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文档简介

老年大学运营公司学员校友联络管理制度1总则1.1制定目的为搭建老年大学结业、毕业学员与学校的长效联络平台，传承校园文化，凝聚校友力量，丰富校友晚年生活，提供持续的学习与交流服务，规范校友联络、校友活动、校友服务等管理工作，增强校友对学校的归属感与认同感，特制定本制度。本制度旨在建立常态化、人性化的校友联络体系，推动校友与学校共同发展。1.2适用范围本制度适用于本校所有完成学业、结业离校的校友，以及学校负责校友联络工作的部门、工作人员及志愿者。1.3管理原则1.3.1自愿平等原则：校友联络工作遵循自愿参与、平等尊重原则，不强迫校友参与活动、履行义务。1.3.2隐私保护原则：严格保护校友个人信息，严禁泄露、滥用校友联系方式、家庭住址等隐私数据。1.3.3服务为本原则：以服务校友为核心，为校友提供学习、交流、健康、文化等多元化服务。2组织机构与工作职责2.1校友联络管理部门学校设立校友联络办公室，隶属于学员管理部，专人负责校友信息管理、联络沟通、活动组织、服务保障等全流程工作。2.2工作人员职责2.2.1信息管理：建立校友信息档案，及时更新校友联系方式、居住地址、健康状况等信息。2.2.2日常联络：通过电话、微信、书信等方式与校友保持常态化沟通，传递校园动态。2.2.3活动组织：策划开展校友联谊、返校交流、文化活动等，搭建校友交流平台。2.2.4服务保障：为校友提供咨询服务、学习资源、健康关怀，协助校友解决实际问题。3校友信息管理3.1信息收集3.1.1学员结业时，自愿填写校友信息登记表，作为校友档案基础数据。3.1.2校友可随时通过线上、线下渠道更新个人信息，确保联络畅通。3.2信息保管校友信息实行加密管理，纸质档案存入保密柜，电子档案存入专用系统，仅限校友联络工作人员使用，严禁对外泄露。3.3信息使用校友信息仅用于学校与校友的联络沟通、活动通知、服务推送，不得用于商业推广、广告宣传等无关用途。4校友联络方式与工作要求4.1常态化联络4.1.1定期联络：每季度至少开展一次全覆盖校友联络，重要节日发送祝福与关怀。4.1.2重点关怀：对高龄、独居、患病校友进行专项联络，提供暖心服务。4.2线上联络平台建立校友专属微信群、公众号，发布校园资讯、活动通知、健康知识、学习资源，方便校友交流互动。4.3线下联络活动4.3.1返校日活动：每年定期举办校友返校日，组织校友参观校园、交流学习、重温校园生活。4.3.2校友联谊活动：根据校友需求组织文艺、健身、座谈等小型联谊活动。4.3.3校友互助活动：鼓励校友之间互帮互助，搭建老年校友互助交流平台。5校友服务与权益5.1专属服务5.1.1校友可优先参与学校组织的公益讲座、文化活动，享受学习资源开放服务。5.1.2为校友提供课程咨询、复学报名、证书补办等一站式服务。5.2校友权益校友有权自愿参与或退出校友活动，有权查询个人校友信息，有权对校友联络工作提出意见建议。6违规处理与附则6.1工作人员泄露校友隐私信息的，给予严肃处理；造成不良后果的，依

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