2024年企业人力资源管理师四级操作技能训练题目集

一、简答题（本题共3小题，每题10分，共30分）

1.员工手册一般由哪几部分构成？

2.应用计算机处理绩效考核数据时，应注意哪些问题？

3.阐明社会保险缴费的详细工作程序。

二、计算题（本题共2小题，每题15分，共30分。只有计和成果没有计算过程不得分）

1.XX企业是一家生产多种体育用品的中型企业，在国内市场上其销售量占50%以上，

并旦产品的市场拥有率以一种稳定H勺速度不停提高。2023年该企业的销售额为5600万元，

根据初步市场预测2023年的销售额估计到达6300万元。伴随企业的不停发展，人力资源部

经理认为有必要对企业各类人员H勺需要量进行分析。该企业2023年员工人数为1000人，各

类员工分布状况如下表所示。该企业各类人员比例从1999年至今变化不大，预测未来十年

这一比例基本保持不变。

企业各类员工分布状况记录表

人员分类2023年（人）

高层管理人员100

中层管理人员200

主管人员250

生产人员450

总数1000

请根据以上信息计算2023年XX企业的全员及各类人员的需求量。

2.某市基本养老保险企业缴费率为19%,个人为7%；医疗架险企业缴费率为10%,个人

为%+3元；失业保险企业缴费率为1.5舟,个人为0.5乐工伤保险费率为0.3舟。某企业有6

类员工共18人,其工资原则及人员分布状况如下表所示。

某企业工资原则与人员分布.状况表

序号员工类别工资原则（元）员工人数

1/\40001

2B35002

3C30004

4D25006

5E20233

6F15002

请计算:

（1）该企业每月四项保险共需缴纳多少保险费？

（2）6类员工每月分别应缴纳多少保险费？

三、案例分析题（本题共2小题，每题20分，共40分）

1.XX企'也在发行量超过100万份的某报纸上刊登招聘广告如下：

软件设计工程师的就业机会

2个职位：对于但愿进入发展迅速的新行业的软件设计工程师

最佳是具有良好形象、近期毕业的大学生

抓住时机！充斥信心：

请把简历寄到：北京XX企业人力资源部XX收。：1000##

请回答问题：

（1）这则招聘广告有哪些不合理口勺地方？

（2）在原有基础上重新设计这则招聘广告。（可根据本案提供的背景资料对有关条件

进行假设）

2.由于当地经济文化口勺发展，地处某市繁华市区口勺桢隆制鞋厂决定到远离市区15公里

H勺郊区另建新厂。该厂因此召开全厂大会，动员员工到新厂上班，并提前60天向每位员工

发放了变更劳动协议告知书，分别与员工办理变更劳动协议的手续。

壬平是一位在该厂工作了23年H勺工人，与企业订有无固定期限劳动协议。在接到变更

劳动协议告知后，王平向人力资源部负责人提出，新厂离家太远，自己家里上有老人需要照

顾，下有刚刚5岁的幼儿需要接送，确实有困难，因此规定到该厂在市区的销售部门工作。

企业通过谨慎研究，书面告知王平：销售部的编制已满，无法安排。王平是制造工人，

义化水平仅为初中，没有任何销售经验：并且企业为处理员工上下班问题，已经安排开通班

车等，因此厂部无法满足王平的规定。

通过几次协商，双方均不能到达变更劳动协议的协议。最终企业书面提出：再给王平一

种月的时间考虑，假如还不能同意变更劳动协议，企业将解除劳动协议。王平在接到该告知

后仍表达不能到新厂上班。

一种月后，鞋厂做出决定：因变更劳动协议达不成协议，王平不服从企业的工作安排，

企业解除与王平日勺劳动协议，支付王平10个月的工资作为经济赔偿金。王平对企业解除劳

中层管理人员200

主管人员250

生产人员450

总数1000

请根据以上信息计克2022年亚龙企业的全员及各类人员的需求量。

2.员工纳税额H勺计算

某员工应纳税额为42D元，根据其所在都市规定的费用扣除额为1000元；其合用的税

率为5%,速算扣除数为125元，那么该员工应纳税额为多少？

三、案例分析题(本题共2小题，每题20分，共40分)

