数字赋能：电信科技点亮智慧生活

2026.05.17汇报人:XXXX数字赋能：电信科技点亮智慧生活CONTENTS目录01

政策引领：AI赋能民生的国家战略02

智慧家庭：AI打造安全便捷生活空间03

智慧社区与基层治理：科技提升服务效能04

智慧医疗与健康：AI守护全民健康CONTENTS目录05

数字乡村：数智技术助力乡村振兴06

技术底座：云网融合与AI能力体系07

未来趋势：普惠化、融合化与安全化政策引领：AI赋能民生的国家战略012026全国两会：人工智能+民生发展方向政策导向：深化拓展“人工智能+”2026年全国两会政府工作报告明确提出，深化拓展“人工智能+”，推动其商业化规模化应用，培育智能原生新业态，让AI走进寻常百姓生活、对接群众需求，为共同富裕注入智能动力。行业赋能：破解家政行业发展痛点全国人大代表卓长立指出，AI赋能是家政行业高质量发展的必然趋势，可破解从业者老化、技能不均、服务不标准等痛点。人机协同是大方向，AI的价值在于解放人力、提升效率而非替代。医疗升级：AI助力基层医疗服务全国人大代表耿福能建议为基层医生配备AI“助手”，推动AI与中医“治未病”理念结合，打通家庭、诊所、医院数据，建立大模型开展疾病预测预防，让群众实现自主健康管理，精准解决基层医疗资源薄弱问题。政府工作报告：深化拓展"人工智能+"01推动AI商业化规模化应用2026年政府工作报告明确提出深化拓展"人工智能+"，推动其商业化规模化应用，培育智能原生新业态，让AI走进寻常百姓生活、对接群众需求，为共同富裕注入智能动力。02AI赋能民生破解痛点两会期间，代表委员围绕"AI+民生"各抒己见，如家政行业通过AI破解从业者老化、技能不均等痛点，基层医疗借助AI助手推动疾病预测预防，勾勒出AI深度融入百姓生活的蓝图。03实施智算集群等新基建工程两会明确提出实施智算集群等新基建工程，完善AI治理，为AI赋能民生指明方向，强调技术筑牢发展根基，打造AI智慧生活新未来。代表委员建言：家政与医疗AI应用实践

家政行业：AI赋能破解发展痛点全国人大代表卓长立指出，AI赋能是家政行业高质量发展的必然趋势，可破解从业者老化、技能不均、服务不标准等痛点。人机协同是大方向，AI的价值在于解放人力、提升效率而非替代。其团队发布的家政行业首个人工智能大模型，让机器人真正适配家庭需求，为家政高质量发展提供支撑。

基层医疗：AI助手提升服务能力全国人大代表耿福能聚焦基层医疗，建议为基层医生配备AI“助手”，推动AI与中医“治未病”理念结合，打通家庭、诊所、医院数据，建立大模型开展疾病预测预防，让群众实现自主健康管理，精准击中基层医疗资源薄弱的痛点。智慧家庭：AI打造安全便捷生活空间02天翼智屏：家庭AI统一入口与全场景服务

家庭AI核心入口，重构交互体验天翼智屏是“智云上海”面向家庭场景的战略级AI产品，深度整合中国电信自主研发的星辰大模型能力，首创“端云协同家庭意图感知中枢”，实现从传统影音终端向集交互、控制、服务于一体的“家庭AI核心入口”进化。

四大中心功能，服务触手可及作为连接控制中心，可全方位联动家庭智能终端，实现全屋智能设备统一管控；作为智能通信中心，支持高清视频通话和多方通话；作为生活服务中心，提供天气查询、新闻资讯、订票缴费等全场景服务；作为场景融通中心，打通家庭与社区信息壁垒，查看社区公告、远程开门等。

安全健康守护，科技有温度联动智能燃气关火器，智能识别灶台干烧与熄火风险，通过语音提醒、远程控制、定时关火等消除安全隐患；搭配毫米波雷达，辅助监测老人疑似跌倒等异常情况；接入专业医疗资源，支持健康咨询、在线问诊，全面守护家人健康。

