2026年4月自考00896电子商务概论试题及答案含评分参考

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2026年4月高等教育自学考试全国统一命题考试

电子商务概论试题答案及评分参考

（课程代码00896）

一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。

1．D2．B3．B4．C5．C

6．A7．D8．B9．C10．A

11．D12．A13．C14．A15．B

16．C17．B18．D19．A20．D

二、多项选择题：本大题共5小题，每小题2分，共10分。

21．AC22．ACE23．ADE24．ACDE25．CE

三、简答题：本大题共5小题，每小题6分，共30分。

26．（1）信息的维护和传播。

（2）提供更有效的信息交换渠道。

（3）获取客户和市场信息。

（4）客户服务。

（5）产品、项目管理和控制。

【评分说明】答对一个要点给2分，意思相近酌情给分。最多给6分。

27．（1）利润点。利润点是指企业可以获取利润的产品或服务。

（2）利润对象。利润对象是指企业提供的商品或服务的购买者和使用者群体。

（3）利润源。利润源是指企业的收入来源。

（4）利润屏障。利润屏障是指企业为了防止竞争者掠夺本企业的利润而采取的防范

措施。

（5）利润杠杆。利润杠杆是指企业生产产品或服务以及吸引消费者购买和使用企业

产品或服务的一系列业务活动。

【评分说明】答对一个要点给1分，对该要点适当阐述再给1分，意思相近酌情给分。

最多给6分。

28．（1）分化的需求。

（2）细分的市场。

（3）低成本、高质量。

电子商务概论试题答案及评分参考第1页（共3页）

（4）标准化的模块。

（5）产品开发周期短。

（6）产品生命周期短。

【评分说明】答对一个要点给2分，意思相近酌情给分。最多给6分。

29．（1）客户选择。确定公司将要销售的对象。

（2）客户获得。与新客户建立关系。

（3）客户保留。保留现有客户所进行的营销活动。

（4）客户延伸。增加客户从公司购买产品的范围或种类。

【评分说明】答对一个要点给1分，对该要点适当阐述再给1分，意思相近酌情给分。

最多给6分。

30．（1）有利于维系和发展客户，拓展业务。

（2）有利于提高供应链企业的整体运营绩效。

（3）有利于保障供应链企业协调有序运转。

【评分说明】答对一个要点给2分，意思相近酌情给分。

四、分析题：本大题共2小题，每小题12分，共24分。

31．（1）①产品或服务差价。CCX可以采取与传统生鲜市场不同的产品差价模式。

②网络广告收入。CCX可以利用在线网络广告等获得收入。

③佣金收入。CCX可以允许生鲜售卖商加盟获取佣金收入。

【评分说明】答对一个要点给2分，对该要点适当阐述再给1分，其他合理答案酌

情给分。最多给6分。

（2）①总体性。②长远性。③指导性。④现实性。⑤竞争性。⑥创新性。⑦风险性。

⑧稳定性。⑨适应性。⑩综合性。

【评分说明】答对一个要点给1分，意思相近酌情给分。最多给6分。

32．（1）①产品功能更有针对性。XM允许顾客进行在线产品定制。

②生产预测更准确。XM可以在顾客在线搜索、收藏、定制等行为基础上进行

生产预测，更为准确。

③更好地与消费者保持联系。XM进行个性化推荐、允许顾客在线定制等。

【评分说明】答对一个要点给2分，对该要点适当阐述再给1分，意思相近酌情给

分。最多给6分。

（2）①多平台化数据采集。XM可利用大数据营销技术，对顾客在线下实体店、线

上平台上的行为进行多平台数据采集。

②强调实效性。XM基于大数据技术及时向顾客推送个性化优惠和推荐信息。

电子商务概论试题答案及评分参考第2页（共3页）

③个性化营销。XM基于用户行为数据进行信息推送。

④性价比高。XM采用大数据技术及时获取用户喜好进行营销和定制生产，做

到了有的放矢。

⑤关联性强。XM在实体店入口处安装传感器识别出来店的顾客信息并迅速向

其手机推送产品推荐信息及相关链接。

【评分说明】答对一个要点给1分，对该要点适当阐述再给1分，意思相近酌情给

分。最多给6分。

五、材料题：本题16分。

33．（1）①以消费者为中心。TM通过电商平台大数据以最短时间了解到新消费趋势。

②更注重客户体验。TM在了解消费趋势的情况下设计新品。

③整合与利用资源。TM整合相关企业资源辅助企业新品研发。

【评分说明】答对一个要点给1分，对该要点适当阐述再给1分，意思相近酌情给

分。最多给4分。

（2）①免费策略。TM以免费提供产品试用品的方式吸引新用户。

②低位定价策略。TM以低价吸引消费者试用新品。

③动态定价策略。TM通过大数据技术采集消费者需求信息，依据消费者不同

情况调整价格。

④联盟定价策略。TM联合多家平台上的企业举行跨店促销活动。

【评分说明】答对一个要点给1分，对该要点适当阐述再给1分，意思相近酌情给

分。最多给6分。

（3）①能体现以顾客为中心的营销理念。TM架设起垂直圈层消费者活跃的消费场，

让顾客找到与自己契合的新品。

②实现了以销定产。TM让新品第一时间找到精准用户，以做出更准确的生产

决策。

③在一定程度上减少了企业新产品开发和决策的风险。TM