湘潭市雨湖区(2025年)社区《网格员》练习题及答案

湘潭市雨湖区(2025年)社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（每题2分，共20题）1.雨湖区某社区网格员在日常巡查中发现楼道堆积大量易燃杂物，根据《湘潭市社区公共安全管理办法》，正确的处理流程是（）A.直接清理杂物并拍照存档B.联系物业或业主委员会限期整改，逾期未改上报街道安监站C.通知消防部门立即强制清除D.张贴警示标语后自行离开答案：B2.网格员在录入智慧社区平台时，发现某租户未进行流动人口登记，根据《湖南省流动人口服务和管理规定》，应要求其在（）内完成登记A.12小时B.24小时C.48小时D.72小时答案：B3.针对独居老人关爱服务，雨湖区2025年社区工作方案要求网格员每月至少上门探访（）次A.1B.2C.3D.4答案：B4.某社区发生居民因宠物粪便未清理引发的纠纷，网格员介入调解时，首要步骤是（）A.直接判定责任方B.分别倾听双方诉求C.联系物业处罚责任人D.组织社区居民投票表决答案：B5.网格员在巡查中发现小区消防通道被私家车占用，正确的处理方式是（）A.记录车牌后联系车主挪车，未挪车上报警务室B.直接锁车并张贴罚单C.拍照留存后上报119处理D.联系社区民警强制拖车答案：A6.雨湖区推行“网格+N”服务模式，其中“N”不包括（）A.党员志愿者B.法律工作者C.外卖骑手D.社区医生答案：C7.网格员在采集房屋信息时，需特别标注的“重点房屋”不包括（）A.群租房B.经营场所C.空置超过6个月的房屋D.低保户住房答案：D8.某网格内一名精神障碍患者出现异常行为，网格员应立即（）A.联系家属并上报街道综治中心B.自行前往劝阻C.组织邻居围堵控制D.拨打110要求强制送医答案：A9.社区开展“敲门行动”时，网格员需重点核实的信息不包括（）A.家庭成员近期健康状况B.房屋装修进度C.就业意向及困难D.特殊群体服务需求答案：B10.网格员使用“雨湖网格通”APP上报事件时，必填的信息不包括（）A.事件位置坐标B.现场照片C.个人意见建议D.事件类别标签答案：C11.针对网格内商铺未按规定设置垃圾分类桶的问题，网格员应首先（）A.下达整改通知书B.联系城管部门处罚C.宣传《湘潭市生活垃圾分类管理条例》D.拍照上报智慧平台答案：C12.社区组织“网格议事会”时，网格员的角色定位是（）A.决策主导者B.记录员C.协调组织者D.监督考核者答案：C13.网格员在调解家庭矛盾时，错误的做法是（）A.保持中立立场B.公开当事人隐私信息C.引导双方换位思考D.建议寻求专业心理咨询答案：B14.雨湖区2025年网格划分标准中，一般网格覆盖户数不超过（）户A.200B.300C.400D.500答案：C15.网格员发现网格内存在非法传销线索，正确的上报路径是（）A.直接联系市场监管部门B.上报社区书记后由社区处理C.通过“雨湖网格通”APP上报街道综治中心D.在业主群发布预警信息答案：C16.某网格内一名留守儿童出现逃学情况，网格员应优先联系（）A.学校老师B.孩子父母C.社区志愿者D.民政部门答案：A17.网格员在整理网格档案时，需长期保存的资料是（）A.临时活动通知B.矛盾调解记录C.月度巡查表D.会议签到表答案：B18.社区开展“燃气安全排查”时，网格员需重点检查的内容是（）A.燃气表使用年限B.燃气灶品牌C.软管是否老化D.燃气费用缴纳情况答案：C19.网格员参与“文明创建”工作时，对占道经营商户的正确处理流程是（）A.说服教育→限期整改→上报城管B.直接扣押经营物品C.联系媒体曝光D.组织居民联合抵制答案：A20.网格内发生水管爆裂导致居民财产损失，网格员应首先（）A.统计损失金额B.联系自来水公司抢修C.协调保险理赔D.组织居民自救答案：B二、多项选择题（每题3分，共10题）1.雨湖区网格员的核心职责包括（）A.基础信息采集B.社情民意收集C.安全隐患排查D.政策法规宣传答案：ABCD2.网格员在信息采集中需重点关注的特殊群体有（）A.低保边缘户B.退役军人C.残疾人群体D.外卖骑手答案：ABC3.网格内发生群体性聚集事件时，网格员应（）A.立即赶赴现场了解情况B.安抚情绪并引导理性表达诉求C.拍摄视频上传智慧平台D.直接参与事件处理决策答案：ABC4.网格员在开展“防诈骗宣传”时，可采用的有效方式有（）A.入户发放反诈手册B.在微信群推送典型案例C.联合民警开展专题讲座D.在楼道张贴“国家反诈中心”APP二维码答案：ABCD5.雨湖区“智慧网格”平台需录入的基础信息包括（）A.房屋产权人信息B.商铺营业执照C.公共设施位置D.重点人员动态答案：ACD6.网格员调解邻里纠纷时应遵循的原则有（）A.依法依规B.公平公正C.