医院物业管理实施计划方案

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宿州市中医院物业管理体

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制作单位：安徽华意物业管理体

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制作日期：二00九年四月八日体

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宿州市中医院物业管理实施方案体

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目录体

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前言体

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第一章企业根本情况简介..................................4带格式的：字体:（默认）长城楷体,（中文）长城楷

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第二章对本工程物业管理的整体设想及筹划..................5体

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第三章拟建立的组织机构及人员的配备、培训I、管理..........6带格式的：字体：（默认）长城楷体,（中文）长城桥

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第四章针对该工程的特点结合实际情况制订效劳内容和指标……13体

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第五章拟采取的平安与秩序维护方案........................14带格式的：字体：（默认）长城楷体，（中文）长城情

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第六章绿化和保洁管理方案................................22带格式的

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第七章停车管理方案......................................30带格式的

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第八章物业管理报价.......................................31带格式的

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首先，十分感谢宿州市中医院领导对华意物业的信任，如有幸承接"宿带格式的-----------

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州市中医院〃工程物业管理效劳工作c我公司将依托自身的专业管理实力，带格式的

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结合”宿州市中医院〃的实际情况，针对贵院的物业管理模式、组织机构、带格式的

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财务收支方案、效劳配套等作出统筹筹划。带格式的/-----------

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我们以华意物业崭新的物业管理效劳理念，在结合国家政策法规和贵方

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的实际需要的前提下，凭借华意物业在长期物业管理效劳过程中积累的丰带格式的

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带擀式的

富经历、科学合理的人力资源配置，为"宿州市中医院〃的医护人员及病带格式的

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人创造一个和谐温馨的环境，提升"宿州市中医院"的物业价值，并使"宿带格式的

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州市中医院〃成为宿州市医院管理行业的品牌。体

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本工程物业管理实施方案是根据贵方提供的“宿州市中医院〃物业管理体

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效劳和合作意向，结合我公司的企业效劳理念及标准，经我公司考察研究带格式的：字体：（默认）长城精体中文）长城楷

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之后，拟定的物业管理工程实施方案。体

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再次感谢宿州市中医院领导能给予我们合作效劳的时机。体

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第一章企业根本情况简介体

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一、公司简介

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安徽华意物业管理前身隶属华意实业〔香港〕集团，专业从事物业管

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理效劳，持国家物业管理企业三级资质证书。2009年进入安徽市场。带格式的：字体：（默认）长城楷体，（中文）长城楷

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我公司秉承科学的管理理念、现代化的管理模式，建立了一套完善的常格式的：字体：（默认）长城楷体，（中文）长城楮

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公司管理体系和行之有效的管理制度，组建了一支具有创造力和团队精神体

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的高素质物业管理团队，各部门经理〔主任〕和管理人员均多年从事物业体

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管理工作，具有丰富的物业管理经历。公司自成立以来，不断学习和借鉴体

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先进的物业管理经历，一直坚持社会效益带动经济效益，物质文明和精神体

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文明同步开展。体

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二、企业理念

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根据物业管理的先进操作模式结合企业自身的特点，我公司采取以下带格式的：字体：（默认）长城梢体，（中文）长城楷

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管理理念：，带格式的：字体：（就认）长城精体，（中文）长城精

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团队意识和吃苦精神+个性舒张和竟争机制+先进模式和一体化管理带格式的：字体：（默认）长城椭体中文）长城揩

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、团队意识和吃苦精神：团队意识和吃苦精神，是企业求生存、谋开展带格式的：字体：（默认）长城带体.（中文）长城楷

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的先决条件。"企业以人为本、员工以企业为家〃是其核心表达。，休

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2▲、.个_性__舒--张和竞争机制：个性舒张是对员工活力激发的重要方式，人体

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有不同层次的需求，员工对自己个性的舒张能够从其个性来发挥其工作的体

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能动性，有利于员工自身素质的培养和业务技能的提高；竞争机制是企业

用人的重要手段，赛马不相马，赛马机制将是企业在招聘、培训、定岗、

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换责、升降职的主要方法和依据.，

3▲、先进模式和一体化管理：企业在总结多年的物管经历的根底上结合

当前国内外的先进经历，形成自己的一套经营管理模式：以人为中心、贴

心效劳、重品牌、导入国际质量管理体系〔JS09001：,2000J、f化管理

体系，用全面质量管理来保证我们效劳产品的完美性。，

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▲-"--以--人--为--本--、--贴---心--效--劳--〃--是--我公司的效劳理念。---从本——行----业--来--说---，-物--管--

企业与医护人员及病人或物业使用人之间是一种合作关系，使我们的员工

在这种气氛中与合作方达成一种理解、协调与共识。

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▲第二章对本工程物业管理的整体设想及筹划▲体

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，一流的物业需要一流的管理，一流的管理出一流的质量。通过我们的效

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劳，为"宿州市中医院〃创造价值，为医护人员及病人营造一个"平安、

舒适、温馨、亲情〃的环境。▲

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,一、总体管理效劳目标，

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1、前A期目标▲

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▲成为甲方单位的好参谋、好帮手、好朋友；▲

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▲提高效劳质量和标准，提升宿州市中医院品质。▲

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2、自同目标

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，在合同期内,全身心为医护人员及病人效劳,成为医护人员及病人的好保

姆、好管家、好朋友。，

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，一年内通过"宿州市物业管理优秀医院〃的考评；，

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二年内通过"安徽省物业管理示范医院〃的考评；、

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▲二、管理效劳理念▲▲—▲▲华意物业让您更满意▲

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让:~~1严格管理、标准效劳、心心交流

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，您一­，医护人员及病人一好政主管部「工相关专业部门，

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更:—,•优于行业标准、优于其它企业、，100%,医护人员及病人第

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，满意一:成为医护人员及病人的好保姆、好管家、好朋友，

£成为合作方甲方的好参谋、好帮手、▲

，三、效劳承诺,

1A、▲▲总体指标▲

,QJ满意度指数百分之,95以上；，

,〔2〕管理效劳范围内不发生重大平安责任事故，，

,〔刃管理效劳范围内不发生重大火灾责任事故〜

2▲、▲▲分类指标▲---------------------------------------------------

,〔1〕，管理处设专线,24小时受理效劳，

,〔2〕…医护人员及病人接待时间：.365天8:30-20:30,;.

,〔刃…各类效劳人员上岗培训率到达,100%,；,

，〔夕…有效投诉处理率"Q%,投诉人签字满意率,95,%以上；，

」5J清洁管理无宜心管理效劳范围保持环境整洁」环境垃圾日产日清工

,[6〕管理效劳范围内秩序维护固定岗实行,24小时秩序维护立岗效劳，

有关公共设备、设施维护及绿化养护〔略〕，

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▲第三章▲拟▲建立的组织机构及人员的配备、培训、管理一▲体

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一、▲拟建立的组织机构及人员的配备▲带格式的______________________________________..

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1A、管理处组织架构及部门设置〔虚线局部未做拟案〕A----------

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・，管理处实行管理处经理负责制的直线制领导形式,下设秩序维护队、保

洁部两个音B门，实施管辖区域内统一的物业管理。，

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・，管理处经理集指挥与职能于一身，全面掌握日常工作及人员状况.减少

失控。各项工作的安排及临时任务的下达，均由管理处经理直接安排，

各部门主管下属员工直接向其主管负责，各部门主管直接向管理处经理

负责，管理处直接向公司负责，公司直接向医院负责。