2022-2023学年安徽省黄山市统招专升本管理学自考模拟考试(含答案)

2022-2023学年安徽省黄山市统招专升本管理学自考模拟考试(含答案)一、单项选择题（每题2分，共30分）1.管理者在进行决策时要有整体思想，统筹兼顾，全面安排。这体现的是哪个决策原则的要求（）A.系统原则B.信息原则C.预测原则D.反馈原则2.下列不属于定性决策方法的是（）A.头脑风暴法B.名义群体法C.德尔菲法D.决策树法3.职能职权较多由（）行使。A.直线人员B.专业人员C.高层人员D.低层人员4.某企业多年来任务完成得都比较好，职工经济收入也很高，但领导和职工的关系却很差，该领导很可能是管理方格中所说的（）A.贫乏型B.乡村俱乐部型C.任务型D.团队型5.把一项工作或项目分成各种作业，然后根据作业顺序进行排列，通过对整个工作或项目进行统筹规划和控制，以便用最少的人力、物力、财力资源，以最快的速度完成工作的方法是（）A.预算B.目标管理C.战略管理D.流程再造6.按照组织系统，沟通可以分为（）A.语言沟通和非语言沟通B.横向沟通和纵向沟通C.正式沟通和非正式沟通D.单向沟通和双向沟通7.下列关于强化理论的说法正确的是（）A.强化理论是美国心理学家马斯洛首先提出的B.所谓正强化就是惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱直至消失C.连续的、固定的正强化能够使每一次强化都起到较大的效果D.实施负强化，应以连续负强化为主8.下列属于战略环境分析中行业环境分析范畴的是（）A.竞争对手分析B.入侵者研究C.产品定位D.目标市场9.管理者在对发现的机会进行投资时所扮演的角色是（）A.企业家B.冲突管理者C.资源分配者D.谈判者10.下列不属于影响有效沟通障碍人际因素的是（）A.信息来源的可靠度B.地位差别C.发送者与接受者之间的相似程度D.沟通双方的相互信任11.下列关于公平理论的说法错误的是（）A.公平理论又称为社会比较理论B.是否公平是比较的结果C.是否公平是有客观标准的D.公平结果发生在自己的结果与投入之比等于他人的结果与投入之比时12.下列关于管理幅度与管理层次的描述正确的是（）A.管理幅度与管理层次共同决定组织规模B.为了保证管理效果，管理幅度越大越好C.当组织规模一定时，管理幅度与管理层次成正比关系D.管理幅度越窄，管理层次就越少，组织结构就呈扁平型13.下列关于滚动计划法的评价中，正确的是（）A.易于操作B.可事先评价达到目标的可能性C.便于组织与控制D.使计划更切合实际14.下列关于组织文化的说法中不正确的是（）A.一般的文化都是在非自觉的状态下形成的，组织文化则可以是在组织努力的情况下形成B.组织文化具有自我延续性，不会因为领导层的人事变更而立即消失C.仁者见仁，智者见智，组织文化应该使组织成员面对某些伦理问题时产生多角度的认识D.组织文化的内容和力量会对组织员工的行为产生影响15.下列关于领导的说法中，正确的是（）A.领导要与群体或组织中的其他人员发生联系B.领导是一个影响过程C.领导的作用是激发和挖掘组织成员的潜力，以实现组织或群体的目标D.以上都正确二、多项选择题（每题3分，共15分）1.下列属于古典决策理论观点的有（）A.决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报B.决策者要充分了解有关备选方案的情况C.决策者应建立一个合理的层级结构，以确保命令的有效执行D.决策者进行决策的目的始终在于使本组织获取最大的经济利益E.决策者在识别问题中易受知觉上的偏差影响2.下列属于外部招聘优势的是（）A.有利于调动员工的工作积极性B.具备难得的外部竞争优势C.有利于平息并缓和内部竞争者之间的紧张关系D.能够为组织输送新鲜血液E.有利于保证选聘工作的正确性3.下列关于组织文化的说法正确的有（）A.组织文化具有自我延续性B.组织文化的形成需要很长时间C.组织文化会随着环境条件的变化而变化D.组织文化是由管理者和基层主管的领导模式所决定的E.组织文化对管理者的行为有影响4.下列关于管理方格理论的说法正确的有（）A.在管理方格理论中，“1.1”方格表示的是贫乏型管理B.在管理方格理论中，“9.1”方格表示的是任务型管理C.在管理方格理论中，“1.9”方格表示的是乡村俱乐部型管理D.在管理方格理论中，“5.5”方格表示的是中庸之道型管理E.在管理方格理论中，“9.9”方格表示的是团队型管理5.下列属于影响有效沟通的结构因素的有（）A.地位差别B.信息传递链C.团体规模D.和空间约束E.