劳动仲裁院工作总结范文(2篇)

劳动仲裁院工作总结范文

及—年重点工作安排

—年，松原市劳动仲裁院在局党组和分管局长的正确领导下，

以—为指导，以构建和谐社会为已任，认真学习贯彻—会议精

神，全面落实—，开创新时期劳动仲裁工作的新局面，切实解决涉

及职工群众的实际问题，克服困难，改变作风，采取有力的措施，较

好地完成了全年的各项工作目标。

一、主要工作完成情况：

1、劳动争议处理工作。—年全市各级劳动仲裁部门共受理各类

劳动争议案件件，涉及职工人,结案____件，结案率—%。

其中市本级受案件，涉及职工人，结案件，结案率

—%,比省定—%的指标提高一点六个百分点。全市劳动争议仲裁

机关为劳动者和用人单位追索伤亡补偿金、养老保险金、解除劳动关

系补偿金以及拖欠农民工工资等共计一万元，其中市本级一万

元。同时，为提高仲裁员业务素质，适应新形势下仲裁工作需要，

全市仲裁员参加了《劳动合同法》和《劳动争议调解仲

裁法》的业务培训班，提高了仲裁工作人员的政策水平和业务素质，

使仲裁办案质量得到进一步提升。

2、劳动保障信访工作。一年全市劳动保障信访共接待各类信访

案件—件，涉及职工—人,其中，—访一件，涉及职工—

人；市本级—件，涉及职工—人,其中，—访一件，涉及职

工—人,办结率达—%以上；严格控制去省—案件，从根源上帮

助职工解决一些多年积累的问题和矛盾，我市1

今年的去省—案件比去年下降了—%以上。特别是针对今年

是奥运年，稳定是大局，和谐是关键，信访工作更显得尤为重要，今

年一月份召开了全市各县区劳动保障局主要领导参加的劳动保障信

访工作会议，对信访工作进行了严密部署，特别提出加强对突发性

—案件的处理工作，建立突发性—预案制度和专项治理方案。对

全市可能出现的—访进行了全面排查，对排查出来的问题进行了梳

理，并与事涉部门进行了协调处理，将矛盾化解在基层，建立特殊敏

感时期维稳零报告制度，实行每周向省厅进行一次书面报告，奥运期

间，我市没有因为劳动保障方面的问题—，此外，对重信重访和重

点信访问题进行了专项治理，对重点案件落实了责任，包案到人，较

好地完成了此项工作任务。

3、积极落实部分军队—人员劳动保障政策工作。按照省厅

“—落实部分军队—人员劳动保障政策工作”的部署，全市共核

实民政部门提供的符合政策要求的部分军队—人员—人,此项工

作圆满完成，省厅信访处对松原市劳动保障局落实部分军队—人员

工作给予了充分肯定，特别指出在核实阶段，“松原市劳动保障局落

实工作的进度和质量走在全省的前列”。

4、劳动保障法律咨询工作。全年共接待各类法律咨询—人次，

其中市本级接待—人次，职工群众的满意率达—％以上。

5、认真宣传贯彻执行《劳动争议调解冲裁法》。做好劳动争议处

理工作，一是要加强宣传，二是要严格执法，同时，注重提高仲裁员

素质。加大劳动争议案件调解力度，及时化解矛盾纠纷，继续推进

“阳光仲裁”和“热情信访”，不办错案和“人情案”，耐心倾听来

访群众心声，为他们排忧解难，坚持“公开、公平、公正”的原则。

年重点工作安排

1、积极协调有关部门，做好《—劳动争议调解仲裁法》实施后

机构、人员以及经费的落实工作，使新时期的劳动争议处理工作得到

有效、有序地开展。

2、继续做好劳动争议案件处理工作，―年—月—日《劳动

争议调解仲裁法》施行以来，对于处理劳动争议工作的要求更加严

格，针对新法施行后出现的新情况新问题，认真研究，加强学习，力

争不出错案，同时加大劳动争议调解力度，及时化解矛盾纠纷，避免

双方当事人矛盾激化；

3、继续做好劳动保障信访工作，控制重复—和来省—，为发

展我市经济、构建和谐松原保架护航。

劳动仲裁院工作总结范文（二）

劳动人事争议仲裁院

年度工作总结与年度工作打算

—年县仲裁院以深入学习落实—，全面贯彻落实《劳动争议

调解仲裁法》，推进和完善仲裁院建设为突破口，建立和健全县级和