1.某跨国制药企业是一种总部设在美国、生产销售各类药物的I跨国企业，它通过“国际

部”和3个“地辨别部”对设置在36个国家和地区打勺分企业的国际业务进行管理。其管理

机构设置和工作人员配置状况如下：设在美国本土的国际部共有250名职工；在它下面按地

理区域设有3个地辨别部，其中设在法国的欧洲分部有1如名职工，设在巴西H勺拉丁美洲分

部有3()名职工，设在新加坡的亚洲分部有20名职工，这些分部负责对所属地区的分企业进

行控制和协调。在这家制药企业中，介于分企业和总企业之间的管理层有2层，共450名职

工。

请你画出该制药企业的组织构造图。

2.松下企业新员工的“临末”实习

松下企业成为世界性的大企业，细说起来原因诸多，但归根结底是“用人”口勺问题。松

下一般组织新员工到生产销售第一线去“临床”实习，由于只有积累了实际经验，才能在后

来的工作中获得成功。

松下企业每年都要招收一批新职工。这些职工到企业后，第一件事就是到生产销售的第

一线去实习，或在工厂当工人，或在商店当售货员。从事研究和设计H勺技术人员，都是曾亲

手从事最简朴、最平凡的工作一一诸如拧螺丝H勺人；而制定销售计划的人，也都是每日每时

工作在柜台旁，对销售状况了如指掌的人。然而，伴随企业日益发展壮大，专业分工越来越

细，过去那种干中学、于中练的做法已不再合用。于是，就出现了“临床”实习。

松下企业认为：假如制定销售计划的人没有从事销售工作啊亲身经历，那么，虽然他才

识渊博，并且他能凭借于此制定出计划，我们也只能说他是纸上谈兵，并且这种计划多以失

败告终。此外，就技术人员而言，假如他们主线没有实际生产经验，虽然她们也在从事研究

工作，也在搞设计，很难想象他们设计出H勺产品会受人欢迎。“用医学上的一句术语来说，

我们的经营活动相称于临床医学，而不是基础医学。在这个意义上说，从事经营活动的人都

必须是有实际工作经验“临床医生”。

根据案例回答问题:

