2026年搬家服务协议

搬家服务协议甲方（委托方）：________________________统一社会信用代码/身份证号：________________________联系地址（原住址）：________________________联系地址（新住址）：________________________联系电话：________________________电子邮箱：________________________乙方（服务方）：________________________统一社会信用代码：________________________经营地址：________________________联系电话：________________________电子邮箱：________________________法定代表人/授权代表人：________________________搬家服务资质编号：________________________依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关法律法规、行业规范，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，就甲方委托乙方提供专业搬家服务事宜，经友好磋商，达成一致意见，订立本协议，以明确双方权利义务，规范搬家服务行为，保障甲方物品安全、搬运及时、服务合规，维护双方合法权益，实现互利共赢。双方确认，本协议签订时，甲方系需搬运物品的合法所有权人，物品来源合法、无违禁品、易燃易爆品、有毒有害品、违规侵权物品等违法违规情形，甲方已如实、完整地告知乙方物品的名称、规格、数量、重量、体积、性质、易碎程度、特殊防护需求及搬运起止地址等核心内容，无任何隐瞒、欺诈、误导；乙方系依法取得搬家服务资质的合法主体，具备承接本协议所涉搬家服务的相应能力，拥有符合标准的运输车辆、搬运工具、包装材料及专业的搬运团队，能够按约定的标准、时间、要求完成搬家服务；双方已就本协议全部条款充分协商、达成共识，均已仔细阅读并充分理解所有条款内容，知晓自身权利义务及相关法律后果，意思表示真实、自愿，无任何欺诈、胁迫、重大误解等情形。一、搬家服务内容及范围1.服务类型：□居民搬家□单位搬家□物品搬运□家具拆装□家电搬运（含安装调试）□物品包装□垃圾清理□其他搬家配套服务：________________________2.服务范围：乙方接受甲方委托，作为甲方的专业搬家服务提供商，承接甲方指定的物品搬运业务，具体包括但不限于：（1）物品包装：乙方根据甲方物品的性质、易碎程度，提供符合要求的包装材料（或甲方自备包装材料），对甲方需搬运的物品进行规范包装，确保物品在搬运、运输过程中不损坏、不丢失、不污染；（2）物品拆卸：乙方对甲方需拆卸的家具、家电（如衣柜、床、空调、洗衣机等）进行专业拆卸，做好零部件标记、收纳，确保拆卸过程中不损坏物品，零部件不丢失；（3）上门搬运：乙方安排专业搬运人员，在约定时间到达甲方原住址，将已包装、拆卸的物品安全、有序地搬运至运输车辆，避免物品碰撞、损坏；（4）物品运输：乙方通过符合标准的运输车辆，将甲方物品从原住址按时、安全、合规地运输至新住址，运输过程中做好物品固定、防护，避免物品晃动、损坏；（5）物品卸载：乙方将运输车辆上的物品安全、有序地卸载至甲方新住址指定位置（如指定房间、楼层，不含超出约定楼层的二次搬运）；（6）物品安装：乙方对已拆卸的家具、家电进行专业安装、调试，确保安装到位、可正常使用，零部件齐全无缺失；（7）垃圾清理：乙方在完成搬运、安装后，对甲方原住址、新住址的搬家垃圾（如包装材料、拆卸废弃物等）进行清理，搬运至指定垃圾堆放点（不含小区外垃圾清运）；（8）特殊物品搬运：若甲方有易碎品、贵重物品、精密物品等特殊物品，乙方应按甲方要求采取额外防护措施，确保特殊物品安全搬运。3.搬运起止地址：原住址：________________________（详细地址，含楼栋号、单元号、楼层、门牌号）新住址：________________________（详细地址，含楼栋号、单元号、楼层、门牌号，注明是否有电梯）4.搬运楼层及附加说明：原住址楼层______层（□有电梯□无电梯）；新住址楼层______层（□有电梯□无电梯）；无电梯的，双方约定额外搬运费用：________________________；如需二次搬运（超出约定地址范围），额外费用：________________________。二、搬运物品基本信息1.