大型国企劳动争议调解—为基础，规范劳动人事争议案件的处理，

圆满完成了年初确定的各项工作。现就一年来的工作汇报如下：

一、基本工作情况

（一）、劳动人事争议处理的基本情况与主要特点（数据截至

—年—月—0）：

1、劳动人事争议处理的基本情况

(1)、各级调解—受理一件，比去年同期—件下降了

%：调解成功___件，调解成功率为___%o

(2)、仲裁部门受理—件，比去年同期—件增长—%,不

予受理—件，比去年同期—件下降—%o

(3)、受理案件中。劳动报酬—件，占受理总数的—%,工

伤待遇—件，占受理总数的—%,社会保险—件，占受埋总数的

—%,履行劳动合同一件，占受理总数的—%,确定劳动关系

一件，占受理总数的—%,经济补偿金—件，占受理总数的

—%,赔偿金—件，占受理总数的—%,其他一件，占受理总

数的%o

(4)、受理的案件中，从用人单位的性质来划分，其中。私营民

营企业—件，占受理总数―%,国有企业—件，占受理总数

—%,其他企业—件，占受理总数—%o

1(5)、仲裁出门办结案件一件(含一年受理)，同比上升

—%,未结案—件，与去年持平。调解处理—件，裁决处理—

件，撤销案件—件，移送给其他区一件。案件处理过程中，调解

率为___%,调解成功率为____%,同去年调解成功率%相比上升

一个百分点，为职工追回损失一万元，同去年—万元相比减少

了万元。

(6)、案件处理。企业胜诉件，与案件处理总数的%,

同比去年上升一个百分点，职工胜诉—件，占案件处理总数的

%,同比去年上升一个百分点，企业、职工部分胜诉—件，占

案件处理总数的—%,同比去年下降了一个百分点。

(7)、办结案件时间。在—日内办结的案件为一件，占案件

处理总数的__%,在__日至一日内办结的案件数为一件，占案

件处理总数的—%,在—日至—日内办结的案件数为一件，占

案件处理总数的—%,超过一天结案的有一件，其中一件原因

为中止，一件原因为公告，均在法定时效内结案。

2、案件主要特点及原因分析

(1)、案件受理数较去年明显上升，月度受理数呈现出两头月份

多中间月份少的局面。由于劳动者—意识的增强，主动___的案件

增多。我国民间有过年回家团圆的习俗，农民工也因一年来没怎么回

过家，都盼望早结工资好回家过年，相对用工单位而言却因农民工回

家过年而缺乏完成生产任务的劳动者，对企业业务造成影响，两者之

间存在矛盾。部分企业主因缺乏法律意识，以各种理由拖延或克扣工

资，是导致过年之际的月份劳动争议案件数大量上升的主因。

2(2)、劳动报酬争议是争议的主要焦点。劳动报酬争议中，主

要集中在加班工资这个重头上。原因多为用人单位规章制度缺失，劳

动者与用人单位对加班时间计算标准不一致，以及因计件制工资导致

劳动者本人延长工作时间，但用工单位不认为是加班而存在争议。

(3)、―争议案件增多。部分单位由于用工制度未及时根据

《劳动法》、《劳动合同法》等新颁布的法律及时调整，导致群体性

争议频发。部分黑代理在外省市打工者群体中挑起争议也是很重要的

原因。部分—争议案件为隐形—争议，即在一定时间跨度内，接

待窗口接待了同一用工单位较多的申诉人，但又不满足一次性—人

的条件，这类案件也呈现上升趋势。

(4)、注册型企业案件多。注册地在本县，实际工作地在县外的

企业涉及的争议共有一件，占总数的—%o由于劳动者在发生劳动

争议时无法向劳动合同履行地—举证，故只能去注册登记地申诉。

(5)、外省市户籍的劳动者涉及的争叹多。共有—人,占申诉

人总数的—%o外省市户籍的劳动者，往往在年底前后前来申诉，对

仲裁案件的办案效率提出了很大考验。

(6)、造船业和建筑业的企业涉及争叹多。共涉及件，占总

数的—%o这些单位用工形式复杂，管理相对混乱，因赶工期导致的

加班问题更加复杂，这些企业涉及的劳动争议案件属于较难处理的劳

动争议案件。

