2025贵州贵阳观山湖人力资源服务有限公司招聘从事矛盾纠纷调解相关工作人员1人笔试历年常考点试题专练附带答案详解

2025贵州贵阳观山湖人力资源服务有限公司招聘从事矛盾纠纷调解相关工作人员1人笔试历年常考点试题专练附带答案详解一、单项选择题下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）1、根据《中华人民共和国人民调解法》，经人民调解委员会调解达成的调解协议，具有法律约束力，当事人应当按照约定履行。若一方不履行，另一方可以依法向人民法院申请（）。

A.强制执行

B.司法确认

C.支付令

D.仲裁裁决2、在矛盾纠纷调解工作中，调解员应当遵循的基本原则不包括（）。

A.自愿平等

B.不违背法律、法规和国家政策

C.尊重当事人权利

D.强制服从3、下列关于劳动争议调解的说法，正确的是（）。

A.劳动争议调解是提起劳动仲裁的必经程序

B.企业劳动争议调解委员会由职工代表和企业代表组成

C.调解协议书由双方当事人签名或盖章，经调解员签名并加盖调解组织印章后生效

D.达成调解协议后，一方不履行的，另一方可直接向法院起诉4、观山湖区某社区发生邻里纠纷，调解员在调解过程中发现该纠纷涉及轻微治安违法行为。此时，调解员最恰当的做法是（）。