适老化设计，跨越数字鸿沟全国劳动模范邱莉娜带着天翼智屏，通过上海话教学等方式，让智能不再难懂，让陪伴随时在线，让每一位长辈都能共享数字生活的美好，不让任何人在数字时代掉队。智能家居生态：安全防护与健康管理家庭安全智能防护体系

天翼智屏联动智能燃气关火器，可智能识别灶台干烧与熄火风险，通过语音提醒、远程控制、定时关火等消除安全隐患；搭配毫米波雷达，辅助监测老人疑似跌倒等异常情况并联动告警。AI赋能家庭健康管理

天翼智屏接入专业医疗资源，支持健康咨询、在线问诊；“翼家健康”服务让用户通过语音即可查看健康解读。康养机器人可监测十余项健康指标，融合中医理念辨别体质，定制养生方案。智能安防与便捷生活融合

AI视频锁实现无感入户，FTTR全光网支撑智能家电衔接，天翼云盘提供AI智能监控与云端存储服务。安防监控体系新增高空抛物检测、违停抓拍、火情预警等12项AI功能，误报率较传统设备下降75%。AI家庭助手：个性化服务与主动关怀声纹识别：精准匹配家庭成员需求AI家庭助手搭载声纹识别功能，可精准辨识每个家庭成员，自动匹配个性化的内容和服务，实现从千人一面到千人千面的转变。主动学习：预判需求并推送服务依托长期记忆和主动学习能力，AI家庭助手能够预判用户需求，主动推送服务，让服务走在用户开口之前，实现“人找服务”向“服务找人”的转变。一站式解决：统一入口联动多场景AI家庭助手整合电信服务、生活场景、健康场景等入口，用户通过一句话表达意图即可全程自动执行，无需在多个APP间切换，提升使用便捷性。网络智能诊断：家庭网络的智慧管家AI家庭助手可智能化进行网络检测，定期生成优化报告，在用户进行游戏、网课等活动时自动提速，网络时延降低30%以上，故障时自动预约工程师上门。健康管理：构建全生命周期健康档案基于大模型提供健康咨询和问诊服务，根据用户授权的门诊记录构建家庭成员全生命周期健康档案，结合健康指标监测提供个性化养生方案。全光WiFi：智慧家庭的高速网络底座

技术革新：从“光纤到户”到“光纤到房间”全光WiFi实现了网络革命，将千兆甚至万兆带宽通过光纤直接送入每个房间，解决传统宽带信号覆盖不均、掉线等问题，支持4K视频随意拖拽、云游戏零延迟响应及全屋智能设备毫秒级协同联动。

匠心服务：攻克安装难题，惠及老旧小区全国劳动模范徐珺及其团队发明“暗管入户四小工具”，让老房子轻松穿入光纤；布放的隐形光纤细如发丝，沿墙角走线几乎看不见，实现老旧小区高速网络覆盖，践行“蹲下去、钻进去”的服务精神。

未来支撑：AI家庭时代的“神经网络”全光WiFi作为智慧家庭最可靠的“神经”，为AI家庭时代输送算力和智能，保障天翼智屏等家庭AI核心入口设备的稳定运行，以及智能家居、远程医疗、在线教育等全场景服务的流畅体验。智慧社区与基层治理：科技提升服务效能03AI+基层治理：从被动处置到主动预判AI赋能安全监管，筑牢基层防线中国电信安徽公司打造“互联网+AI监管”平台，接入近10万经营主体，保障“舌尖上的安全”；智慧劝导员平台覆盖42个县区1000余个路口，维护交通安全。智能警务辅助，提升破案效能中国电信智慧平台服务1300多家派出所，辅助破案超千起，通过AI算法分析，实现对案件线索的精准挖掘和快速响应，提升基层警务工作效率。社区智能感知，实现主动治理厦门电信为湖里区打造“视频一张网”平台，整合人脸识别、车辆识别等算法，构建16个场景AI告警体系，精准处置占道经营、消防隐患等城市问题，变“被动处置”为“主动预判”。数智焕新行动，共建美好万家中国电信安徽公司携手公安、市监等部门发起“数智安徽美好万家”倡议，启动AI+基层治理及美好家“焕新”行动，推动传统城乡治理方式向数智治理模式升级。智慧社区建设：安全防控与便民服务