1.试分析松下企业新员工“临床”实习的训练特点。

2.请结合你所在企业的实际状况，与松下企业新员工培训拮施进行比较分析，并阐明你

口勺企业是怎样进行新员工培训的

一、简答题（本题共3小题，每题10分，共30分）

L组织机构设计完毕，在坦织工作的实行过程中要遵照分派职责的原则，详细规定有哪

些？

2.企业进行转岗培训时，应当按照怎样的程序进行？

3.在制定绩效改善计划时应当注意哪些问题？

二、计算题（本题15分，只有计算成果没有计算过程不得分）

假定某企业2023年预生产21.6万个零部件，企业既有员工400人，定额原则为：30

个/月，现由于生产技术的提高，企业预提高劳动生产率20%,请问企业与否还需要雇佣工

人？需要雇佣多少人？

三、案例分析题（本题共2小题，每题20分，共40分）

1.薪酬制度调整应掌握的信息

某企业由于历史上经营状况比很好，因此T资水平一直略高于市场工资水平，但近两年

由丁行业不景气，企业效益下降，企业难以承受较高的人工成本：同步，企业内部某些岗位

工资差距不太合理，员工对企业薪酬分派制度故意见：因此，企业准备调整薪酬，请问需要

搜集哪些资料？

2.黎明可“旷工”问题H勺处理

黎明可家在农村，是菜市一家国有企业的工人。2023年6月8日接到家中的长途，

被告知：因当地发生泥石流，住房被毁，家人受轻伤，请速回家照顾。黎明可接讯后，匆匆

找领导请假、回家照顾。因事急，末见到行政主管领导，该车间党支部书记同意，准假15

天，让其回家处理家务。后黎明可乂向支部书记续假5天，得到同意。20天后，黎明可回

厂上班。同年7月10日，企业以黎明可严重违反劳动纪律和企业的规章制度，无端旷工超

过15天，请假不符合有关规定为由（企业有关制度规定，员工请假，根据请假H勺时间长度由

不一样级别的行政负贡人同意。且该制度经员工代表大会同意并公告），将其除名，解除劳

动协议。黎明可不服该处理决定，申诉到劳动争议仲裁委员会，祈求维持原劳动关系。请对

上述案例提出分析意见。

四、方案题（本题共15分）

企业人员招聘来源的分析

某汽车销售服务有限企业是专营进口及国产名牌汽车的代理商，因企业发展需要，如下

岗位需要招聘人员：（1）总经理助理，1名。熟悉行业状况，有一定行业内工作经验，为人

正直。踏实，能尽快投入企业工作：（2）维修车间主任，3名；需大专以上文化程度，5年以

上汽车维修经验，有较丰富的企业管理概念及组织协调能力5；（3）汽车维修服务人员，奶

名，掌握汽车维修保养的专业知识一“受过专业系统的教育或培训，可以精确判断故障原因，

有进取心和良好H勺客户服务精神。

请你为该企业需要招聘的岗位也许口勺来源进行分析，论述你认为最合适的方案。

一、简答题（本题共3小题，每题10分，共30分）

1.入职教育计划的实行有哪些环节？

2.员工信息管理的内容重要包括哪些？

3.影响企业人员需求预测口勺企业内部原因重要有哪些？

二、计算题（本题15分，只有计算成果没有计算过程不得分）

1.员工计件工资的计算

某员工的I工资实行的是计件工资，在产量为3000个时，计价单价为0.9元/个，产量

超过3000个，每超过一种，计件单价为1.1元/个，该员工实际产量为3600个，其实付工

资为多少？

三、案例分析题（本题共2小题，每题20分，共40分）

L因员工辞职引起的劳动争议

李里与大地发展企业经平等自愿、协商一致，于2023年8月签订了5铝期劳动协议，

劳动协议应于2023年7月30H到期，工作岗位是企业销售记录。李里工作体现杰出、2023

年9月la企业决定送李到某:己录学校培训，以提高技能各培训前，企业与李里签订培训协

议作为劳动协议H勺附件，重要内容为2023元培训费用由企业承担；培训期间李里的工资照

发；6个月培训结束后，李里应为企业服务到劳动协议到期；若由李里提出解除劳动协议，

每提前1年，赔偿企业损失1800元，局限性1年的：按1年计算；若由企业提出解除劳动

协议，则不必承担此项义务。培训结束后，李里仍在原岗位从事记录工作。2023年4月1

日，李里以本岗位工作不能充足发挥自己的才能为由向企业书面提出辞职。企业接到李里的

辞职汇报后，人力资源部经理专门与李里谈话，明确表达企业拒绝其辞职申请，劝其在企业

安心工作：并表达，根据企业内部薪资制度：下六个月的合适时间将会给其提薪。同年五一

节休假后；李里不再到企业上班。公闭通过、书信等形式与李里联络，催其履行劳动协

议的义务，被拒绝。该企业遂于2023年5月8日申诉到劳动争议仲裁委员会，祈求仲裁机

构维护企业的利益。请对上述案倒提出分析意见。

2.通达企业员工的绩效管理

通达企业，成立于20世纪50年代初，目口勺企业有员工1000人左右。总企业自身没有

业务部门，只设某些职能部门；总企业下有若干子企业，分别从事不一样的业务。

绩效考核工作是企业重点投入的一项工作，企业口勺高层领导非常重视。人事部详细负责

绩效考核制度的制定和实行。人事部在原有日勺考核制度基础上制定出了《中层干部考核措

施》。在每年年终正式进行考核之前，人事部又出台当年的评细考核方案，