A.继续调解，争取双方和解

B.立即终止调解，告知当事人向公安机关报案

C.代替当事人向公安机关报案

D.隐瞒情况，私下解决5、依据《民法典》，关于诉讼时效期间，下列说法正确的是（）。

A.普通诉讼时效期间为二年

B.身体受到伤害要求赔偿的诉讼时效期间为一年

C.普通诉讼时效期间为三年

D.诉讼时效期间不可以中止、中断6、在接待来访群众进行矛盾咨询时，调解员首先应当做的是（）。

A.立即给出解决方案

B.认真倾听，记录要点，安抚情绪

C.批评当事人的冲动行为

D.要求当事人提供书面证据7、下列哪项不属于人民调解委员会的职责？（）。

A.调解民间纠纷

B.通过调解工作宣传法律、法规、规章和政策

C.对拒不履行调解协议的当事人实施拘留

D.教育公民遵纪守法，尊重社会公德8、在处理物业纠纷时，业主以“未居住”为由拒绝缴纳物业费，调解员依据《民法典》应如何解释？（）。

A.支持业主，未居住可不交费

B.不支持业主，物业服务具有公共性，业主不得以未接受为由拒绝付费

C.建议物业公司减半收取

D.建议业主搬离后再交费9、关于“枫桥经验”的核心内涵，下列表述最准确的是（）。

A.大事不出省，小事不出市

B.矛盾不上交，平安不出事，服务不缺位

C.依靠上级政府解决所有问题

D.只调解不判决10、调解员在制作调解笔录时，下列哪项内容不是必须记录的？（）。

A.纠纷主要事实、争议事项

B.双方当事人的责任认定

C.调解结果

D.当事人基本信息11、根据《人民调解法》，经人民调解委员会调解达成的调解协议，具有法律约束力，当事人应当按照约定履行。若一方不履行，另一方可以（）。

A.直接向法院申请强制执行

B.向人民法院提起诉讼

C.要求公安机关介入处理

D.申请仲裁机构裁决12、在矛盾纠纷调解中，“自愿原则”是核心原则之一。下列情形中，违反自愿原则的是（）。

A.调解员引导双方换位思考

B.当事人因害怕报复而被迫签字

C.双方协商一致达成和解

D.调解员提供多种解决方案供选择13、下列关于人民调解委员会性质的表述，正确的是（）。

A.国家行政机关下属机构

B.依法设立的群众性组织

C.司法机关派出机构

D.营利性社会组织14、调解员在调解过程中得知当事人的商业秘密，下列做法正确的是（）。

A.向媒体披露以警示他人

B.记录在案并公开存档

C.严格保密，不得泄露

D.告知对方当事人作为谈判筹码15、对于邻里纠纷引发的轻微治安案件，公安机关可以委托（）进行调解。

A.律师事务所

B.社区居民委员会

C.人民调解组织

D.物业公司16、在劳动争议调解中，自劳动争议调解组织收到调解申请之日起（）内未达成调解协议的，当事人可以依法申请仲裁。

A.5日

B.10日

C.15日

D.30日17、下列哪项不属于矛盾纠纷调解中的“背靠背”调解技巧适用场景？（）。

A.双方情绪激动，见面易冲突

B.双方存在较大面子顾虑

C.双方事实清楚，争议极小

D.需要分别探听底线18、关于司法确认程序，下列说法错误的是（）。

A.必须由双方当事人共同申请

B.申请期限为调解协议生效之日起30日内

C.法院审查后出具裁定书

D.一方反悔可直接向法院起诉推翻19、在处理群体性矛盾纠纷时，首要的工作步骤通常是（）。

A.立即判定责任归属

B.控制事态，稳定情绪

C.追究组织者法律责任

D.强制驱散人群20、下列证据中，证明力相对较弱，通常需要其他证据佐证的是（）。

A.经过公证的书证

B.国家机关出具的公文

C.存有疑点的视听资料

D.原始物证21、根据《人民调解法》，经人民调解委员会调解达成的调解协议，具有法律约束力。当事人应当履行。若一方不履行，另一方可以（）。

A.直接申请法院强制执行

B.向人民法院提起诉讼

C.要求公安机关介入

D.申请仲裁22、在矛盾纠纷调解中，“自愿原则”是核心原则之一。下列哪项行为违反了自愿原则？（）

A.调解员引导双方换位思考

B.当事人因受胁迫而签署调解协议

C.双方协商一致放弃部分权利

D.调解员告知诉讼风险供参考23、根据《民法典》，下列哪项不属于承担民事责任的方式？（）

A.停止侵害

B.排除妨碍

C.行政拘留

D.赔偿损失24、在劳动争议调解中，关于举证责任下列说法正确的是（）。

A.一律由劳动者承担举证责任

B.一律由用人单位承担举证责任

C.遵循“谁主张，谁举证”原则，但特定情形下用人单位负举证责任

D.由调解委员会自行调查取证25、人民调解委员会调解纠纷，应当在受理之日起多少日内调解终结？（）

A.15日

B.30日

C.60日

D.90日26、下列哪种纠纷不属于人民调解委员会的受理范围？（）

A.邻里之间的噪音纠纷

B.家庭内部的赡养纠纷

C.涉嫌刑事犯罪的伤害案件

D.消费者与商家的合同争议27、在调解过程中，调解员发现纠纷可能激化引发治安案件，应当（）。

A.继续调解直至达成协议

B.终止调解并劝告当事人自行解决

C.及时报告当地公安机关或有关部门

D.隐瞒不报以避免麻烦28、关于司法确认程序，下列说法错误的是（）。

A.需双方当事人共同申请

B.应在调解协议生效之日起30日内提出

C.法院裁定确认后，一方拒绝履行，另一方可申请强制执行

D.所有调解协议都必须经过司法确认才有效29、在处理合同纠纷调解时，若合同中对价款约定不明确，且无法达成补充协议，应按照（）履行。

A.订立合同时履行地的市场价格

B.履行合同时履行地的市场价格

C.订立合同时签订地的市场价格

D.履行合同时签订地的市场价格30、下列哪项不是调解员在调解工作中应当遵守的职业纪律？（）

A.保守调解秘密

B.不得收受当事人财物

C.偏袒一方当事人以快速结案

D.尊重当事人权利二、多项选择题下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）31、根据《人民调解法》，人民调解委员会调解民间纠纷，应当遵循的原则包括：

