物业要物业费质疑物业合同

PAGE物业要物业费质疑物业合同甲方：[业主姓名/业主委员会名称]身份证号/统一社会信用代码：[具体号码]地址：[详细住址/办公地址]联系电话：[电话号码]乙方：[物业服务企业名称]统一社会信用代码：[具体号码]地址：[公司地址]联系电话：[电话号码]鉴于甲方为物业所在区域的业主或业主委员会代表，乙方为提供物业服务的企业，双方就物业服务费相关事宜产生质疑，经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，达成如下协议：第一条物业合同概述1.1双方确认，此前存在一份物业合同（合同编号：[具体编号]），该合同约定了乙方为甲方所在物业区域提供物业服务，甲方应按照合同约定向乙方支付物业服务费。1.2甲方对物业合同中关于物业服务费的条款存在质疑，认为乙方在物业服务过程中存在未完全履行合同义务等情况，导致甲方对支付物业服务费存在异议。第二条争议焦点2.1甲方认为乙方在以下方面未达到物业合同约定标准：包括但不限于小区环境卫生维护不到位，垃圾清理不及时，公共区域存在杂物堆积现象；安全保卫工作存在漏洞，小区门禁时常无法正常使用，对进出人员和车辆的登记管理不严格；公共设施设备维修不及时，如电梯经常出现故障，消防设施存在损坏未及时修复等问题。2.2乙方则认为已按照物业合同约定履行了各项义务，提供了相应的物业服务，对于甲方提出的问题，属于个别情况或因不可抗力等因素导致，并非乙方故意不履行合同义务。第三条双方权利与义务3.1甲方权利与义务3.1.1甲方有权要求乙方按照物业合同约定提供符合标准的物业服务。3.1.2甲方应按照物业合同约定的时间、方式和标准向乙方支付物业服务费，但在乙方未完全履行合同义务的情况下，甲方有权暂停支付相应部分的物业服务费，并要求乙方进行整改。3.1.3甲方应配合乙方开展物业服务工作，提供必要的协助和支持，如按照规定停放车辆、遵守小区公共秩序等。3.1.4甲方有权对乙方的物业服务质量进行监督和提出意见建议，乙方应认真对待甲方的反馈并及时改进。3.2乙方权利与义务3.2.1乙方有权按照物业合同约定收取物业服务费，但应在完全履行合同义务的前提下。3.2.2乙方应按照物业合同约定的服务内容、标准和要求，勤勉尽责地为甲方所在物业区域提供物业服务，包括但不限于房屋建筑共用部位的维护和管理、共用设施设备的运行、维护和管理、环境卫生保洁、绿化养护、安全保卫等工作。3.2.3乙方应定期向甲方公布物业服务费用的收支情况，接受甲方的监督。3.2.4对于甲方提出的关于物业服务质量的问题，乙方应及时进行调查核实，并采取有效措施进行整改，整改情况应及时向甲方反馈。第四条物业服务质量评估4.1双方同意共同委托第三方专业评估机构（评估机构名称：[具体名称]）对乙方的物业服务质量进行评估。4.2评估机构应按照相关行业标准和物业合同约定的服务内容、标准，对乙方的物业服务质量进行全面、客观、公正的评估，并出具评估报告。4.3评估费用由双方按照[具体比例]分担，其中甲方承担[X]%，乙方承担[X]%。评估费用应在评估机构出具评估报告前支付至评估机构指定账户。第五条物业服务费支付与调整5.1在第三方评估机构出具评估报告前，甲方暂停按照原物业合同约定的金额支付物业服务费。5.2若评估报告认定乙方的物业服务质量达到物业合同约定标准，甲方应自评估报告出具之日起[X]日内，按照原物业合同约定的金额和方式向乙方支付暂停支付期间的物业服务费。5.3若评估报告认定乙方的物业服务质量未达到物业合同约定标准，乙方应按照评估报告提出的整改意见进行整改。整改期满后，经甲方验收合格，甲方应按照调整后的金额支付物业服务费。调整后的物业服务费金额应根据乙方整改后的服务质量和成本等因素进行合理确定，具体计算方式为：原物业服务费金额×（1服务质量折扣比例），服务质量折扣比例根据评估报告中认定的乙方未达到合同标准的程度确定，最高不超过[X]%。5.4若乙方拒绝按照评估报告进行整改或整改后仍未达到物业合同约定标准，甲方有权通过法律途径解决争议，并暂停支付全部物业服务费，直至乙方完全履行合同义务。在此期间，乙方不得因甲方未支付物业服务费而停止提供物业服务。第六条违约责任6.1若甲方未按照本协议约定支付物业服务费，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金，并承担乙方因追讨物业服务费而产生的合理费用，包括但不限于律师费、诉讼费、差旅费等。6.2若乙方未按照本协议约定履行物业服务义务或未按照评估报告进行整改，应按照物业服务费总额的[X]%向甲方支付违约金，并承担甲方因物业服务质量问题而遭受的损失赔偿责任。损失赔偿范围包括但不限于因房屋损坏、人身伤害等直接损失以及甲方为解决物业服务问题而产生的合理费用，如聘请专业维修人员的费用、因物业服务质量问题导致的租金损失等（具体损失赔偿范围根据实际情况按照《中华人民共和国民法典》第584条【损害赔偿范围】确定）。6.3任何一方违反本协议其他条款约定的，应承担因此给对方造成的全部损失赔偿责任，并按照违约行为给对方造成损失金额的[X]%向对方支付违约金。第七条争议解决7.1本协议履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。7.2在争议解决期间，除涉及争议的部分外，双方应继续履行本协议其他无争议的条款。第八条其他条款8.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至双方就物业服务费争议解决完毕且按照本协议履行完毕各自义务之日止。8.2本