2026年骚扰电话整治考试题

2026年骚扰电话整治考试题一、单项选择题（每题4分，共20分）1.根据工信部2025年11月印发的《骚扰电话整治深化行动三年方案（2026-2028）》要求，基础电信企业应当对连续多少个月以上无主叫通话、无主动短信、无流量消费的“三无”空养号做停机销号处置？A.1个月B.3个月C.6个月D.12个月2.按照现行监管要求，金融、教育培训、房产家装等所有开展商业营销外呼的市场主体，必须使用哪类号码开展外呼业务？A.企业员工个人名下手机号B.经电信管理机构报备的专用外呼线路号码或95、96开头企业统一短号码C.400开头企业服务号码D.虚拟运营商匿名号码3.用户向基础电信企业申请开通“全量谢绝商业营销外呼”保护服务的，基础电信企业应当在多长时限内完成开通？A.1个工作日内B.24小时内C.48小时内D.即时免费开通4.根据2025年新修订的《中华人民共和国电信条例》，违规多次拨打骚扰电话、情节严重的，可对责任企业处以多少罚款？A.一万元以上十万元以下B.十万元以上五十万元以下C.违法所得一倍以上五倍以下D.五十万元以上一百万元以下5.对于用户标记投诉次数超过多少次的号码，基础电信企业应当直接限制呼出，经核实后再作进一步处置？A.3次/月B.5次/月C.10次/月D.15次/月二、多项选择题（每题6分，共30分）1.根据《个人信息保护法》《电信条例》相关规定，下列属于违规骚扰电话情形的有A.未经用户明确同意，拨打商业营销电话B.用户明确拒绝同一主体的商业营销请求后，该主体仍再次拨打营销电话C.每日22:00至次日8:00期间拨打商业营销电话D.通过改号软件隐藏真实主叫号码拨打营销电话2.2026年全国骚扰电话整治行动明确的重点整治领域包括A.非法贷款、投资理财类诈骗营销电话B.房产中介、家装装修类商业营销骚扰电话C.教育培训、求职招聘类骚扰电话D.养老保健、殡葬服务类营销骚扰电话E.冒充公检法、医保社保工作人员的诈骗骚扰电话3.基础电信企业在骚扰电话治理中应当落实的主体责任包括A.全面落实电话用户实名制，不得为未实名号码提供通信服务B.建立覆盖全网的骚扰电话实时监测识别系统，对高频外呼号码自动预警C.为用户免费提供骚扰电话拦截、营销外呼谢绝保护等服务，不得收取任何费用D.对用户提交的骚扰电话投诉，应当在3个工作日内反馈处置结果4.下列关于商业营销外呼的要求，说法正确的有A.开展商业营销外呼的企业，应当提前向接入地基础电信企业和通信管理局报备外呼范围、内容、时间B.不得将商业营销外呼业务外包给未取得增值电信业务经营许可的第三方机构C.用户仅同意某一类营销外呼，不得视为同意所有类型的商业营销外呼D.只要用户没有明确拉黑，就可以持续拨打商业营销电话5.用户遭遇骚扰电话后，可以通过哪些合法渠道维权举报？A.12321网络不良与垃圾信息举报受理中心B.12345政务服务便民热线C.工业和信息化部电信用户申诉受理中心D.人民法院提起民事诉讼，要求侵权方承担侵权责任三、判断题（每题3分，共15分）1.某教育机构取得了用户参加展会时留下的联系方式，认为用户留了电话就当然同意接收营销电话，这种理解符合现行法律规定。2.同一企业更换不同外呼号码拨打已经明确拒绝过营销的用户，不属于违规骚扰电话。3.基础电信企业对于监测识别出的涉嫌诈骗的恶意骚扰号码，可以直接采取关停措施，不需要提前告知用户。4.电信管理机构可以将多次违规拨打骚扰电话的企业纳入电信业务经营不良名单，对其新增业务申请作出限制。5.第三方互联网公司开发的号码标记服务，只要用户申请就可以免费消除错误标记，不得收取任何费用。四、案例分析题（共35分）2026年2月，南京市市民李女士向12321举报称，自己在过去半年内先后接到南京市某置业房产中介公司的营销电话17次，李女士第一次接到该公司电话时就明确告知对方自己没有购房租房需求，不要再拨打电话，此后该中介公司先后使用21个不同的本地手机号、固话号码拨打李女士电话，其中有4次拨打时间为晚间22点20分到22点40分之间，已经严重影响李女士的正常休息。经通信管理部门核查，该房产中介公司将所有营销外呼业务外包给了当地一家没有取得增值电信业务经营许可的个人呼叫中心，该呼叫中心的外呼线路是向当地某基础电信运营商申请的企业专线，运营商仅收取线路服务费，没有对该线路的外呼频次、外呼内容做任何监测，也没有按照要求对该线路的报备信息进