A.在当事人自愿、平等的基础上进行调解

B.不违背法律、法规和国家政策

C.尊重当事人的权利，不得因调解而阻止当事人依法通过仲裁、行政、司法等途径维护自己的权利

D.必须达成书面协议32、下列属于人民调解员在调解工作中禁止行为的是：

A.偏袒一方当事人

B.侮辱当事人

C.索取、收受财物或者牟取其他不正当利益

D.泄露当事人的个人隐私、商业秘密33、经人民调解委员会调解达成调解协议后，双方当事人认为有必要的，可以自调解协议生效之日起多少日内共同向人民法院申请司法确认？

A.15日

B.30日

C.60日

D.90日34、下列关于矛盾纠纷调解中“背靠背”调解法的描述，正确的有：

A.适用于双方情绪激动、面对面易激化矛盾的情形

B.调解员分别听取双方意见，寻找利益平衡点

C.完全隔离双方，直至达成协议才见面

D.有助于缓解对立情绪，促进理性沟通35、根据《民法典》，处理相邻关系纠纷时，应当遵循的原则包括：

A.有利生产

B.方便生活

C.团结互助

D.公平合理36、在劳动争议调解中，下列属于企业劳动争议调解委员会组成人员的是：

A.职工代表

B.企业代表

C.工会代表

D.劳动行政部门代表37、下列关于民事诉讼中“诉前调解”的说法，正确的有：

A.诉前调解不具有强制力

B.调解成功可申请司法确认

C.调解不成应及时立案审理

D.所有案件必须经过诉前调解38、网格员在排查矛盾纠纷时，重点关注的领域包括：

A.邻里纠纷

B.家庭婚姻纠纷

C.物业管理纠纷

D.债权债务纠纷39、根据《治安管理处罚法》，对于因民间纠纷引起的打架斗殴或者损毁他人财物等违反治安管理行为，情节较轻的，公安机关可以调解处理。经调解未达成协议或者达成协议后不履行的，公安机关应当：

