乌兰察布市集宁区社区《网格员》练习题及答案

乌兰察布市集宁区社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（每题2分，共30分）1.乌兰察布市集宁区社区网格员在日常巡查中，对独居老人的走访频率应至少为（）。A.每周1次B.每两周1次C.每月1次D.每季度1次2.根据《集宁区社区网格化服务管理实施细则》，网格员采集的人口信息应在（）个工作日内录入社区综合管理平台。A.1B.3C.5D.73.集宁区某社区因老旧小区改造引发居民对施工时间的不满，网格员介入调解时，首要遵循的原则是（）。A.偏袒弱势方B.保持中立公正C.按领导指示处理D.快速息事宁人4.网格员在宣传2024年集宁区城乡居民基本医疗保险政策时，需重点向居民说明的缴费截止时间是（）。A.2023年12月31日B.2024年2月29日C.2024年3月31日D.2024年6月30日5.集宁区推行“红色网格”管理模式，要求网格员与（）建立常态化联系，共同参与社区治理。A.辖区企业负责人B.社区党员中心户C.外卖骑手群体D.流动商贩代表6.网格员发现辖区内某商铺消防通道被杂物堵塞，正确的处理流程是（）。A.直接清理杂物B.拍照记录并上报社区安全员C.联系商铺老板自行处理D.通知消防部门立即执法7.集宁区2023年“五社联动”试点工作中，网格员需配合的主体不包括（）。A.社区工作者B.社会组织C.社区志愿者D.物业企业8.网格员在采集流动人口信息时，除姓名、身份证号外，还需重点登记的内容是（）。A.宗教信仰B.就业单位及居住地址C.家庭成员政治面貌D.每日出行路线9.集宁区某社区发生邻里因空调外机安装位置引发的纠纷，网格员调解时应优先（）。A.引用《民法典》相邻权规定B.要求双方签订书面协议C.联系物业强制拆除外机D.组织双方现场协商10.网格员在日常巡查中发现辖区内一棵枯树存在倾倒风险，应立即（）。A.设置警戒标识并上报园林部门B.联系居民自行砍伐C.等待上级统一处理D.拍照发业主群提醒11.集宁区社区网格员的主要服务对象不包括（）。A.80岁以上高龄老人B.社区矫正人员C.辖区内企业员工D.临时借住的访客12.网格员在协助开展全国人口普查时，对漏登的出租屋住户，正确做法是（）。A.自行补充登记并上报B.联系房东确认信息后登记C.标记为“无法联系”D.忽略不计13.集宁区推行“网格+警格”融合机制，网格员与社区民警的协作重点是（）。A.联合收取物业费B.共同排查治安隐患C.协助办理身份证D.参与社区文艺活动14.网格员在宣传“内蒙古自治区反家庭暴力条例”时，需向居民强调的核心内容是（）。A.家庭暴力仅指肢体伤害B.受害者应自行解决C.任何组织和个人有权劝阻、举报D.公安机关无需介入家庭纠纷15.集宁区某社区计划开展“文明养犬”宣传活动，网格员应重点提醒居民的是（）。A.犬只可随意进入公共绿地B.遛犬需牵绳并携带清洁工具C.大型犬无需办理养犬登记D.犬吠扰民属于个人自由二、多项选择题（每题3分，共30分，少选、错选均不得分）1.乌兰察布市集宁区社区网格员的基础职责包括（）。A.采集社情民意B.协助民生服务C.参与应急处置D.指导企业经营2.网格员在信息采集中需重点关注的特殊群体有（）。A.困境儿童B.残疾人士C.企业高管D.空巢老人3.集宁区网格员参与“创城”工作时，需排查的重点问题包括（）。A.楼道堆物B.墙面小广告C.机动车违停D.商铺占道经营4.网格员在矛盾调解中可运用的技巧有（）。A.倾听双方诉求B.换位思考理解情绪C.强制要求一方妥协D.引用政策法规引导5.网格员需掌握的基础技能包括（）。A.社区综合管理平台操作B.简单的蒙汉双语沟通C.法律文书撰写D.应急救护知识6.集宁区网格员在冬季取暖安全巡查中，需重点检查的内容有（）。A.燃煤炉具通风情况B.燃气管道老化问题C.电动车室内充电D.居民家庭收入水平7.网格员协助社区开展“一老一小”服务时，可提供的帮助有（）。A.联系老年食堂送餐B.组织儿童暑期托管C.协助办理养老金认证D.指导家长家庭教育8.网格员发现辖区内存在传销线索时，正确的处理方式是（）。A.立即深入调查B.记录详细信息C.上报社区和公安部门D.在业主群公开曝光9.集宁区推行“网格议事会”制度，参与主体通常包括（）。A.网格员B.居民代表C.物业负责人D.外卖骑手10.网格员在宣传“内蒙古自治区城乡生活垃圾管理条例”时，需向居民说明的分类标准有（）。A.可回收物B.有害垃圾C.厨余垃圾D.其他垃圾三、判断题（每题1分，共10分，正确打“√”，错误打“×”）1.集宁区社区网格员属于公务员编制，由区政府统一招聘。（）2.网格员发现居民违规饲养烈性犬，应直接没收犬只。（）3.网格员需定期更新辖区内商铺的营业执照、消防许可等信息。（）4.社区独居老人突发疾病，网格员应第一时间送医并垫付医疗费。（）5.网格员在采集信息时，可要求居民提供银行卡号等敏感信息。（）6.集宁区“网格+物业”联动中，网格员可协调物业解决小区公共设施损坏问题。（）7.网格员在处理信访诉求时，应承诺“一定解决”以安抚居民情绪。