2026湖北恩施州恩施市福牛物业有限公司招聘13人笔试历年难易错考点试卷带答案解析

2026湖北恩施州恩施市福牛物业有限公司招聘13人笔试历年难易错考点试卷带答案解析一、单项选择题下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）1、根据《民法典》，物业服务合同终止后，原物业服务人应当在约定期限或者合理期限内退出物业服务区域，并移交物业服务用房和相关设施。若福牛物业拒不移交，下列说法正确的是：

A.可自行扣留部分设施作为补偿

B.应当继续收取物业费直至移交

C.不得请求业主支付合同终止后的物业费

D.有权要求新物业公司支付占用费2、福牛物业在管理小区时，发现某业主擅自改变房屋承重结构。物业公司首先应采取的措施是：

A.立即强行恢复原状

B.制止并向有关行政主管部门报告

C.扣除该业主的全部押金

D.断水断电迫使整改3、下列关于福牛物业利用小区电梯广告收益的说法，符合法律规定的是：

A.收益归物业公司所有，用于弥补亏损

B.收益归业主共有，扣除合理成本后用于补充专项维修资金或业主共同决定其他用途

C.收益由物业公司与业主五五分成

D.收益归开发商所有4、福牛物业招聘客服人员，下列哪种情形下，公司可以依法解除劳动合同且不支付经济补偿？

A.员工患病医疗期满后不能从事原工作

B.员工严重违反公司规章制度

C.公司因经营困难裁员

D.员工不能胜任工作，经培训仍不能胜任5、福牛物业在服务过程中，因保洁人员操作不当导致业主车辆划伤。关于责任承担，下列说法正确的是：

A.由保洁人员个人全额赔偿

B.由福牛物业承担赔偿责任，后可向有故意或重大过失的保洁员追偿

C.业主自担风险，物业免责

D.由保洁人员和物业承担连带责任6、福牛物业拟调整物业服务收费标准，下列程序合法的是：

A.物业公司单方面发出通知即可生效

B.经专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决，并经参与表决专有部分面积过半数且参与表决人数过半数的业主同意

C.仅需业主委员会同意即可

D.经半数以上业主口头同意即可7、福牛物业在招聘笔试中考察公文写作知识。下列请示结语规范的是：

A.以上请示，请批复

B.以上报告，请审阅

C.特此通知

D.请予批准为盼8、福牛物业组织消防演练，根据《消防法》，物业服务企业应当履行的消防安全职责不包括：

A.落实消防安全责任制

B.对管理区域内的共用消防设施进行维护管理

C.提供消防安全防范服务

D.承担业主室内火灾的全部赔偿责任9、福牛物业员工在处理业主投诉时，下列做法违背职业道德和服务规范的是：

A.耐心倾听，记录详细

B.情绪激动，与业主争辩对错

C.及时反馈处理进度

D.保护业主隐私信息10、福牛物业承接查验时，发现地下室渗水。根据《物业管理条例》，建设单位应当按照国家规定的保修期限和保修范围，承担物业的：

A.维修责任

B.保修责任

C.改造责任

D.更新责任11、根据《民法典》，物业服务合同终止后，原物业服务人应当在约定期限或者合理期限内退出物业服务区域，并将物业服务用房、相关设施、物业服务所必需的相关资料等交还给谁？

A.业主委员会

B.业主大会

C.业主决定自行管理的，交给业主；决定选聘新物业服务人的，交给新物业服务人

D.社区居委会12、物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向谁收取有关费用？

A.物业服务企业

B.最终用户

C.业主委员会

D.开发商13、下列哪项不属于物业服务人的主要义务？

A.按照约定和有关规定提供维修服务

B.妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分

C.维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全

D.垫付业主未缴纳的物业费14、业主共同决定事项，应当由专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决。决定筹集建筑物及其附属设施的维修资金，改建、重建建筑物及其附属设施，改变共有部分的用途或者利用共有部分从事经营活动，应当经参与表决专有部分面积多少以上的业主且参与表决人数多少以上的业主同意？

