业主不承认物业服务合同

PAGE业主不承认物业服务合同甲方（物业服务企业）：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（业主）：姓名/名称：身份证号/统一社会信用代码：地址：联系方式：鉴于甲方为[小区名称]提供物业服务，乙方系该小区业主，现就乙方对物业服务合同存在异议相关事宜，经双方友好协商，达成如下协议：一、基本事实1.1甲方与乙方所在小区的业主委员会签订了物业服务合同，约定甲方为小区提供物业服务，乙方作为小区业主，应当按照合同约定享受物业服务并履行相应义务。1.2乙方认为甲方提供的物业服务未达到合同约定标准，对物业服务合同的效力及履行情况存在异议，不承认该物业服务合同。二、争议焦点2.1乙方认为甲方在安全保障方面存在漏洞，小区内曾发生过盗窃事件，甲方未采取足够有效的防范措施，未能保障乙方的人身和财产安全，违反了物业服务合同中关于安全保障的约定。2.2乙方提出甲方对小区公共区域的环境卫生维护不到位，垃圾清理不及时，绿化养护不佳，影响了小区的居住环境，不符合合同约定的环境卫生标准。2.3乙方指出甲方在设施设备维护方面存在问题，小区内部分电梯、消防设施等经常出现故障，维修不及时，给乙方的日常生活带来不便，且存在安全隐患，与物业服务合同中设施设备维护的要求不符。三、法律依据及分析3.1根据《中华人民共和国民法典》第509条【合同履行原则】规定，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚信原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。甲方作为物业服务企业，应当按照物业服务合同的约定，全面履行提供安全保障、环境卫生维护、设施设备维护等服务的义务。3.2关于安全保障义务，若物业服务合同中有明确约定甲方应采取何种具体措施保障小区安全，而甲方未履行或未全面履行该义务，导致乙方遭受损失，甲方应当承担相应的违约责任。例如，若合同约定甲方应安排一定数量的安保人员定时巡逻，安装监控设备并保证其正常运行等，而实际情况未达到这些标准，甲方则可能构成违约。3.3对于环境卫生维护义务，合同通常会约定甲方应达到的环境卫生标准，如每日清扫公共区域、及时清理垃圾等。若甲方未按照约定履行，致使小区环境卫生不符合标准，影响乙方生活质量，甲方应承担违约责任。3.4在设施设备维护方面，物业服务合同会明确甲方对小区内各类设施设备的维护责任和要求。若甲方未能及时维修故障设施设备，影响乙方正常使用并造成一定后果，甲方需承担违约责任。四、双方权利与义务4.1甲方权利与义务4.1.1甲方有权要求乙方按照物业服务合同约定支付物业服务费用。4.1.2甲方应按照合同约定，勤勉尽责地履行物业服务义务，包括但不限于安全保障、环境卫生维护、设施设备维护等方面。4.1.3甲方应定期对服务质量进行自查自纠，对于乙方提出的合理意见和建议，应及时改进并反馈改进情况。4.1.4甲方应建立健全物业服务档案，记录服务过程中的各项情况，以备查询。4.2乙方权利与义务4.2.1乙方有权对甲方的物业服务质量进行监督，提出意见和建议。4.2.2乙方应按照物业服务合同约定的标准和方式支付物业服务费用。4.2.3乙方应配合甲方的物业服务工作，不得妨碍甲方正常履行服务义务。4.2.4乙方应如实向甲方反映物业服务中存在的问题，提供相关证据材料。五、争议解决方式5.1协商解决双方首先应通过友好协商的方式解决争议。自本协议签订之日起[X]日内，双方应就物业服务合同的争议问题进行充分沟通，寻求解决方案。协商过程中，双方应秉持诚实信用原则，提供相关证据和资料，积极配合对方了解情况。5.2第三方评估若协商不成，双方同意共同委托第三方专业评估机构对甲方的物业服务质量进行评估。第三方评估机构应具备相应的资质和专业能力，其评估结果将作为判断甲方是否履行物业服务合同义务的重要依据。评估费用由双方按照[具体比例]分担。5.3法律途径若第三方评估结果仍无法解决双方争议，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。在诉讼过程中，双方应按照法律规定提供证据，积极维护自身合法权益。根据《中华人民共和国民事诉讼法》的相关规定，当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。若一方因客观原因不能自行收集的证据，可以申请人民法院调查收集。六、违约责任6.1若甲方未按照本协议约定履行义务，导致乙方损失扩大或未能解决物业服务合同争议，甲方应承担相应的赔偿责任。赔偿范围包括但不限于乙方因物业服务问题遭受的直接经济损失、精神损害抚慰金（若符合法律规定情形）等。具体赔偿金额根据实际损失情况，按照《中华人民共和国民法典》第584条【损害赔偿范围】的规定确定，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违约一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违约可能造成的损失。6.2若乙方未按照本协议约定履行义务，如拒绝支付物业服务费用或故意妨碍甲方履行服务义务，乙方应承担违约责任。乙方应按照物业服务合同约定的标准支付拖欠的物业服务费用，并承担因违约行为给甲方造成的损失，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益。七、保密条款7.1双方应对在解决争议过程中知悉的对方商业秘密、个人隐私等信息予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露或使用该等信息。7.2本条款的保密期限为自本协议签订之日起[X]年。八、其他条款8.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方