（）8.冬季巡查中发现居民使用不合格煤炉，网格员应立即没收并销毁。（）9.网格员需将每日巡查情况记录在《网格工作日志》中，作为考核依据。（）10.集宁区社区网格员的服务范围一般为300-500户居民。（）四、简答题（每题6分，共30分）1.简述集宁区网格员在“民族团结进步示范社区”创建中的具体职责。2.列举网格员在日常巡查中需关注的“安全隐患”类型（至少5类）。3.说明网格员在协助开展“内蒙古自治区全民健康体检”工作中的主要任务。4.结合集宁区老旧小区较多的实际，分析网格员在推进“既有住宅加装电梯”工作中的作用。5.阐述网格员如何利用“网格微信群”提升社区服务效率（需举例说明）。五、案例分析题（共20分）案例1（10分）：集宁区新华街街道某社区，70岁的张奶奶独自居住，近日网格员小王巡查时发现她精神萎靡，称“胸口发闷”。张奶奶子女在呼和浩特工作，平时联系较少。问题：如果你是网格员小王，应如何处理？请列出具体步骤。案例2（10分）：桥西街道某小区因开发商遗留问题，物业撤离后无人管理，垃圾堆积、路灯损坏，居民多次投诉未果，部分居民欲集体上访。问题：作为该小区网格员，你会采取哪些措施化解矛盾？答案及解析一、单项选择题1.A（根据《集宁区社区特殊群体关爱服务方案》，独居老人需每周至少走访1次）2.B（《实施细则》明确信息录入需在3个工作日内完成）3.B（调解原则首重中立公正，避免激化矛盾）4.C（2024年集宁区城乡居民医保缴费截止时间为3月31日）5.B（“红色网格”强调党员引领，与党员中心户联动）6.B（网格员无执法权，需记录上报专业部门处理）7.D（“五社联动”指社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社区慈善资源，不包含物业）8.B（流动人口管理重点是就业和居住信息，确保可追溯）9.D（调解优先现场协商，促成双方自主解决）10.A（需先设置警戒，再联系园林部门专业处理）11.C（网格员服务对象为社区居民，企业员工非特定服务对象）12.B（出租屋信息需通过房东确认，避免漏登）13.B（“网格+警格”重点在治安隐患排查协作）14.C（《反家暴条例》规定任何组织和个人有权劝阻、举报）15.B（“文明养犬”核心是牵绳、清理粪便等规范）二、多项选择题1.ABC（网格员不参与企业经营指导）2.ABD（企业高管非特殊服务群体）3.ABCD（均为“创城”重点排查问题）4.ABD（强制妥协易激化矛盾，不可取）5.ABD（法律文书撰写非网格员必需技能）6.ABC（家庭收入非安全巡查内容）7.ABCD（均属于“一老一小”服务范畴）8.BC（网格员无调查权，不可公开曝光）9.ABC（外卖骑手非固定参与主体）10.ABCD（符合内蒙古垃圾分类标准）三、判断题1.×（网格员多为社区工作者，非公务员编制）2.×（应上报公安部门处理，无权直接没收）3.√（需动态掌握商铺相关资质信息）4.×（应联系120送医，不垫付费用）5.×（禁止采集银行卡等敏感信息）6.√（网格员可协调物业解决公共问题）7.×（不可随意承诺，应如实反馈进展）8.×（应劝导更换，无权没收销毁）9.√（工作日志是考核重要依据）10.√（集宁区网格划分标准为300-500户/格）四、简答题1.职责包括：①采集辖区内蒙汉等多民族居民需求；②组织“那达慕”“祭火”等民族文化活动；③宣传《内蒙古自治区促进民族团结进步条例》；④调解民族间矛盾纠纷；⑤挖掘民族团结先进典型并上报。2.安全隐患类型：①消防隐患（楼道堆物、私拉电线）；②燃气安全（管道老化、燃气泄漏）；③冬季取暖（煤炉通风不良、一氧化碳中毒）；④房屋安全（老旧房屋墙体开裂）；⑤治安隐患（商铺门窗未关、可疑人员滞留）。3.主要任务：①通过网格群、入户宣传体检时间、地点、注意事项；②统计辖区内应检未检人员（重点关注65岁以上老人、慢性病患者）；③协助行动不便居民预约车辆接送；④收集居民对体检服务的意见并反馈社区。4.作用：①入户走访收集居民加装电梯意愿（尤其是低楼层住户顾虑）；②组织业主召开协调会，解释补贴政策（集宁区2023年每部电梯补贴15万元）；③协调物业、施工方解决管线改造等问题；④跟踪施工进度，及时处理居民投诉（如噪音、占路）；⑤推动签订《电梯使用管理公约》，明确维护责任。5.示例：①政策宣传：发布医保缴费通知，附操作截图，解答居民“如何线上缴费”的问题；②便民服务：收集“代买药品”需求，统一到社区卫生服务中心代购；③隐患上报：居民在群里反映“3号楼2单元路灯损坏”，网格员立即记录并联系维修；④矛盾调解：居民投诉“401户深夜噪音”，网格员在群里引导双方私聊，避免公开激化矛盾。五、案例分析题案例1处理步骤：①立即拨打120，说明张奶奶症状和住址；②联系其子女，告知情况并发送定位；③在等待救护车期间，保持张奶奶平卧，开窗通风，询问是否有常用药物（如硝酸甘油）；④陪同就医，向医生说明张奶奶既往病史（如高血压）；⑤就医后，每日电话回访，了解康复情况；⑥联系社区养老服务站，为张奶奶申请“一键呼叫”设备；⑦与子女沟通，建议定期返乡或聘请居家照