A.继续调解

B.对违反治安管理行为人给予处罚

C.告知当事人可以就民事争议依法向人民法院提起民事诉讼

D.移送检察院40、在调解过程中，调解员运用“共情”技巧的作用包括：

A.建立信任关系

B.降低当事人防御心理

C.替代法律判断

D.促进信息交换41、根据《人民调解法》，人民调解委员会调解民间纠纷，应当遵循的原则包括：

A.在当事人自愿、平等的基础上进行调解

B.不违背法律、法规和国家政策

C.尊重当事人的权利，不得因调解而阻止当事人依法通过仲裁、行政、司法等途径维护自己的权利

D.必须达成书面调解协议42、下列属于人民调解员在调解工作中禁止行为的是：

A.偏袒一方当事人

B.侮辱当事人

C.索取、收受财物或者牟取其他不正当利益

D.泄露当事人的个人隐私、商业秘密43、经人民调解委员会调解达成调解协议后，双方当事人认为有必要的，可以自调解协议生效之日起多少日内共同向人民法院申请司法确认？

A.15日

B.30日

C.60日

D.90日44、下列关于人民调解协议效力的说法，正确的有：

A.经人民调解委员会调解达成的调解协议，具有法律约束力

B.当事人应当按照约定履行

C.调解协议具有强制执行力

D.经人民法院司法确认有效的调解协议，具有强制执行力45、设立人民调解委员会应当具备的条件包括：

A.有自己的名称、办公场所和印章

B.有固定的经费来源

C.有组成人员

D.有明确的调解范围和工作制度三、判断题判断下列说法是否正确（共10题）46、人民调解委员会调解民间纠纷，不收取任何费用。请判断该说法是否正确：A.正确B.错误47、经人民调解委员会调解达成的调解协议，具有法律约束力，当事人应当按照约定履行。请判断该说法是否正确：A.正确B.错误48、在矛盾纠纷调解中，调解员可以为了尽快结案，强迫当事人接受调解方案。请判断该说法是否正确：A.正确B.错误49、当事人认为调解员与本案有利害关系，可能影响公正调解的，有权申请回避。请判断该说法是否正确：A.正确B.错误50、人民调解协议达成后，双方当事人可以自协议生效之日起三十日内，共同向人民法院申请司法确认。请判断该说法是否正确：A.正确B.错误51、对于涉及国家秘密、商业秘密或个人隐私的矛盾纠纷，调解过程应当公开进行，以接受社会监督。请判断该说法是否正确：A.正确B.错误52、劳动争议发生后，当事人可以直接向人民法院提起诉讼，无需经过劳动仲裁程序。请判断该说法是否正确：A.正确B.错误53、在治安调解中，对于因民间纠纷引起的打架斗殴或者损毁他人财物等违反治安管理行为，情节较轻的，公安机关可以调解处理。请判断该说法是否正确：A.正确B.错误54、调解员在调解过程中，发现纠纷可能激化引起治安案件或刑事案件的，应当及时采取预防措施，并向当地公安机关或者其他有关部门报告。请判断该说法是否正确：A.正确B.错误55、行政调解是由行政机关主持，依据法律法规，对特定的民事纠纷或行政争议进行协调，促使当事人达成协议的活动，其达成的协议具有强制执行力。请判断该说法是否正确：A.正确B.错误

