2023年自考绩效管理试题及答案

2023年自考绩效经管试卷及答案

一、单项选择题(本大题共30小题，每题1分，共30分)

1.情景模拟评价法，亦称为()

A：评价中心法B：关键事件法C：行为锚定评价量表法D：案倒分析法

2.正式绩效改善的指导间隔时间的长短重要取决于()

A：工作需要B：工作的平常性C：工作情景D：考核部门H勺规定

3.绩效目H勺确立的过程是0

A：绩效增进B：绩效计划C：绩效反馈D：绩效辅导

4.在绩效经管体系中，首要环节是()

A：绩效计划B：绩效评价C：绩效评估D：绩效指标

5.绩效评价指标规定考核与工作无关H勺方面是指()

A：绩效指标缺失R：绩效评价指标的污染效度D：信度

6.在以团体绩效带动个体绩效『、J经管中，遵照日勺首先的程序是()

A：确定团体层面和个体层面的绩效指标B：确定团体与个体绩效所占权重比例

C：明确考核的关键原因D：考虑怎样用品体的绩效指标进行评；介

7.绩效经管的重要目的在于()

A：规模效益B：系统地保障业绩目的的实现C：评价D：考核

8.在新兴的J绩效经管工具哪种工具充足体现了客户、股东、员工是企业关键

口勺利益有关者（）

A：360度B：平衡计分卡C：关键绩效指标D：工资规范

9.区别职类的重要根据是（）

A：工作对象时不一样B：工作范围的不一样C：工作性质的不一样D：工作目的的不一样

10.在绩效评估环节，绩效沟通是对员工绩效成果日勺（）

A：评估B：反馈与指导C：肯定D：经管

II.性格外向的沟通风格是（）

A：乐意独立工作B：不喜欢讲出问题C：对交谈感觉适应与舒适D：大多沉默

12.对团体专业技术岗位时人员的薪资构造大多分为几种大级别（）

A：1或2个B：2或3个C：3或4个I）：4或5个

13.为评估与被评估者提供基本的评价规范，便于衡量与讨论的是（）

A：绩效标杆B：绩效责任C：绩效评价D：绩效指标

14.绩效评估中，评估者未能辨别被评估者绩效日勺不一样方面，产生一好百好、一

坏百坏倾向的效应是（）

A：近因效应B：似我效应C：光环效应D：暗示效应

15.在绩效经管系统中，一般担任考核者和决策人角色的分别是（）

A：高层经管者与员工B：人力资源经管专业人员

C：直线经管者与高层经管者口：人力资源经管者专业人员与高层经管者

16.平衡计分卡运作基本程序中，“沟通”处在（）

A：第一程序B：第二程序C：第三程序D：第四程序

17.胜任力识别一般使用（）

A：面谈法B：观测法C：行为事件访谈法D：行为错位法

18.目的经管要获得成效，必须保持其（）

A：严厉性B：肯定性C：特定件D：清晰性

19.仅按照岗位的专业内容开展工作，其成果必然发生的现象是（）

A：似我效应B：感情效应C：战略稀释D：刻板印象

20.平衡计分卡的）运作基本程序的第四步是（）

A：建立愿景B：沟通C：业务规划D：反馈与学习

21.下列有关角色饰演的论述中不对的的是（）

A：这是情景模拟培训的一种方式B：对提高受训者的工作技能很有协助

C：有助于改造受训者的工作习惯D：是在一种真实的工作环境中，对受训者进行培训

22.一般而言，高层的固定薪资约占酬劳的（）

A：70%〜80%B：50%〜60%C：30%〜50%D：20%〜30%

23.下列属于工作关键原因於J是（）

A：工作手段氏工作协调C：工作措施D：工作计划

24.由详细的、硬的、可行动的，现实的，计划五个音节构成的目的是（）

A：软的B：模糊的C：犀利的D：宓汗的

25.重要酬劳的根据是（）

A：经管B：绩效C：领导意见I）：员工提议

26.绩效诊断的重要内容不包括（）

A：原因B：愿景C：目的D：监控

27.讲座法的论述阶段是（）

A：举例印证主旨B：阐明培训内容C：归纳课程内容D：强调课程要点

28.在评估中，评估者对年龄大的员工“发明性”发展潜力等程度远远低于年轻员

工，这是（）

A：似我效应B：刻板印象C：对比效应D：从众效应

29.作为人力资源经管基础和重要的文献，绩效评估的基本信息来源是（）

A：绩效考核表B：职务阐明书C：职位阐明IM）；绩效记录

30.柯克帕屈克提出的评估四层次模型，其中第一种层次是指（）

A：知识迁移层次B：学习者反应层次C：行为迁移层次D：组织成效层次

二、多选题（本大题共5小遮，每题2分，共10分）下列各题备选答案中有两个或

两个以上对的答案，将其选出并填入括号内，多选、少选、错选均无分。

1.一般来说，有效的I绩效评价指标应当具有口勺重要特性是（ABCDE）

