资阳市雁江区(2025年)网格员招聘笔试必考题库(含答案)

资阳市雁江区(2025年)网格员招聘笔试练习题库(含答案)一、政策法规与社区治理知识（共15题）1.（单选）根据《四川省城乡社区治理促进条例》，社区网格划分应当以（）为基础，综合考虑人口数量、居住集散程度、空间布局、便于服务管理等因素。A.行政区划B.自然院落C.居民需求D.地理边界答案：A（依据《四川省城乡社区治理促进条例》第二十二条，网格划分以行政区划为基础）2.（多选）资阳市雁江区2024年出台的《社区网格化服务管理规范》中，明确网格员“六必到”职责包括（）。A.矛盾纠纷必到B.安全隐患必到C.重点人员必到D.政策宣传必到答案：ABC（“六必到”指矛盾纠纷、安全隐患、重点人员、突发事件、民生需求、特殊群体必到）3.（判断）根据《民法典》第一千零八十八条，夫妻一方因抚育子女、照料老年人、协助另一方工作等负担较多义务的，离婚时无权向另一方请求补偿。（）答案：错误（该条款明确有权请求补偿）4.（简答）简述《资阳市社区工作者管理办法》中对网格员信息采集的“三清”要求。答案：“三清”指家庭情况清（人口、就业、收入等）、隐患矛盾清（安全隐患、邻里纠纷等）、需求诉求清（特殊群体服务需求、公共服务建议等）。5.（单选）雁江区推行的“五治融合”社区治理模式中，“五治”指（）。A.政治、法治、德治、自治、智治B.政治、法治、德治、共治、善治C.政治、法治、德治、自治、共治D.政治、法治、德治、智治、善治答案：A（雁江区2023年政府工作报告明确“五治融合”为政治、法治、德治、自治、智治）二、社区工作实务（共15题）6.（案例分析）莲花社区某单元楼3楼住户反映，2楼住户将空调外机安装在其飘窗正上方，噪音和热气影响生活。作为网格员，你会如何处理？答案：处理步骤：①现场核实：查看外机位置、测量噪音分贝，确认是否符合《社会生活环境噪声排放标准》（GB22337-2008）；②协调沟通：组织双方见面，宣传《民法典》第二百八十八条（相邻权规定），建议2楼调整外机位置或加装隔音棉；③跟踪反馈：3日内回访，若未解决，联系城管部门或物业介入；④记录归档：将处理过程录入网格信息系统。7.（单选）采集流动人口信息时，需重点核实的内容不包括（）。A.身份证号码B.现居住地址C.宗教信仰D.就业单位答案：C（根据《四川省流动人口服务管理条例》，禁止采集与服务管理无关的信息如宗教信仰）8.（多选）组织社区老年人健康讲座时，需注意（）。A.提前联系社区卫生服务中心确认讲师B.选择工作日上午（避开早高峰）C.通过网格群、楼栋张贴通知预告D.准备轮椅、老花镜等便民设施答案：ACD（老年人讲座宜选上午9-11点，避开早晚出行高峰；工作日可能子女不在，需兼顾老人空闲时间）9.（判断）网格内发现独居老人多日未出门，应立即联系社区民警破门查看。（）答案：错误（正确流程：先联系老人亲属或邻居确认情况，无回应时联系社区民警，由民警协调破门）10.（简答）简述网格员在文明城市创建中的主要任务。答案：①巡查网格内环境卫生（垃圾清运、牛皮癣清理）；②监督占道经营、车辆乱停乱放；③宣传文明行为（垃圾分类、文明养犬）；④收集居民对创建工作的意见建议并反馈。三、公共基础知识（共10题）11.（单选）2024年资阳市政府工作报告提出，全年重点推进（）个老旧小区改造，涉及雁江区（）个。A.50，20B.80，35C.100，42D.120，50答案：C（2024年资阳市政府工作报告明确数据）12.