2026信访科员考试题及答案大全

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单项选择题（每题2分，共10题）1.信访工作应当遵循的原则不包括（）A.属地管理、分级负责B.谁主管、谁负责C.只处理不回复D.依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合2.信访人采用走访形式提出信访事项，应当向依法有权处理的本级或者上一级机关提出；信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理机关的上级机关再提出同一信访事项的，该上级机关（）。A.不予受理B.予以受理C.视情况受理D.向上级汇报后受理3.信访人对复查意见不服的，可以自收到书面答复之日起（）日内向复查机关的上一级行政机关请求复核。A.15B.30C.45D.604.信访工作机构对已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的信访事项（）。A.不予受理，但应当告知信访人依照有关法律、行政法规规定程序向有关机关提出B.可以受理C.直接处理D.先受理再移交5.县级以上人民政府信访工作机构收到信访事项，应当予以登记，并区分情况，在（）日内分别按不同方式处理。A.5B.10C.15D.206.信访人捏造歪曲事实、诬告陷害他人，构成犯罪的，依法追究（）责任。A.民事B.刑事C.行政D.纪律7.对信访事项有权处理的行政机关经调查核实，应当依照有关法律、法规、规章及其他有关规定，分别作出处理，并书面答复信访人。办理期限，自受理之日起（）日内办结。A.30B.45C.60D.908.信访人在信访过程中不得有（）等扰乱公共秩序、妨害国家和公共安全的行为。A.正常反映问题B.静坐示威C.依法表达诉求D.理性协商9.信访工作的本质是（）工作。A.经济B.政治C.文化D.科技10.涉及两个或者两个以上行政机关的信访事项，由所涉及的行政机关协商受理；受理有争议的，由（）决定受理机关。A.其共同的上一级行政机关B.上级人民政府C.同级人大D.同级政协多项选择题（每题2分，共10题）1.信访工作的主要任务包括（）A.受理、交办、转送信访人提出的信访事项B.承办上级和本级人民政府交由处理的信访事项C.协调处理重要信访事项D.督促检查信访事项的处理2.信访人在信访活动中享有以下权利（）A.依法反映情况，提出建议、意见或者投诉请求B.要求受理机关、承办单位提供有关信访事项的处理情况C.对与信访事项有直接利害关系的工作人员提出回避申请D.查询其提出信访事项的办理情况3.信访事项处理过程中，承办单位应做到（）A.事实清楚B.证据确凿C.定性准确D.处理恰当4.以下属于信访渠道的有（）A.书信B.电子邮件C.电话D.走访5.信访工作应坚持的原则有（）A.源头治理化解矛盾B.诉访分离C.多元化解D.公开透明6.对信访人进行劝阻、批评或者教育的情形包括（）A.信访人不遵守信访秩序B.在机关办公场所周围非法聚集C.围堵、冲击国家机关D.正常反映问题7.信访事项的办理结果反馈方式有（）A.书面答复B.电话告知C.网络回复D.当面反馈8.信访工作机构应当在信访接待场所或者网站公布（）A.与信访工作有关的法律、法规、规章B.信访事项的处理程序C.投诉电话D.领导干部接访时间、地点9.信访人提出信访事项，一般应当采用（）形式。A.书信B.电子邮件C.传真D.走访10.以下哪些情况信访事项可以终结（）A.信访事项已经按规定处理完毕，信访人接受处理意见的B.信访人明确表示不再就同一事项信访的C.信访人在规定期限内未申请复查、复核的D.复查、复核机关作出终结决定的判断题（每题2分，共10题）1.信访人可以在国家机关办公场所周围、公共场所非法聚集。（）2.信访工作机构对信访事项进行登记后，应及时交办、转送。（）3.信访人对处理意见不服的，必须先申请复查，对复查意见不服才能申请复核。（）4.信访事项涉及下级行政机关或者其工作人员的，按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，直接转送有权处理的行政机关。（）5.信访人提出信访事项必须采用书面形式。（）6.信访工作人员可以将信访人的检举、揭发材料及有关情况透露或者转给被检举、揭发的人员或者单位。（）7.对重大、复杂、疑难的信访事项，可以举行听证。（）8.信访人捏造歪曲事实、诬告陷害他人，情节较轻的，不追究任何责任。（）9.信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带。（）10.信访事项应当自受理之日起90日内办结，情况复杂的，经本行政机关负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过30日。（）简答题（每题5分，共4题）1.简述信访工作的重要意义。信访工作是党和政府联系群众的桥梁纽带，能倾听群众呼声、了解社情民意，及时解决群众合理诉求，化解社会矛盾，促进社会和谐稳定，维护群众合法权益。2.信访人在信访过程中应遵守哪些秩序？信访人应到指定场所反映问题，不得在机关办公场所周围等非法聚集、围堵冲击机关；不得拦截车辆、堵塞交通；不得侮辱、殴打、威胁机关工作人员；不得携带危险物品等。3.简述信访事项的受理程序。信访工作机构收到信访事项予以登记，区分情况，15日内按不同方式处理。涉及下级机关的转送，重大复杂的交办，依法应通过其他途径解决的告知信访人。4.信访工作人员应具备哪些素质？应具备良好政治素质，对党忠诚；要有高度责任感和敬业精神；熟悉信访业务和相关法律法规；有较强沟通协调能力和耐心，能倾听群众诉求、化解矛盾。讨论题（每题5分，共4题）1.如何提高信访工作的效率和质量？可完善信访工作机制，明确各部门职责分工，加强协同合作；运用信息化手段提高办理速度和透明度；加强信访干部培训，提升业务能力；注重源头治理，预防和减少信访问题发生。2.当遇到情绪激动的信访人时，应该如何处理？首先要保持冷静和耐心，认真倾听其诉求，让信访人感受到被尊重；用温和语言安抚情绪，表达理解；及时记录问题，承诺依法依规处理；必要时请相关专业人员协助沟通。3.谈谈对信访工作中“诉访分离”原则的理解。“诉访分离”将涉法涉诉信访与普通信访分开，把涉法涉诉事项导入司法程序，由司法机关依法处理，普通信访由行政机关按规定办理，能提高处理效率和专业性，维护法治权威。4.怎样加强信访工作的信息化建设？可搭建统一信访信息平台，整合各方资源，实现信息共享；开发移动信访应用，方便群众反映问题；利用大数据分析信访形势，为决策提供依据；加强系统安全维护，保障信息安全。答案单项选择题1.C2.A3.B