物业违反服务合同

PAGE物业违反服务合同甲方（业主/业主委员会）：姓名/名称：__________________地址：__________________联系电话：__________________乙方（物业公司）：公司名称：__________________法定代表人：__________________地址：__________________联系电话：__________________鉴于甲乙双方于[合同签订日期]签订了《物业服务合同》（以下简称“原合同”），就乙方为甲方提供物业服务事宜达成了一致。现乙方在履行合同过程中存在违反服务合同的情形，经双方友好协商，就相关事宜达成如下协议：一、违约事实乙方违反原合同约定，具体表现为以下方面：1.服务质量未达到合同约定标准，包括但不限于小区环境卫生清扫不及时，垃圾堆积现象时有发生；公共区域设施设备维护不到位，如电梯经常出现故障，照明设施损坏后长时间未修复等。2.擅自提高物业服务费用，未按照原合同约定的收费标准及计费方式执行，且未提前通知甲方并取得甲方同意。3.未按照合同约定履行安全保卫义务，小区内多次发生盗窃事件，乙方安保人员未能有效阻止或及时发现处理。二、法律依据根据《中华人民共和国民法典》第509条【合同履行原则】规定，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。乙方作为物业服务企业，应当按照原合同约定提供相应的物业服务，但其上述行为明显违反了合同约定，构成违约。同时，根据第577条【违约责任】规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。乙方的违约行为给甲方造成了诸多不便和损失，应当承担相应的法律责任。三、甲方权利1.要求乙方按照原合同约定继续履行服务义务，包括但不限于提升服务质量，恢复到合同约定的环境卫生标准、及时修复公共区域设施设备、加强安全保卫措施等。2.要求乙方退还擅自提高的物业服务费用，并按照原合同约定的标准重新计费。3.要求乙方赔偿因违约行为给甲方造成的损失，包括但不限于因小区环境卫生问题导致业主健康受损的医疗费用、因公共区域设施设备损坏影响业主正常生活的合理补偿、因盗窃事件给业主造成的财产损失等。损失的赔偿范围按照《中华人民共和国民法典》第584条【损害赔偿范围】规定，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违约一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违约可能造成的损失。四、乙方义务1.针对服务质量问题，乙方应制定详细的整改计划，明确整改措施、责任人员及整改期限，并提交给甲方审核。整改期限内，乙方应加大人力投入，提高服务标准，确保服务质量得到明显提升。整改完成后，乙方应向甲方提交整改报告，由甲方进行验收。2.对于擅自提高物业服务费用的行为，乙方应立即停止，并按照原合同约定的收费标准及计费方式重新核算费用，退还多收取的部分给甲方。同时，乙方应向甲方说明费用调整的原因及依据，如因市场因素或成本增加需要调整费用，应按照合同约定的程序进行，即提前[X]个月书面通知甲方，并经甲方同意。3.针对安全保卫义务的违约行为，乙方应加强安保人员培训，提高安保人员素质和责任心，完善安保制度和流程，增加巡逻频次，安装或升级监控设备等，确保小区安全。乙方应向甲方提交加强安全保卫措施的具体方案，并在实施过程中定期向甲方汇报进展情况。同时，对于已经发生的盗窃事件，乙方应积极配合公安机关进行调查，协助业主挽回损失。如因乙方安保不力导致业主财产损失，乙方应按照相关法律法规及合同约定承担赔偿责任。五、争议解决如双方在本协议履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行原合同中其他无争议的条款。六、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议是对原合同的补充和完善，与原合同具有同等的法律效力。如本协议与原合同有冲突之处，以本协议为准。3.本协议未尽事宜，可由双方另行协商补充，并以书面形式作为本协议的附件，与本协议具有同等法律效力。甲方（签字/盖章）：_