2025年海南省事业单位综合行政执法类综应真题及参考答案

2025年海南省事业单位综合行政执法类综应练习题及参考答案给定材料材料1：2025年是海南自贸港封关运作攻坚之年，海南国际旅游消费中心建设进入关键阶段，全省接待游客总人数突破1.2亿人次，旅游总收入突破1800亿元。随之而来的旅游市场违法违规问题呈现新特征：一是线上违法多发，部分自媒体、主播违规销售“低价游”产品、虚假宣传免税商品代购资质，诱导消费者购买假冒伪劣免税品，2025年第一季度全省查处的旅游市场违法案件中，线上违法占比达42%；二是线下经营不规范问题反弹，部分民宿未取得特种行业许可证、卫生许可证擅自营业，海鲜餐饮经营者存在“缺斤短两”“以次充好”行为，沿海景区周边流动摊贩占道经营、售卖不合格海产纪念品，电瓶车运营者无资质拉客、漫天要价，此类案件占比达49%；三是跨领域违法问题增多，旅游、市场监管、交通、文旅等领域违法问题交织，对综合行政执法协同性提出更高要求。海南省综合行政执法厅印发《2025年全省旅游市场综合行政执法专项整治工作方案》，要求各市县聚焦旅游市场突出问题，开展为期6个月的专项整治，严厉打击各类旅游市场违法违规行为，切实维护游客合法权益，落实“谁执法谁普法”责任制，提升执法规范化水平。材料2：某县位于海南东部沿海，拥有滨海旅游资源、少数民族特色村寨旅游资源，2025年上半年累计接待游客320万人次，同比增长42%，县综合行政执法局上半年共受理旅游类投诉举报217件，同比增长68%，办结率89%，群众满意度72%。调研发现执法工作存在以下短板：一是执法力量配置不足，全县旅游片区专职执法人员仅12人，覆盖3个重点景区、1200余家旅游经营主体，人均监管对象超过100家，且多数执法人员未接受过免税商品鉴别、文旅执法专业培训，缺乏专业检测设备，疑似假冒免税品需送第三方机构检测，平均办案周期超15天；二是部门协同机制不畅，与文旅、市监、交通、公安等部门未建立常态化信息共享、联合执法机制，上半年仅开展联合执法2次，存在执法真空地带，比如民宿监管涉及住建、文旅、市监多个部门职责，出现投诉后往往存在推诿扯皮情况；三是执法方式较为单一，多采用事后处罚的刚性执法模式，前置宣传引导、行政指导等柔性执法手段应用不足，上半年作出的112件行政处罚中，有23件当事人提起行政复议，占比20.5%；四是投诉举报渠道不畅，仅设置12345转办渠道，未在景区设置现场投诉受理点，游客投诉后平均办结时长为72小时，远超省厅要求的24小时办结时限，近30%的投诉人表示未收到处置结果反馈。材料3：2025年6月，县12345政务服务热线收到多起旅游类投诉：1.游客李某反映，其在某短视频平台看到当地主播推荐“免税内部价商品”，线下交易后发现是假冒伪劣化妆品，联系主播后对方已失联，投诉到执法部门后，因无法提供经营者准确信息，执法部门迟迟未立案；2.游客王某反映，其预订的某滨海民宿因临时涨价要求其退房，否则要补3倍差价，执法人员到场后发现该民宿未取得任何经营资质，仅对经营者作出口头警告，未要求其退还王某已支付的房款；3.游客张某反映，其在景区周边流动摊贩处购买的“天然珍珠项链”是塑料仿制品，摊贩看到执法人员就跑，无法追责；4.当地群众反映，景区周边电瓶车无资质拉客，原本5元的路程要价50元，且存在违规占道、闯红灯等行为，多次投诉后未得到根治；5.游客赵某反映，其在某海鲜餐厅消费时，商家用养殖虾冒充野生海虾，收费超出市场价3倍，投诉后执法人员仅要求商家退还差价，未作出其他处罚，商家后续仍存在同类违规行为。作答要求1.请用黑色墨水笔在答题卡指定区域作答，未在指定区域作答的不得分。2.作答前请认真阅读给定材料，按照材料及题目要求作答。3.本次考试总分150分，考试时限150分钟。试题及参考答案一、根据给定材料2，归纳该县2025年上半年旅游市场综合行政执法工作存在的主要问题。（25分）要求：全面准确，条理清晰，分条列项作答，不超过200字。参考答案1.执法力量薄弱：专职执法人员少，人均监管基数大；执法人员缺乏专业技能培训，无专业检测设备，办案周期长。2.协同机制不畅：未建立多部门常态化信息共享、联合执法机制，跨领域监管存在推诿扯皮、执法真空问题。3.执法方式单一：以事后刚性处罚为主，柔性执法手段应用不足，行政复议率较高。4.投诉渠道不畅：仅靠12345转办，无景区现场受理点，办结时长远超规定要求，处置结果反馈不到位，群众满意度低。评分标准及解析本题为归纳概括基础题型，考点为行政执法工作问题梳理，总得分点共4个，每个要点6分，表述规范完整加1分，超字数扣2分，要点不全酌情扣分。作答时需紧扣材料2的表述，对问题进行分类归纳，避免冗余表述，无需拓展引申即可得分。二、针对给定材料3中群众反映的旅游市场突出问题，结合综合行政执法法定职权，提出具体解决措施。（30分）要求：针对性强，措施可行，条理清晰，不超过300字。参考答案1.整治线上涉旅违法：联合网信、市监部门排查本地涉旅宣传主播，核查免税商品销售资质，严厉打击无资质售假、虚假宣传行为；在景区张贴线上消费风险提示，引导游客留存交易证据。