公司传媒部管理规章制度岗位职责及工作流程

一、总则1.1目的与依据为规范公司传媒部（以下简称“部门”）的日常管理，明确各岗位职责，优化工作流程，提升部门整体工作效能与专业水准，确保公司品牌形象的统一塑造与有效传播，依据公司相关章程及管理规定，特制定本制度。1.2适用范围本制度适用于部门所有成员及涉及部门协作的相关工作事项。1.3部门使命围绕公司战略发展目标，负责公司品牌形象的策划、塑造、传播与维护；统筹公司内外部信息的整合与发布；搭建并维护有效的媒体沟通渠道；创作高质量的宣传内容，提升公司的知名度、美誉度与市场影响力。1.4工作原则*导向正确：严格遵守国家法律法规及公司各项规定，坚持正确的舆论导向。*真实客观：确保传播信息的真实性、准确性与客观性。*高效协同：强化内部协作，加强与公司其他部门及外部合作伙伴的沟通联动。*守正创新：在坚持基本原则的基础上，积极探索传播新方式、新方法，保持工作活力。*保密为先：严格遵守公司保密规定，严防涉密信息泄露。二、组织架构与岗位职责2.1组织架构传媒部在公司领导下开展工作，根据工作需要设立相应岗位，形成分工明确、协同高效的工作团队。具体架构由部门负责人根据公司发展阶段和实际工作需求拟定，报公司审批后执行。2.2核心岗位职责2.2.1传媒部经理/总监*战略规划：根据公司整体战略，制定部门年度、季度及月度工作计划，并组织实施与监督。*团队管理：负责部门人员的招聘、培训、绩效管理、激励与发展，营造积极向上的团队氛围。*统筹协调：统筹部门各项工作，协调与公司其他部门、外部媒体及合作伙伴的关系。*内容审核：对重要宣传内容、传播方案进行最终审核与把关，确保符合公司战略方向与品牌调性。*资源管理：负责部门预算的编制与执行，合理分配与管理部门资源。*危机应对：协助公司管理层处理与媒体相关的危机事件，制定并实施应对策略。*行业洞察：关注行业发展动态、媒体趋势及竞争对手传播策略，为部门工作提供参考。2.2.2文案策划岗*内容创意：负责公司各类宣传材料（新闻稿、软文、广告语、活动方案、新媒体文案等）的创意构思与撰写。*方案策划：根据公司品牌推广需求及项目目标，独立或协同制定完整的传播方案与内容策划。*信息挖掘：深入了解公司业务、产品及企业文化，挖掘有价值的传播点。*品牌调性：确保所有产出文案符合公司品牌定位与调性，语言风格统一。*资料整理：收集、整理各类行业资讯、案例，为策划工作提供支持。2.2.3媒体对接岗*媒体资源拓展与维护：负责各类媒体（包括但不限于传统媒体、新媒体、行业媒体）资源的开拓、建立与日常维护。*新闻稿发布：负责公司新闻稿件的媒体投放与发布跟进，确保传播效果。*媒体沟通：作为公司与媒体的主要联系人，保持良好沟通，及时响应媒体需求。*媒体活动组织：协助组织媒体见面会、新闻发布会、专访等活动。*舆情监测与分析：密切关注与公司相关的媒体报道及舆论动态，定期形成舆情报告。2.2.4内容编辑岗*内容编撰与优化：负责公司官网、内刊、公众号等平台的内容编辑、校对、排版与发布。*素材管理：负责各类图文、音视频素材的收集、整理、归档与二次加工。*内容质量把控：确保发布内容的准确性、专业性、可读性及合规性。*专题策划与执行：协助策划并执行各类线上线下专题内容。*互动管理：部分参与新媒体平台的用户互动与留言回复。2.2.5设计制作岗*视觉设计：根据宣传需求，负责公司品牌标识、VI系统应用、宣传海报、画册、PPT模板、广告图等视觉物料的创意设计与制作。*视频制作：负责公司宣传片、产品介绍片、活动记录片等视频内容的拍摄（协助）、剪辑、特效包装与后期制作。*物料规范：确保所有设计作品符合品牌视觉规范，风格统一。*技术支持：为部门其他岗位提供必要的设计技术支持与咨询。*设计趋势关注：关注设计行业动态与新技术，提升设计水平。2.2.6新媒体运营岗*平台运营：负责公司官方微信公众号、微博、抖音、小红书等新媒体平台的日常运营与维护。*内容规划与执行：根据平台特性与用户画像，制定内容发布计划，撰写、编辑、发布符合平台调性的内容。*用户互动与社群维护：积极与用户互动，管理粉丝社群，提升用户活跃度与粘性。*数据分析与优化：定期分析各平台运营数据，总结经验，优化运营策略，提升传播效果。*活动策划与执行：策划并执行新媒体平台的线上活动，促进品牌推广与用户增长。三、内部管理规章制度3.1会议制度*部门例会：定期召开部门例会，总结前期工作，部署下一阶段任务，交流工作心得，解决实际问题。会议需有明确议题和记录。