2026年养老服务协议

养老服务协议甲方（服务提供方/养老机构）：________________________统一社会信用代码：________________________养老机构设立许可证编号：________________________法定代表人/负责人：________________________联系电话：________________________地址：________________________（养老服务场所详细地址）乙方（服务接受方/入住老人）：________________________身份证号码：________________________联系电话：________________________原住址：________________________丙方（监护人/连带责任方，如乙方无民事行为能力或限制民事行为能力，需填写）：________________________身份证号码：________________________与乙方关系：________________________联系电话：________________________地址：________________________紧急联系人：________________________联系电话：________________________依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国老年人权益保障法》《养老机构管理办法》等相关法律法规及养老服务行业规范，甲乙双方（含丙方，如涉及）本着平等自愿、公平诚信、权责对等、关爱老人的原则，就甲方为乙方提供专业养老服务事宜，经友好协商、充分沟通，订立本协议，明确双方权利义务，规范养老服务行为，保障乙方的人身安全、合法权益及生活质量，维护双方合法权益。一、服务标的及内容1.服务标的：甲方根据乙方的年龄、身体状况、生活自理能力及服务需求，为乙方提供个性化养老服务，包括生活照料、健康护理、精神慰藉、文化娱乐等相关服务，帮助乙方安享晚年生活。2.乙方基础情况：（1）身体状况：________________________（如：身体健康、半自理、完全不能自理、患有______疾病<详细说明病史、既往治疗情况及当前身体状况>、有无过敏史等）；（2）生活自理能力：□完全自理□半自理□完全不能自理；（3）特殊需求：________________________（如：需要专人陪护、特殊饮食、康复护理、定期体检等）。3.养老服务内容：双方确认，甲方为乙方提供以下养老服务（可多选或补充，根据乙方自理能力及需求调整）：（1）生活照料服务：________________________（如：日常起居照料、穿衣、洗漱、进食、如厕、翻身、擦身、洗衣、整理房间、代购生活用品等，明确服务频次及标准）；（2）健康护理服务：________________________（如：日常健康监测<体温、血压、心率等>、用药提醒、简单伤口护理、康复理疗、协助就医、定期体检等，明确服务内容及频次）；（3）精神慰藉服务：________________________（如：日常陪伴、聊天谈心、心理疏导、组织参与集体活动、读书读报、亲情视频连线等）；（4）文化娱乐服务：________________________（如：组织开展棋牌、书法、绘画、唱歌、健身等文体活动，定期组织外出散步、参观等）；（5）饮食服务：甲方为乙方提供符合老年人营养需求、软烂易吸收、卫生安全的膳食，根据乙方身体状况及特殊需求调整饮食（如：低盐、低糖、低脂、流质饮食等），每日______餐，加餐______次；（6）其他服务：________________________（双方另行协商确定的其他养老服务，如：接送服务、代交费用等）。4.服务标准：甲方提供的养老服务，需严格遵循养老服务行业规范及相关标准，配备具备相应资质的护理人员、医护人员及合格的服务设施、用品，确保服务安全、贴心、规范，符合乙方的服务需求及老年人生活习惯。