(7)、私营和个体的单位涉及争议多。共涉及____件，占总数的

—%。注册资本少，抗风险能力低，用工流动性强，业主法律意识

3差是造成这类企业劳动争议案件多的主因。

(二)、劳动人事争议仲裁工作情况

1、初步完成仲裁院实体化建设

经县政府批准同意，撤销了崇明县劳动争议—、崇明县人事争

议—,合并组建了崇明县劳动人事争议—O

在县委、县政府的重视和市县两级人力资源和社会保障局的支持

下，崇明县劳动人事争议仲裁院已经落实了机构、经费和人员。一

年共招入了一名工作人员，仲裁院也搬迁到了新的办公地址。在新

址上共有一间仲裁庭、—间调解庭、—间办公室、—间档案

室和间机房，办公面积达平方米。

仲裁院于一年一月—日正式挂牌运作。市仲裁处、仲裁院

领导，全县劳动人事争议—各委员以及县法院和县司法局的领导出

席挂牌座谈会。

2、制定相关规章制度，落实窗口服务规范达标工作

仲裁院正式运作后，制定了相关的规章制度、岗位职责、办事规

则、考核办法、管理办法和业务学习考核办法，行风政风建设规范，

政务公开，为仲裁院今后的规范运作打下了坚实的基础。

在局党委的领导下，我院窗口参加了—市人力资源和社会保障

局系统窗口规范服务达标工作。按照要求，我院制定了领导责任制

度、首问责任制度、服务质量管理制度、监督考核制度、学习培训制

度以及应急预案处理制度等六大制度，基本落实了窗口规范服务达标

工作。

3、在仲裁院挤出办公场所成立崇明县劳动人事争议纠纷人民调

4解委员会工作室

4、指导成立二家企业劳动争议调解委员会

二、主要工作措施

（一）、规范案件处理，完成年初目标

一是规范案件处理流程，提升案件审理质量。完善案件的登记、

受理、处理、信息汇总统计，在市原有的表格的基础上增加数据分

析，用于案件的分析和梳理。制定本县劳动人事争议案件受理、处理

工作规范，确保一般案件一天结案，复杂案件不超过一天结案。

建立专人审核裁决（调解）文书的制度。防微杜渐，为减少差错，设

立专人负责审核裁决（调解）文书，斟酌文书中语言的运用，减少可

能存在歧义的地方。二是搭建信息沟通平台，推进各项工作落实。加

强与本局其他相关科室沟通，确保案件在本局范围内处理的一致性；

建立每月一次的仲裁员工作例会，及时分析阶段性劳动人事争议案件

的情况，同时对疑难复杂案件—会诊。建立裁审例会制度，每季度

和法院共同召开一次工作例会，遇有特殊情况临时增加。协调同一仲

裁与审理的口径，对法院改判的案件及时反馈、分析、改进仲裁工作

中的缺陷。每季召开一次劳动纠纷业务指导小组会议，研究当前情

况，制定应对措施，全面落实调解工作的各项任务，指导基层调解

一工作，提高调解成功率。每半年向劳动人事—汇报工作，分析

仲裁工作的存在问题，及时解决仲裁工作困难和矛盾。建立重大—

通报制度、—争议、重点案子、行业、区域倾向性问题，及时向乡

镇、工会灯有关部匚通报情况。

（二）采取各项措施，促进案件调解

5提高案件调解的成功率，追求案结事了的结果是仲裁部门一直

追求的目标。一是领导重视，确定目标。从年初就制定了案件审理以

调解为主的方针，对仲裁员下达了调解率为—%,调解成功率超过

—%的工作目标。对于疑难案件，仲裁院领导还亲自参与案件的调

解，使今年的实际调解成功率超过—%o二是庭前熟悉，摸清情况。

仲裁员在拿到新的案件后，先和书记员熟悉案情，梳理脉络，摸清企

业的实际情况，在开庭前有针对性地寻找案件双方当事人都容易接受

的调解突破点，增加调解成功的可能性。三是真诚待人，促成理解。

对于申被双方矛盾较为激烈的情况，仲裁员成倍地增加调解的时间，

用自身真诚的态度对待双方当事人，寻求取得当事人同意合作的机

会。四是宣传法律，加强引导。很多当事人不愿意调解，原因在于不

了解法律法规的具体规定，人云亦云，特别是聘用黑代理的当事人，

较难接受调解。仲裁员通过不厌其烦的法律法规宣传，对于具有主观

