厦门市同安区社区《网格员》真题汇编(含答案)

厦门市同安区社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（每题2分，共30分）1.厦门市同安区某社区网格员在日常巡查中发现某出租屋内堆放大量易燃杂物，且电线私拉乱接。根据《厦门市消防条例》及社区网格化管理要求，网格员应首先采取的措施是：A.直接进入屋内清理杂物B.拍照记录后联系房东处理C.立即向社区消防专干和辖区派出所报告D.张贴整改通知书要求租户3日内整改答案：C解析：网格员发现重大安全隐患（如易燃物堆放、私拉电线）时，需第一时间上报相关职能部门（消防、公安），不能自行处理或仅联系房东，需确保隐患及时消除。2.同安区大同街道某社区近期频发电动车“飞线充电”问题，网格员在处理此类问题时，正确的工作流程是：A.当场剪断充电线→张贴警示公告→联系物业加强巡查B.登记违规户信息→联合物业、民警上门劝诫→协调增设充电设施C.拍摄视频发业主群批评→通知城管部门强制拆除D.记录后上报街道→等待上级安排处理答案：B解析：网格员需遵循“发现-劝阻-协调-长效管理”的流程。首先登记信息，联合多方力量上门劝诫（避免激化矛盾），同时协调解决居民实际需求（增设充电设施），从源头减少违规行为。3.根据《厦门市社区工作者管理办法（试行）》，同安区网格员的主要职责不包括：A.采集更新人口、房屋、社保等基础信息B.参与社区公共事务协商和民主监督C.代居民申请最低生活保障金D.排查化解邻里纠纷、家庭矛盾答案：C解析：网格员职责包括信息采集、矛盾调解、政策宣传等，但“代申请”属于越权行为，应指导居民自行申请或协助准备材料，而非直接代办。4.同安区祥平街道某社区一位独居老人反映近期经常头晕，网格员小张在走访中应首先：A.联系老人子女要求其回家照顾B.陪同老人到社区卫生服务中心做基础检查C.记录情况后上报社区民政专干D.购买降压药送至老人家中答案：B解析：网格员需优先保障居民人身安全。老人头晕可能是健康预警，应立即陪同就医（或联系社区医生上门），而非仅上报或自行用药（可能延误病情）。5.某网格员在录入流动人口信息时，发现租户王某未办理居住证。根据《福建省流动人口服务管理条例》，正确的处理方式是：A.要求王某立即补办并罚款200元B.告知王某15日内到派出所办理，逾期将通报C.直接将王某信息标记为“异常”并关闭其社区服务权限D.联系派出所民警上门强制办理答案：B解析：网格员无处罚权，应履行告知义务（15日内办理），逾期未办则通报相关部门，而非强制或罚款。6.同安区五显镇某村网格员在巡查中发现农田灌溉渠道堵塞，影响春耕。此时应重点联系的部门是：A.镇农业农村办B.区生态环境局C.镇综合执法队D.区水利局答案：A解析：农田灌溉属于农业生产配套设施，镇农业农村办负责协调农村基础设施维护，网格员应首先上报镇农业部门。7.社区开展“近邻党建”主题活动，要求网格员组织居民参与。下列做法中最符合“近邻”理念的是：A.按户分配参与名额，未参加者扣除社区福利B.设计“楼道微心愿”环节，收集居民需求并联动党员解决C.邀请专业演出团队表演，居民仅作为观众D.制定活动评分表，要求网格员必须达到参与率90%答案：B解析：“近邻党建”核心是促进居民互动、解决实际问题，“楼道微心愿”通过收集需求并联动党员落实，体现“邻帮邻”的理念。8.某社区拟推行“物业-业委会-网格员”三方联动机制，网格员在其中的主要作用是：A.代替业委会审核物业合同B.协调解决三方沟通中的矛盾C.直接对物业未履职行为进行处罚D.定期检查业委会财务收支答案：B解析：网格员作为第三方，职责是搭建沟通平台、协调矛盾，而非越权干预物业或业委会的内部事务。9.同安区某社区一位精神障碍患者家属反映患者近期拒绝服药，情绪不稳定。网格员正确的处理流程是：A.联系社区民警强制送医B.告知家属自行联系精神病院C.上报社区精防医生→协助家属联系主治医生→跟进观察D.在居民群提醒注意安全，避免接触该患者答案：C解析：网格员需联动专业力量（精防医生、主治医生），协助家属处理，避免泄露患者隐私或引发恐慌。