柏乡县柏乡镇招聘社区网格员考试试题附答案详解

柏乡县柏乡镇招聘社区网格员考试试题第一部分单选题(50题)1、（）是指具有相同需求、观点或技术层次的个人和一群社会工作者，通过个别互惠方式或团体讨论方式进行的互动过程。

A.同辈督导

B.个别督导

C.一般督导

D.团体督导

【答案】：A

2、某小学班主任李老师告诉社会工作者小王，班上有个女生茜茜非常胆小羞怯。上课不敢发言，平时也很少和其他同学玩，他希望小王对茜茜进行辅导。为了与茜茜建立关系，小王与茜茜初次见面时，运用了制造气氛的技巧。下列做法中，体现该技巧的是()。

A.向茜茜说明双方的角色和任务

B.事先布置好会谈室

C.用绘画的方式帮助茜茜表达

D.与茜茜分享自己的童年经历

【答案】：B

3、王婆婆与小儿子夫妇共同生活。因工作繁忙且经常出差，儿子夫妇俩便请了保姆帮忙照料老人。社会工作者前去探访，发现王婆婆的房间十分零乱，散发出难闻的味道。王婆婆在床上，嘴唇干裂，床头柜上摆放着好几瓶药，床边还放着尿盆，她反复地说：“活着真受罪。”保姆说，王婆婆几周前因洗澡不慎滑到，造成骨折，一周前出院回家静养。上述情况表明，王婆婆目前生活存在的风险因素是()。

A.身体虐待

B.情感虐待

C.他人疏于照顾

D.自我忽视

【答案】：C

4、爸爸把两瓶同样的饮料分别倒进了一个大玻璃杯和两个小玻璃杯，问正在读小学二年级的女儿是要一大杯饮料，还是要两小杯饮料。女儿小红告诉爸爸两种一样多，哪一种都可以。这表明小红的认知发展处于()。

A.感知运动期

B.具体运算期

C.前运算期

D.形式运算期

【答案】：B

5、解决社会问题是社会工作专业的目标之一。下列属于社会问题的是()。

A.网络成瘾

B.就业服务

C.青少年服务

D.婚姻指导

【答案】：A

6、社会工作者小李针对某小区居民的实际情况，拟开展一个社区骨干小组，以提升他们推动社区建设的责任意识、参与意识和行动能力。为此，小李最适宜采用的小组工作模式是（）。

A.发展模式

B.互动模式

C.治疗模式

D.社会目标模式

【答案】：D

7、社区工作较多涉及社会层面，牵涉社会政策分析以及社会制度的改变，注重()。

A.个人心理的调节

B.组织结构的建设

C.资源和权力的分配

D.家庭风气的培养

【答案】：C

8、《城乡医疗救助基金管理办法》规定，城乡医疗救助基金累计结余一般应不超过当年筹集基金总额的（）。

A.10%

B.15%

C.20%

D.30%

【答案】：B

9、服务对象向社会工作者小王借钱为妻子看病，小王感到十分为难，向机构督导者老张求教。下列老张的做法中，最能体现社会工作督导教育功能的是（）。

A.安抚小王的情绪，劝他不要过于着急

B.分享自己遇到类似问题时的处理方法

C.亲自协调医疗资源，解决服务对象就医问题

D.缓解小王的压力，协助他理解服务对象难处

【答案】：B

10、突发公共卫生事件应急处理指挥部根据突发公共卫生事件应急处理的需要，可以对()采取控制措施。

A.交通运输

B.人员流动

C.信息传播

D.食物和水源

【答案】：D

11、某个从事伤残儿童救助工作的公募基金会在2010年募集各项资金300万元，那么，2011年该基金会的人员工资福利和行政办公支出最多不能超过（）万元。

A.20

B.30

C.40

D.50

【答案】：B

12、根据《中华人民共和国残疾人保障法》，残疾人康复工作应当（）。

A.以社区康复为基础，康复机构为依托

B.以康复机构为基础，社区康复为依托

C.以康复机构为基础，残疾人家庭为依托

D.以社区康复为基础，残疾人家庭为依托

【答案】：D

13、在服务开展过程中。无论服务对象面临什么问题，社会工作者都愿意理解服务对象，关心服务对象问题背后的发展要求。这体现了社会工作者对服务对象的（）。

A.接纳

B.鼓励

C.承认

D.认同

【答案】：A

14、小赵年幼的时候被别人收养(并不知道自己的亲生父母，且收养他的家庭与生父母家毫无任何关系)，大学时和一个女孩(是生父母的侄女)相爱后来结婚，随着后来的了解，小赵的亲生父母认出了自己的孩子，此时他们的婚姻还合法吗?()