恶意的当事人严肃指出其存在的问题，引导双方往调解的道路上走。

五是巧妙借力，推进调解。适时寻求其他部门的帮助，例如当事人律

师，当事人信任的人，或者相关科室的同志的引导，借助他人的力量

完成调解。

（三）、健全工作制度，提高服务水平

一是推进制度建设，规范平稳运行。没有规矩，不成方圆。我院

正式运作的第一个星期，就颁布了仲裁院的—,内容为确保仲裁院

财物安全—通知。这仅仅是一个缩影，为了落实局党委下达的窗口

服务规范达标工作，同时也为了让仲裁院更规范地运作，我院制定了

六大制度，若干小制度。这些制度均落实到庭室与到个人，形成层层

抓，一级抓一级的局面，确保能仲裁院能平稳有序运作。二是通过各

一种活动，转变工作作风。借助日常学习培训活动，我院给新

录用的同志培训首问责任制等内容，杜绝出现政风行风禁止的行为，

使首问责任制的了解率达到—%;通过参与—市人力资源和社会保

障和系统窗口服务规范达标活动，我院在政风行风建设上更上一层

楼，增强了仲裁院的服务能力。三是通过三个“一”建设，强调服务

功能。我院借助一次信息公开上墙活动，将仲裁活动的须知、仲裁流

程图等有利于仲裁双方了解的制度通过宣传板告知社会；建立一个电

子大屏幕用以公告开庭信息，排庭安排以及仲裁公告内容；设立一套

音频视频监控系统，用以辅助开庭，减少庭审中不必要的纠纷。我院

通过看得见的硬件建设和看不见的制度准备，使仲裁院能平稳有序开

展工作，确实提高了仲裁院的服务水平。

三、工作中存在的主要问题

回顾今年的工作，我们在各方面取得了一定的成绩，这些成绩的

取得，离不开县劳动人事争议—、市局仲裁处、市仲裁院以及县人

力资源和社会保障局的正确领导，离不开全院干部职工的团结奋进，

共同努力。在总结成绩的同时，我们也清醒地看到存在的问题和不

足：一是新招入员工的业务水平有待进一步提高。我院是今年成立的

新单位，前后共招入了一名工作人员，经过培训，目前掌握了一定

的劳动人事争议处理技能，但尚不成熟。在今后的工作中需加大培养

力度和锻炼力度，使他们早日独当一面。二是与基层单位的沟通机制

有待进一步加强。我院与管辖范围内的央企、大型集团公司、各乡镇

招商小区、三大产业园区的沟通机制尚不成熟。在今后的工作中，需

加大与他们的共同力度，搭建沟通平台，为劳动人事争议案件的妥

7善处理加下基础。

一年工作打算

一、总体工作思路

以规范劳动人事争议仲裁工作为主线，以加强仲裁院队伍建设为

抓手，依法履行案件调解仲裁职能，进一步加强案件调解的力度，营

造健康有序劳动人事环境，为我县人力资源和社会保障工作添砖加

瓦。

二、主要目标任务

（一）、进一步完善仲裁院建设，满足不断增长的案件审理需求

为应对日益增多的劳动人事争议案件的仲裁工作，仲裁院将继续完善

实体化建设，拟在一年度新建—间仲裁庭，新辟一个调解受理

接待窗口。

（二）、加大集团公司与大型国企劳动争议调解—建立的力

度，探索建立三大产业园区与争议多发行业的行业劳动争议调解—

（三）、推进规范管理抓好队伍建设，提高办案质量提升仲裁院

形象

三、工作举措

（一）、转变机关作风、增强服务意识、认真负责地做好劳动人

事争议调解仲裁工作

一是要夯实基础，创建有利妥善解决纠纷的条件。首先要规范仲

裁（调解）庭硬件建设。严格按照新时代标准化要求建设仲裁（调

解）庭，根据证据展示需要配辂现代化设备，落实仲裁庭笔录专用电

脑与打印机等设备，提高笔录的清洁度与可读性，杜绝当事人因笔录

是否

9曾被更改等可避免的小问题而产生纠纷的可能。设立旁听席，

—音频视频监控设备，增加案件审理的透明度。其次要规范各类报

表、信息上报工作。对每月、每半年、每年度的仲裁案件受理情况、

处理情况等做汇总并加以分析，为建立仲裁案件预警机制以及发展基

层调解—等工作服务。加强信息上报宣传工作，落实—争议当天

上报。根据信息公开要求，加大宣传劳动人事法律法规政策力度，营