5.服务禁忌：乙方及丙方需如实告知甲方乙方的身体状况、病史、过敏史、特殊体质等相关信息，若隐瞒相关信息，导致服务过程中出现意外、病情加重等情况，由乙方及丙方自行承担责任。二、服务期限及入住相关约定1.本协议服务期限自______年____月____日起至______年____月____日止，共计______天/个月/年，具体服务期限可根据乙方身体状况及双方协商，提前终止或续约。2.入住时间：乙方于______年____月____日正式入住甲方养老机构，入住时需携带身份证、户口本、病历资料、常用药品等相关物品，甲方核对后办理入住登记手续，建立乙方个人档案。3.房间安排：甲方根据乙方需求及身体状况，为乙方安排______类型房间（如：单人间、双人间、多人间），房间号为：________________________，乙方需遵守甲方房间管理规定，不得擅自更换房间、转租他人或留宿外来人员。4.服务调整：若乙方身体状况发生变化、服务需求调整，双方需及时协商，调整服务内容、服务标准及服务费用，签订补充协议确认；若乙方出现不适宜继续入住的情况（如：病情严重需转入医院治疗、出现暴力倾向等），甲方有权暂停或终止服务，及时通知乙方及丙方，并协助办理相关手续。5.临时外出：乙方如需临时外出（如：探亲、就医、购物等），需提前告知甲方，经甲方及丙方（如涉及）同意后，办理外出登记手续，明确外出时间、返回时间及陪同人员；乙方外出期间，发生的一切人身安全、财产损失等事宜，由乙方及丙方自行承担责任，与甲方无关。6.服务终止：服务期限届满，本协议自动终止；若乙方及丙方申请提前终止协议，需提前30日书面通知甲方，办理退房及结算手续；若甲方因乙方违规、身体状况不适宜入住等原因终止协议，需提前15日书面通知乙方及丙方。三、服务费用及支付方式1.服务费用：双方约定，本协议项下养老服务费用按以下方式计算，费用标准根据乙方服务需求、自理能力及房间类型确定：（1）基础服务费：人民币______元/月（大写：________________________元整），包含______（如：生活照料、房间住宿、膳食、基础健康监测等）；（2）增值服务费：________________________（如：专人陪护、康复理疗、特殊饮食、定期体检等，明确项目及单价），按______（月/次）结算；（3）一次性费用：入住押金人民币______元（大写：________________________元整），用于乙方入住期间损坏甲方设施设备、拖欠费用等的抵扣，协议终止且乙方无违约、无损坏物品的，甲方全额退还押金（不计利息）；（4）服务总费用：每月共计人民币______元（大写：________________________元整），该费用已包含上述约定服务内容，甲方不得额外收取其他费用（双方另有约定的除外）。2.支付方式：（1）支付类型：□月付□季付□年付□一次性支付（2）支付时间：每月/季/年的______日前，乙方或丙方一次性支付当期服务费用；一次性支付的，在本协议签订当日支付全部服务费用及押金；（3）支付途径：□现金□银行转账□微信转账□支付宝转账□其他：________________________甲方指定收款账户：开户行：________________________户名：________________________账号：________________________3.费用调整：若乙方服务需求、房间类型、身体状况发生变化，或当地养老服务收费标准调整，双方协商调整服务费用，签订补充协议确认。4.费用退还：（1）服务期限届满，乙方办理退房手续后，甲方退还乙方入住押金（无违约、无损坏物品）；（2）因甲方原因（如：资质不符、服务违规、未按约定提供服务等）导致乙方无法继续入住的，甲方需退还乙方剩余服务费用及押金，并赔偿乙方因此造成的合理损失；（3）因乙方及丙方自身原因（如：中途退房、乙方病情严重需转入医院等）申请终止协议的，甲方按乙方实际入住天数折算费用，退还剩余服务费用及押金（扣除已产生的耗材费、服务费等）；（4）乙方及丙方逾期支付费用、违规入住、擅自终止协议的，甲方不退还押金，若造成甲方损失，乙方及丙方需予以赔偿。