贵阳市乌当区(2026年)社区《网格员》练习题及答案

贵阳市乌当区(2026年)社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（每题2分，共30分）1.贵阳市乌当区2026年社区治理重点推进“三感社区”建设，其中“三感”具体指（）。A.参与感、认同感、归属感B.获得感、幸福感、安全感C.便捷感、舒适感、和谐感D.文化感、生态感、法治感答案：B2.网格员在日常巡查中发现某居民楼外墙瓷砖脱落，存在安全隐患，正确的处理流程是（）。A.拍照记录后直接联系施工队维修B.立即在现场设置警戒线并上报社区居委会C.通知业主自行处理D.记录后待周例会上汇报答案：B3.乌当区某社区推行“网格+N”协同机制，其中“N”不包括（）。A.社区民警B.物业人员C.外卖骑手D.志愿者团队答案：C4.网格员进行人口信息采集时，对流动人口的登记要求是（）。A.入住后72小时内登记B.入住后15日内登记C.无需登记，由派出所负责D.每季度更新一次答案：A5.某独居老人突发疾病，网格员接到求助后，首要措施是（）。A.联系其子女B.拨打120急救电话并现场陪同C.通知社区医生D.上报街道应急办答案：B6.乌当区2026年社区垃圾分类考核中，网格员的主要职责是（）。A.负责垃圾清运B.监督垃圾桶清洁C.指导居民分类投放并宣传政策D.对违规者进行罚款答案：C7.网格员在调解邻里纠纷时，应遵循的首要原则是（）。A.偏袒弱势方B.保持中立公正C.快速结案D.服从社区领导意见答案：B8.关于网格内特殊人群（如残疾人、困境儿童）的服务，网格员需重点掌握的信息不包括（）。A.家庭经济状况B.健康状况及需求C.宗教信仰D.主要社会关系答案：C9.乌当区推行“智慧社区”平台，网格员需每日登录平台处理的核心事项是（）。A.上传个人工作照B.录入/更新网格基础数据C.参与线上答题D.查看社区通知答案：B10.某商铺因噪音扰民被居民投诉，网格员现场核实后，正确的处理方式是（）。A.直接要求商铺停业整顿B.联系环保部门检测并协调整改C.组织居民与商铺负责人当面争吵D.记录后不再跟进答案：B11.网格员开展政策宣传时，针对老年人群体最有效的方式是（）。A.微信群发链接B.上门讲解并发放纸质资料C.制作短视频在社区群播放D.在公告栏张贴海报答案：B12.乌当区2026年社区消防演练中，网格员的任务不包括（）。A.组织居民疏散B.操作消防器材示范C.检查消防设施完好性D.负责演练后的聚餐安排答案：D13.网格员发现网格内某出租屋存在“二合一”（住人+仓储）违规现象，应立即（）。A.拍照取证并上报消防部门B.要求租户立即搬离C.联系房东协商解决D.记录在工作日志中答案：A14.社区开展“文明养犬”宣传，网格员需重点提醒居民的是（）。A.给犬只佩戴项圈B.定期注射疫苗并办理犬证C.每日遛犬时间D.犬只品种限制答案：B15.网格员在处理居民电话咨询时，若问题超出职责范围，正确做法是（）。A.告知“不清楚，别问我”B.记录问题并转接相关部门，同时告知居民跟进方式C.让居民自行查询政府网站D.推诿给其他网格员答案：B二、多项选择题（每题3分，共30分。每题至少2个正确选项，多选、错选、漏选均不得分）1.乌当区网格员的“六大职责”包括（）。A.信息采集B.矛盾调解C.执法处罚D.政策宣传E.应急处置答案：ABDE2.网格员在日常巡查中需重点关注的安全隐患有（）。A.电动车“飞线充电”B.楼道堆放杂物C.商铺使用过期食品D.外墙广告牌松动E.居民家庭内部矛盾答案：ABD3.关于网格内特殊群体服务，网格员应做到（）。A.每月至少上门走访1次B.建立“一人一档”动态管理C.帮助解决所有生活困难D.及时反馈其需求至相关部门E.泄露其隐私以获取更多支持答案：ABD4.乌当区推行“网格议事会”制度，参与主体包括（）。A.网格员B.居民代表C.物业负责人D.街道干部E.外卖商家答案：ABCD5.网格员进行人口信息采集时，需登记的内容有（）。A.姓名、身份证号B.就业单位及职务C.联系方式D.健康状况（如慢性病、残疾）E.宗教信仰答案：ACD6.社区发生群体性事件（如业主抗议物业涨价），网格员应（）。A.立即逃离现场B.安抚情绪并了解诉求C.如实记录现场情况D.煽动居民扩大矛盾E.及时上报街道和公安部门答案：BCE7.乌当区2026年“一圈两场三改”（15分钟生活圈、农贸市场和停车场改造、老旧小区、背街小巷、棚户区改造）中，网格员需配合的工作有（）。A.收集居民改造需求B.阻止居民反映问题C.宣传改造政策D.监督施工扰民问题E.参与工程验收答案：ACD8.网格员开展反诈宣传的有效方式包括（）。A.