01智能安防体系筑牢社区安全防线中国电信构建全方位AI安防体系，包括高空抛物检测、违停抓拍、火情预警等12项AI功能，系统误报率较传统设备下降75%。如在某大型社区试点中，帮助物业及时发现3起安全隐患，居民安全感满意度达98.7%。

02智慧门禁与感知网络提升出入管理推广人脸识别门禁系统，解决居民双手提物时开门不便问题，提升社区安全性和便利性。如甘肃兰州雁南街道滩尖子社区引入该系统，优化了社区出入管理。

03便民服务智慧平台实现“一站式”体验打造社区便民生活服务智慧平台，推动中小商户数字化升级，汇聚社区居民生活需求与商户资源。如河北省唐山市唐城壹零壹社区平台带动120余家品质商户入驻，补全13项基本保障类服务，居民幸福指数达97.6%。

04“一刻钟生活圈”整合周边服务资源构建“小区慧眼+15分钟生活圈+家人关爱”智慧服务体系，整合周边商家，实现“一站式消费”。如江苏南京五老村社区打造科巷新市集，每周人流量突破10万人，成为网红美食打卡地和老字号品牌街区。数字生活圈：一刻钟便民服务体系

智慧平台整合社区资源唐城壹零壹社区建设便民生活服务智慧平台，带动120余家品质商户入驻“链社区平台”小程序，补全13项基本保障类服务、14项品质提升类服务，居民幸福指数达97.6%。

线上线下融合便民服务新业态创新打造“社区厨房+社区书房+便民智慧服务平台”模式，满足居民基本生活和品质提升需求，促进消费升级，吸引22家优质精品门店进驻，连锁率达45.3%。

数字化政务服务便捷生活圈设置河北省政务服务智能终端，提供智能问政、智慧缴费、智能医疗等服务，居民不出生活圈即可办理医保查询、结婚登记预约等业务，开设社区线上问诊平台提供24小时人工服务。

数字工具赋能社区商业与治理五老村社区推动科巷新市集商户数字化转型，开通公众号、抖音号，举办直播带货，开发“玩转五老”小程序涵盖8项服务，每周人流量突破10万人，提升社区商业发展水平与智慧治理能力。AI监管平台：保障食品安全与公共安全“互联网+AI监管”守护舌尖安全中国电信构建“互联网+AI监管”平台，已接入近10万食品经营主体，通过AI技术实现对餐饮单位后厨等关键环节的可视化、智能化管理，有效保障“舌尖上的安全”。智慧劝导与AI安防提升交通安全智慧劝导员平台已覆盖42个县区1000余个路口，通过AI技术维护交通安全；同时，AI安防监控体系完成智能化升级，新增高空抛物检测、违停抓拍、火情预警等12项AI功能，误报率较传统设备下降75%。AI赋能基层治理辅助破案超千起中国电信智慧平台服务1300多家派出所，利用AI算法对海量视频数据进行分析，辅助警方精准识别犯罪线索，已成功辅助破案超千起，提升了公共安全保障能力。智慧医疗与健康：AI守护全民健康04基层医疗AI辅助诊断：提升诊疗精准度

AI辅助诊断平台构建中国电信依托天翼云大模型搭建基层医疗AI辅助诊断平台，为基层医生配备AI"助手"，提升基层诊疗精准度，助力破解基层医疗资源薄弱的痛点。

常见病筛查与健康管理在四川崇州等地，AI智能体可实现常见病筛查，联动家庭健康设备实现居民自主健康管理，推动AI与中医"治未病"理念结合，建立大模型开展疾病预测预防。