10.社区垃圾分类检查中，网格员发现某商铺将厨余垃圾与其他垃圾混投。根据《厦门市生活垃圾分类管理办法》，正确的处理方式是：A.当场罚款500元B.开具整改通知书，逾期未改则上报城管部门C.拍照发工作群批评，不做其他处理D.要求商铺负责人写书面检讨答案：B解析：网格员无处罚权，应先督促整改，逾期未改则移交城管部门处理（城管有权处罚）。11.同安区洪塘镇某社区老人反映村道照明不足，夜间出行危险。网格员应优先采取的措施是：A.自掏腰包购买路灯安装B.联系区交通局申请道路改造C.组织居民集资安装路灯D.实地勘察记录→上报镇建设办→跟进协调答案：D解析：网格员需按“发现-上报-跟进”流程处理，实地勘察后上报镇建设部门（负责农村公共设施），并持续跟进解决进度。12.某网格员在调解邻里噪音纠纷时，双方情绪激动，其中一方威胁要“动手”。此时网格员应：A.继续劝说，强调“远亲不如近邻”B.立即退出现场，避免冲突C.联系社区民警到场维持秩序D.要求双方签署调解协议后离开答案：C解析：当调解中出现肢体冲突风险时，网格员应立即联系民警介入，确保人身安全，再继续调解。13.根据《厦门市社区工作者考核办法》，网格员年度考核“不合格”的情形不包括：A.连续3个月未完成基础信息采集任务B.因工作失误导致社区发生重大安全事故C.参与社区公益活动次数未达要求D.被居民有效投诉3次以上且经查属实答案：C解析：考核重点是履职情况（如信息采集、安全责任）和群众满意度（有效投诉），公益活动参与次数通常为加分项，非“不合格”硬性指标。14.同安区某社区推行“网格议事厅”制度，网格员组织居民讨论老旧小区加装电梯事宜。下列做法中最符合民主协商原则的是：A.提前拟定方案，要求居民表决“同意”或“反对”B.收集各楼层意见→梳理矛盾点→邀请专家解读政策→组织多轮协商C.只邀请支持加装的居民参与讨论D.以“多数人意见”为由，强制少数反对户同意答案：B解析：民主协商需充分听取各方意见，针对矛盾点（如低层住户反对）引入专业解读，通过多轮协商达成共识，而非强制或预设方案。15.网格员在日常工作中需使用“厦门市社区网格化服务管理信息平台”录入数据。下列信息中，不属于必填内容的是：A.独居老人的健康状况（如高血压病史）B.出租屋承租人的身份证号C.商铺的消防设施配备情况D.社区流浪猫的数量及活动区域答案：D解析：平台主要采集与社区治理、民生服务相关的信息（人口、房屋、安全等），流浪猫数量非必填，除非作为特殊问题专项上报。二、判断题（每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以以社区名义向居民收取卫生费或物业费。（）答案：×解析：网格员无收费权限，收费需由物业或相关单位依法进行，网格员仅负责宣传和督促。2.发现社区内有人散发邪教传单，网格员应立即拍照留存并上报派出所。（）答案：√解析：邪教活动属违法行为，网格员需第一时间上报公安部门。3.为提高工作效率，网格员可以将采集的居民信息提供给中介机构用于社区服务推广。（）答案：×解析：居民信息受《个人信息保护法》保护，网格员需严格保密，不得泄露。4.社区举办“我们的节日·中秋”活动，网格员应全程主导策划，不鼓励居民参与设计。（）答案：×解析：活动应注重居民参与，网格员需引导居民自主策划，增强归属感。5.某租户未缴纳房租被房东断水断电，网格员应介入要求房东恢复供水供电。（）答案：×解析：房租纠纷属民事范畴，网格员可调解但无权强制房东，应引导双方通过法律途径解决。6.网格员在巡查中发现窨井盖缺失，应立即设置警示标志并上报市政部门。（）答案：√解析：公共设施安全隐患需及时设置警示（避免事故）并上报责任部门（市政）。7.为掌握流动人口动态，网格员可以要求租户每月到社区报到登记1次。（）答案：×解析：流动人口信息更新应通过日常巡查或自主申报，不得强制定期报到，避免增加居民负担。8.社区残疾人申请辅具，网格员应协助填写申请表并核实家庭情况，而非直接代领。