A.二分之一；二分之一

B.三分之二；三分之二

C.四分之三；四分之三

D.百分之百；百分之百15、物业服务人将物业服务区域内的部分专项服务事项委托给专业性服务组织或者其他第三人的，下列说法正确的是？

A.可以将全部物业服务转委托给第三人

B.应当就该部分专项服务事项向业主负责

C.无需告知业主

D.第三人直接对业主承担全部责任16、业主装饰装修房屋，应当事先告知物业服务人。物业服务人应当将房屋装饰装修中的禁止行为和注意事项告知谁？

A.装修公司

B.业主

C.邻居

D.社区街道17、下列关于住宅专项维修资金使用的说法，错误的是？

A.用于住宅共用部位、共用设施设备保修期满后的维修和更新、改造

B.不得挪作他用

C.使用情况应当定期公布

D.可由物业服务企业随意支配使用18、在物业管理活动中，业主享有的权利不包括？

A.按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务

B.提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议

C.直接解聘物业服务人员

D.对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权19、物业服务合同的内容一般包括服务事项、服务质量、服务费用的标准和收取办法、维修资金的使用、服务用房的管理和使用、服务期限、服务交接等条款。其中，服务费用的收取办法应当遵循什么原则？

A.强制摊派

B.公开透明、质价相符

C.政府定价

D.物业公司单方决定20、业主大会会议可以采用集体讨论的形式，也可以采用书面征求意见的形式；但是，应当有多少比例的业主参加？

A.应当有专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主参加

B.应当有专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主参加

C.应当有专有部分占建筑物总面积四分之三以上的业主且占总人数四分之三以上的业主参加

D.只要有业主委员会成员参加即可21、根据《物业管理条例》，物业服务合同应当由谁与物业服务企业签订？

A.业主委员会

B.建设单位

C.房地产行政主管部门

D.街道办事处22、福牛物业在招聘笔试中考察公文写作，下列哪项不属于法定公文文种？

A.通知

B.请示

C.计划

D.函23、物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向谁收取有关费用？

A.物业服务企业

B.最终用户

C.业主委员会

D.开发商24、下列哪项行为违反了《民法典》关于相邻关系的规定？

A.邻居装修时产生正常噪音

B.占用公共通道堆放私人杂物

C.因维修管道暂时进入邻居家

D.排放生活污水通过公共管道25、物业服务企业在承接查验时，发现设施设备存在质量问题，应如何处理？

A.自行修复后投入使用

B.拒绝承接并解除合同

C.记录在案并要求建设单位整改

D.隐瞒问题以免延误交房26、下列哪项属于物业服务企业的“公共服务”内容？

A.为业主代购机票

B.小区绿化养护

C.室内家电维修

D.私人保姆服务27、业主大会会议可以采用集体讨论的形式，也可以采用什么形式？

A.书面征求意见

B.电话投票

C.微信聊天记录

D.口头承诺28、下列关于住宅专项维修资金使用的说法，正确的是？

A.可由物业公司随意支配

B.用于保修期内的维修

C.用于共用部位、共用设施设备保修期满后的维修和更新、改造

D.可用于支付物业费29、在物业管理招投标中，下列哪种情况导致投标无效？

A.投标文件密封完好

B.投标人少于3个

C.按时送达投标文件

D.缴纳了投标保证金30、业主对物业服务企业公布的服务收支情况有异议时，有权要求？

A.立即更换物业公司

B.拒交物业费

C.查阅相关会计凭证

D.起诉政府主管部门二、多项选择题下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）31、物业管理区域内，属于业主共有的部分通常包括：

A.小区道路

B.城镇公共道路

C.绿地

D.其他公共场所32、下列情形中，物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费的是：

A.业主轻微违约

B.业主无正当理由拒交

C.任何情况

D.业主出差未归33、业主共同决定事项，应当由专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决。下列事项中，经参与表决专有部分面积过半数且参与表决人数过半数的业主同意即可通过的是：