A.依然合法，因为小赵和女孩随着收养关系的确定，已经不再有亲戚关系了

B.不合法，虽然被别人收养，但自然血亲关系没法改变

C.依然合法，因为小赵和女孩真心相爱，不在乎世俗

D.合法，因为结婚时双方并不知道彼此的关系

【答案】：B

15、公共卫生是公共医疗卫生服务体系的组成部分，公共卫生以（）。

A.以预防为主

B.以治疗为主

C.以保健为主

D.以研制为主

【答案】：A

16、经人民调解委员会调解达成调解协议后，双方当事人认为有必要的，可以自调解协议生效之日起（）内共同向人民法院申请司法确认，人民法院应当及时对调解协议进行审查，依法确认调解协议的效力。

A.六十天

B.三十日

C.十五天

D.七天

【答案】：B

17、社会工作者小王每月为学生家长组织一次“好家长”工作坊，工作坊的主题由家长确定，涉及儿童的营养.行为习惯.学业.亲子关系等方面，小王提供的上述服务，其内容属于________。

A.家庭辅导

B.儿童问题辅导

C.亲职辅导

D.家庭团队工作

【答案】：C

18、根据《突发事件应对法》，发布突发事件警报后，有事实证明不可能发生突发事件或者危险已经解除的，发布警报的人民政府应当采取的措施是()。

A.立即宣布解除警报，继续实施有关措施24小时

B.持续观察12小时后，宣布解除警报和已经采取的有关措施

C.立即宜布解除警报，终止预警期，并解除已经采取的有关措施

D.立即解除已经采取的有关措施，逐级降低预警级别直至解除警报

【答案】：C

19、关于个案工作过程中的评估过程，下列论述有误的是（）。

A.评估是指服务介入总结结束阶段的评估

B.效果评估注重服务运用的策略、方法和技巧

C.常用的评估方法有问卷评估、行为评估和心理测量

D.社会工作者可以让服务对象主导评估工作

【答案】：B

20、某厂青年职工较多，他们中一些人因工作繁忙，无暇顾及个人婚恋问题，也不知如何结交异性朋友。为此，社会工作者设计了以提升员工恋爱技巧为目标的小组，应选择的小组类型是（）。

A.治疗小组

B.教育小组

C.支持小组

D.兴趣小组

【答案】：B

21、在处理冲突的过程中，社会工作者的角色不仅是充当工作者、辅导者，而且还应是（）。

A.领导者

B.使能者

C.决策者

D.调解人

【答案】：D

22、患儿，女，13个月，因"发热2天，呕吐1天，尿少伴精神差6小时"来诊。既往体健。查体：T38.7℃，P158次/分，R35次/分，BP80/30mmHg，体重10kg，神志清楚，精神差，营养发育好，皮肤弹性可，颈软，双肺呼吸音清，心音有力，心律齐，腹胀，肝肋下2cm，脾肋下未触及，肠鸣音减弱，股动脉波动减弱，足背动脉波动未触及，四肢肌张力下降，四肢凉，右前臂和脐周各有1处出血性皮疹及瘀斑。

A.气管内插管

B.全胃肠道外营养

C.静脉滴注25%葡萄糖溶液40ml

D.多巴胺7.5μg/（kg·min）

E.肝素100U/kg，每4～6小时重复1次

F.留置导尿

【答案】：C

23、某养老服务机构的社会工作者计划组织老人外出春游。机构为了安全起见．

A.在确认孤老身体状况良好的前提下.机构为其签署知情同意书

B.根据所有报名老人的身体状况.设计不同的外出活动路线

C.对于子女不能来签字的老人，由社会工作者代为签字

D.招募志愿者分工负责老人的安全。预防风险发生

E.对于身体状况太差的老人，劝其不参加本次活动

【答案】：D

24、根据《天津市物业管理条例》规定，有（）以上业主的新建住宅物业，应当实行物业管理。

A.一个

B.两个

C.三个

D.四个

【答案】：B

25、宋大爷常常带着收留的几只流浪狗在社区散步，踩踏草坪、不及时清理狗粪，引起居民不满。物业管理人员劝宋大爷将流浪狗送交相关部门处置，宋大爷不肯，双方争执不下。为此。社区居委会派社会工作者小夏处理此事。小夏的下列做法中，最能体现社会工作者直接服务角色的是（）

