项目三 任务1 展会获客

任务一展会活动获客课程目录01任务情境02任务要求03相关知识04任务实施05课程总结06课后训练任务情境任务描述作为问界品牌4S店市场专员，负责“十一国际车展”线下客户开发，主推新品问界M9。核心目标为实现品牌曝光、潜客留资、试乘试驾引导，最终达成销售线索高效转化。客户画像年龄30-45岁，涵盖私营企业主、高级白领及新中产家庭。购车关注智能驾驶、舒适空间、豪华配置，追求符合身份的品牌调性，注重车辆的科技感与实用性结合。预期目标车展期间完成有效潜客留资2000+条；通过现场体验与政策引导，实现问界M9现场大定50台，达成阶段性营销指标。活动时间核心执行期：10月1日-10月5日（覆盖“十一”黄金周核心假期，最大化触达逛展客流）。2.任务要求方案策划与汇报制定详细的车展活动策划方案，并独立完成完整的PPT汇报演示。场地布置与接待演练在模拟场地内，按标准完成展台搭建布置，并进行客户接待的全流程实景演练。互动设计与话术规范构思创意的现场互动环节，编写并熟练掌握标准化的客户接待与沟通话术。活动复盘总结活动结束后，基于数据与执行情况，撰写并提交完整的车展活动复盘分析报告。AI智能工具赋能灵活运用AI工具，辅助完成宣传物料设计、客户精准分层筛选以及复盘报告的自动化生成。课前准备分组安排建议4人一组，模拟真实的市场团队架构进行角色分工与协作，确保任务执行高效。场地安排优先选择多媒体教室，便于方案演示；或使用校内外专业的汽车营销实训基地，增强场景感。资料准备准备活动策划模板、现场布置参考图、优秀策划案例，并熟练掌握常用的AI辅助工具。01相关知识|线下营销概述核心概念通过面对面的方式直接接触目标客户，深度互动，从而有效促进品牌认知、产品体验和最终的销售转化。主要特点相比线上营销，线下模式拥有强体验感，能建立高信任度，并实现对意向客户的精准转化，是构建客户关系的关键环节。常见形式主要包含三类核心场景：

