手机通讯售后服务保障协议_第1页
手机通讯售后服务保障协议_第2页
手机通讯售后服务保障协议_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

手机通讯售后服务保障协议甲方：[手机品牌名称]有限公司地址：[公司地址]法定代表人：[法定代表人姓名]乙方：[消费者姓名]地址：[消费者地址]一、协议背景鉴于甲方生产的手机产品在市场上享有良好的声誉，为保障乙方在使用甲方手机产品过程中获得优质的售后服务，双方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，特订立本协议。二、售后服务范围1.乙方购买甲方手机产品后，自购买之日起享受甲方提供的售后服务。2.售后服务范围包括但不限于以下内容：（1）手机产品在保修期内出现的非人为损坏故障，甲方将免费提供维修服务。（2）手机产品在保修期内出现的软件问题，甲方将免费提供技术支持。（3）手机产品在保修期内出现的电池、充电器等配件损坏，甲方将提供免费更换或维修。（4）手机产品在保修期内出现的其他非人为损坏问题，甲方将根据具体情况提供相应的维修或更换服务。三、售后服务期限1.甲方手机产品保修期限为自购买之日起12个月。2.乙方在保修期内，如需维修或更换配件，应提供购买凭证和手机产品。3.保修期限届满后，甲方不再提供免费维修或更换服务，但乙方仍可享受有偿维修服务。四、售后服务流程1.乙方发现手机产品出现问题时，应及时联系甲方客服，说明情况。2.甲方客服在核实情况后，将告知乙方维修方式及所需材料。3.乙方将手机产品及所需材料送至甲方指定维修点，甲方将尽快为乙方提供维修服务。4.维修完成后，甲方将通知乙方取回手机产品。五、违约责任1.甲方有下列情形之一的，应承担违约责任：（1）未在规定时间内为乙方提供维修服务或更换配件的；（2）维修质量不符合约定的；（3）泄露乙方个人信息，造成乙方损失的。2.乙方有下列情形之一的，应承担违约责任：（1）未按照约定提供购买凭证和手机产品的；（2）故意损坏手机产品，影响维修的；（3）未经甲方同意，擅自将手机产品送至非甲方指定维修点维修的。六、争议解决1.双方在履行本协议过程中发生争议的，应友好协商解决。2.协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。七、其他1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（盖章）

人人文库> 全部分类> 应用文书 > 规章制度

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论