A.协助社区居民商讨并制定社区环境卫生公约

B.组织社区志愿者成立劝导队，维护社区环境

C.对接企业资源，在社区内设置宠物粪便收集箱

D.调解宋大爷与物业管理，人员及社区居民的关系

【答案】：D

26、城市医疗救助的形式主要有三种，即社会力量资助、医疗机构减免有关费用和（）。

A.城市医疗救助基金补助

B.医疗保险

C.国家规定的特种传染病救治费用，按有关规定给予补助

D.政府专项资金补贴

【答案】：A

27、流浪儿童救助保护中心的社会工作者对13岁的流浪儿童小华进行需求评估，并形成评估报告。该评估报告的内容应包括()。

A.小华的需求情况

B.评估结论与服务建议

C.详细的干预帮扶计划

D.救助保护中心的基本信息

E.小华的主要问题及原因分析

【答案】：A

28、党的十八届四中全会通过的（）进一步强调了保障和改善民生及推进社会治理创新的法律制度建设。提出要依法加强和规范公共服务，完善教育、就业、收入分配、社会保障、医疗卫生、食品安全、扶贫、慈善、社会救助和妇女儿童、老年人、残疾人合法权益保护等方面的法律法规。加强社会组织立法，规范和引导各类社会组织健康发展。制定社区矫正法。

A.《中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题决定》

B.《中共中央关于全面推进社会建设若干重大问题的决定》

C.《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》

D.《中共中央关于全面推进依法治国若干重大问题的决定》

【答案】：D

29、2011年8月，拥有981名选民的某村召集村民会议，讨论上调村办企业承包费事宜。当天参与会议的村民有897人，会议对上调村办企业承包费一事进行表决，至少（）名村民投赞成票，该决议才能通过。

A.505

B.449

C.468

D.466

【答案】：B

30、老张申请登记成立一家民办非企业单位，初步拟定了4个名称。根据《民办非企业单位名称管理暂行规定》，下列老张拟定的名称中，符合规定的是（）。

A.中国民办教育研究院

B.北京市民办教育研究院

C.北京市东城区民办教育研究院

D.北京市东城区星辰民办教育研究院

【答案】：D

31、军人的抚恤优待，实行国家和社会相结合的方针，保障军人的抚恤优待与国民经济和社会发展相适应，保障抚恤优待对象的生活（）当地的平均生活水平。

A.高于

B.略高于

C.不低于

D.不明显低于

【答案】：C

32、小强刚上初中，妈妈要求她的考试成绩一定要在班里名列前茅，但爸爸却认为不应给孩子这么大的压力，为此，夫妻俩经常争吵，小强觉得爸爸妈妈的争吵是因为自己而引起的，变得沉默寡言，成绩也下降了，根据家庭系统理论，小强出现上述问题的原因可能是（）

A.学习不够努力

B.妈妈对小强要求过高

C.家庭沟通不良

D.爸爸对小强要求过低

【答案】：C

33、小儿5岁，反复大便带血，血附于大便外面，大便次数和性状正常，首先考虑的诊断是

A.肛裂

B.结肠直肠息肉

C.痔疮

D.直肠脱垂

E.麦克尔憩室

【答案】：B

34、（）主要是运用社会工作的专业知识，协助烈属做好悲伤辅导和心理疏导，倡导完善相关政策，协调落实相关待遇，疏解相关矛盾纠纷，策划有针对性的社会宣传，扩大社会影响。

A.光荣院社会工作

B.烈士褒扬社会工作

C.军供社会工作

D.军休社会工作

【答案】：B

35、小蔡来向社会工作者老江求助的时候，情绪非常激动。当小蔡叙述自己遇到的问题和困难时，老江用“是的”、“然后呢”这些回应来鼓励小蔡继续说下去。最终老江帮助小蔡澄清她自己的想法。老江在此过程中采用的面谈技巧是（）。