A.制定管理规约

B.选举业主委员会

C.改建建筑物

D.改变共有部分用途34、物业服务人在提供服务过程中，对于业主个人信息保护的正确做法包括：

A.严格保密

B.不得泄露

C.不得非法向他人提供

D.可随意公开业主名单35、下列关于前期物业服务合同的表述，正确的有：

A.建设单位依法与物业服务人订立

B.对业主具有法律约束力

C.期限届满自动续期

D.业主委员会与新物业签订合同后终止36、业主在物业管理活动中享有的权利包括：

A.提议召开业主大会会议

B.监督物业服务合同履行

C.随意改造承重墙

D.选举业主委员会成员37、物业服务人应当按照约定和有关规定，定期向业主公开并向业主大会、业主委员会报告的事项包括：

A.服务事项

B.负责人员

C.质量要求

D.收费项目38、业主违反约定逾期不支付物业费的，物业服务人可以采取的措施包括：

A.催告其在合理期限内支付

B.提起诉讼

C.申请仲裁

D.限制业主进出小区39、下列属于物业服务人一般义务的有：

A.妥善维修养护共有部分

B.维护环境卫生

C.维持基本秩序

D.代为缴纳业主个人水电费40、根据《民法典》，物业服务合同一般包括哪些主要条款？

A.服务事项B.服务质量C.服务费用D.维修资金41、物业管理区域内，属于业主共有的部分包括？

A.小区道路B.城镇公共道路C.绿地D.其他公共场所42、物业服务人不得采取以下方式催交物业费？

A.停止供电B.停止供水C.停止供热D.提起诉讼43、下列哪些情形下，业主有权拒绝缴纳物业费？

A.物业未履行合同义务B.物业擅自提高收费标准C.房屋空置未居住D.服务质量严重不达标44、业主大会会议可以采用哪些形式？

A.集体讨论B.书面征求意见C.网络投票D.电话通知45、根据《民法典》，物业服务合同终止后，原物业服务人应当履行的义务包括：

A.退出物业服务区域

B.移交物业服务用房

C.移交相关设施及资料

D.配合新物业服务人做好交接工作三、判断题判断下列说法是否正确（共10题）46、在物业管理中，业主大会是物业管理的最高决策机构，有权选聘和解聘物业服务企业。（对/错）A.对B.错47、物业公司收取的物业费中包含了公共区域的水电费，因此业主无需再单独缴纳公摊水电费。（对/错）A.对B.错48、高空抛物造成他人损害的，若难以确定具体侵权人，除能证明自己不是侵权人的外，由可能加害的建筑物使用人给予补偿。（对/错）A.对B.错49、住宅专项维修资金属于业主所有，主要用于物业保修期满后物业共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造。（对/错）A.对B.错50、物业服务合同终止后，原物业服务人应当在约定期限或者合理期限内退出物业服务区域，并移交相关资料和设施。（对/错）A.对B.错51、业主拖欠物业费，物业公司可以采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费。（对/错）A.对B.错52、前期物业服务合同由建设单位与物业服务人签订，对业主不具有法律约束力。（对/错）A.对B.错53、利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，所得收益在扣除合理成本后，属于物业服务企业所有。（对/错）A.对B.错54、业主装修房屋时，应当事先告知物业服务企业，物业服务企业有权将装修中的禁止行为和注意事项告知业主。（对/错）A.对B.错55、物业服务人公开作出的有利于业主的服务承诺，不属于物业服务合同的内容。（对/错）A.对B.错