造和谐的劳动人事环境。二是要摆正位络，树立为人民群众服务的理

念。首先要规范仲裁人员着装与礼仪。规范工作人员工作用语，严禁

发生不符合政风行风工作要求的话语。工作人员需着工作装，开庭需

佩戴庭徽，禁止佩戴不符合身份的装饰品，男工作人员严禁留长发，

女工作人员严禁化浓妆。其次要规范内设机构政风行风工作。严格执

行我院制定的各项工作规章制度，落实工作台账制度，明确各级责任

分工，年度考核实行投诉查实一票否决制。做好自查自纠工作，邀请

政风行风工作先进单位传授经验，邀请服务对象对我院政风行风工作

评议打分。对发现的问题虚心接受，查找原因，认真处理，及时整

改。三是要创新思路，提高案结事了的办案能力。首先要规范受理窗

口接待事宜。落实相应岗位职责，制定受理接待窗口工作准则，根据

群众需要添路便民用品，做到指示清晰、宣传到位、办事便利、服务

热情。建立案件受理的庭内（调解受理庭）复审制度，严把案件受理

关，确保不发生因接待人员过错引发的投诉；为群体性争议及有重大

影响的案件建立绿色通道，实行优先接待，了解清楚情况后及时向有

关领导汇报，为妥善解决争议打下良好基础。其次要规范案件调解仲

裁过程。落实庭前案情熟悉制度，严格按照法律流程办案，探索仲裁

审理委员

10会制度，实现案件—讨论制度，落实仲裁文书多人把关流

程，营造规范调解氛围，进一步提升案件调解成功率。对仲裁庭审情

况实行庭审委员会考核制度，总结庭审过程中的优缺点并加以改进，

提升当事人庭审中的公正感。

（二）、加强理论学习，提升业务技能，配合个人特点做好劳动

人事仲裁队伍建设

一要继续加强仲裁院各类制度建设。进一步完善仲裁院内部管

理，明确岗位职责与工作要求，一切为了提高仲裁案件的审理质量和

办案效率服务。二要深入推进每月学习制度。坚持每月开展一次学习

活动，根据情况，每季度制定学习计划安排，日常工作安排尽量不和

学习计划冲突。力争在—年度培养成熟—至一名能着手办案的

仲裁员或者见—裁员。落实专人负责学习内容的准备。学习内容分

政风行风观念与制度的教育培训、法律法规政策以及业务的教育培训

两个大的方面，落实专人准备学习材料，负责上课和讨论，必要时通

过自测等手段，促进知识的吸收掌握。三要创新培训的方式方法。主

动“走出去”，热情“请进来”。在市、县有关部门—的培训之

外，我院职工既要主动走出去，开拓视野看看有关单位的优秀做法，

也要热情邀请有关单位的人员前来我院授课，增加我院职工对政风行

风以及业务等知识的理解，提高工作能力。四要加强对新进员工帮助

提高。确定经验丰富的资深仲裁员，通过言传身教灯手段，利用传、

帮、带等各种形式，不断提高新人的办案能力。五要加强对优秀做法

的梳理归纳工作。注意收集老同志的工作经验，将他们的优秀做法归

纳成为文字并加以推广。同时要求年轻的同志配合日常工作开展科研

活动，

11充分发挥主观能动性，确定一至两个调研课题，形成调研报

告，并能将调研结果整合到工作中去。

（三）、健全大型国企调解—,设立劳动争议预警机制，全面

有序推进调解工作的开展

一是扩大基层劳动争议调解—的覆盖面。首先是在大型国有企

业、集团公司建立劳动争议调解委员会。根据崇明经济和争议特点，

充分利用劳动保障、司法、工会工商联、企业等各类资源，推进大型

企业与集团公司，特别是在崇央企的劳动争议调解—的建立。探索

在崇明工业园区、富盛开发区和长兴海洋装备产业园区等三大产业园

区建立园区劳动争议调解—O加强劳动人事争议纠纷人民调解委员

会等县级层面调解—的运转力度。调解工作要向基层铺开，向部门

借力，充分利用各类社会调解资源，积极拓宽和解纠纷渠道，成为化

解劳资纠纷的前沿阵地，力争将劳动争议化解在企业，化解在基层。

仲裁院与各调解—建立工作联系机制，加强对调解员的业务培训与

指导，真正发挥调解网络作用。其次是加大建立人事争议行业调解体

系。通过教育局和卫生局组建行业调解—的