医疗资源下沉与远程服务通过AI辅助诊断系统，将优质医疗资源下沉至乡镇卫生院。如贵州贵港的AI医学影像平台，12项辅助诊断功能可精准识别3毫米肺结节，累计完成远程诊断万例，让基层患者享受优质诊疗服务。

便捷化健康服务入口"翼家健康"服务让用户通过天翼智屏语音即可查看健康解读，便捷高效。同时，天翼智屏接入专业医疗资源，支持健康咨询、在线问诊等，全面守护家人健康。互联网医院：远程问诊与在线复诊

AI导诊与智能分诊AI导诊数字人可根据患者症状快速分析，推荐合适科室和主治医师，如福建医科大学孟超肝胆医院门诊大厅的AI导诊服务，提升就诊效率。

在线复诊与药品配送福州市中医院互联网医院提供在线复诊、药品配送到家服务，患者无需来院即可完成常见病、慢性病的诊疗取药，节省时间成本。

线上诊室与检查预约浙江省平湖市第一人民医院推出“线上诊室”，6个月内有就诊记录的复查病人可线上预约检查，平均为病人节省2小时挂号等待时间。

5G远程会诊与资源下沉平湖市通过5G远程会诊模式将三甲医院专家资源下沉到乡镇卫生院，分布在5家医共体成员单位的远程查房会诊车，让乡镇患者也能享受上级医疗资源。健康管理：家庭健康设备与数据监测

智能健康监测设备，守护全家健康中国电信推出翼家健康服务，用户通过天翼智屏语音即可查看健康解读。康养机器人可监测十余项健康指标，融合中医理念辨别体质，定制养生方案。

AI辅助诊断平台，提升基层诊疗水平中国电信构建“家庭-诊所-医院”三位一体体系，依托天翼云大模型搭建基层医疗AI辅助诊断平台。在四川崇州等地，AI智能体可实现常见病筛查，联动家庭健康设备实现自主健康管理。

全生命周期健康档案，个性化健康管理AI家庭助手可根据用户授权的门诊记录（包括用药情况），为每个家庭成员构建一个全生命周期的健康档案，提供健康咨询和看医问诊服务。

适老化健康服务，科技守护银发群体中国电信关注老年群体健康需求，推出一系列适老化AI服务。如智能床垫可捕捉老年人血氧、脉搏波房颤、心率等关键健康指标，实时预警潜在健康风险；AI智能看护功能可在检测到跌倒、厨卫烟火异常时即时告警。AI康养陪伴：适老化健康服务新模式

智能健康监测与风险预警天翼智屏搭配毫米波雷达，可辅助监测老人疑似跌倒等异常情况并联动告警；康养机器人能监测十余项健康指标，融合中医理念辨别体质，定制养生方案。

便捷化日常照护服务康养陪伴机器人面向老年人群，搭载行业首创智能药盒，提供智能取药、全屋定时巡航与立体救援等服务，让老年人居家照护更安心。

情感关怀与孤独感缓解守护一键通和AI桌面机器人，分别为老人筑牢安全防线、缓解独居孤独感，用科技为老年人提供情感陪伴，提升晚年生活幸福感。

适老化智能交互设计优化10000号服务，推出一键服务、预约上门等；升级APP适老版，打造AI关爱助理，让老年人轻松享受智能服务，跨越数字鸿沟。数字乡村：数智技术助力乡村振兴05智慧农业：AI大模型重构生产新范式全流程数智化解决方案中国电信以“星辰・神农一号大模型”为核心，打造覆盖耕、种、管、收全流程的智慧农业解决方案，将数字技术转化为“新农具”，数据转化为“新农资”。精准化种植与病虫害防治在雄安新区都市农业科技博览园，技术员通过“雄小农”小程序拍照即可快速获取番茄病虫害防治方案，实现农业生产从“经验驱动”向“数据驱动”转变。特色农业“一地一策”赋能福建顺昌柑橘园构建“天空地”一体化监测体系，农户通过手机实现科学灌溉、精准施肥，推动当地柑橘年产值近7亿元，带动6万多农户增收。智慧工厂高效生产模式广西田林县食用菌智慧工厂搭建AI全链智控体系，从菌棒接种到智能采收全流程由系统精准调控，计算机视觉技术自动识别菌菇生长状态并发出采收指令。数字电商：农产品溯源与直播带货

