老年大学运营公司老年教育科普宣传管理制度

老年大学运营公司老年教育科普宣传管理制度1总则1.1制定目的为规范公司老年教育科普宣传工作，普及老年教育知识、终身学习理念、适老化学习服务，打造公益化、专业化、适老化、合规化的科普宣传体系，提升社会对老年教育的认知度，树立公司品牌形象，依据广告法、民办教育促进法、老年权益保障法，制定本制度。1.2适用范围本制度适用于公司所有老年教育科普宣传活动，包括社区科普讲座、线上科普内容、公益宣传物料、体验课科普、养老机构科普宣讲等；覆盖宣传内容、宣传形式、宣传渠道、人员、物料、合规、效果评估全流程；适用于市场部、招生部、教务部及所有参与科普宣传的人员。1.3核心原则科普宣传遵循公益优先、适老化适配、科学准确、合规合法、正面引导的原则。以普及老年教育知识为核心，弱化商业推销；内容形式适配老年人认知水平、生理特点、接受习惯；宣传内容科学真实，无虚假、无误导；严格遵守法律法规，维护老年群体合法权益；传递积极老龄化、终身学习的正面理念。2科普宣传管理职责2.1市场招生部负责制定科普宣传计划、方案、主题；组织线下科普活动、线上内容发布；管理宣传物料、渠道对接；统计宣传数据、评估宣传效果。2.2教务部负责提供老年教育专业知识、课程科普内容、师资支持；参与科普讲座、体验课教学，保障科普内容专业性；编写适老化科普教材、资料。2.3行政法务部负责审核科普宣传内容、活动方案的合规性；防范虚假宣传、违规表述、侵权风险；监督宣传活动合法合规开展。2.4科普宣传人员严格按照规范开展科普工作，遵守适老化服务要求，专业耐心、态度温和，完成科普宣传任务。3科普宣传核心内容规范3.1基础科普内容普及老年教育的意义、终身学习理念、积极老龄化知识、老年人精神文化生活提升方法；讲解老年学习的特点、优势、适配课程类型，引导老年人树立健康的学习观念。3.2课程科普内容科普公司课程体系、零基础教学模式、适老化教学服务、安全保障措施；讲解智能技术、健康养生、文化艺术、手工技能等课程对老年人生活的帮助，内容真实客观，不夸大学习效果。3.3权益科普内容普及老年人教育消费权益、报名须知、退费政策、安全须知等实用知识，帮助老年人规避消费陷阱，提升自我保护意识。3.4禁止宣传内容严禁在科普宣传中植入虚假广告、夸大承诺、医疗功效宣传、违规收费信息；严禁传播低俗、消极、错误的养老理念；严禁使用虚假案例、伪造数据进行宣传；严禁强制推销、捆绑销售。4科普宣传形式与适老化规范线下科普采用讲座、体验课、现场咨询、公益展板等形式，场地配备适老化设施，语速缓慢、声音洪亮、字幕放大、资料大字印刷，配备互动环节，贴合老年人接受习惯。线上科普采用短视频、图文、直播等形式，画面清晰、无快速切换、配音标准、文字简洁，重点面向老年人家属传播科普内容。科普宣传语言通俗化、口语化，避免专业术语、网络用语，多用案例、故事、互动讲解；时长控制在老年人适宜范围内，不疲劳宣讲；配备专人协助行动不便、听力视力不佳的老年人，提供贴心服务。5科普宣传渠道管理规范核心宣传渠道为社区、老年活动中心、养老机构、商超、公园等老年人群集中场所，以及线上自媒体、家属社群等。与合作单位开展公益科普合作，严禁在违规场所、无资质单位开展宣传活动。全渠道科普内容统一标准、统一口径，线上线下内容一致。6科普宣传物料管理规范科普宣传物料由公司统一设计、印制，包括展板、手册、单页、视频、PPT等；物料内容经法务部审核，大字排版、图文结合、色彩柔和，适配老年人查看；严禁私自制作、发放非统一物料，严禁物料出现违规内容、错误信息。7科普宣传活动执行规范科普活动实行“提前备案、现场规范、后续服务”流程，活动前报备方案、物料、人员；活动现场布置安全有序，服务贴心；活动后收集老年人反馈，提供后续咨询服务。活动以公益服务为主，仅做温和的课程介绍，不强制报名、不现场收费、不骚扰老年人。8合规审核与风险防控所有科普宣传内容、活动方案必须经法务部合规审核，审核通过后方可执行；建立舆情监测机制，及时处理老年人反馈与疑问；严禁出现侵害老年人群权益、虚假宣传、负面舆情等风险；发生违规问题立即整改，消除影响。9效果评估与优化通过参与人数、满意度调查、认知提升度、咨询转化量等指标评估科普效果；定期复盘科普活动，优化内容、形式、渠道，提升科普宣传的针对性与有效性；将科普宣传与招生服务有机结合，实现公益价值与品牌价值双赢。10违规处理对违规开展科普宣传、虚假宣传、态度恶劣、强制推销的人员，给予警告