A.同理心

B.倾听

C.沟通

D.主动介绍自己

【答案】：B

36、社会工作者小王鼓励擅长书画、篆刻的社区矫正对象发挥自己的特长，组建艺术治疗小组，陶冶情操，提升自信。此案例中，小王运用的是()。

A.认知理论

B.标签理论

C.行为主义理论

D.优势视角理论

【答案】：D

37、根据《残疾人保障法》的规定，在残疾人托养服务专业化建设方面的规定不包括()。换题

A.加强残疾人托养服务人才队伍建设，开展残疾人托养服务人员职业培训和技能鉴定工作

B.拓展残疾人托养服务内容，鼓励残疾人托养服务与社区服务、志愿者服务以及残疾人专项康复服务、就业服务等相结合

C.培育和完善残疾人托养服务行业协会，充分发挥其在行业自律和维护残疾人以及残疾人托养服务机构合法权益等方面的积极作用

D.加大残疾人托养服务公共财政投入力度

【答案】：D

38、咨询式督导与（）较为一致的是强调服务工作的完成及其质量，焦点集中在特殊议题上。

A.训练式督导

B.管理式督导

C.师徒式督导

D.行政式督导

【答案】：B

39、依据《民政部关于部分团体免予社团登记有关问题的通知》，（）不属于免于登记的范围。

A.参加中国人民政治协商会议的人民团体

B.由国务院机构编制管理机关核定，并经国务院批准免予登记的团体

C.机关、团体、企事业单位内部经本单位批准成立的、在本单位内部活动的团体

D.全国性社会团体

【答案】：D

40、初孕妇，停经39周，持续腹痛4小时入院。贫血貌，血压170/110mmHg，脉搏120次/分，子宫呈板状，压痛明显，胎位不清，胎心110次/分，阴道少量流血，阴道检查宫口未开。既往胎儿B超显示胎儿发育较正常小1周。尿蛋白2+。

A.前置胎盘

B.子痫前期重度

C.高张性宫缩乏力

D.低张性宫缩乏力

E.胎盘早剥

F.协调性宫缩乏力

【答案】：B

41、下列各项中，不属于“设定目的和目标”层面的工作程序的是（）。

A.确定服务对象的需要和问题

B.选择介入系统

C.向服务对象解释设定目标的目的

D.共同选择适当的目标

【答案】：B

42、某危险品运输船只突发沉船事故，有危险品流入河道内。事发地点属甲市乙县辖区，事发后甲市乙县立即采取应急处置措施。然而，被污染水域已扩大到下游本省丙市丁县。根据《突发事件应对法》，该突发事件应对工作应当由（）。

A.乙县负责，丁县配合

B.乙县和丁县共同负责

C.甲市负责.丙市配合

D.甲市和丙市共同负责

【答案】：D

43、老王因急性心肌梗塞住进监护病房，经医护人员全力抢救，暂时转危为安。近日，老王病情不稳定，性情沮丧，没有食欲，影响了治疗。因此医生请社会工作者小赵前来协助工作。面对老王的情况，小赵首先应该采取的措施是（）