*专项会议：根据工作需要，可临时召开专项工作会议，针对特定项目或问题进行深入讨论。*参会要求：准时参会，积极发言，做好会议记录，认真落实会议决议。3.2考勤与休假制度*严格遵守公司考勤管理规定，按时上下班，不迟到、早退、旷工。*因事、因病请假需按公司规定流程办理，做好工作交接。*部门负责人需合理安排员工排班，确保工作的连续性。3.3保密制度*严格遵守公司保密协议及相关规定，不得泄露公司商业秘密、未公开信息及工作中接触到的敏感内容。*涉密文件、资料需妥善保管，未经授权不得私自复制、传播。*废弃的涉密材料需按规定销毁。*严禁利用工作之便谋取私利或从事与公司利益相冲突的活动。3.4档案管理制度*建立健全部门各类档案（包括策划方案、宣传物料、媒体资料、合同协议、会议记录等）的收集、整理、归档、保管和借阅制度。*档案管理应规范化、条理化，确保资料的完整性和安全性，便于查阅和利用。*电子档案需定期备份，防止数据丢失。3.5资产设备管理制度*部门办公设备（电脑、相机、摄像机、打印机等）及耗材由专人负责登记、管理和维护。*员工应爱护设备，规范操作，出现故障及时上报维修。*设备外借需经部门负责人批准，并办理登记手续。3.6内容发布审核制度*审核原则：所有对外发布的宣传内容（文字、图片、音视频等）必须经过严格审核，确保信息准确、表述恰当、符合公司口径和法律法规要求。*审核流程：一般实行撰稿人自审、相关岗位互审/组长审核、部门负责人终审的多级审核制度。重大或敏感内容需报请公司分管领导审批。*审核记录：建立内容发布审核台账，记录审核过程、意见及最终审批结果，以备追溯。四、核心工作流程4.1新闻稿采写与发布流程1.选题策划：根据公司动态、重大事件或宣传需求，由文案策划或相关人员提出新闻选题，报部门负责人审批。2.采访撰写：确定选题后，由文案策划或指定人员进行采访、资料收集，撰写新闻稿初稿。3.内部审核：撰稿人自审后，提交部门内部相关岗位（如内容编辑）审核，再报部门负责人终审。涉及公司重要信息或数据的，需报请公司相关业务部门或分管领导确认。4.媒体对接与发布：终审通过后，由媒体对接岗负责联系媒体进行发布，并跟踪发布情况。4.2新媒体内容策划与运营流程1.内容规划：新媒体运营岗根据公司品牌推广计划和平台特性，制定月度/周度内容选题规划，报部门负责人审批。2.内容创作/采编：文案策划、内容编辑或新媒体运营岗根据选题规划进行内容创作、采编或约稿。设计制作岗配合完成配图、短视频等物料制作。3.内容审核：内容初稿完成后，按照“内容发布审核制度”进行多级审核。4.排期与发布：审核通过的内容，由新媒体运营岗按照排期在相应平台进行编辑排版和准时发布。5.互动与监测：发布后，及时关注用户评论、留言，进行互动回复。同时监测内容阅读量、点赞量、转发量等数据。6.数据分析与优化：定期对运营数据进行汇总分析，总结经验，优化后续内容策略和运营方式。4.3宣传活动策划与执行流程1.需求对接与立项：明确活动背景、目的、目标受众、预算范围及时间节点，由部门负责人组织相关人员进行初步可行性分析，确定是否立项。2.方案策划：成立专项小组（或指定负责人），深入调研，撰写详细的活动策划方案（包括主题、内容、流程、宣传推广、物料清单、预算、应急预案等）。3.方案评审与报批：策划方案提交部门内部讨论修改后，报部门负责人审核。重大活动方案需报请公司分管领导或总经理审批。4.资源协调与准备：方案获批后，明确各岗位分工，开始物料设计制作、场地联系、媒体邀请、合作方对接等各项准备工作。5.活动执行：按照活动方案和流程，有序推进活动现场组织、人员协调、媒体接待、内容直播/记录等各项执行工作。6.活动总结与复盘：活动结束后，及时收集活动反馈，整理活动资料，进行费用结算，撰写活动总结报告，分析经验教训，为后续活动提供借鉴。4.4危机公关应对流程1.舆情监测与预警：媒体对接岗或指定人员通过舆情监测工具或日常关注，及时发现与公司相关的负面舆情或潜在危机。2.信息核实与上报：立即对舆情信息的真实性、严重程度进行初步核实，第一时间向部门负责人及公司分管领导汇报。3.成立应急小组：根据危机等级，由公司领导牵头，传媒部主导，相关业务部门参与，成立危机公关应急小组。4.制定应对策略与口径：应急小组迅速分析危机原因、影响范围，制定应对策略，统一对外沟通口径。5.危机处置与沟通：按照既定策略，由指定发言人（通常为部门负责人或公司高层）与媒体、公众进行沟通，发布官方声明，澄清事实，表达立场。6.持续跟踪与引导：密切关注危机发展态