四、双方权利与义务（一）甲方权利义务1.有权要求乙方及丙方如实提供乙方身体状况、病史、过敏史等相关信息，若乙方及丙方隐瞒信息导致服务风险，有权暂停服务并追究其责任；有权对乙方的违规行为（如：破坏设施、辱骂他人、擅自外出等）进行劝阻、批评，情节严重的，有权终止协议。2.具备合法的养老服务资质，配备具备相应资质的护理人员、医护人员，提供符合养老服务标准的住宿环境、生活设施、医疗设备及服务用品，确保养老场所整洁、卫生、安全、舒适，符合老年人生活需求。3.为乙方提供个性化的养老服务方案，根据乙方的身体状况、自理能力及服务需求，及时调整服务内容、服务标准，确保服务效果及乙方生活质量。4.严格按照养老服务规范及服务标准提供服务，规范操作流程，加强安全管理，避免服务过程中出现意外事故、护理差错，保障乙方人身安全及财产安全。5.定期对乙方进行健康监测，及时发现乙方身体异常，告知乙方及丙方，并协助乙方前往正规医院检查治疗，必要时联系紧急联系人及医疗机构，做好相关记录。6.为乙方提供精神慰藉、文化娱乐服务，组织开展适合老年人的文体活动，关注乙方心理健康，尊重乙方的人格尊严、生活习惯及宗教信仰。7.妥善保管乙方的个人信息、身体状况、服务记录等相关资料，不得擅自泄露、篡改，保护乙方隐私；妥善保管乙方的个人物品，建立物品登记制度，防止丢失、损坏。8.有权按本协议约定收取服务费用及押金，对乙方及丙方逾期支付费用的，有权暂停服务，直至结清费用及违约金；有权拒绝乙方及丙方的不合理要求。（二）乙方权利义务1.有权要求甲方提供合法、规范、贴心的养老服务，有权了解自身服务方案、服务内容、服务标准及费用明细，有权对甲方的服务质量、服务态度提出意见和建议，对甲方的违规服务行为，有权要求甲方整改，或终止协议并要求退还剩余费用及押金。2.如实向甲方提供自身身体状况、病史、过敏史、特殊体质等相关信息，不得隐瞒、谎报，积极配甲方的服务及健康监测，若因隐瞒信息导致自身权益受损，自行承担责任。3.严格遵守甲方的养老机构管理制度、房间管理规定、安全管理规定，不得擅自更换房间、转租他人、留宿外来人员，不得破坏甲方的设施设备、公共物品，不得辱骂、殴打甲方工作人员及其他入住老人，不得从事违法违规活动。4.按时支付服务费用及押金，不得逾期支付；若无法按时支付，需提前告知甲方，协商解决；逾期未支付的，承担相应的违约责任。5.配合甲方的护理服务、健康监测及文体活动，尊重甲方工作人员的工作，听从工作人员的合理安排，不得擅自拒绝配合服务，若因自身不配合导致服务效果不佳或出现意外，自行承担责任。6.妥善保管自身个人物品，贵重物品自行妥善保管，若发生丢失、损坏，与甲方无关；不得将危险品、违禁品带入养老机构，否则造成的一切损失，由乙方自行承担。7.如需临时外出、就医或变更服务需求，需提前告知甲方，经甲方及丙方（如涉及）同意后，办理相关手续，不得擅自外出，否则外出期间发生的一切责任及损失，自行承担。8.尊重其他入住老人的生活习惯，和睦相处，不得寻衅滋事、挑起矛盾，若因自身行为导致与其他老人发生纠纷，自行承担相应责任。（三）丙方权利义务（如涉及）1.作为乙方的监护人/连带责任方，有权了解乙方的入住情况、服务内容及身体状况，有权对甲方的服务质量提出意见和建议。2.协助乙方履行本协议约定的义务，如实向甲方提供乙方的相关信息，配合甲方的服务及管理，按时支付乙方的服务费用及押金。3.定期探望乙方，关注乙方的身体状况及心理健康，及时与甲方沟通乙方的服务需求及调整意见，配合甲方处理乙方的相关事宜（如：就医、纠纷处理等）。4.乙方无民事行为能力或限制民事行为能力的，丙方负责代理乙方行使权利、履行义务，承担乙方因违规、违约导致的相关责任及损失。5.协议终止时，配合甲方办理乙方的退房、结算等相关手续，接回乙方（如需要）。五、服务安全与责任承担1.