A.与营养科学联系，为老王提供特殊餐饮

B.召开家庭会议，商讨老王的照顾事宜

C.舒缓老王情绪，促进其对疾病治疗的适应

D.介绍老王参加患者小组活动，增进其与病友的互动

【答案】：C

44、社会服务机构财务管理的着重点在于()。

A.社会责任

B.行为目标

C.使命和责任

D.稳定与长期发展

【答案】：D

45、下列不属于家庭体系工作内容的是()。

A.帮助家庭“解除羁绊”，超越当前阻碍，代表老人把家庭动员起来

B.识别成功的家庭应对技能，并根据需要拓展新的技能

C.为老人制订一个行动方案，帮助家人治疗旧伤.处理积怨

D.帮助老人解决养老问题及与子女的“代沟”问题

【答案】：D

46、贾勇是某边防武警部队的现役军人，在执行任务时不幸牺牲。根据规定，其遗属可以享受定期抚恤金。在关于定期抚恤金的说法，正确的是()。

A.定期抚恤金对符合条件的遗属按季度发放

B.定期抚恤金的标准应当参照全国城乡居民家庭人均收入水平确定

C.烈士、因公牺牲军人、病故军人的子女均可享受定期抚恤金

D.享受定期抚恤金的遗属死亡的，增发8个月其原享受的定期抚恤金作为丧葬补助费，同时注销其领取定期抚恤金的证件

E.烈士、因公牺牲军人、病故军人未满18周岁或者已满18周岁但因上学无生活费来源且由该军人生前供养的兄弟姐妹可以享受定期抚恤金

【答案】：B

47、小丽，l3岁，初一学生，父母双亡，又无其他亲属抚养，被民政部门认定为城市“三无”对象。根据《民政部、教育部关于进一步做好城乡特殊困难未成年人教育救助工作的通知》，小丽应当获得的教育救助是()。

A.免费教育

B.必要的学习补助

C.必要的生活补助

D.“两免一补”(免杂费、免书本费、补助寄宿生活费)

【答案】：A

48、李先生中年失业，多次找工作未果，失去了信心，整日借酒消愁，妻子为此跟他离了婚，带着孩子搬走了。李先生找社会工作者小林倾诉：“我太没用了，活着真没意思。”小林说：“李先生，您已经在非常努力地找工作了，只是因为经济形势暂时不好，工作不好找，您别灰心，我们一起再看看是否有其他工作机会。”小林的上述回应所遵循的危机介入原则是（）。

A.限定目标

B.反映感受

C.提供支持

D.替代选择

【答案】：A

49、老年人有依法继承父母、配偶、子女或者其他亲属的遗产的权利，属于老年人享有的（）。

A.享受家庭赡养与扶养的权利

B.婚姻自由权

C.继承权

D.人身自由权

【答案】：C

50、小赵是一名司机，与甲运输公司签订了为期3年的劳动合同，某日，小赵与公司经理发了激烈争吵，一气之下说“我不干了”。次日，小赵果真没有去上班，并于一周后与乙运输公司签订劳动合同。由于事发突然，甲公司安排小赵运输的货物没能及时运出，为此该公司遭受很大损失。下列关于小赵行为的说法中，正确的是()。

A.小赵说“我不干了”可视为履行解除劳动合同的通知义务

B.小赵说“我不干了”并不意味着劳动合同已经解除

C.小赵无须对甲公司遭受的损失承担赔偿责任

D.小赵应当向甲公司支付违约金

【答案】：B

第二部分多选题(20题)1、从社会政策的角度来看，社会福利概念的含义包括()。

A.“福利”一词指人们社会生活的一种良好的状态和总体上的利益

B.“福利”一词常常被用来表示一种按照实际需要而进行的财富分配方式，如福利性住房分配制度、福利性医疗制度等

C.“社会福利”一词只用作指一些专门针对特殊困难群体(如贫困者、残疾人、孤寡老人和孤儿等)的社会救济和专门化的服务

D.“社会福利”的含义是在公共资金的支持下向社会成员无偿或低偿提供物质产品和服务的制度和过程

E.社会福利一般指不以直接的商业性交换为原则。而是按照人们的实际需要来提供物质产品和服务的制度

【答案】：ABD

2、小亮今年13岁，先天心脏机能不强，家人对他格外小心，什么事情都不让他自己做，也不让他参加任何体育活动。针对上述情况，学校社会工作者可以从（）等方面开展工作。

A.提供照顾服务

B.鼓励家长改变态度，以平常心对待有缺陷的孩子

C.让小亮自己料理生活学习

D.与小亮及其家长共同探讨未来的有关问题

E.向家长解释障碍儿童接受日常生活或职业技能训练的必要性与可能性

【答案】：ABD

3、助理社会工作师陈祥刚刚被北京市东城区某社会保障事务所聘任，负责失业保险工作，他的第一个工作是核查失业保险金的领取情况。请问下列哪些人应该停止领取失业保险金?（）

A.因盗窃罪被判刑收监4年的王某

B.重新在某公司找到工作的老张

C.随丈夫移居美国的孟女士

D.刚享受城市基本养老保险待遇的陈女士

E.失业后一直在寻找工作的小李

【答案】：ABCD

4、学校社会工作者大潘了解到，一部分学生虽然有学习意愿，但对老师布置的学习任务，要么马虎对付，要么拖拖拉拉，影响了学习效果。为提升这些学生的行动力，大潘计划开展一系列有针对性的服务，适宜的做法有(??)。

