2026年门诊护士岗位职责试题及答案

2026年门诊护士岗位职责试题及答案1.患者首次到智慧门诊就诊，咨询线上建档、挂号相关问题，首位接待的门诊护士应当履行的核心职责是（）A.告知患者咨询挂号室工作人员B.落实首问负责制，全程协助患者完成操作，解答相关疑问C.让患者自行查看自助机操作指引D.直接为患者绑定个人就诊账户代操作答案：B解析：2026版全国医疗机构门诊服务规范明确要求门诊在岗护士落实首问负责制，对患者提出的就诊相关问题不得推诿，属于职责范围内的应当场办结，不属于职责范围内的要协调对应岗位人员对接，不得直接引导患者自行解决或推诿给其他部门，涉及账户隐私的操作需指导患者本人完成，不得代操作绑定个人信息。2.门诊预检分诊护士接诊有发热、水疱样皮疹症状的患者，经问询14天内有境外旅居史，应当第一时间采取的处置措施是（）A.直接引导患者到发热门诊就诊B.为患者测量体温后引导至皮肤科普通门诊就诊C.引导患者到临时隔离点留观，同步上报医院感控科和属地疾控部门，排查猴痘感染风险D.嘱患者佩戴好口罩自行前往发热门诊答案：C解析：2025年更新的传染病预检分诊规范将猴痘纳入门诊常规监测病种，对有相关流行病学史、典型症状的患者需第一时间在临时隔离点留观，不得允许患者自行流动，同时上报感控部门排查风险，确认排除特殊感染后再引导至对应门诊就诊。3.75岁无陪护老年患者到门诊就诊，主诉行动不便且不会使用智慧服务设备，门诊护士的正确处置方式是（）A.告知患者需联系家属陪同就诊B.引导患者到老年服务绿色通道，全程协助完成挂号、就诊、缴费、取药全流程C.为患者叫号后嘱其在候诊区等待叫号D.让志愿者帮忙照看患者，自己继续处理其他工作答案：B解析：2026年老年友善医疗机构建设标准明确要求门诊设置无陪护老年患者全程陪诊服务岗，对70岁以上无陪同、行动不便的老年患者需提供一站式就诊服务，不得要求必须家属陪同方可就诊，不得将专属服务职责转交非工作人员。4.门诊接诊患者咨询所开具的处方药不良反应及注意事项，护士应当履行的职责是（）A.根据自己的经验直接告知患者相关注意事项B.告知患者自行查看药品说明书C.初步评估患者用药后是否存在不适症状，同步联动门诊药学岗专业药师为患者提供专业解答D.让患者返回诊室咨询开单医生答案：C解析：2026版门诊护士岗位职责明确要求建立医、护、药联动服务机制，护士遇到患者用药相关专业问题，需先评估患者当前状态，对接门诊驻点药师提供专业解答，不得随意凭借个人经验告知患者用药信息，不得推诿患者。5.门诊护士每班对急救设备、急救药品的巡检要求是（）A.每班交接时单人巡检，签字确认即可B.双人共同巡检，核对设备状态、药品效期后签字，同步将巡检数据上传智慧后勤管理系统C.每周统一巡检一次即可D.设备使用后再巡检，平时不需要定期核查答案：B解析：2026年医疗机构门诊急救物资管理规范明确要求急救设备、药品实行每班双人巡检制，核对无误后签字存档，所有巡检数据实时上传智慧后勤系统，实现动态追溯，确保急救物资100%完好可用。6.下列属于门诊护士预检分诊岗位职责范畴的有（）A.核验就诊人员身份信息，问询流行病学史B.按照分诊分级标准对患者病情进行初评，分级安排就诊顺序C.为急危重症患者开通绿色通道，第一时间对接急诊科处置D.维持候诊区秩序，开展就诊相关健康宣教答案：ABCD解析：门诊预检分诊护士职责包含身份核验、流行病学问询、病情分级评估、就诊秩序维护、健康宣教、异常情况上报等全流程内容，所有选项均属于职责范畴。7.智慧门诊服务场景下，门诊护士应当履行的职责包括（）A.协助老年、残障等特殊群体操作自助服务设备B.解答患者线上挂号、退费、报告查询相关咨询C.协助远程门诊患者调试音视频设备，对接接诊医生D.为患者修改线上就诊档案中的既往病史信息答案：ABC解析：智慧门诊场景下护士需承担智慧服务支撑职责，协助特殊群体操作设备、解答线上就诊相关问题、对接远程门诊服务，但就诊档案信息需患者本人或授权家属核实后由病案管理部门修改，护士无权限随意调整患者档案信息。8.门诊护士落实医院感染防控的岗位职责包含（）A.每日按要求对诊疗区域、候诊区进行通风消杀，做好消杀记录B.规范分类处置医疗废物，做好交接登记C.督导就诊人员、陪同人员规范佩戴口罩，落实手卫生要求D.根据就诊人数调整医院感染防控等级答案：ABC解析：门诊护士是院感防控的第一执行人，需落实日常消杀、医疗废物处置、个人防护督导等职责，感控防控等级由感控管理部门根据属地防控要求统一调整，护士无权限自行调整。9.门诊护士接诊下列哪些人群需落实优先就诊职责（）A.怀孕32周的孕产妇B.持有残疾人证的肢体残障患者C.主诉腹痛难忍、面色苍白的年轻患者D.持优抚证的退役军人答案：ABCD解析：2026版门诊服务规范明确要求孕产妇、残障人士、急危重症患者、优抚对象、老年无陪护群体均属于优先就诊服务范畴，护士需为其开通绿色通道优先安排就诊。