参考答案及解析1.【参考答案】B【解析】根据《人民调解法》第三十三条，经人民调解委员会调解达成调解协议后，双方当事人认为有必要的，可以自调解协议生效之日起三十日内共同向人民法院申请司法确认。经法院确认有效的调解协议，一方拒绝履行或未全部履行的，对方可以向人民法院申请强制执行。未经过司法确认的调解协议仅具有民事合同性质，不能直接申请强制执行。故选B。2.【参考答案】D【解析】《人民调解法》第三条规定，人民调解委员会调解民间纠纷，应当遵循下列原则：（一）在当事人自愿、平等的基础上进行调解；（二）不违背法律、法规和国家政策；（三）尊重当事人的权利，不得因调解而阻止当事人依法通过仲裁、行政、司法等途径维护自己的权利。“强制服从”违背了自愿原则，不是调解工作的原则。故选D。3.【参考答案】C【解析】A项错误，劳动争议调解非必经程序，当事人可直接申请仲裁；B项错误，企业劳动争议调解委员会由职工代表和企业代表组成，但主任由工会成员或者双方推举的人员担任，表述虽部分正确但不如C项严谨全面，且通常强调三方机制中的工会作用；C项正确，《劳动争议调解仲裁法》第十四条规定，调解协议书由双方当事人签名或者盖章，经调解员签名并加盖调解组织印章后生效，对双方当事人具有约束力；D项错误，应先申请仲裁。故选C。4.【参考答案】B【解析】根据《治安管理处罚法》及人民调解相关规定，对于违反治安管理的行为，不属于民间纠纷调解范围，或者在调解过程中发现涉嫌违法犯罪的，应当终止调解，引导当事人通过法律途径解决，必要时移送司法机关。调解不能替代行政处罚或刑事追究。因此，发现涉及治安违法，应终止调解并告知向公安机关处理。故选B。5.【参考答案】C【解析】《民法典》第一百八十八条规定，向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。法律另有规定的，依照其规定。此前《民法通则》规定的一般诉讼时效为二年，特殊为一年，但《民法典》施行后已统一改为三年。诉讼时效期间可以因法定事由发生中止、中断。故选C。6.【参考答案】B【解析】调解工作的首要步骤是建立信任关系。面对情绪激动的当事人，调解员应首先运用倾听技巧，耐心听取陈述，记录关键信息，并通过共情等方式安抚当事人情绪，使其冷静下来，以便后续理清事实、寻找争议焦点。立即给方案、批评或强行索要证据都可能激化矛盾，不利于调解开展。故选B。7.【参考答案】C【解析】《人民调解法》第七条规定，人民调解委员会是依法设立的调解民间纠纷的群众性组织。其职责包括调解纠纷、宣传法律法规、教育公民等。人民调解委员会没有国家强制力，无权对当事人实施拘留等行政处罚或强制措施，拘留权属于公安机关。故选C。8.【参考答案】B【解析】《民法典》第九百四十四条规定，业主应当按照约定向物业服务人支付物业费。物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的，业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。物业服务针对的是小区共有部分和公共事务，具有整体性和公共性，即便未居住，业主仍享受了安保、清洁等公共服务。故选B。9.【参考答案】B【解析】新时代“枫桥经验”的核心内涵概括为“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”。它强调发动和依靠群众，坚持就地解决矛盾，实现基层治理现代化。A项表述不准确，原意是“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交”；C项违背了依靠群众的原则；D项片面。故选B。10.【参考答案】B【解析】调解笔录应当如实记录调解过程。根据相关规定，笔录通常包括当事人基本信息、纠纷主要事实、争议事项、调解过程及结果等。调解不同于审判，调解员不进行强制性的“责任认定”，而是促成双方达成共识。虽然事实清楚有助于调解，但“责任认定”并非调解笔录的法定必备要素，尤其是当双方互谅互让时，可能不涉及明确的责任划分。故选B。11.【参考答案】B【解析】经人民调解委员会调解达成的调解协议具有民事合同性质，不具有强制执行力。若一方不履行，另一方不能直接申请强制执行，也不能直接要求公安或仲裁介入（除非有仲裁协议）。当事人可以向人民法院提起诉讼，请求确认协议效力或要求履行。