2.规范经营主体资质：开展民宿、餐饮、电瓶车运营主体资质专项排查，对无证经营主体依法责令停业整顿，退还游客不合理收费，公示合法经营主体名单。3.整治线下经营乱象：采取错峰值守、流动巡查模式，整治餐饮以次充好、流动摊贩售假、电瓶车违规拉客等行为，对屡教不改的经营者依法从重处罚。4.优化投诉处置机制：落实投诉24小时办结制，每起投诉处置后第一时间向投诉人反馈结果，定期公开典型案例，形成震慑。评分标准及解析本题为对策提出题型，考点为行政执法问题处置，每个对策要点7分，共4个要点，表述符合执法职权加2分，超字数扣2分，空泛无针对性的对策不得分。作答时需针对每一类问题对应提出符合综合行政执法法定权限的措施，不得超越职权设定涉及其他部门专属权责的内容，措施要具备可操作性，避免“加强监管”“提高重视”等空泛表述。三、假如你是该县综合行政执法局工作人员，请根据给定材料2、3的内容，撰写一份报送县政府的《关于2025年上半年旅游市场执法情况的工作简报》。（35分）要求：格式规范，内容完整，表述准确，不超过400字。参考答案县政府：2025年上半年，我县依托滨海及民族文化旅游资源，旅游市场持续升温，累计接待游客320万人次，同比增长42%，但执法工作短板突出，旅游投诉量大幅上涨，现将有关情况报告如下：一、基本运行情况：上半年共受理旅游类投诉举报217件，同比增长68%，办结率89%，群众满意度72%，共作出行政处罚112件，行政复议率20.5%。二、现存核心问题：一是执法力量不足，专业能力薄弱，办案效率偏低；二是跨部门协同机制不畅，存在执法真空；三是执法方式单一，柔性执法应用不足；四是投诉渠道不畅，办结效率、反馈率未达省厅要求。近期12345平台收到多起线上售假、民宿无证经营、餐饮宰客等投诉，游客权益受损问题频发。三、下一步计划：我局拟于7-12月开展旅游市场专项整治行动，切实规范市场秩序，维护游客合法权益，相关实施方案另行呈报。XX县综合行政执法局2025年6月30日评分标准及解析本题为事务性文书写作题型，考点为政务简报的规范写作，其中格式分10分：标题2分、主送单位2分、发文单位2分、发文日期2分、正文结构逻辑2分；内容分25分：基本情况5分、问题梳理12分、下一步计划8分，表述不准确、不符合政务文书规范酌情扣分，超字数扣3分。作答时要注意简报的报送属性，语言要正式简洁，核心信息明确，无需冗余修饰。四、结合给定全部材料，撰写该县2025年7-12月旅游市场综合行政执法专项整治行动实施方案。（60分）要求：结构完整，内容全面，措施可行，符合综合行政执法法定职权，字数800-1000字。参考答案为进一步规范我县旅游市场秩序，助力海南自贸港国际旅游消费中心建设，切实维护游客合法权益，根据省综合行政执法厅《2025年全省旅游市场综合行政执法专项整治工作方案》部署，结合我县实际，制定本实施方案。一、总体目标通过为期6个月的专项整治，实现旅游市场投诉办结率100%、24小时办结率100%、群众满意度达95%以上，旅游市场违法违规问题发生率下降80%，打造公平有序、文明诚信的旅游市场环境。二、整治时间2025年7月1日至2025年12月31日三、重点整治任务1.线上涉旅违法整治：联合网信、市监部门开展涉旅线上宣传专项排查，重点打击主播无资质销售假冒免税商品、虚假宣传低价游产品等违法行为，对违法主体依法采取封禁账号、没收违法所得、罚款等处罚；在景区、民宿等场所张贴线上消费风险提示，引导游客通过正规渠道购买旅游产品及免税商品。2.经营主体资质规范：联合文旅、住建、市监部门开展民宿、海鲜餐饮、电瓶车运营等主体资质拉网式排查，对未取得经营资质的主体依法责令停业整顿，符合条件的指导其办理相关证照，不符合条件的依法予以取缔；在官方公众号、景区公示栏公示合法经营主体名单及投诉举报电话。3.线下经营乱象整治：采取错峰执法、流动巡查、定点值守相结合的模式，重点整治海鲜餐饮缺斤短两、以次充好，流动摊贩占道经营、售卖假冒伪劣商品，电瓶车无资质拉客、漫天要价等违法违规行为；落实“处罚与教育相结合”原则，对首次违法且情节轻微的经营主体采取行政指导、批评教育等柔性执法方式，对屡教不改的依法从重处罚。4.投诉处置机制优化：在各重点景区设置现场投诉受理点，配备2名专职执法人员值守，落实投诉24小时办结制，对游客投诉的问题第一时间到场处置，及时反馈处置结果。四、工作要求1.加强组织领导：成立专项整治工作领导小组，由县综合行政执法局主要负责人任组长，各相关部门分管负责人为成员，每月召开1次工作推进会，通报整治进展。2.强化协同联动：建立多部门联合执法机制，每月开展不少于2次联合执法行动，实现信息共享、线索互通，避免出现执法真空。3.落实普法责任：在整治过程中同步开展普法宣传，向经营主体及游客普及旅游市场相关法律法规，引导经营主体合法经营、游客理性维权。4.加强督导考核：将专项整治工作纳入年度考核内容，对工作落实不力、推诿扯皮的人员依法依规追责问责，每月向社会公布整治成果，接受群众监督。