甲方对乙方入住期间的服务安全负主要责任，严格加强安全管理，规范服务流程，定期检查设施设备，排查安全隐患，确保乙方人身安全及财产安全；若因甲方设施设备故障、护理操作不当、管理不善等原因，导致乙方人身损害、财产损失的，由甲方全额承担赔偿责任，包括但不限于医疗费、误工费、护理费、营养费、交通费等相关费用；情节严重的，乙方及丙方有权终止协议，并追究甲方的法律责任。2.因乙方自身原因（如：隐瞒病史、不配合护理、擅自外出、自行操作不当、突发疾病等）导致的人身损害、财产损失，由乙方及丙方自行承担全部责任，与甲方无关；若乙方突发疾病、意外情况，甲方已履行急救、通知义务的，不承担责任。3.乙方在入住期间，因自身故意或过失导致甲方设施设备、公共物品损坏，或导致其他入住老人人身损害、财产损失的，由乙方及丙方承担全部赔偿责任。4.甲方已履行本协议约定的义务，因老年人自身生理机能衰退、突发疾病、意外摔倒等固有风险导致的损害，甲方不承担责任，但应及时采取急救措施、通知乙方及丙方，并协助就医。5.乙方及丙方将危险品、违禁品带入养老机构，导致自身或他人损害、财产损失的，由乙方及丙方自行承担全部责任，甲方有权终止协议，不退还押金，并要求赔偿相应损失。六、免责条款1.因不可抗力（包括但不限于地震、洪水、战争、疫情、政策调整等）导致本协议无法正常履行或服务无法开展的，双方互不承担违约责任，甲方退还乙方剩余服务费用及押金，已产生的合理费用由双方合理分担。2.因乙方自身基础疾病、突发疾病、过敏反应、生理机能衰退等非甲方原因导致的人身损害、财产损失，由乙方及丙方自行承担责任，与甲方无关；若因此无法继续入住，甲方按实际入住天数折算费用，退还剩余服务费用及押金。3.甲方已明确告知乙方及丙方服务禁忌、安全风险、机构管理制度，乙方及丙方仍违反相关约定，导致的相关损失，由乙方及丙方自行承担责任。4.乙方及丙方故意寻衅滋事、恶意损坏甲方设施设备、辱骂殴打工作人员或其他入住老人、从事违法违规活动，导致的损失及法律责任，由乙方及丙方自行承担，甲方有权终止协议，不退还押金，并要求赔偿相应损失。5.乙方擅自外出期间发生的一切人身安全、财产损失等事宜，由乙方及丙方自行承担责任，与甲方无关。七、违约责任1.甲方未按本协议约定提供养老服务，或服务质量不符合约定标准，导致乙方生活质量受损、人身安全受到威胁的，应退还乙方剩余服务费用及押金，并赔偿乙方因此造成的合理损失；若甲方存在违规操作、资质不符等情况，乙方及丙方有权终止协议，甲方退还全部服务费用及押金，并承担相应的赔偿责任。2.甲方擅自泄露乙方个人信息、服务记录等隐私信息，导致乙方权益受损的，应承担相应的赔偿责任，乙方及丙方有权终止协议，并要求退还剩余服务费用及押金。3.乙方及丙方未按本协议约定支付服务费用及押金，每逾期一日，按逾期金额的0.3‰支付违约金；逾期超过15日，甲方有权暂停服务，直至乙方及丙方结清费用及违约金；逾期超过30日，甲方有权终止协议，不退还押金，并要求乙方及丙方支付全部未付费用及违约金。4.乙方违反甲方管理制度、擅自外出、破坏设施设备、辱骂殴打他人等违规行为，视为乙方违约，甲方有权予以劝阻、批评，情节严重的，有权终止协议，不退还押金，并要求乙方及丙方赔偿相应损失。5.乙方及丙方擅自终止协议、隐瞒乙方相关信息，导致甲方损失的，应予以赔偿，甲方不退还押金；若甲方因此遭受行政处罚，相关责任及费用由乙方及丙方承担。6.任何一方违反本协议其他约定，需赔偿对方因此造成的全部合理损失。八、协议终止与后续事宜1.本协议终止的情形：服务期限届满、双方协商一致解除协议、乙方及丙方申请提前终止协议、甲方按约定单方终止协议、乙方去世、不可抗力导致协议无法履行等。2.协议终止后，双方应在7个工作日内，办理乙方退房、费用结算、物品交接等相关手续，甲方退还乙方剩余服务费用及押金（无违约、无损坏物品）；乙方及丙方需及时接回乙方（如需要），结清所有费用。3.协议终止后，甲方需妥善保管乙方的个人信息、服务记录等相关资料，保管期限不少于2年，期满后按相关规定处理，不得擅自销毁或泄露。4.乙方在入住期间去世的，甲方应立即通知丙方及紧急