尊重习俗D.强制调解答案：ABC7.网格员在疫情防控中的职责包括（）A.排查重点地区返潭人员B.组织疫苗接种宣传C.监督居家隔离人员D.制定社区防控方案答案：ABC8.网格内“民生微实事”项目的筛选标准包括（）A.居民需求迫切B.投资金额不超过5万元C.受益范围明确D.需街道审批答案：ABC9.网格员发现网格内存在以下（）情况需立即上报A.工地夜间施工噪音扰民B.疑似邪教活动线索C.围墙出现裂缝可能坍塌D.居民家庭内部争吵答案：BC10.雨湖区网格员考核指标包括（）A.事件上报及时率B.居民满意度C.信息准确率D.个人学历水平答案：ABC三、判断题（每题1分，共10题）1.网格员可以代替社区居委会行使行政权力。（）答案：×2.网格内发生火灾时，网格员应第一时间参与灭火救援。（）答案：×3.网格员需每月更新一次网格内流动人口信息。（）答案：√4.调解纠纷时，若双方无法达成一致，网格员应终止调解并告知通过法律途径解决。（）答案：√5.网格员可以在未经允许的情况下进入居民家中采集信息。（）答案：×6.网格内商铺营业执照过期属于网格员应上报的事项。（）答案：√7.网格员在处理家庭矛盾时，应偏向弱势一方以体现公平。（）答案：×8.智慧网格平台数据只需保证年度更新即可。（）答案：×9.网格员发现未成年人流浪，应直接联系救助站接走。（）答案：×10.网格内古树名木保护情况属于网格员巡查内容。（）答案：√四、案例分析题（每题10分，共2题）案例1：雨湖区某老城区网格内，70岁独居老人张奶奶反映家中电路老化，多次出现跳闸现象。网格员小王首次上门时，张奶奶因担心维修费用拒绝配合。问题：如果你是网格员小王，应如何处理？答案要点：（1）情感沟通：先关心张奶奶生活状况，建立信任关系，说明电路安全的重要性（如引发火灾风险）；（2）政策宣传：告知雨湖区“老旧小区改造”中电力线路免费改造政策，明确无需个人承担费用；（3）协调资源：联系社区电工现场查看，出具安全评估报告；（4）跟进落实：协助张奶奶填写改造申请，全程跟踪维修进度，维修后回访确认效果；（5）长效关怀：将张奶奶纳入独居老人关爱名单，定期巡查用电安全。案例2：某网格内租户李某（外来务工人员）与房东王某因“提前退租不退押金”发生争执，李某声称要“堵门讨说法”。问题：网格员应如何化解矛盾？答案要点：（1）快速介入：第一时间到达现场，安抚双方情绪，避免矛盾升级；（2）调查核实：查看租赁合同条款，确认退租约定、押金金额、违约情形等关键信息；（3）法律引导：依据《民法典》合同编相关规定，解释押金性质（担保履行），若李某无正当理由提前退租，房东可按合同扣除部分押金；若房东无理由扣留，应退还剩余部分；（4）协商调解：提出折中方案（如扣除合理违约金后退还剩余押金），引导双方达成书面协议；（5）后续跟进：若调解失败，告知双方可通过社区法律顾问、街道调解委员会或法院诉讼解决，避免极端行为。五、简答题（每题5分，共10题）1.简述网格员日常巡查的“五必到”内容。答案：重点区域（如消防通道、地下车库）必到；特殊群体（独居老人、残疾人）家中必到；重点场所（商铺、群租房）必到；隐患点位（围墙、电线杆）必到；矛盾易发区域（物业办公室、健身广场）必到。2.列举网格员需掌握的3项社区基础数据。答案：网格总户数及人口数；60岁以上老人数量及分布；低保户、残疾人等特殊群体名单；出租房屋数量及承租人信息；商铺、企业等经营主体数量。（任选3项）3.雨湖区网格员“四员”角色定位是什么？答案：信息采集员（基础数据收集）、矛盾调解员（纠纷化解）、政策宣传员（法规传达）、服务代办员（帮办民生事项）。4.简述网格内突发事件的上报要求。答案：事件发生后10分钟内电话上报社区；30分钟内通过“雨湖网格通”APP上传现场照片、位置、事件描述；重大事件（如火灾、伤亡）同步上报街道相关部门；持续跟进事件处理进展，及时反馈结果。5.网格员在防溺水宣传中应开展哪些工作？答案：对网格内池塘、河流等危险水域设置警示标识；入户向有儿童家庭发放防溺水告知书；联合学校开展“小手拉大手”宣传活动；在微信群推送溺水案例及自救知识；重点关注留守儿童、单亲家庭儿童的监护情况。6.列举网格员在“垃圾分类”工作中的3项职责。答案：宣传《湘潭市生活垃圾分类管理条例》；巡查垃圾桶设置及分类情况；指导居民正确分类投放；对屡教不改的住户或商铺上报城管部门；收集居民对分类工作的意见建议。7.网格内出现“高空抛物”现象，网格员应如何处理？答案：第一时间查看现场，确认是否造成人员伤亡或财产损失；调取周边监控锁定抛物楼层；逐户上门排查并宣传《民法典》相关规定（高空抛物需承担法律责任）；在楼道张贴警示标语；建议物业加装高空监控设备；对多次抛物者上报公安机关。8.简述网格员与社区民警的协作内容。答案：共享网格内重点人员（如刑满释放人