参考答案及解析1.【参考答案】C【解析】《民法典》第九百四十九条规定，物业服务合同终止的，原物业服务人应当在约定期限或者合理期限内退出物业服务区域，将物业服务用房、相关设施、物业服务所必需的相关资料等交还给业主委员会、决定自行管理的业主或者其指定的人，配合新物业服务人做好交接工作，并如实告知物业的使用和管理状况。原物业服务人违反前款规定的，不得请求业主支付物业服务合同终止后的物业费；造成业主损失的，应当赔偿损失。故选C。2.【参考答案】B【解析】《物业管理条例》第四十五条规定，对物业管理区域内违反有关治安、环保、物业装饰装修和使用等方面法律、法规规定的行为，物业服务企业应当制止，并及时向有关行政管理部门报告。物业公司无执法权，不能强行恢复或断水断电，扣除押金需依合同约定且通常针对违约金而非直接执法。因此，制止并报告行政部门是合法且首要的措施。故选B。3.【参考答案】B【解析】《民法典》第二百八十二条规定，建设单位、物业服务企业或者其他管理人等利用业主的共有部分产生的收入，在扣除合理成本之后，属于业主共有。电梯属于业主共有部分，其广告收益在扣除合理成本（如电费、维护费）后，应归全体业主所有，通常用于补充专项维修资金或由业主大会决定其他用途。故选B。4.【参考答案】B【解析】《劳动合同法》第三十九条规定，劳动者有下列情形之一的，用人单位可以解除劳动合同：（二）严重违反用人单位的规章制度的。此时无需支付经济补偿。A、D项需提前通知或支付代通知金及经济补偿；C项经济性裁员也需支付经济补偿。只有严重违纪属于过失性辞退，无补偿。故选B。5.【参考答案】B【解析】《民法典》第一千一百九十一条规定，用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任。用人单位承担侵权责任后，可以向有故意或者重大过失的工作人员追偿。保洁员是在执行工作任务中致损，故对外由物业公司承担责任，对内可视情况追偿。故选B。6.【参考答案】B【解析】《民法典》第二百七十八条规定，制定和修改物业服务内容、标准以及收费方案等事项，由业主共同决定。应当由专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决，并经参与表决专有部分面积过半数且参与表决人数过半数的业主同意。单方通知或仅业委会同意均无效。故选B。7.【参考答案】A【解析】“请示”是上行文，用于向上级机关请求指示、批准。其结语通常使用“以上请示，请批复”、“妥否，请批示”等。“以上报告，请审阅”适用于报告；“特此通知”适用于通知；“请予批准为盼”语气较随意，不如A规范。故选A。8.【参考答案】D【解析】《消防法》第十八条规定，住宅区的物业服务企业应当对管理区域内的共用消防设施进行维护管理，提供消防安全防范服务。物业公司承担的是公共区域的管理责任和合同约定的安全防范义务，并不对业主室内火灾承担全部赔偿责任，除非证明物业存在重大过错且该过错与损失有因果关系。故选D。9.【参考答案】B【解析】物业服务强调“以人为本”，从业人员应具备良好的职业素养。耐心倾听、及时反馈、保护隐私均为规范操作。与业主争辩、情绪激动不仅无法解决问题，还会激化矛盾，严重违背服务规范和职业道德。故选B。10.【参考答案】B【解析】《物业管理条例》第三十一条规定，建设单位应当按照国家规定的保修期限和保修范围，承担物业的保修责任。在承接查验阶段发现的问题，若在保修期内，应由建设单位负责保修，而非物业公司直接承担维修或改造责任。故选B。11.【参考答案】C【解析】依据《民法典》第九百四十九条，物业服务合同终止的，原物业服务人应当在约定期限或者合理期限内退出物业服务区域，将物业服务用房、相关设施、物业服务所必需的相关资料等交还给业主委员会、决定自行管理的业主或者其指定的人，配合新物业服务人做好交接工作，并如实告知物业的使用和管理状况。若业主决定自行管理，则交给业主；若选聘了新物业，则需配合交接给新物业。选项C表述最为全面准确，涵盖了不同情形下的交接对象，符合法律规定。A、B、D均不全面或错误。12.【参考答案】B

