汽车站突发疾病应急演练脚本

汽车站突发疾病应急演练脚本第一章演练背景与目标1.1背景设定要素设定值备注演练日期2024年9月18日（周三）避开客流高峰，便于观察演练时段09:30-10:45日班车次密度中等演练地点长途东站二层候车大厅面积1800㎡，日均客流1.2万触发事件一名候车的57岁男性突发心源性猝死真实病例改编，已脱敏观摩人群站务、司乘、商户、驻站特警、120急救中心共86人，分6组1.2核心目标目标编号具体指标验收方式GO-01从倒地到第一组CPR≤90秒现场秒表+执法仪GO-02AED开机到放电≤120秒AED内置日志GO-03绿色通道建立≤4分钟监控回放GO-04现场客流疏散率≥80%热力图对比GO-05信息上报无遗漏且≤5分钟微信群时间戳第二章角色与职责2.1指挥链岗位姓名联络方式备份关键权限总指挥于海洋（站长）66701副站长可暂停发班、封闭站区现场指挥赵倩（客运主任）66708值班长可调用安保、广播、闸机医疗官李锐（120驻点医师）120-6789急救护士可宣布终止心肺复苏安全官王强（特警中队长）110-3210特警副队可实施局部警戒2.2一线网格网格责任人装备清单站位坐标红区（核心）黄珊（护士）AED、急救包、面罩检票口3-4之间橙区（缓冲）刘斌（安保队长）伸缩栏、扩音器大厅中央立柱黄区（疏散）陈璐（客服）引导背心、小喇叭东、西两侧扶梯口绿区（接驳）马骏（站务）轮椅、担架、雨衣北门外120车道第三章情景脚本（分镜式）3.1T+00:00触发镜头画面描述演员动作旁白/字幕1中景：座椅区患者手捂胸口，缓慢倒下无对白，仅环境音2近景：邻座女乘客惊呼“有人晕倒了！”声音提高8dB，触发关注3特写：地面手机掉落，屏幕碎裂暗示突然性3.2T+00:15发现与呼救镜头画面描述演员动作关键台词4全景：围观圈形成5人聚拢“别围，留空气！”5推镜：站务员甲边跑边按对讲机“客运办，二层有人晕倒，快叫医生！”6仰拍：摄像头云台转动监控室自动弹窗报警3.3T+00:45初步评估步骤动作要点时限常见错误判断意识拍肩+双耳呼叫≤5秒摇晃头部检查呼吸看胸廓+听鼻息≤10秒手指探鼻呼救同步高声指定“蓝衣大哥”拨打120一次完成空喊“谁帮忙”3.4T+01:30CPR启动指标标准演练记录改进提示按压深度5-6cm5.4cm使用反馈垫频率100-120次/分114次/分节拍器辅助轮换周期2分钟1分58秒提前5秒提醒3.5T+03:00AED到达流程操作细节语音提示安全确认开机掀开盖子自动启动“保持冷静”无人触碰贴片右锁骨下+左乳外侧剃毛（备皮刀0.8秒）干燥皮肤放电3秒倒计时“远离病人”大声环顾3.6T+05:30120接手交接项内容格式责任人事件简史倒地时间、CPR时长、AED次数手写卡片护士黄珊用药记录肾上腺素0支（未用）空白栏划斜线医师李锐生命体征瞳孔、脉搏、SpO₂表格勾选急救员乙3.7T+08:00客流恢复措施实施人工具效果指标广播澄清陈璐TTS语音候车区噪声降至55dB闸机重启中控室远程批量排队长度≤10人/闸舆情引导微博小编图文模板负面评论<5%第四章通讯指令表4.1对讲机频道频道号用途呼号前缀禁用语CH-1指挥网“指挥”“完了”“死了”CH-3医疗网“医疗”患者姓名CH-7安保网“警戒”夸大描述4.2短信模板场景示例字数发送人初报【东站】09:32二层猝死1人，CPR中，已呼12028于海洋续报【东站】09:38AED放电1次，自主循环未恢复，正转送市立医院42赵倩结报【东站】10:05演练结束，客流恢复，无滞留24于海洋第五章物资与装备清单5.1急救类名称数量效期至存放点巡检周期AED-21502台2026-03立柱背面箱周CPR反馈垫4片2025-08急救包内月肾上腺素1mg10支2025-12药品冷链箱季5.2警戒类名称数量颜色尺寸备注伸缩栏8根黄黑2m×1.1m可拼接警示带2卷红白斑马75mm×500m一次性反光背心30件荧光绿3XL前后印“安全”5.3通讯类名称型号电量备用电池充电器对讲机GP328Plus满格8块六联充执法仪DSJ-A885%2块Type-C蓝牙音箱JBLGo3100%无线充第六章风险预控与纠偏6.1人流对冲风险诱因可能后果预控措施触发阈值扶梯未停逆向拥堵中控远程停梯人流密度>3人/㎡出站闸机开放乘客回流切换为常闭模式橙区半径<5m6.2舆情发酵风险平台监测关键词响应时限话术示例抖音东站+猝死30分钟“演练测试，请勿惊慌”微博#汽车站有人倒地#15分钟附演练通告图微信群视频转发5分钟私信撤回+解释6.3设备失效风险设备失效模式备用方案责任人AED电池低电量相邻立柱第二台黄珊对讲机频道干扰切换CH-9并加密王强广播功放故障手持扩音器巡游陈璐第七章评估与打分细则7.1评分维度维度权重满分扣分标准数据来源时间30%30每超10秒扣1分秒表质量30%30按压不足深度一次扣2分反馈垫协作20%20指令重复一次扣1分对讲录音秩序20%20围观超20人扣1分热力图7.2成绩换算得分等级绩效系数奖惩≥90A1.2通报表扬+500元80-89B1.0口头肯定70-79C0.9补训2小时<70D0.7书面检查第八章复盘会议议程（演练后30分钟）8.1时间轴时段内容发言人输出物10:45-10:50数据通报评估组PPT3页10:50-11:00视频回放中控室剪辑关键2分钟11:00-11:15自由发言全员便签纸收集11:15-11:25总结讲话于海洋3条改进指令11:25-11:30签字确认各组长会议纪要8.2必谈问题清单序号问题是否触及备注Q1按压中断>10秒□是□否原因：AED贴片延迟Q2围观拍照未制止□是□否原因：警戒带缺口Q3对讲机串频□是□否原因：频道规划冲突第九章后续改进追踪9.1改进台账编号措施责任人完成时限验证方式IMP-01增设2台AED赵倩2024-10-15采购单+验收报告IMP-02修订广播词陈璐2024-09-25录音比对IMP-03建立志愿队王强2024-11-01名单+培训记录9.2再演练计划频次范围形式备注季度全员不预先通知07:30早高峰半年跨部门双盲联合地铁、公交年度全站实战+直播邀请媒体观摩第十章附录10.1急救口诀卡片（口袋版）步骤口诀动作提示判拍肩呼喊十秒完成呼指定一人拿AED+120压双臂垂直五厘米深开掀盖贴片远离金属电三秒远离放电立