物品名称及数量（可另附物品清单，详细列明各类物品信息）：家具类：________________________（如：衣柜______组、床______张、沙发______套等）家电类：________________________（如：空调______台、冰箱______台、洗衣机______台、电视______台等）日用品及其他：________________________（如：衣物、书籍、厨具等，可注明数量或大致品类）2.物品性质：□普通物品□易碎物品（具体：________________________）□贵重物品（具体：________________________，价值：______元）□精密物品□易燃易爆物品（需提供合规证明及防护要求）□其他特殊物品：________________________3.物品规格及重量：主要大件物品规格（长×宽×高）：______米×______米×______米（单件），总重量：______吨（或______公斤），总件数：______件（或______套/箱）4.物品包装：□甲方自备包装□乙方提供包装（包装材料：________________________，包装费用由______方承担）；包装要求：________________________（明确包装材质、防护性能，确保物品在搬运、运输过程中不损坏、不泄漏、不污染）5.特殊搬运及服务要求：________________________（如：易碎品单独包装、贵重物品专人看管、指定搬运时间、家电安装调试、垃圾清运至小区外等，无特殊要求则填“无”）三、服务相关约定1.服务期限：本协议项下搬家服务自______年____月____日____时____分开始，至______年____月____日____时____分完成；若因不可抗力、交通管制、物品临时增减等合理原因导致服务延期，双方协商调整完成时间，乙方不承担延期违约责任。2.服务指令：甲方通过______（书面、邮件、微信、电话）方式向乙方发出搬家服务指令，明确物品搬运要求、服务标准、完成时限等核心信息；乙方收到指令后，应在______小时内确认，若对指令有异议，应及时与甲方沟通，协商调整，无异议则按指令要求执行。3.物品交接：（1）原住址交接：甲方应提前______小时做好物品整理、准备工作，配合乙方完成物品清点、包装、拆卸；双方共同核对物品信息、外观状态，确认无误后，签署《搬家物品交接单》，明确物品数量、状态，《搬家物品交接单》作为物品搬运的凭证，双方各执一份。若甲方物品存在外观损坏、数量短缺等问题，乙方应在交接时当场提出，由甲方确认，双方协商处理；若乙方未当场提出，视为物品交接时完好无损，后续出现的相关问题由乙方承担责任。（2）新住址交接：乙方将物品运输至新住址后，应及时通知甲方验收，配合甲方将物品搬运至指定位置，共同核对物品信息、外观状态，确认无误后，在《搬家物品交接单》上签字确认（签字即视为物品安全、完好送达）；若甲方发现物品损坏、短缺等问题，应在验收时当场提出，由双方共同核实，明确责任后，由责任方承担相应赔偿责任。4.服务标准：（1）搬运人员：乙方安排的搬运人员应具备相应的专业技能，遵守服务规范，文明搬运、礼貌待人，不得索要额外费用，不得损坏、丢失甲方物品，不得私自拆卸、隐匿、处置甲方物品；（2）运输车辆：乙方使用的运输车辆应符合安全标准，车况良好，配备必要的防护设施（如防滑垫、捆绑带等），确保物品运输安全；（3）包装及拆卸：乙方提供的包装材料应符合防护要求，拆卸、安装过程应专业规范，避免物品损坏，零部件妥善保管、不丢失；（4）安全保障：乙方应采取必要的安全措施，确保搬运、运输过程中不发生安全事故，不损坏甲方及第三方财物（如楼道、电梯、门窗等），若因乙方操作不当造成损坏，由乙方承担全部赔偿责任。5.异常处理约定：物品在搬运、运输、安装过程中出现损坏、丢失、延误、滞留等异常情况时，乙方应在______小时内通知甲方，说明异常原因、当前状态及处理措施，积极采取补救措施（如维修、赔偿、重新搬运等），尽力减少损失；若异常情况系乙方过错导致，乙方应承担全部责任及损失；若系第三方原因或不可抗力导致，乙方应配合甲方追究第三方责任或处理相关善后事宜。四、服务费用及支付方式1.服务费用：本协议项下搬家服务费用按______（按车次计费/按重量计费/按体积计费/包干计费）标准执行，具体费用标准：________________________；本协议项下总服务费用为人民币______元（大写：________________________元整），该费用已包含（根据服务类型勾选）：□搬运费□包装费（如有）□拆卸安装费□运输费□垃圾清理费□特殊物品搬运费□其他相关费用，甲方无需额外支付其他费用（双方另有约定的除外）。