城市地铁轨道交通新冠预防控制工作指引

城市地铁轨道交通新冠预防控制工作指引一、总则为科学、精准、有效地做好城市地铁轨道交通（以下简称“地铁”）的新冠病毒预防控制工作，保障广大乘客和从业人员的身体健康与生命安全，维护地铁正常运营秩序，依据国家及地方相关疫情防控要求，结合地铁运营特点，特制定本指引。本指引适用于地铁运营单位（包括建设、运营、维保等相关单位）及所有进入地铁车站、乘坐地铁列车的人员。各单位应坚持“预防为主、防治结合”的原则，压实主体责任，将各项防控措施落到实处，并根据疫情形势变化和上级要求，动态调整防控策略。二、人员管理与健康监测（一）从业人员健康管理1.建立健全从业人员健康监测制度，每日上岗前进行体温检测和健康状况问询。如有发热、干咳、乏力、咽痛等新冠相关症状，应及时就医，并按规定报告，不得带病上岗。2.从业人员应加强个人防护意识，掌握新冠防控基本知识和技能。根据岗位风险等级，规范佩戴口罩、手套等个人防护用品。高风险岗位人员可根据需要佩戴护目镜或面屏。3.鼓励从业人员根据自身情况，按规定接种新冠疫苗及加强针，提高免疫能力。4.合理安排从业人员工作和休息，避免过度劳累，增强机体抵抗力。（二）乘客健康管理与引导1.在地铁车站入口处，应根据地方防疫政策要求，引导乘客配合进行体温检测或健康码查验。对于体温异常或健康码不符合要求的乘客，应婉拒其进站，并指引至就近发热门诊就医。2.积极宣传并引导乘客在乘坐地铁时全程规范佩戴口罩，保持社交距离，咳嗽或打喷嚏时注意遮挡。3.倡导乘客优先采用无接触方式购票、乘车，如使用手机扫码支付等。三、环境与设施清洁消毒（一）车站公共区域清洁消毒1.每日对车站站厅、站台、出入口、通道、楼梯、自动扶梯、垂直电梯轿厢等公共区域进行彻底清洁。2.对乘客高频接触的设施设备表面，如自动售票机、闸机、扶手、座椅、车门按钮、电梯按钮等，应增加清洁消毒频次。消毒应使用有效的消毒剂，遵循正确的消毒方法和作用时间。3.定期对车站卫生间进行清洁和消毒，确保通风良好，及时清理垃圾。（二）列车车厢清洁消毒1.列车每次运营结束后，应对车厢内部进行全面清洁和消毒，重点包括座椅、扶手、吊环、车门、车窗、地面、空调出风口等。2.根据运营情况和客流密度，可在运营间隙对重点部位进行补充消毒。3.确保列车空调系统正常运行，保证新风量充足。（三）通风系统管理1.加强车站和列车的通风换气。车站应优先采用自然通风，当自然通风不足时，开启机械通风系统。2.定期对通风系统的过滤器、风道等进行清洁和维护，确保通风效果。四、运营组织与服务保障（一）客流组织与疏导1.密切关注客流变化，特别是在早晚高峰等关键时段，通过增加运力、优化行车组织等方式，减少车厢内人员拥挤。2.在车站关键位置（如出入口、安检处、闸机口）设置引导标识，安排人员引导乘客有序进出站，避免人员聚集。3.必要时，可采取临时限流、错峰出行等措施，降低人员密度。（二）宣传引导1.利用车站广播、显示屏、宣传栏、官方网站、社交媒体等多种渠道，宣传新冠防控知识、个人防护要点及地铁防疫措施，提高乘客和从业人员的防控意识。2.及时发布地铁运营调整信息及疫情相关提示，引导乘客合理安排出行。（三）应急物资储备1.储备充足的口罩、手套、消毒剂、体温计、防护服等防疫物资，确保满足日常及应急需求。2.建立物资台账，定期检查物资有效期，及时补充和更换。五、应急处置1.制定完善的新冠疫情应急处置预案，明确应急响应流程、各部门职责及处置措施。2.一旦发现疑似或确诊新冠病例乘坐地铁或在地铁范围内工作，应立即启动应急预案，配合卫生健康部门做好流行病学调查、密切接触者追踪管理、涉疫区域封控和终末消毒等工作。3.对涉疫的车站、列车等区域，应根据专业评估，采取暂停运营、局部封控等措施，并进行彻底消毒，经评估合格后方可恢复运营。4.加强与属地卫生健康、疾控等部门的沟通协作，建立信息共享和联动处置机制。六、监督检查与持续改进1.地铁运营单位应建立健全防疫工作监督检查机制，定期对各项防控措施的落实情况进行检查，及时发现问题并督促整改。2.畅通投诉举报渠道，接受社会各界对地铁防疫工作的监督。3.根据疫情形势变化、政策调整及实际运行情况，定期对本指引