接电商；按网络类型分为互联网、内部网电商。57.()是指是将Internet的丰富信息及先进的业务引入到移动电话等无线终端之中。A.APP营销B.WAP营销C.微信营销D.博客营销答案：B解析：WAP营销专为移动端网页开发，将互联网信息接入手机终端。58.完全相同以及商品的重要属性完全相同的商品，只允许使用一种出售方式（从一口价，拍卖中选择一个），发布一次。违反以上规则，即可判定为()，并将受到淘宝的相关处罚。A.同质商品B.重复发布C.同款商品D.重复铺货答案：B解析：同款商品多次、多形式上架，判定为重复发布违规。59.市场经济条件下，职业道德最终将对企业起到()的作用A．提高竞争力B．决定前途与命运C．决定经济效益D．决策科学化答案：A解析：良好的职业道德规范服务、经营行为，提升企业市场竞争力。60.下面有关加密体制的叙述哪个是正确的？()A．DES是非对称体制的主要算法B．非对称加密中对公钥和私钥都要保障安全，不能让其他人获取C．非对称加密中一个密钥加密的信息只能用另一个密钥解开，不能用相同的密钥解开D．非对称加密技术存在的主要问题是密钥安全交换和管理问题答案：C解析：非对称加密：公钥加密、私钥解密，两把密钥不可通用。三、多项选择题（共10题，打乱排序）1.网上贸易防骗方法有哪些？（）A、验明对方身份B、通过联系方式判断真伪C、完善必要的买卖手续D、汇款方提供的是卡号或存折帐号汇款，不管对方要求你把款项汇给谁，一定要取得他们的授权证明答案：ABCD解析：以上四项均为电商线上贸易基础防骗手段，保障资金交易安全。2.目前中国国内的第三方支付产品以及所属公司对照正确的有（）。A、百付宝（百度旗下）B、PayPal（网易旗下）C、支付宝（阿里巴巴旗下）D、财付通（雅虎旗下）答案：AC解析：PayPal为海外支付平台；财付通属于腾讯旗下。3.下面哪些属于现代物流发展