2.费用计算标准（可选）：（1）按车次计费：每车次______元，共______车次，合计______元；（2）按重量计费：按每公斤______元计算，不足1公斤按1公斤计费，总重量______公斤，合计______元；（3）按体积计费：按每立方米______元计算，体积重量与实际重量取最大值计费，总体积______立方米，合计______元；（4）包干计费：固定费用______元，包含______件/______公斤/______车次物品搬运及约定的配套服务；（5）其他费用：无电梯搬运费______元、二次搬运费______元、包装材料费______元、特殊物品搬运附加费______元；3.支付方式：□预付□货到付款□分期支付（1）预付：甲方应在本协议签订之日起______个工作日内，支付服务费用的______%（即人民币______元）作为定金，剩余费用在服务完成、验收合格后______个工作日内支付完毕；（2）货到付款：甲方在搬家服务完成、验收合格后______个工作日内，一次性支付全部服务费用；（3）分期支付：甲方应在______年____月____日前支付______元，服务完成、验收合格后______个工作日内支付剩余______元。4.甲方指定付款账户（如有）：开户行：________________________户名：________________________账号：________________________5.乙方指定收款账户：开户行：________________________户名：________________________账号：________________________6.逾期支付责任：甲方逾期支付服务费用的，每逾期一日，应向乙方支付逾期金额5‰的违约金；逾期超过30日的，乙方有权要求甲方结清全部费用及违约金，并赔偿乙方因此遭受的损失；若甲方逾期支付定金，乙方有权暂缓提供搬家服务，由此产生的服务延误、损失等责任，由甲方承担。五、物品保险与赔偿1.保险约定：□甲方自行为搬运物品购买保险，保险费用由甲方承担，保险受益人为甲方；□乙方为搬运物品购买保险，保险费用已包含在服务费用中，保险受益人为甲方，保险金额：______元，保险险种：________________________；□双方均不购买保险（需双方签字确认）。2.赔偿标准：（1）贵重物品：若甲方已明确告知乙方贵重物品的名称、价值并办理保价或保险，物品发生损坏、丢失的，乙方按保价金额或保险约定赔偿；若未办理保价或保险，乙方按物品实际价值赔偿，但最高赔偿金额不超过人民币______元。（2）普通物品：物品发生损坏、丢失的，乙方按物品实际价值赔偿；若物品无法修复、无法找回，乙方按双方确认的物品实际价值赔偿；若物品部分损坏，乙方按损坏程度赔偿相应的损失（按实际修复费用、贬值金额计算）。（3）因乙方搬运不当、拆卸失误、运输不当、保管不善等过错导致物品损坏、丢失的，无论是否购买保险，乙方均应承担全部赔偿责任，同时退还甲方已支付的对应服务费用。（4）若物品损失系因第三方侵权（如交通事故、盗窃等）导致，乙方应积极配合甲方追究第三方责任，若乙方存在过错，应承担相应的补充赔偿责任；若乙方无过错，不承担赔偿责任，但应提供相关证明材料，协助甲方维权。3.赔偿期限：双方确认物品损失后，乙方应在______个工作日内支付赔偿款项；逾期支付的，每逾期一日，应向甲方支付赔偿金额5‰的违约金。4.免责情形：因不可抗力（如地震、洪水、台风、战争、疫情、火灾、自然灾害、交通管制、道路中断等不可预见、不可避免、不可克服的事件）导致物品损坏、丢失、延误的，乙方不承担赔偿责任，但应及时通知甲方，并提供相关证明材料，配合甲方减少损失；因物品自身性质（如自然损耗、自身故障、老化、包装破损等）导致的损失，由甲方自行承担责任，乙方不承担赔偿责任；因甲方提供资料不真实、不完整、不符合规定，或未按约定配合乙方完成服务，导致的损失，由甲方自行承担责任，乙方不承担赔偿责任；因甲方物品摆放不当、未提前整理，导致搬运过程中损坏的，由甲方自行承担责任，乙方不承担赔偿责任。六、双方的权利与义务（一）甲方的权利与义务1.有权要求乙方按本协议约定的标准、时间、范围提供搬家服务，有权对乙方的服务过程、物品状态、搬运人员服务态度进行监督、检查，有权要求乙方及时反馈物品搬运信息及异常情况。2.应如实、完整地向乙方告知物品的核心信息及特殊搬运、服务要求，提供真实、有效、完整的搬运起止地址及联系方式，确保物品来源合法、用途合规，无违禁、违法违规情形；不得委托乙方搬运违禁品、危险品及其他不符合规定的物品。3.