若双方共同申请司法确认，经法院确认有效的调解协议方可申请强制执行。故本题选B。12.【参考答案】B【解析】自愿原则要求调解必须建立在当事人真实意思表示基础上，不得强迫、诱导或欺骗。A、D项属于调解技巧和服务，C项是自愿的结果。B项中当事人因恐惧而签字，非真实意愿，严重违反自愿原则，该调解协议可被撤销或认定无效。故本题选B。13.【参考答案】B【解析】根据《人民调解法》，人民调解委员会是依法设立的调解民间纠纷的群众性组织，不属于国家行政机关、司法机关或其派出机构，也不以营利为目的。它在基层人民政府和基层人民法院指导下开展工作，但保持独立性。故本题选B。14.【参考答案】C【解析】《人民调解法》规定，人民调解员在调解活动中应当保守在调解过程中知悉的国家秘密、商业秘密和个人隐私。泄露秘密不仅违反职业道德，还可能承担法律责任。A、B、D项均侵犯当事人权益，违背保密义务。故本题选C。15.【参考答案】C【解析】根据《治安管理处罚法》及“公调对接”机制，对于因民间纠纷引起的打架斗殴或损毁他人财物等违反治安管理行为，情节较轻的，公安机关可以调解处理；也可以委托人民调解组织进行调解。若调解不成，则依法给予处罚。居委会、物业非法定受托调解主体。故本题选C。16.【参考答案】C【解析】根据《劳动争议调解仲裁法》第十四条，自劳动争议调解组织收到调解申请之日起十五日内未达成调解协议的，当事人可以依法申请仲裁。这是为了防止调解久拖不决，保障当事人及时获得救济的权利。故本题选C。17.【参考答案】C【解析】“背靠背”调解适用于双方对立情绪严重、直接沟通困难或需分别做工作的情形。A、B、D项均适合采用此方式以缓和气氛、探寻真意。C项中事实清楚且争议小，通常采用“面对面”调解更高效，直接沟通即可快速解决，无需隔离。故本题选C。18.【参考答案】D【解析】经司法确认的调解协议具有强制执行力。若一方反悔或不履行，另一方应申请强制执行，而非重新起诉。A、B、C项均符合《民事诉讼法》及《人民调解法》关于司法确认的规定：需共同申请、30日内提出、法院出具裁定。D项表述错误，因为司法确认后具有既判力。故本题选D。19.【参考答案】B【解析】群体性事件具有突发性、聚集性和情绪感染性。调解首要任务是“控局”，即控制事态恶化，安抚当事人情绪，防止矛盾激化或发生次生危害。在局势稳定后，再逐步开展调查、责任认定和具体调解工作。A、C、D项在未稳控局面前实施可能激化矛盾。故本题选B。20.【参考答案】C【解析】根据民事诉讼证据规则，经过公证的书证、国家机关公文、原始物证通常具有较高的证明力。而存有疑点的视听资料（如录音录像），若存在剪辑、来源不明或内容模糊等情况，其真实性和完整性存疑，证明力较弱，不能单独作为认定案件事实的依据，需其他证据佐证。故本题选C。21.【参考答案】B【解析】根据《人民调解法》第三十二条，经人民调解委员会调解达成调解协议后，当事人之间就调解协议的履行或者调解协议的内容发生争议的，一方当事人可以向人民法院提起诉讼。调解协议本身不具有强制执行力，需经司法确认后才可申请强制执行，故A错误；矛盾纠纷调解属于民事范畴，通常不涉及公安机关直接介入或仲裁，除非另有仲裁协议。因此，最直接的救济途径是向法院起诉。本题选B。22.【参考答案】B【解析】自愿原则要求调解必须基于当事人的真实意愿，不得强迫、诱导或欺骗。A项引导换位思考、C项协商放弃权利、D项告知风险均属于正常的调解技巧和信息提供，尊重了当事人选择权。B项中当事人受胁迫签署协议，违背了其真实意思表示，严重违反自愿原则，该协议可撤销或无效。因此，本题选B。23.【参考答案】C【解析】《民法典》第一百七十九条规定了承担民事责任的主要方式，包括停止侵害、排除妨碍、消除危险、返还财产、恢复原状、修理重作更换、继续履行、赔偿损失、支付违约金、消除影响恢复名誉、赔礼道歉等。A、B、D均属于民事责任承担方式。C项“行政拘留”属于行政处罚，由行政机关依法对违反行政管理秩序的行为人实施，不属于民事责任范畴。因此，本题选C。24.【参考答案】C【解析】劳动争议处理一般遵循“谁主张，谁举证”原则。但根据《劳动争议调解仲裁法》第六条，与争议事项有关的证据属于用人单位掌握管理的，用人单位应当提供；用人单位不提供的，应当承担不利后果。例如考勤记录、工资发放记录等通常由单位掌握。因此，并非一律由某方承担，而是结合具体情况，特定情形下实行举证责任倒置。