【参考答案】B【解析】根据《物业管理条例》第四十四条规定，物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向最终用户收取有关费用。物业服务企业接受委托代收前款费用的，不得向业主收取手续费等额外费用。这一规定明确了公用事业服务的收费主体关系，即“谁使用、谁付费”，物业服务企业仅在有委托情况下代为收取，并非法定缴费义务人。因此，正确答案为B。A项仅在委托代收时涉及，C、D项无法律依据。13.【参考答案】D【解析】根据《民法典》第九百四十二条，物业服务人应当按照约定和有关规定，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。对物业服务区域内违反有关治安、环保、消防等法律法规的行为，物业服务人应当及时采取合理措施制止、向有关行政主管部门报告并协助处理。垫付物业费并非物业服务人的法定义务或常规合同义务，而是业主的个人债务责任。故D项不属于其主要义务。14.【参考答案】C【解析】依据《民法典》第二百七十八条，业主共同决定事项，应当由专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决。对于筹集维修资金、改建重建、改变共有部分用途或利用共有部分经营等重大事项，属于特别决议事项，应当经参与表决专有部分面积四分之三以上的业主且参与表决人数四分之三以上的业主同意。一般事项只需过半数同意。本题涉及重大事项，故适用“双四分之三”规则，选C。15.【参考答案】B【解析】根据《民法典》第九百四十一条，物业服务人将物业服务区域内的部分专项服务事项委托给专业性服务组织或者其他第三人的，应当就该部分专项服务事项向业主负责。物业服务人不得将其应当提供的全部物业服务转委托给第三人，或者将全部物业服务支解后分别转委托给第三人。因此，A项违法，C项错误（通常需公开或告知），D项错误（合同相对性原则，物业对业主负责，再向第三人追偿）。故正确答案为B。16.【参考答案】B【解析】依据《物业管理条例》第五十二条及《民法典》相关规定，业主需要装饰装修房屋的，应当事先告知物业服务人。物业服务人应当将房屋装饰装修中的禁止行为和注意事项告知业主。这是为了确保装修活动符合安全规范，不损害房屋结构安全和邻里利益。虽然装修公司也需知晓，但法律明确规定的告知对象是业主，由业主监督执行或转告施工方。故正确答案为B。17.【参考答案】D【解析】住宅专项维修资金属于业主所有，专门用于住宅共用部位、共用设施设备保修期满后的维修和更新、改造，不得挪作他用。其使用需经过业主共同决定或符合紧急使用程序，并受政府主管部门监管，使用情况必须定期向业主公布，接受监督。物业服务企业无权随意支配使用该资金。因此，D项说法明显错误，ABC均符合《住宅专项维修资金管理办法》及《民法典》规定。18.【参考答案】C【解析】根据《物业管理条例》第六条，业主享有接受服务、提议召开业主大会、选举业主委员会、监督物业共用部位使用情况等权利。但是，解聘物业服务企业是由业主共同决定的事项，需通过业主大会会议表决通过，并由业主委员会代表业主与物业服务企业解除合同，单个业主无权直接解聘物业服务人员或企业。C项超越了单个业主的权利边界，故为正确选项。19.【参考答案】B【解析】物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则，区别不同物业的性质和特点，由业主与物业服务企业按照国务院价格主管部门会同国务院建设行政主管部门制定的物业服务收费办法，在物业服务合同中约定。即“质价相符、公开透明”。除少数保障性住房等实行政府指导价外，多数实行市场调节价，非政府定价，更非单方决定或强制摊派。故B项正确。20.【参考答案】A【解析】注意区分“参与表决门槛”和“一般事项通过门槛”。根据《民法典》第二百七十八条，业主共同决定事项，应当由专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决（这是2021年《民法典》新规，提高了参与门槛）。但在旧版《物业管理条例》及部分传统考题语境中，常考查“双过半”作为一般决议的通过条件或旧法的参与条件。鉴于题目强调“历年难易错考点”，需注意《民法典》实施后的变化：现行法律要求“双三分之二”参与表决。但若此题基于旧题库或特定地方性法规过渡期，可能仍沿用旧说。然而，依据最新《民法典》，参与表决门槛为“双三分之二”。*修正*：仔细审题，题目问的是“应当有多少比例的业主参加”，依据《民法典》278条，参与表决门槛确实是“双三分之二”。但若选项设置中A为“双过半”，B为“双三分之二”，则应选B。*再次检查选项*：若题目是基于《民法典》生效前的旧题，答案可能是A。但作为2026年的考试，必须依据《民法典》。《民法典》规定：应当由专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决。