A.鼓励学生参与物理、化学、生物等课程的教学实验，分享感受与经验

B.对学生提出任务目标，及时检查执行情况，培养及时完成功课的习惯

C.开展历奇辅导，帮助学生经历新奇、体验冒险、挑战自我等方式激发潜能

D.开展主题小组，模拟情景，提出任务，邀请组员竞标，培养积极生活态度

E.通过个案辅导的同感、接纳、尊重等工作技巧引导学生表达感受、宜泄情绪

【答案】：ABCD

5、离婚的方式包括（）。

A.调解离婚

B.登记离婚

C.事实离婚

D.诉讼离婚

E.长期分居

【答案】：BD

6、《关于加强青少年事务社会工作专业人才队伍建设的意见》指出，青少年社会工作的内容主要包括:服务青少年成长发展.维护青少年合法权益和预防青少年违法犯罪。下列工作中，有利于协助青少年成长发展的服务有（）。

A.困难帮扶

B.职业指导

C.习惯养成

D.婚恋服务

E.社会观护

【答案】：BCD

7、科尔伯格提出了三个水平六个阶段理论，其中三个水平是指()

A.前习俗水平

B.感觉运动期

C.习俗水平

D.形式运算期

E.后习俗水平

【答案】：AC

8、张浩是社会工作专业毕业的大学生，新到社会工作机构工作。机构指派资深督导老范帮助张浩尽快适应工作，老范建议张浩在实际工作中培养人际沟通能力、语言驾驭能力，并且要在解决问题的过程中不断积累经验，扩充自己的知识面。老范的建议体现了专业服务对社会工作者()的能力要求。

A.心理素质

B.技术能力

C.继续学习能力

D.评估能力

E.语音能力

【答案】：BC

9、社会工作者小王告诉督导老张，她面对老年人信心不足，时常不知如何沟通交流，感到压力很大。在认真听完小王的诉说后，老张说：“其实刚开始时，可能每个人都会遇到像你一样的情况。我第一次上门探访老人时，一敲门就开始紧张，进门寒暄后就不知道说什么了，和你一样不知所措，俗话说‘熟能生巧’，一段时间后就能得心应手。我相信，你一定行的!”上述老张的做法运用的督导技巧有()。

A.由易入难

B.专注聆听

C.同感分享

D.保持沉默

E.适时提问

【答案】：BC

10、住在光荣院的老高平日里一个人待在房间，不与光荣院的其他人有什么交往，最近胃病复发，没有人照顾，没有人重视，萌生了自己被社会遗弃了的感觉。老高有（）方面的需要。

A.健康维护

B.婚姻家庭

C.社会参与

D.社会尊重

E.社会再适应

【答案】：ACD

11、社会工作者小曹最近刚刚完成一个“老人情绪管理”小组。他在督导老张的指导下，对小组进行了评估。下列小组评估方法中，属于效果评估的有（）。

A.着重观察组员在小组中的表现

B.听取现场观察人员的反馈意见

C.用目标达成量表评估小组目标

D.对组员进行小组的满意度调查

E.查看小组记录.调整活动计划

【答案】：CD

12、关于西方社会工作发展特征的说法，正确的有（）。

A.社会问题的不断变化和社会结构的多元化扩展了社会工作服务对象

B.治疗一预防、救助发展和权利一服务等成为新的社会工作目标模式

C.在政府部门主导推动下，民办社会工作机构得以迅速发展

D.在社会工作实践中以问题为本的整合社会工作已经成为发展的新趋势

E.西方宗教改革与发展过程就是西方社会工作发展过程

【答案】：ABD

13、矫正对象面临困难重重的生活压力，需要为其提供基本生存的条件，包括（）。

A.维持基本生活所需的经济收入

B.维持基本生活所需的低保救助

C.维持义务教育的环境条件

D.维持基本生活所需的住房条件

E.维持身体健康的卫生医疗待遇

【答案】：ABD

14、王女士觉得自己性格比较急躁，孩子不听话时，说不上几句就发脾气，导致她与孩子关系紧张。抱着改正自己爱发脾气的毛病和与孩子改善关系的期望，王女士来到社会工作服务机构寻求帮助。社会工作者小张接案后，为了清楚地知道王女士接受服务后的改变状况和服务效果，需要建立服务基线，其正确的做法包