组织“反诈小课堂”进小区B.发放反诈宣传手册C.在微信群转发诈骗案例D.让居民签署“不参与诈骗”承诺书E.上门为老年人演示“国家反诈中心APP”安装答案：ABCE9.网格员需掌握的基础技能有（）。A.使用“智慧社区”平台录入数据B.撰写简单的工作报告C.调解一般民事纠纷D.操作消防器材E.驾驶机动车答案：ABCD10.关于网格内企业（商铺）服务，网格员应（）。A.定期走访了解经营困难B.协助办理工商注册C.收取税费D.宣传惠企政策E.检查安全生产措施答案：ADE三、判断题（每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员是社区工作者，因此可以代替社区居委会行使决策权力。（）答案：×2.网格员发现居民违规搭建，应立即自行拆除。（）答案：×3.网格内发生火灾，网格员应第一时间冲进火场救人。（）答案：×4.网格员需对收集的居民信息严格保密，不得泄露。（）答案：√5.对于居民反映的“鸡毛蒜皮”小事，网格员可以不予处理。（）答案：×6.乌当区网格员需参与“我们的节日”等社区文化活动组织。（）答案：√7.网格员可以接受管理服务对象赠送的小额礼品（如水果）。（）答案：×8.网格内孕妇信息属于隐私，网格员无需登记。（）答案：×9.冬季取暖季，网格员应重点排查居民家中燃气管道老化问题。（）答案：√10.网格员在调解纠纷时，若双方争执激烈，可以直接宣布调解失败并离开。（）答案：×四、案例分析题（每题10分，共20分）案例1：乌当区新光路街道某网格内，居民王女士（65岁，独居）致电网格员小张，称楼上住户李先生家卫生间漏水，导致其天花板发霉、家具受潮，多次沟通未果，要求网格员介入。问题：如果你是网格员小张，应如何处理？答案：（1）立即核实情况：上门查看王女士家受损现场，拍照取证；联系李先生核实漏水原因（如管道老化、使用不当），了解其态度。（2）组织调解：约双方当面沟通，明确责任（若因李先生家管道问题，需其维修；若因公共管道问题，联系物业处理）。（3）跟进整改：督促责任方尽快修复，协调王女士家的损失赔偿（如协商维修费用分担）。（4）记录归档：将调解过程、结果录入网格日志，定期回访确保问题解决。（5）预防类似问题：在网格内宣传邻里相处技巧，提醒居民定期检查自家管道。案例2：网格员小刘在巡查中发现，某老旧小区3栋1单元楼梯间堆满纸壳、旧家具等杂物，存在消防隐患。经询问，杂物为302室租户张某（外卖员）所堆，称“没地方放，只能放楼道”。问题：小刘应如何处理该问题？答案：（1）现场沟通：向张某说明楼道堆放杂物违反《消防法》及小区管理规定，明确隐患（阻碍疏散、易燃）。（2）协助整改：帮助张某联系物业或社区，寻找临时存放点（如小区指定堆放区），或联系废品回收人员处理杂物。（3）上报跟进：若张某拒不配合，立即上报社区和消防部门，由执法部门介入处理。（4）宣传教育：在单元楼张贴通知，提醒全体居民禁止楼道堆物；在网格群转发消防案例，强化安全意识。（5）长效管理：将该单元纳入巡查重点，定期检查，防止问题反弹。五、实务操作题（共10分）请结合乌当区2026年社区工作重点，设计一份网格员本周（周一至周五）的巡查计划，要求包含时间、路线、重点巡查内容及目标。答案示例：本周巡查计划（XX网格）周一（9:00-11:00）路线：A区1-3栋→B区4-6栋重点内容：①检查电动车充电情况（是否“飞线”、车棚消防设施）；②走访2户独居老人（702室张奶奶、301室李爷爷），了解生活需求；③查看1栋外墙维修进度（上周上报的瓷砖脱落问题）。目标：消除2处“飞线充电”隐患，记录2位老人需求并反馈至社区养老服务站，确认维修完成度达80%。周二（14:00-16:00）路线：C区7-9栋→社区商铺（超市、餐馆）重点内容：①核查流动人口登记（7栋新搬入的租户王某，需补登信息）；②检查商铺消防器材（灭火器是否过期、安全出口是否畅通）；③宣传“燃气安全”（发放明白卡，提醒定期检查软管）。目标：完成1户流动人口登记，发现并上报1处过期灭火器，发放50份燃气安全资料。周三（9:00-11:00）路线：D区10-12栋→社区广场重点内容：①排查楼道堆物（10栋2单元曾有堆物记录）；②参与“反诈宣传进社区”活动（协助布置摊位、发放手册、指导安装APP）；③查看12栋楼顶防水改造施工是否扰民（居民上周反映噪音问题）。目标：清理1处楼道杂物，协助完成30位居民反诈APP安装，协调施工方调整作业时间。周四（14:00-16:00）路线：E区13-15栋→社区卫生服务站重点内容：①更新特殊人群档案（13栋402室残疾居民陈先生，近日需复查病情）；②对接卫生服务站，了解网格内高血压、糖尿病患者健康管理情