因此，若严格按现行法，应选B。*但在很多传统真题库中，针对“业主大会会议召开”的最低法定人数，旧法是双过半。考虑到“历年错题”，往往陷阱在于新旧法交替。此处依据最新法律《民法典》，参与表决需双三分之二。若题目意指“一般事项通过的最低参与基数”或旧法遗留，易错选A。但标准答案应依现行法。*注：若此题为单选且必须选一个最符合当前法律的，应为B。但若参考常见老旧题库答案，常设A为干扰项或旧答案。在此按最新《民法典》解析：参与表决需双三分之二。*等等，重新审视常见考题逻辑*：很多考题会问“作出决定”需多少人同意。若问“召开会议/参与表决”，《民法典》规定是双三分之二。若选项B存在，则选B。如果这是一道经典的“易错题”，往往考生容易混淆“参与表决”和“通过决议”。参与：双2/3；一般通过：参与的双1/2；重大通过：参与的双3/4。故本题问“参加”，应选B。*自我纠正*：原题选项A是双过半，B是双2/3。依据《民法典》，选B。21.【参考答案】A【解析】根据《物业管理条例》规定，业主委员会代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订书面物业服务合同。建设单位仅在前期物业管理阶段签订前期物业服务合同。房地产行政主管部门和街道办事处属于行政或基层管理机构，不具备签订民事合同的主体资格。因此，常规物业服务合同应由业主委员会代表全体业主签订，故选A。22.【参考答案】C【解析】根据《党政机关公文处理工作条例》，法定公文文种包括决议、决定、命令、公报、公告、通告、意见、通知、通报、报告、请示、批复、议案、函、纪要等15种。“计划”属于日常事务文书或专用文书，不属于法定公文文种。通知、请示、函均为法定公文。故本题选C。23.【参考答案】B【解析】《物业管理条例》第四十四条明确规定，物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向最终用户收取有关费用。物业服务企业接受委托代收前款费用的，不得向业主收取手续费等额外费用。法律旨在厘清专业经营单位与最终用户的直接合同关系，避免物业企业承担垫付风险。故选B。24.【参考答案】B【解析】《民法典》规定，不动产权利人应当为相邻权利人因通行、铺设管线等需要，提供必要的便利，但不得损害相邻权利人的合法权益。占用公共通道堆放私人杂物，侵犯了其他业主的通行权和共有权，违反了相邻关系及物权编相关规定。正常装修噪音、必要维修进入、合规排污均属于合理范畴或履行义务。故选B。25.【参考答案】C【解析】根据《物业承接查验办法》，物业服务企业在承接查验中发现物业共用部位、共用设施设备存在质量问题的，应当书面记录，并明确整改责任人和整改期限，要求建设单位限期整改。自行修复可能掩盖责任源头，拒绝承接过于极端，隐瞒问题则违反职业道德及法律规定。正确做法是留痕并督促整改，故选C。26.【参考答案】B【解析】物业服务的基本内容包括对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序。小区绿化养护属于对共有部分的管理和维护，是典型的公共服务。代购机票、室内维修、私人保姆属于特约服务或有偿增值服务，非基础公共服务范畴。故选B。27.【参考答案】A【解析】《物业管理条例》第十二条规定，业主大会会议可以采用集体讨论的形式，也可以采用书面征求意见的形式；但是，应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主参加。虽然现代技术允许电子投票，但法律条文原文表述为“书面征求意见”，且需确保身份真实性和可追溯性。故选A。28.【参考答案】C【解析】《住宅专项维修资金管理办法》规定，住宅专项维修资金专门用于住宅共用部位、共用设施设备保修期满后的维修和更新、改造。保修期内由建设单位负责，不得动用维修资金；物业费属于日常运营费用，与维修资金性质不同；物业公司无权随意支配。故只有C选项符合法律规定。29.【参考答案】B【解析】《招标投标法》及物业管理相关法规规定，投标人少于3个的，招标人应当依照本法重新招标。因为缺乏充分竞争，无法保证招标的公正性和经济性。密封完好、按时送达、缴纳保证金均为有效投标的必要条件，而非无效情形。故投标人不足3人将导致招标失败或投标无效，需重新组织。故选B。30.【参考答案】C【解析】《民法典》第九百四十三条规定，物业服务人应当定期将服务的事项、负责人员、质量要求、收费项目、收费标准、履行情况，以及维修资金使用情况、业主共有部分的经营与收益情况等以合理方式向业主公开并向业主大会、业主委员会报告。业主对公布情况有异议的，有权请求查阅相关会计凭证等资料进行核实。拒交物业费属违约行为，更换物业需经法定程序。故选C。31.【参考答案】ACD【解析】依据《民法典》第二百七十四条，建筑区划内的道路，属于业主共有，但是属于城镇公共道路的除外。建筑区划内的绿地，属于业主共有，但是属于城镇公共绿地或者明示属于个人的除外。