（多选）下列属于公文版头部分的是（）。A.发文字号B.秘密等级C.成文日期D.签发人答案：ABD（公文版头包括份号、密级和保密期限、紧急程度、发文机关标志、发文字号、签发人）13.（判断）Excel中，若要计算A1到A10单元格的平均值，应使用函数“=SUM(A1:A10)/10”。（）答案：错误（正确函数为“=AVERAGE(A1:A10)”）14.（简答）简述党的二十大报告中“完善社会治理体系”的核心要求。答案：健全共建共治共享的社会治理制度，提升社会治理效能；完善网格化管理、精细化服务、信息化支撑的基层治理平台；发展壮大群防群治力量，营造见义勇为社会氛围。15.（单选）雁江区“雁江义警”队伍的主要职责是（）。A.参与治安巡逻、矛盾调解B.执行行政处罚C.开展司法审判D.负责交通执法答案：A（“雁江义警”是群众性治安辅助力量，协助公安开展巡逻、宣传、调解等工作）四、应急处理与综合能力（共10题）16.（案例分析）三贤祠社区某商铺发生燃气泄漏，有居民闻到异味后联系网格员。此时应如何处置？答案：处置流程：①立即疏散周边50米内人员，禁止明火、关闭电源；②关闭商铺总燃气阀门（若安全可操作）；③拨打119、燃气公司（028-2655××××）报警；④在路口引导救援车辆；⑤安抚居民情绪，告知勿使用手机、电器；⑥事故处理后，配合燃气公司排查泄漏原因，组织居民安全用气培训。17.（多选）台风天气前，网格员需重点排查的隐患包括（）。A.老旧房屋屋顶B.小区树木枯枝C.地下车库排水口D.商铺广告牌固定情况答案：ABCD（台风天气需排查易坠落物、排水系统、危房等）18.（判断）发现网格内有人散发邪教宣传资料，应立即没收资料并自行教育当事人。（）答案：错误（应保护现场，立即联系公安部门，配合调查，不得自行处理）19.（简答）疫情防控期间，网格员对居家隔离人员的服务内容包括哪些？答案：①每日健康监测（体温、症状）；②代买生活物资、药品；③心理疏导（通过电话、微信）；④垃圾专用袋收集、消毒处理；⑤提醒遵守隔离规定，异常情况立即上报。20.（单选）处理居民投诉时，正确的沟通技巧是（）。A.打断居民陈述以快速解决问题B.先共情“我理解您的着急”再处理C.直接告知“这不是我们的职责”D.承诺“一定能解决”避免冲突答案：B（沟通时需先共情，再核实情况，避免过度承诺或推诿）21.（多选）网格内发现未成年人辍学，网格员应（）。A.联系学校核实辍学原因B.上门与家长沟通《义务教育法》C.直接向教育部门举报家长D.跟踪记录劝返进展答案：ABD（应先了解情况，引导家长履行义务，而非直接举报）22.（判断）社区微信群中出现不实谣言，网格员应立即转发官方辟谣信息并提醒居民勿传播。（）答案：正确（需及时澄清，防止谣言扩散）23.（案例分析）某独居老人在家摔倒，拨打网格员电话求助。此时网格员不在网格内，应如何处理？答案：处理步骤：①安抚老人“您先别动，我马上联系救援”；②拨打120（说明地址、老人大致情况）；③联系社区民警或附近志愿者上门查看；④同步通知老人家属；⑤到达现场后，协助120转运，记录事件过程；⑥事后跟进老人康复情况，协调家属或社区提供后续照护。24.（简答）简述网格员在防范电信诈骗中的主要工作。答案：①定期入户宣传（发放反诈手册、演示“国家反诈中心APP”安装）；②关注网格内老年人、青少年等易受骗群体，提醒“不轻信、不转账”；③发现可疑线索（如陌生号码频繁联系独居老人）及时上报公安；④在网格群转发近期高发诈骗