（）答案：√解析：网格员职责是协助（指导、核实），而非代替居民办理，需保障居民自主权利。9.台风预警期间，网格员应重点巡查危旧房屋、地下车库等区域，并动员居住人员转移。（）答案：√解析：台风期间需排查高风险区域，确保人员安全，动员转移是网格员的重要职责。10.网格员年度考核结果仅作为绩效发放依据，不影响岗位调整。（）答案：×解析：根据《厦门市社区工作者管理办法》，考核结果与岗位调整、职级晋升等直接相关。三、案例分析题（共3题，每题15分，共45分）案例1：同安区新民街道某社区网格员小李在巡查时，发现6号楼302室门口堆放大量纸箱、旧家具，占用消防通道。敲门无人应答，联系房东得知租户是外卖员张某，平时早出晚归。问题：如果你是小李，应如何处理？答案：（1）现场处理：在消防通道堆放杂物违反《消防法》，立即在杂物旁张贴《消防隐患整改通知书》，注明“24小时内清理，逾期将联合消防部门处理”，并拍照留存证据。（2）联系租户：通过房东获取张某联系方式，电话沟通说明隐患（如火灾风险、阻碍逃生），强调《消防法》第28条规定（禁止占用消防通道），要求其当晚回家后清理。（3）跟进落实：次日再次巡查，若未清理，联系社区消防专干和辖区消防中队，现场确认后由消防部门依法处理（如强制清理）。（4）长效管理：在该楼栋张贴消防宣传海报，联合物业加强日常巡查，避免类似问题反复。案例2：同安区莲花镇某村网格员小陈接到村民反映，村东头的灌溉池塘因上游工厂排污导致水质发黑，影响农田灌溉。村民情绪激动，准备集体到镇政府上访。问题：小陈应如何应对？答案：（1）稳定情绪：立即到现场安抚村民，承诺“24小时内给出处理方案”，避免矛盾激化。（2）初步调查：采集池塘水质照片、视频，记录受影响农田面积和村民损失情况；联系镇环保站查询上游工厂排污许可证及近期监测数据。（3）上报联动：将情况上报镇政府（农业农村办、环保站），建议联合区生态环境局到现场采样检测，确认污染源（是否为工厂违规排污）。（4）沟通反馈：待检测结果出具后，组织村民、工厂、镇政府召开协调会。若工厂违规，督促其赔偿损失并整改；若属其他原因（如雨水冲刷），向村民解释并提出替代灌溉方案（如协调水库放水）。（5）跟踪回访：持续跟进整改情况，定期向村民反馈进展，避免再次引发上访。案例3：同安区祥平街道某社区80岁独居老人王奶奶，子女在外地工作，近期因视力下降无法自行购买药品（高血压药已剩3天量）。网格员小吴在走访中得知此事。问题：小吴应如何帮助王奶奶？答案：（1）立即解决燃眉之急：联系社区卫生服务中心，说明王奶奶情况，由家庭医生开具临时处方，小吴代为购买降压药并送至家中，确保老人不中断用药。（2）建立长期帮扶机制：①联系王奶奶子女，建议其委托本地亲友或家政人员定期照看，或协助申请“银龄关爱”服务（同安区针对独居老人的政府购买服务）；②与社区志愿者对接，安排“每周2次”上门探访（送餐、打扫、陪同就医）；③在社区“近邻互助群”发布王奶奶需求，动员邻居帮忙采购日用品；（3）动态跟踪：将王奶奶信息录入“特殊群体关爱台账”，每周通过电话或上门巡查，关注其健康状况和生活需求，及时协调解决问题。四、简答题（共2题，每题10分，共20分）1.简述同安区网格员在“乡村振兴”中的具体职责。答案：（1）信息采集：动态更新农村人口（特别是返乡创业人员、脱贫户）、土地（耕地、宅基地）、产业（特色农业、乡村旅游）等基础数据，为政策制定提供依据。（2）政策宣传：普及“三农”政策（如耕地保护、种粮补贴、乡村建设行动），指导村民申请农业贷款、技能培训等服务。（3）矛盾调解：排查土地流转、征地补偿、邻里纠纷等矛盾，推动“小事不出网格、大事不出村”。（4）产业服务：协助引进农业合作社、电商平台，推广本地农产品（如凤梨穗龙眼、褒美盐鸭），助力特色产业发展。（5）环境治理：监督农村垃圾处理、污水排放、“厕所革命”落实情况，推动人居环境提升。2.网格员在与居民沟通时，应注意哪些技巧？答案：（1）共情先行：倾听居民诉求时，用“我理解您的着急”