建筑区划内的其他公共场所、公用设施和物业服务用房，属于业主共有。B项属于市政公共部分，不属于业主共有。32.【参考答案】C【解析】依据《民法典》第九百四十四条第三款，物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费。这是法律的禁止性规定，旨在保障居民基本生活权利，无论业主出于何种原因欠费，物业均不得采取断水断电等极端措施，应通过诉讼或仲裁等合法途径解决。33.【参考答案】AB【解析】依据《民法典》第二百七十八条，制定和修改管理规约、选举或更换业主委员会成员等事项，属于“双过半”决事项（即经参与表决专有部分面积过半数且参与表决人数过半数的业主同意）。而C、D项属于筹集使用维修资金、改建重建建筑物等重大事项，需经参与表决专有部分面积四分之三以上且参与表决人数四分之三以上的业主同意。34.【参考答案】ABC【解析】依据《民法典》第九百四十二条及个人信息保护相关规定，物业服务人应当采取合理措施保护业主隐私和个人信息。对于在服务过程中知悉的业主个人信息，必须严格保密，不得泄露、篡改或非法向他人提供。D项严重侵犯业主隐私权，违反法律规定。35.【参考答案】ABD【解析】依据《民法典》第九百三十九条，建设单位依法与物业服务人订立的前期物业服务合同，对业主具有法律约束力。第九百四十条规定，前期物业服务合同约定的服务期限届满前，业主委员会或者业主与新物业服务人订立的物业服务合同生效的，前期物业服务合同终止。C项错误，并非自动续期，而是随新合同生效而终止或期满结束。36.【参考答案】ABD【解析】依据《物业管理条例》第六条，业主享有提议召开业主大会、选举业委会、监督物业服务等权利。C项错误，业主行使权利不得危及建筑物安全，不得损害其他业主合法权益，随意改造承重墙属于违法行为，严禁实施。37.【参考答案】ABCD【解析】依据《民法典》第九百四十三条，物业服务人应当定期将服务的事项、负责人员、质量要求、收费项目、收费标准、履行情况，以及维修资金使用情况、业主共有部分的经营与收益情况等以合理方式向业主公开并向业主大会、业主委员会报告。此举旨在保障业主的知情权和监督权。38.【参考答案】ABC【解析】依据《民法典》第九百四十四条，业主违反约定逾期不支付物业费的，物业服务人可以催告其在合理期限内支付；合理期限届满仍不支付的，物业服务人可以提起诉讼或者申请仲裁。D项错误，限制业主进出侵犯了业主对专有部分的物权及通行权，属于违法侵权行为。39.【参考答案】ABC【解析】依据《民法典》第九百四十二条，物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。D项不属于法定或常规约定义务，除非另有专项委托协议。40.【参考答案】ABCD【解析】依据《民法典》第九百三十八条，物业服务合同的内容一般包括服务事项、服务质量、服务费用的标准和收取办法、维修资金的使用、服务用房的管理和使用、服务期限、服务交接等条款。物业公司需明确约定上述内容以保障业主权益，避免纠纷。本题考察对物业合同法定必备条款的记忆与理解，全选。41.【参考答案】ACD【解析】《民法典》第二百七十四条规定，建筑区划内的道路，属于业主共有，但属于城镇公共道路的除外。建筑区划内的绿地，属于业主共有，但属于城镇公共绿地或者明示属于个人的除外。建筑区划内的其他公共场所、公用设施和物业服务用房，属于业主共有。B项属市政设施，不归业主共有。42.【参考答案】ABC【解析】《民法典》第九百四十四条明确规定，物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费。这些行为严重侵害业主基本生活权利，属违法手段。D项提起诉讼是合法的维权途径。物业应通过协商、调解或司法途径解决欠费问题，确保服务合规性。43.【参考答案】ABD【解析】若物业未按合同约定提供服务、擅自涨价或服务质量严重不符，构成违约，业主可抗辩拒缴或少缴。C项错误，房屋空置不影响物业提供公共区域维护等服务，业主仍需全额缴纳物业费，除非当地法规另有减免规定。本题考察违约责任与缴费义务的对应关系。44.【参考答案】ABC【解析】《物业管理条例》规定，业主大会会议可以采用集体讨论的形式，也可以采用书面征求意见的形式；随着技术发展，各地法规多认可网络投票等电子方式。D项电话通知仅为告知手段，非表决形式。确保程序合法、记录完整是业主大会决议有效的关键，需结合地方具体实施细则执行。45.【参考答案】ABCD【解析】依据《民法典》第九百四十九条，物业服务合同终止的，原物业服务人应当在约定期限或者合理期限内退出物业服务区域，将物业服务用房、相关设施、物业服务所必需的相关资料等交还给业主委员会、决定自行管理的业主或者其指定的人，配合新物业服务人做好交接工作，并如实告知物业的使用和管理状况。故四项均属于法定义务，旨在保障物业管理平稳过渡，维护业主合法权益。46.【参考答案】A【解析】根据《民法典》及《物