区块链赋能农产品溯源体系中国电信在四川盐源县援建“区块链+苹果”溯源系统，实现“一果一码”，消费者可全程追溯苹果种植、采摘、加工环节，推动当地苹果年销量突破38.2亿元，户均增收2.2万元。

AI数字人直播拓展销售渠道翼支付新消费电商平台对接832个脱贫县帮销需求，打造100个“AI数字人代言人”开展7×24小时直播带货，同时在1.2万个“AI+”数字名店设置乡村振兴产品体验区，创新“厅店通”购物模式，大幅提升农产品转化率。

5G网络助力乡村直播经济在福建南平麻沙镇，中国电信为砂仁种植基地铺设5G千兆光网，支持合作社开展高清直播带货、远程专家咨询，提升品牌知名度与市场竞争力，为乡村经济发展插上数字翅膀。乡村治理：数字平台与智慧服务下沉数字乡村平台覆盖与服务触达中国电信天翼数字乡村平台已覆盖行政村超47万个，服务村民超1亿人，乡村视频监控覆盖5500万户，AI场景应用覆盖超17万村，构建起乡村治理的数字底座。智慧治理场景落地与效能提升在河北雄安新区，基于5G云网、视联网和AI技术的数字乡村管理平台，通过天翼云眼的AI能力实时监测坑塘水质与垃圾堆积，AI算法分析人员活动轨迹预防溺水事故；在云南丽江古城丽惠公寓小区，全AI智慧社区实现智能识别、安全监控、一键紧急呼叫等功能。民生服务数字化与资源普惠中国电信将智慧教育、远程医疗等优质资源向乡村下沉，如新疆疏附县援建南疆首个中型医疗无人机基地保障应急运输，湖北丹江口部署“天翼云电脑”智慧教育系统实现城乡教育资源共享，南京江宁智慧康养系统通过智能手环守护孤寡老人安全。信息传递与政务服务智能化在贵州铜仁黑水镇，“云喇叭”项目实现信息快速传递，助力纠纷调解与治安防控；多地推动政务服务“网上办、掌上办”，如互助县97项政务服务事项实现跨省通办，政务服务网上可办率达97%，让村民畅享便捷数字服务。技术底座：云网融合与AI能力体系06智能云体系：算力+平台+数据+模型+应用01智算集群筑基石，算力调度保高效中国电信推进智算数据中心建设，总机架规模超59万架，构建“省中心训练+边缘推理+终端部署”三级算力架构，依托“息壤”算力调度平台实现全域算力智能调度，为AI应用提供强大动力引擎。02统一平台聚能力，开放生态促创新打造“算力、平台、数据、模型、应用”五位一体智能云体系，构建AI中台、能力中台、数据中台等开放能力平台，如上海电信AISTORE作为线上线下一体化综合智能服务入口，为数字化转型提供一站式数智支撑。03海量数据赋价值，安全治理守底线汇集海量行业数据，星辰大模型体系提供精准算法支撑；同时，“见微”安全大模型筑牢AI应用安全防线，通过量子加密、区块链、隐私计算等技术，构建贯穿“云、网、边、端”的全栈安全体系，保障数据安全与隐私。04星辰大模型为核心，多模态能力促应用自主研发星辰多模态大模型，覆盖语音识别、图像生成等多个领域，为消费、政务、医疗等场景提供定制化支撑。例如，星辰语音大模型能识别60种地方语言，星辰·神农一号大模型赋能智慧农业全流程。05全场景应用落地，智惠生活看得见AI技术深度融入家政、医疗、养老、社区等民生场景，如天翼智屏作为家庭AI核心入口，实现安全监控、健康管理等功能；智慧社区平台整合安防、服务资源，提升治理效率与居民体验，让智能化服务触手可及。星辰大模型：行业应用与算法支撑