1.展会营销（车展/发布会）

2.门店营销（4S店体验/促销）

3.外拓营销（社区/商圈地推）3.营销活动：展会/门店/外拓展会活动核心特点规模大、周期短，属于集中式流量爆发，能够快速吸引行业关注。核心目标实现品牌曝光最大化，建立市场声量与品牌认知度。门店活动核心特点时间灵活、场景固定，注重服务细节与流程，客户体验感强。核心目标深度服务意向客户，提升客户体验，促进现场即时成交与转化。外拓活动核心特点轻量化、移动性强，部署快速灵活，可深入社区或商圈。核心目标精准触达潜客密集区域，实现低成本、高效率的线索获取。3.相关知识车展筹备核心要素01.目标拆解将车展的总目标科学分解到每日的执行目标，再落实到具体的岗位目标，确保责任到人。02.预算编制统筹规划各项开支，重点涵盖展位租赁、展台搭建、宣传物料制作及现场礼品采购等费用。03.人员分工明确各工作组职责，接待组负责客户引导，试驾组负责体验安排，后勤组保障现场物资供应。04.物料清单准备制定详尽的物料筹备清单，核心包含展车清洁与调试、品牌宣传单页印刷、活动互动礼品及现场饮用水等基础物资。05.突发风险预案提前预判现场可能出现的问题，制定应对设备临时故障、客户突发冲突及恶劣天气等意外情况的紧急处理方案。4.相关知识：客户分层管理H级高意向客户关键特征：已完成试驾体验+主动询价对比+明确表达近期购买意向跟进策略：当天24h内立即建立紧密联系，提供精准报价方案，促进快速成交。A级中高意向客户关键特征：已留下详细联系方式+主动咨询具体车型配置与价格跟进策略：3个工作日内及时跟进，解答疑问并保持沟通热度，引导至店看车。B级一般意向客户关键特征：仅进行简单的车型了解或价格咨询，暂未表现出强烈购买欲望跟进策略：7个工作日内进行常规跟进，定期维护触达，等待意向提升时机。核心目的价值导向：通过差异化跟进策略，实现销售资源的最优配置，显著提升线索转化效率，并保障不同意向客户的服务体验。知识补充：新能源汽车展会营销新趋势01.数字化互动引入AR/VR虚拟试驾、智能大屏互动等前沿技术，打破传统静态展示限制，增强观众参与感。02.沉浸式体验打造高度还原的模拟用车场景（如家庭、露营），让客户深度感知车辆空间与功能，提升体验粘性。03.跨界生态合作联合科技数码、潮流时尚、户外生活方式品牌共同参展，整合流量资源，扩大品牌圈层影响力。04.线上内容营销通过KOL现场直播、短视频种草、云端展厅同步等方式，打通线上线下流量，最大化提升展会曝光度。4.任务实施▍核心议题：车展成功要素与主题策划思考引导：1.你认为决定一场车展举办成功的关键因素是什么？2.如何制定一个既“吸睛”能吸引流量，又符合品牌核心调性的活动主题？💡提示：可结合过往优秀车展案例，从“人、货、场”三个维度进行拆解分析。任务实施：主题确认与目标拆解项目内容完成确认目标定位品牌曝光、潜客留资、销售转化□主题与口号智驾未来，豪华启航□总目标留资2000条，大定50台□日目标每日留资400条，大定10台□任务实施：预算编制与人员分工预算项目明细说明预算占比完成确认展位费黄金展位租赁与基础配置30%☐待确认搭建费创意展台设计、搭建与拆除费用25%☐待确认物料费活动宣传册、定制礼品、海报印刷等15%☐待确认人员费销售人员、接待人员、后勤支持人员薪酬20%☐待确认机动资金应对突发状况、价格谈判的备用资金10%☐待确认任务实施：展台设计与互动方案展台空间规划核心目标：确保车展期间人流动线科学通畅，功能分区清晰。功能分区：重点规划车辆核心展示区、商务洽谈区、用户互动体验区及基础服务区，实现“观展-体验-洽谈”的闭环流程。互动活动策划核心目标：打破静态展示壁垒，大幅提升客户的现场参与感与停留时长。活动形式：结合车型亮点设计产品深度讲解、趣味互动游戏、整点抽奖活动，以及沉浸式的实车试驾体验环节。任务实施：宣传预热与风险预案实施项目具体执行方案进度确认PART01宣传预热策略全渠道覆盖，提升车展曝光度与客户意向微信公众号矩阵发布3篇车展亮点预告推文，包含车型亮点与活动福利□待完成抖音短视频推广制作3条15秒创意短视频，投放精准信息流广告□待完成精准电话邀约针对意向客户和老客户进行1v1电话回访与到场邀约□待完成PART02突发风险应对预案预判现场潜在风险，制定标准化SOP应对流程现场设备故障提前准备UPS备用电源，关键演示设备准备1:1备用机□已确认现场客户投诉制定“快速响应-安抚情绪-专业处理”闭环投诉流程□已确认任务实施：客户接待、互动与试驾邀约客户接待设计30秒标准化迎宾话术，以热情、专业的态度第一时间吸引客户驻足，建立良好第一印象。客户互动结合产品亮点进行深度讲解，并设计趣味互动游戏环节，有效延长客户停留时间，提高留资意愿。试驾邀约敏锐捕捉客户意向信号，及时主动推进高意向客户参与实车试驾，通过体验式营销显著提升成交概率。任务实施：客户分层管理与跟进策略客户层级行为特征跟进时效关键动作H级（高意向）A级（中高意向）B级（一般意向）5.课程总结提示：展会活动获客的核心：精心策划是基础，高效执行是关键，数据复盘是保障。成果汇报6.课后训练01车展首日工作总结假设你是本次车展的现场负责人，请用第一人称写一段你在活动第一天结束后的工作总结（限200字）。02AI朋友圈文