调解委员会主要居中调解，非司法机关，无强制调查权。本题选C。25.【参考答案】B【解析】根据《人民调解工作若干规定》第三十三条，人民调解委员会调解纠纷，一般在受理之日起30日内调解终结。若情况复杂，经双方当事人同意，可以适当延长调解期限。这一规定旨在提高调解效率，防止纠纷久调不决，保障当事人权益。A项时间过短，C、D项过长，不符合常规调解时效要求。因此，本题选B。26.【参考答案】C【解析】人民调解主要解决民间纠纷，即公民之间、公民与法人或其他组织之间涉及民事权利义务争议的纠纷。A、B、D均属于典型的民事纠纷，适合调解。C项涉嫌刑事犯罪，涉及国家刑罚权的行使，属于公法领域，必须由司法机关依法处理，不能通过民间调解私了，否则可能包庇犯罪或损害公共利益。因此，本题选C。27.【参考答案】C【解析】根据《人民调解法》第二十六条，人民调解员在调解纠纷过程中，发现纠纷有可能激化的，应当采取有针对性的预防措施；对有可能引起治安案件、刑事案件的纠纷，应当及时向当地公安机关或者其他有关部门报告。这是为了维护社会稳定和公共安全，防止矛盾升级造成严重后果。A、B、D项均可能导致事态恶化，违反法定职责。因此，本题选C。28.【参考答案】D【解析】根据《人民调解法》第三十三条，经人民调解委员会调解达成调解协议后，双方当事人认为有必要的，可以自调解协议生效之日起三十日内共同向人民法院申请司法确认。法院依法确认有效的，一方拒绝履行，对方可申请强制执行。但调解协议自成立时即具有法律约束力，并非必须经司法确认才有效，司法确认仅赋予其强制执行力。因此，D项说法错误，本题选D。29.【参考答案】A【解析】根据《民法典》第五百一十一条，价款或者报酬不明确的，按照订立合同时履行地的市场价格履行；依法应当执行政府定价或者政府指导价的，依照规定履行。这一规定旨在平衡双方利益，以合同订立时的预期为基础，结合履行地的实际经济状况确定价格。B、C、D项的时间或地点标准均不符合法律规定。因此，本题选A。30.【参考答案】C【解析】调解员应当公正、廉洁、保密、尊重当事人。A项保守秘密是保护当事人隐私和商业利益的基本要求；B项廉洁自律是职业底线；D项尊重权利是自愿原则的体现。C项偏袒一方严重违反公正原则，损害调解公信力，是严格禁止的行为。调解必须在公平基础上进行，不能为求速度牺牲公正。因此，本题选C。31.【参考答案】ABC【解析】《人民调解法》第三条规定，人民调解委员会调解民间纠纷，应当遵循下列原则：（一）在当事人自愿、平等的基础上进行调解；（二）不违背法律、法规和国家政策；（三）尊重当事人的权利，不得因调解而阻止当事人依法通过仲裁、行政、司法等途径维护自己的权利。调解并非必须达成书面协议，口头协议亦有效，故D错误。本题考查调解基本原则，ABC为法定原则。32.【参考答案】ABCD【解析】《人民调解法》第十五条明确规定，人民调解员在调解工作中有下列行为之一的，由其所在的人民调解委员会给予批评教育、责令改正，情节严重的，由推选或者聘任单位予以罢免或者解聘：（一）偏袒一方当事人的；（二）侮辱当事人的；（三）索取、收受财物或者牟取其他不正当利益的；（四）泄露当事人的个人隐私、商业秘密的。因此，ABCD均属于禁止行为。33.【参考答案】B【解析】根据《中华人民共和国人民调解法》第三十三条规定，经人民调解委员会调解达成调解协议后，双方当事人认为有必要的，可以自调解协议生效之日起三十日内共同向人民法院申请司法确认。人民法院依法确认调解协议有效，一方当事人拒绝履行或者未全部履行的，对方当事人可以向人民法院申请强制执行。故正确答案为30日，选B。此考点常考，需记忆准确时限。34.【参考答案】ABD【解析】“背靠背”调解是常用技巧，指调解员分别与当事人沟通，适用于双方情绪激动、直接对话易冲突的场景（A对）。调解员通过分别倾听，挖掘真实诉求，寻找平衡点（B对）。其目的是缓解情绪、促进理性（D对）。但并非完全隔离直至协议达成，适时仍需“面对面”协商，C表述绝对化，错误。故选ABD。35.【参考答案】ABCD【解析】《民法典》第二百八十八条规定，不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系。这四项原则是处理邻里纠纷、采光、排水、通行等矛盾的法律依据。调解工作中应引导当事人依据此原则互谅互让。故ABCD全选。36.