星辰大模型：多模态AI能力体系中国电信自主研发的星辰大模型，覆盖语音识别、图像生成等多个领域，在语言理解、多轮对话、场景推理等方面进入国内第一梯队，为消费及行业场景提供定制化智能支撑。

行业应用：智慧家政与医疗革新在智慧家政领域，星辰大模型赋能家政服务智能平台，实现服务人员精准匹配与个性化方案生成，并支撑家政机器人协同服务。在智慧医疗领域，助力构建“家庭-诊所-医院”三位一体体系，提升基层诊疗精准度，如四川崇州等地AI智能体实现常见病筛查与自主健康管理。

算法支撑：精准识别与安全防护星辰大模型针对不同需求优化算法，在反诈场景中可精准识别多种AIGC虚假内容，个人场景中支持多种方言识别，实现“千人千面”智能体验。同时，“见微”安全大模型筑牢AI应用安全防线，保障数据安全与隐私保护。

生态构建：开放智能体平台以星辰大模型为核心打造开放的智能体平台，推出覆盖生活全场景的“星小辰”统一入口。用户可在多种终端、场景下通过“星小辰”下达复杂任务，享受各类服务，推动AI技术普惠千家万户。网络基础设施：5G+光网双千兆覆盖5G网络：泛在连接与未来产业支撑中国电信加速5G-A与万兆光网规模部署，打造全域覆盖的高速传输网络。如武汉电信落地万兆宽带鸿蒙示范社区，网络下行速率突破10000Mbps；镇江电信以5G-A全域覆盖+无人机立体巡检，保障日均十万客流活动，网络峰值下行速率超2Gbps，支撑4K直播、AR交互等高带宽应用稳定运行。光网建设：从“光纤到户”到“光纤到房间”全光WiFi实现从“光纤到户”到“光纤到房间”的网络革命，用光纤将千兆甚至万兆带宽直接送入每一个房间，支持4K视频随意拖拽、云游戏零延迟响应、全屋智能设备毫秒间协同联动。全国劳动模范徐珺团队发明“暗管入户四小工具”，让老房子也能轻松穿进光纤，布放的隐形光纤细如发丝，将高速网络带进千家万户。双千兆网络体系：AI消费的“传输纽带”中国电信依托5G、光纤宽带构建“5G+光纤”双千兆网络体系，实现全国全覆盖，保障AI数据实时传输，解决“卡顿、延迟”痛点。截至目前，中国电信在雪域高原等偏远地区也实现网络覆盖，如凉山木里县的“液体控温锂电池光储冷一体化系统”结束牧民寻信号历史，湖北5G网络97.67%的覆盖率让偏远山区接入数字世界。安全体系：数据安全与隐私保护

全栈安全防护体系中国电信通过量子加密、区块链、隐私计算等技术，构建贯穿“云、网、边、端”的全栈安全体系，如深圳试点的“数字家庭安全大脑”，对智能家居数据进行本地化AI分析，仅上传脱敏后的异常模式，既保护隐私又保障安全。

AI安全大模型应用自主研发“见微”安全大模型，筑牢AI应用安全防线，呼应两会AI治理建言，在反诈场景中可精准识别多种AIGC虚假内容，构建云边端协同安全体系，大幅提升诈骗拦截效率，已在公安、金融、教育等多个领域规模化落地。

数据流通安全机制在确保数据安全与隐私保护的前提下，探索政府数据、社会数据与企业数据的融合创新应用，通过“算力+平台+数据+模型+应用”一体化服务，释放数据的倍增效应，同时强化AI