奇瑞终身质保协议书

PAGE奇瑞终身质保协议书甲方：奇瑞汽车股份有限公司法定代表人：[具体姓名]地址：[公司地址]联系方式：[联系电话]乙方：[车主姓名]身份证号码：[身份证号]地址：[居住地址]联系方式：[联系电话]鉴于乙方购买了甲方生产的奇瑞品牌汽车（以下简称"车辆"），为明确双方在车辆终身质保方面的权利和义务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.车辆信息乙方购买的车辆品牌为奇瑞，车型为[具体车型]，车架号为[车架号码]，发动机号为[发动机号码]，购车日期为[购车日期]。2.终身质保服务内容甲方承诺对乙方所购车辆提供终身质保服务。在质保期内，甲方将对车辆的发动机、变速器、底盘等主要零部件（以下简称"质保零部件"）因质量问题导致的故障或损坏承担免费维修或更换的责任。质保零部件的具体范围以甲方发布的车辆使用手册及相关质保政策为准。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利-有权要求乙方按照车辆使用手册及相关规定正确使用和保养车辆。-对于乙方未按照规定使用和保养车辆而导致质保零部件出现故障或损坏的情况，甲方有权拒绝承担质保责任。2.义务-按照本协议及相关质保政策的规定，对质保零部件因质量问题导致的故障或损坏提供免费维修或更换服务。-及时向乙方提供车辆质保期内的相关质保信息及服务通知。-设立专门的售后服务热线，为乙方提供咨询和技术支持，解答乙方在车辆使用过程中遇到的问题。-定期对乙方车辆进行回访，了解车辆使用情况及质保服务满意度。（二）乙方权利义务1.权利有权要求甲方按照本协议及相关质保政策的规定，对质保零部件因质量问题导致的故障或损坏提供免费维修或更换服务。2.义务-按照车辆使用手册及相关规定正确使用和保养车辆，包括但不限于定期更换机油、机滤、空气滤清器等保养项目，按照规定的时间和里程进行车辆保养和检查，避免车辆因不当使用或保养而导致故障或损坏。-在车辆出现质量问题或故障时，及时通知甲方售后服务热线，并按照甲方要求将车辆送至指定的售后服务网点进行维修。-配合甲方售后服务人员对车辆故障进行检查和维修，提供真实、准确的车辆使用情况及故障信息。-妥善保管车辆的维修记录、保养记录等相关资料，以便在需要时查阅。三、质保期及质保范围1.质保期本协议所指的终身质保期自乙方购车之日起，至车辆报废或乙方将车辆转让给第三方之日止。2.质保范围质保范围仅限于质保零部件因质量问题导致的故障或损坏。以下情况不属于质保范围：-因乙方未按照车辆使用手册及相关规定正确使用和保养车辆而导致的故障或损坏。-因不可抗力因素（如自然灾害、战争、政府行为等）导致的车辆损坏。-因第三方原因（如交通事故、车辆改装、人为破坏）导致的车辆损坏。-车辆正常磨损、老化部件的更换。例如轮胎、刹车片、雨刮器、蓄电池等易损件，甲方不承担终身质保责任，但甲方可根据实际情况提供优惠更换服务。四、质保服务流程1.故障通知乙方发现车辆出现质量问题或故障后，应立即通过甲方售后服务热线[具体号码]通知甲方。乙方应详细描述车辆故障的现象、发生时间、地点等信息。2.故障诊断甲方售后服务人员接到乙方故障通知后，将根据乙方提供的信息对故障进行初步判断，并指导乙方采取必要的应急措施。如乙方无法自行解决问题，甲方将安排专业技术人员携带必要的检测设备前往乙方指定地点（如车辆所在地或甲方指定的售后服务网点）对车辆进行故障诊断。3.维修或更换经甲方技术人员诊断确认车辆故障属于质保范围后，甲方将按照本协议及相关质保政策的规定，对质保零部件进行免费维修或更换。维修或更换工作将在甲方售后服务网点或甲方认可的维修厂进行，维修期限将根据具体故障情况和维修难度合理确定，但最长不超过[具体天数]天。如因特殊原因无法在规定时间内完成维修，甲方将及时通知乙方并说明原因。4.验收确认维修或更换工作完成后，乙方应对车辆进行验收。如乙方对维修质量有异议，可要求甲方再次进行检查和调试，直至乙方满意为止。乙方验收合格后，应在甲方提供的维修记录或质保服务确认书上签字确认。五、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本协议及相关质保政策的规定，对质保零部件因质量问题导致的故障或损坏提供免费维修或更换服务，甲方应承担违约责任，并按照车辆购买价格的[X]%向乙方支付违约金。同时，甲方应继续履行本协议规定的质保义务，对车辆进行免费维修或更换。2.乙方违约责任若乙方未按照车辆使用手册及相关规定正确使用和保养车辆，导致质保零部件出现故障或损坏，乙方应自行承担维修费用。如乙方的不当使用行为给甲方造成损失的，乙方应赔偿甲方因此遭受的全部损失。若乙方未按照本协议的规定及时通知甲方车辆故障情况，导致甲方无法及时提供质保服务，乙方应自行承担因延误维修而可能产生的额外费用和损失。六、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.甲乙双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议未尽事宜，可由甲乙双方另行签订补