应按本协议约定按时支付服务费用，配合乙方完成物品清点、包装、拆卸、交接等相关事宜，提前清理原住址、新住址的通道，确保搬运顺利进行；及时协调处理搬运过程中涉及的第三方事宜（如小区物业放行、电梯使用等）。4.若需变更搬运时间、物品信息、搬运地址等，应提前______小时书面通知乙方，协商调整相关事宜，承担由此产生的额外费用及损失。5.服务完成后，应及时对物品进行验收，确认无误后签署《搬家物品交接单》；若发现物品损坏、短缺等问题，应在验收时当场提出，逾期未提出的，视为物品完好送达。（二）乙方的权利与义务1.有权按本协议约定收取服务费用，有权要求甲方提供物品相关资料，配合完成服务事宜，有权拒绝甲方提出的不符合本协议约定、不符合法律法规及行业规范的要求（如搬运违禁品）。2.应按本协议约定的标准、时间、范围提供合规的搬家服务，配备符合标准的运输车辆、搬运工具、包装材料及专业的搬运人员、技术人员，确保物品搬运及时、安全、规范。3.负责运输车辆、搬运工具的日常检修、维护，确保设施设备正常运行；定期对搬运人员进行专业培训、安全培训及服务规范培训，提高服务质量；定期对物品进行巡查、核对，及时发现并处理搬运过程中的异常情况，若出现物品损坏、丢失等问题，应按约定及时通知甲方并采取补救措施。4.应妥善保管甲方的物品及相关资料（如物品交接单、费用结算单等），不得擅自处置物品，不得泄露甲方的个人信息、家庭住址等隐私信息；未经甲方书面同意，不得将本协议项下的搬家服务转包、委托给第三方。5.搬运人员应具备相应的专业资质和操作技能，严格按照操作流程作业，遵守交通规则及行业规范，文明服务、礼貌待人，不得索要额外费用，不得损坏甲方、第三方的财物，不得私自拆开、隐匿、毁弃甲方物品。6.服务完成后，应及时将相关凭证（如物品交接单、费用结算单等）交付甲方，配合甲方完成费用结算及理赔事宜；建立完善的服务跟踪机制，确保甲方可随时了解物品搬运状态。七、违约责任1.甲方违约责任：（1）甲方隐瞒物品真实信息、提供虚假资料或委托乙方搬运违禁品、违法违规物品，导致乙方遭受处罚、损失或声誉受损的，甲方应赔偿乙方因此遭受的全部损失，并向乙方支付服务总费用20%的违约金；情节严重的，乙方有权单方解除协议。（2）甲方未按本协议约定按时支付服务费用，逾期支付的，按本协议第四条第6款约定承担违约金；逾期超过30日的，乙方有权要求甲方结清全部费用及违约金，并赔偿乙方损失。（3）甲方未按约定配合乙方完成物品清点、包装、交接等事宜，或擅自变更搬运指令未提前通知乙方，导致乙方产生额外费用、损失或服务延误的，由甲方承担全部责任及费用。（4）甲方逾期验收物品，或验收后未及时签署《搬家物品交接单》，导致乙方无法正常结算或产生额外费用的，由甲方承担全部费用。2.乙方违约责任：（1）乙方未按本协议约定的时间、标准、范围提供服务，导致物品搬运延误、拆卸安装失误、运输不当的，每逾期一日，应向甲方支付服务总费用5‰的违约金；逾期超过______日的，甲方有权单方解除协议，乙方应退还甲方已支付的服务费用，赔偿甲方因此遭受的全部损失（包括但不限于物品损失、逾期搬运损失等）。（2）乙方搬运不当、拆卸失误、运输不当、保管不善等过错，导致物品损坏、丢失、短缺的，按本协议第五条约定承担赔偿责任，并向甲方支付服务总费用20%的违约金；情节严重的，甲方有权单方解除协议。（3）乙方未经甲方书面同意，擅自将搬家服务转包、委托给第三方，或擅自更改搬运路线、服务标准，导致物品损失、延误的，由乙方承担全部责任及损失，并向甲方支付服务总费用20%的违约金。（4）乙方未及时向甲方反馈物品搬运信息或异常情况，导致损失扩大的，乙方应承担扩大的损失。（5）乙方泄露甲方个人信息、家庭住址等隐私信息，导致甲方遭受损失的，应赔偿甲方因此遭受的全部损失，并向甲方支付服务总费用10%的违约金。（6）乙方搬运人员私自索要额外费用、损坏甲方及第三方财物，或私自拆开、隐匿、毁弃甲方物品的，由乙方承担全部赔偿责任，向甲方支付服务总费用10%的违约金，并对相关搬运人员进行处理，情节严重的，甲方有权单方解除协议。3.双方任何一方无正当理由单方解除本协议的，应向对方支付服务总费用20%的违约金，赔偿对方因此遭受的全部损失。八、免责条款1.因不可抗力（如地震、洪水、台风、战争、疫情、火灾、自然灾害、交通管制、道路中断等不可预见、不可避免、不可克服的事件）导致本协议无法履行或延迟履行的，双方互不承担违约责任，应及时通知对方，协商解决后续事宜，尽力减少损失。2.因物品自身性质（如自然损耗、自身故障、老化、包装破损、化学反应等）导致的损失，由甲方自行承担责任，乙方不承担赔偿责任。3.