A：与企业战略相一致B：可操作性C：高效度D：高信度E：可接受性

2.目的经管法的四个阶段包括（BCDE）

A：绩效反馈B：建立目H勺计划C：绩效指导D：绩效检查E：鼓励

3.组织绩效一般包括（ABCDE）

A：产量B：盈利C：员工士气D：员工满意度E：客户满意度

4.360度绩效评价法是由下列哪些人担任评价者（ABCDE）

A：被评价者本人B：被评者上级C：被评价者下级D：被评价者同级E：客户

5.员工开发形式包括（ACDE）

A：合适的工作配置B：工作反馈C：工作指导D：教行与培训E：特定口勺工程经历

三、填空题（每空1分，共10分）

1.“360度绩效评价法”实质上是一种（多源信息反馈口勺评价）系统。

2.企业工作团体垂要分为（任务型团体）（工程型团体）和固定工作团体。

3.绩效经管实行流程重要有绩效计划（绩效增进与辅导）（3评估与反馈）留俄评估成果应

用）绩效经管监督与评估等。

4.1996年，莫托维德罗和斯科特将周围绩效划分为（工作奉献）和（人际增进）。

5.关键工作领域口勺特性是（描述简洁）、（数量仃限）。

四、简答题（本大题共5小题，每题5分，共25分）

1.绩效评估成果重要应用于哪些方面？（）

答案：（1）员工薪酬经管；（2）员工晋升、调动和解雇的决策制定；（3）奖惩的有效实行；（4）

员工的培训与开发：（5）经管者与员工之间工作关系的改善

2.怎样进行绩效改善的指导？（）

答案：（1）准备①明确需要绩效改善的指导对象：②考虑绩效改善的有关指导问题：

③通过多种途径，搜集员工绩效口勺有关数据

（2）行动①绩效改善讨论：②适时积极地表扬员工

O

3.简述绩效经管体系的实行准备与实行流程。（）

答案：（1）准备①绩效经管实行口勺时间安排：②绩效经管所需的信息支持和文案准备：

③组织绩效经管的I动员和培训。

（2）流程①绩效计划；②绩效增进与辅导；③绩效评估与反馈；④绩效评估成果的应用；

⑤绩效经管的评估与监督。

4.绩效评估中常见的主观偏差的矫正措施有哪些？（）

答案：（1）加强评估者绩效经管和评估的培训：培训评估者对绩效经管体系的理解和认识：

（2）针对评估者轻易产生H勺主观偏差，培训怎样克服这些.主观偏差：

（3）针对员工绩效的复杂性进行培训：

（4）加强绩效经管制度对评估者行为的约束：将量表评价法与关键事件法结合。

5.有效的绩效改善反馈具有哪些特性？（）

答案：（1）及时而不迟延：（2）抓住关键：（3）一直双向H勺沟通；（4）描述而不是评判员工的行

为：

（5）反馈H勺是详细的行为和事件，不是泛泛而谈；（6）关注问题的处理与未来绩效的提高：

（7）协助和发展导向；（8）平衡，

五、方案设计题（本大题10分）

1.A企业H勺高层领导为我司可以更好地发展，去迎接新口勺挑战，支持企业的人事部门全面修

改了考核制度，重新编制了考核表，并开始实行，如下：

企业对一般员工的考核分为自我考核、上级考核和人事部门考核；对部门经理的考核分

为自我考核、人事部门考核、下级考核和上级考核。

每月初，部门经理在员工考核表上列出员工本月应当完毕的重要工作，将考核表发给员

工。考核表除了列出本月的工作规定外，尚有固定的考核工程，如工作态度、工作品质、纪

律性、协调能力、团体精神等，每项都阐明了含义和分值，考核工程满分为100分。月末员

工填写考核表为自己打分，交部门经理。部门经理在同一张考核表上为员工打分，交给人事

部门。人事部门对员工进行最终口勺考核和分数汇总，并向员工通报当月口勺考核成绩。员工对

考核成果有疑问，可直接向人再部门反应。

•般员工的考核自评占30%,人事部门评分占10%,部门经理评分占60%,部门经理

H勺考核自评占30%,下级考核占20%,人事部门占10%,上级考核占40%。

请根据案例回答问题：

案例中体现了考核制度设计的哪些内容？（10分）

答案：（1）考核主体：规定了考核者和被考核者。

(2)考核措施：采用了多角度评价H勺考核措施，波及上级、本人、人事部、下级等方面。

(3)考核指标：包括业绩、态度、能力三个方面。

(4)考核时间和期限：规定了月末为考核时间，月度为考核期限。

(5)考核流程：规定了员工与部门经理考核，人事部汇总等考核执行流程。

六、综合分析题(共15分)

1.某跨国企业近来为迎接全球经济危机，鼓励全体员工全面绩效日勺提高，进行了全面H勺绩效

改革，其中有一条作法，如下：在考核员工绩效时，根据考核成果的状况，采用比例，把员

工划分为绩效最佳匹J10%明星员工、中间日勺8