10.门诊护士遇到候诊患者因等待时间过长情绪激动时，应第一时间将患者引导至安静区域沟通，同时可直接调整就诊顺序为其优先安排就诊。（）答案：错误解析：护士不得随意调整就诊顺序，只有经评估属于急危重症范畴的患者方可优先安排，普通候诊患者需做好情绪安抚，说明等候原因，协调号源分流，不得随意插队影响其他就诊人员权益。11.2026年门诊服务规范要求，护士开展健康宣教时需同步将电子版宣教材料推送至患者就诊账户，方便患者随时查阅。（）答案：正确解析：智慧门诊建设要求实现健康宣教电子化覆盖，护士开展口头宣教的同时需将对应病种的宣教材料推送至患者个人就诊账户，确保患者可随时查阅相关注意事项。12.门诊急救车药品、物品使用后，需在24小时内补充完毕，不影响后续使用即可。（）答案：错误解析：门诊急救物资使用后需在1小时内补充完毕，双人核对后签字确认，确保急救物资时刻处于备用状态，不得出现长时间空缺的情况。13.门诊护士发现就诊患者血压达到180/110mmHg伴剧烈头痛、恶心症状，应立即协助患者平卧，通知门诊医生优先处置，必要时联系急诊科转运。（）答案：正确解析：该患者属于高血压急症范畴，随时可能出现脑血管意外风险，护士需第一时间采取应急处置措施，安排优先就诊，必要时转急诊科救治。14.简述2026版门诊护士核心岗位职责的主要内容。答案：①落实首问负责制：对患者提出的各类就诊相关问题第一时间响应，职责范围内当场办结，职责范围外协调对应岗位对接，不得推诿；②落实分级预检分诊职责：按照国家门诊分诊分级标准对患者病情进行初评，分为四级，急危重症患者第一时间转急诊科开通绿色通道，特殊群体落实优先就诊政策，普通患者按序安排就诊；③智慧门诊服务支撑：协助特殊群体操作自助服务设备，解答线上就诊相关咨询，对接远程门诊服务，推送电子化健康宣教材料；④院感防控职责：落实日常环境消杀、医疗废物分类处置、个人防护督导、传染病疑似病例排查上报、临时隔离处置等工作；⑤诊前诊后衔接服务：开展诊前注意事项告知、诊后康复指导、随访对接等延伸服务，协助患者完成医保结算、报告打印、转诊对接等相关事宜。15.简述门诊护士在突发公共卫生事件应急处置中的岗位职责。答案：①立即启动应急分诊流程：第一时间将疑似涉疫、涉特殊传染病的患者引导至临时隔离区域，做好个人二级及以上防护，严禁患者随意流动；②配合流调排查：精准登记患者旅居史、接触史，梳理同时间段就诊人员的就诊轨迹，配合感控科、疾控部门开展流调工作；③维持就诊秩序：做好其他就诊患者的安抚告知工作，引导患者有序分流，避免出现聚集恐慌情况；④落实终末消杀：对疑似病例活动过的区域按要求开展终末消杀，规范处置相关医疗废物，做好消杀记录；⑤信息上报：实时将处置情况上报护士长、门诊办公室、感控科，配合相关部门做好后续处置工作，不得迟报、瞒报相关信息。16.简述老年友善门诊建设中门诊护士的专属岗位职责。答案：①设置老年专属服务岗：对70岁以上无陪同、行动不便的老年患者提供一站式陪诊服务，协助完成挂号、就诊、缴费、取药、检查对接全流程；②配备老年服务辅助物资：定期巡检老花镜、轮椅、助听器、应急呼叫器等老年辅助设备，确保随时可用，为老年患者提供大字版就诊指引、健康宣教材料；③优化服务流程：为老年患者开通绿色通道，优先安排就诊、检查、取药，不得强制要求老年患者使用智慧服务设备，保留人工服务窗口；④个性化宣教：为老年患者开展健康宣教时语速放缓、内容通俗易懂，必要时重复告知，同步将宣教内容告知患者家属；⑤延伸服务对接：对独居、失能老年患者建立服务台账，对接家庭医生团队开展随访、上门送药等延伸服务。17.案例：2026年5月12日，某三甲医院内科门诊分诊护士小李值班时，遇到3件事同时发生：一是一名72岁无陪护老年患者手持身份证称不会操作自助机取号，同时主诉胸闷20分钟，测量血压170/100mmHg，心率108次/分；二是有4名候诊患者因候诊时间已达50分钟，聚集在分诊台要求退费或加号；三是小李接到感控科通知，10分钟前刚离开的一名就诊患者被初筛为甲流阳性，需立即配合排查密接人员。请结合门诊护士岗位职责，说明小李的正确处置流程。答案：①优先处置急危重症老年患者：第一时间将胸闷的老年患者引导至门诊应急救治区平卧，给予吸氧，立即呼叫内科值班医生到场评估，同步联系急诊科胸痛中心做好接诊准备，安排备岗护士全程陪同患者，密切监测生命体征，待医生评估后转运至对应科室；②同步协调处置候诊患者诉求：立即呼叫相邻分诊台的机动护士到场安抚聚集的候诊患者，致歉并说明当前有急重症患者需优先处置，告知后续预计等候时间，对确需退费的患者引导至人工退费窗口，对需要加号的患者对接出诊医生确认号源后统一安排，同时协调门诊调度岗引导候诊患者分流至其他同专业出诊医生处就诊，缩短等候时间；③落实感控应急处置：待前两项工作对接妥当后，立即调出该时间段内的就诊登记