因甲方提供资料不真实、不完整、不符合规定，或未按约定配合乙方完成服务，或委托搬运违禁品、违法违规物品，导致的损失、罚款及相关责任，由甲方自行承担，乙方不承担相关责任。4.因第三方侵权（如交通事故、盗窃、小区物业限制等）导致的物品损失、延误，乙方不承担赔偿责任，但应提供相关证明材料，配合甲方追究第三方责任。5.因国家政策调整、行业标准变更、交通管制、恶劣天气等导致的服务调整、费用增加、服务延误等，乙方不承担违约责任，相关费用及损失由双方协商承担。6.因甲方物品摆放不当、未提前整理，或新住址、原住址通道狭窄、无法正常搬运，导致物品损坏或服务无法正常进行的，由甲方自行承担责任，乙方不承担赔偿责任。九、争议解决双方因履行本协议发生的争议，优先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向______方住所地人民法院提起诉讼（或约定“向______仲裁委员会申请仲裁”，二选一）。争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议其他条款，避免扩大损失。十、其他约定1.本协议未尽事宜，按《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关法律法规、行业规范执行，双方可另行协商签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力，补充协议内容与本协议不一致的，以补充协议为准。2.本协议附件（《搬家物品交接单》《物品清单》《保险单》（如有））为本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。3.双方确认，本协议签订后，任何一方的联系地址、联系电话、电子邮箱等信息发生变更，应及时书面通知对方，否则因此产生的无法送达、沟通延误等责任，由变更方自行承担。4.本协议一式两份，甲方执一份，乙方执一份，两份具有同等法律效力，自双方签字（盖章）之日起生效，有效期至本协议项下全部搬家服务完成、费用结清、物品交接完毕之日止。5.双方确认，本协议项下的所有通知、确认、沟通等，均以书面形式（包括邮件、传真、快递）为准，邮件发送至双方约定的电子邮箱即视为送达。（以下无正文）甲方（签字/盖章）：________________________签订日期：____年____月____日乙方（签字/盖章）：________________________法定代表人/授权代表人（签字）：________________________签订日期：____年____月____日附件1：《搬家物品交接单》委托方（甲方）：________________________服务方（乙方）：________________________今甲乙双方就以下物品进行搬家交接，共同核对物品信息、状态，确认如下：1.搬运相关信息：原住址：________________________新住址：________________________搬运日期：______年____月____日开始时间：____时____分完成时间：____时____分搬运人员：______联系电话：________________________运输车辆车牌号：________________________2.物品基本信息：序号物品名称规格（长×宽×高）数量（件/套）包装情况物品性质交接时状态备注1________________________________________________________________________________________________________________________□完好□损坏（具体：______）________________________2________________________________________________________________________________________________________________________□完好□损坏（具体：______）________________________3________________________________________________________________________________________________________________________□完好□损坏（具体：______）________________________合计——________________________——□全部完好□部分损坏—3.其他约定：_