【参考答案】ABC【解析】《劳动争议调解仲裁法》第十条规定，企业劳动争议调解委员会由职工代表和企业代表组成。职工代表由工会成员担任或者由全体职工推举产生，企业代表由企业负责人指定。企业劳动争议调解委员会主任由工会成员或者双方推举的人员担任。劳动行政部门代表不属于企业内部调解委员会成员，而是参与仲裁或行政调解。故选ABC。37.【参考答案】ABC【解析】诉前调解遵循自愿原则，无强制力（A对）。调解达成协议可申请司法确认，赋予强制执行力（B对）。若调解失败，法院应及时转入立案程序，保障诉权（C对）。并非所有案件都必须诉前调解，如适用特别程序、督促程序等案件除外，且当事人拒绝调解的不得强制，D错误。故选ABC。38.【参考答案】ABCD【解析】基层矛盾纠纷排查中，邻里、婚姻家庭、物业管理、债权债务均为高发领域。邻里纠纷涉及噪音、漏水等；家庭婚姻涉及情感、抚养赡养；物业纠纷涉及服务、收费；债务纠纷易引发极端事件。网格员需全面排查，早发现、早介入，防止矛盾激化。故ABCD均为重点关注领域，全选。39.【参考答案】BC【解析】《治安管理处罚法》第九条规定，对于因民间纠纷引起的打架斗殴或者损毁他人财物等违反治安管理行为，情节较轻的，公安机关可以调解处理。经公安机关调解，当事人达成协议的，不予处罚。经调解未达成协议或者达成协议后不履行的，公安机关应当依照本法的规定对违反治安管理行为人给予处罚，并告知当事人可以就民事争议依法向人民法院提起民事诉讼。故选BC。40.【参考答案】ABD【解析】共情是调解核心技巧，指设身处地理解当事人感受。其作用包括：拉近心理距离，建立信任（A对）；让当事人感到被理解，降低对抗和防御（B对）；营造安全氛围，促使当事人敞开心扉，交换真实信息（D对）。但共情不能替代法律判断，调解仍需以事实和法律为依据，C错误。故选ABD。41.【参考答案】ABC【解析】《人民调解法》第三条规定，人民调解委员会调解民间纠纷，应当遵循下列原则：（一）在当事人自愿、平等的基础上进行调解；（二）不违背法律、法规和国家政策；（三）尊重当事人的权利，不得因调解而阻止当事人依法通过仲裁、行政、司法等途径维护自己的权利。调解并非必须达成书面协议，口头协议亦有效，故D错误。本题考查调解基本原则，需准确记忆法条原文，注意“自愿”、“合法”、“权利保障”三大核心要素。42.【参考答案】ABCD【解析】《人民调解法》第十五条明确规定，人民调解员在调解工作中有下列行为之一的，由其所在的人民调解委员会给予批评教育、责令改正，情节严重的，由推选或者聘任单位予以罢免或者解聘：（一）偏袒一方当事人的；（二）侮辱当事人的；（三）索取、收受财物或者牟取其他不正当利益的；（四）泄露当事人的个人隐私、商业秘密的。这四项均为法律明文禁止的红线行为，调解员必须保持中立、廉洁并保护当事人隐私，任何违反都将承担相应责任。43.【参考答案】B【解析】《人民调解法》第三十三条规定，经人民调解委员会调解达成调解协议后，双方当事人认为有必要的，可以自调解协议生效之日起三十日内共同向人民法院申请司法确认。人民法院依法确认调解协议有效，一方当事人拒绝履行或者未全部履行的，对方当事人可以向人民法院申请强制执行。此题考查司法确认的申请期限，30日是法定标准时限，旨在平衡效率与权利保障，考生需精准记忆该时间节点，避免与诉讼时效混淆。44.【参考答案】ABD【解析】《人民调解法》第三十一条规定，经人民调解委员会调解达成的调解协议，具有法律约束力，当事人应当按照约定履行。但普通的人民调解协议本身不具有直接的强制执行力，只有经过人民法院司法确认有效的调解协议，才具有强制执行力。因此，C项错误，A、B、D项正确。考生需区分“法律约束力”与“强制执行力”的概念，前者要求自觉履行，后者可申请法院强制执行，这是调解制度中的关键考点。45.【参考答案】ABCD【解析】根据《人民调解工作若干规定》及相关实务规范，设立人民调解委员会通常需要具备以下条件：有自己的名称、办公场所和印章；有固定的经费来源以保障正常运行；有符合规定的组成人员，包括委员和主任；有明确的调解范围和完善的工作制度，如登记、档案管理等。这些条件确保了调解组织的合法性、稳定性和专业性。虽然《人民调解法》第八条主要强调村民委员会、居民委员会和企业事业单位应当设立，但具体运作需满足上述实质要件，以确保调解工作顺利开展。46.【参考答案】A【解析】根据《中华人民共和国人民调解法》第四条规定，人民调解委员会调解民间