沟通方式三、判断题（每题1分，共10分）1.管理是组织不可缺少的要素，有组织就需要管理。（）2.管理的载体是管理者。（）3.决策遵循的是最优原则，而不是满意原则。（）4.组织变革的根本目的是提高组织的效能。（）5.领导的核心在权力。（）6.控制的过程包括三个基本环节：确立标准、衡量绩效、纠正偏差。（）7.正式组织与非正式组织共生共存是组织运行的必然结果。（）8.组织文化的核心是组织精神。（）9.管理幅度越大，组织层级越多。（）10.按照功能划分，沟通可以分为工具式沟通和感情式沟通。（）四、简答题（每题10分，共30分）1.简述决策的影响因素。2.简述组织设计的原则。3.简述激励的过程。五、论述题（15分）论述领导生命周期理论的内容及其对领导者的启示。六、案例分析题（20分）某公司是一家大型的家电制造企业。公司下设多家子公司，涵盖了多种家电产品的生产和销售。近年来，随着市场竞争的加剧，公司面临着诸多挑战。公司高层意识到，要想在激烈的市场竞争中取得优势，必须加强管理创新。于是，公司决定引入一种新的管理模式——精益生产模式。精益生产模式强调消除浪费，以最小的投入获得最大的产出。公司首先在部分子公司进行试点推行精益生产模式。在试点过程中，遇到了一些问题。一些员工对新的生产模式不理解，认为这会增加他们的工作难度和工作量，从而产生抵触情绪。部分管理人员也对精益生产模式的实施方法和流程不够熟悉，导致在推行过程中出现了一些混乱。同时，公司在推行精益生产模式时，没有充分考虑到各子公司的实际情况和产品特点，导致一些子公司在实施过程中遇到了困难，效果不尽如人意。问题：1.请分析该公司在推行精益生产模式过程中遇到问题的原因。2.针对这些问题，你认为该公司应该采取哪些措施来确保精益生产模式的成功推行？[答案部分]一、单项选择题1.A2.D3.B4.C5.D6.C7.D8.B9.A10.B11.C12.A13.D14.C15.D二、多项选择题1.ABCD2.BCD3.ABCE4.ABCDE5.ABCD三、判断题1.√2.×3.×4.√5.√6.√7.√8.×9.×10.√四、简答题1.决策的影响因素：环境因素：包括组织外部的政治、经济、社会、文化、技术等因素。这些因素会影响组织的决策方向和内容。例如，经济形势好时，企业可能会考虑扩大生产规模；技术的快速发展可能促使企业进行产品创新。组织自身因素：组织的文化、结构、人员素质等会影响决策。具有创新文化的组织更倾向于冒险性的决策；组织结构复杂可能导致决策过程繁琐，影响决策效率；人员素质高则能更好地分析和处理决策问题。决策问题的性质：问题的紧迫性和重要性会影响决策。紧急且重要的问题需要快速决策，如突发的市场危机；重要但不紧急的问题可以进行更全面的分析和论证，如企业的长期战略规划。决策主体的因素：决策者的个人价值观、知识、经验、能力等会影响决策。保守的决策者可能更倾向于风险较小的决策，而具有丰富经验的决策者在处理类似问题时可能更果断。2.组织设计的原则：专业化分工原则：将组织活动按照专业进行分工，提高工作效率。例如，企业将生产、销售、研发等活动分别由不同部门负责。统一指挥原则：组织中每个下属应当而且只能向一个上级主管直接汇报工作。避免多头指挥导致的混乱。控制幅度原则：一个上级直接领导与指挥下属的人数应该有一定的限度，并且应该是有效的。一般来说，管理幅度不宜过大或过小。权责对等原则：组织中的每个部门和职务都必须完成规定工作，同时应该拥有相应的权力，权力和责任要对等。柔性经济原则：组织的设计要保持一定的柔性，以适应环境变化；同时要注重经济性，降低管理成本。3.激励的过程：需要的产生：人的需要是激励的起点，当人们感到某种需要未被满足时，就会产生紧张感。例如，员工希望获得更高的收入以满足生活需求。动机的形成：需要引发人们寻找满足需要的途径和方法，从而形成动机。动机驱使人们采取行动来满足需要。比如，为了获得更高收入，员工会努力工作以提高绩效。行为的选择：在动机的驱使下，人们会选择能够满足需要的行为。员工可能会选择加班完成更多任务、学习新技能提升工作能力等行为。目标的设定：行为指向一定的目标，目标是激励行为的导向。当员工努力工作后，期望达到一定的绩效目标，如完成销售业绩指标等。绩效的评价：对员工的行为和绩效进行评价，看是否达到了预期目标。评价结果会反馈给员工。例如，通过绩效考核评估员工的工作成果。奖惩的实施：根据绩效评价结果给予奖惩。如果员工达到目标，给予奖励，如奖金、晋升等；未达到目标，可能给予惩罚，如扣薪、警告等。奖惩会影响员工后续的行为和动机。新需要的产生：奖惩的结果会影响员工的满足感，进而产生新的需要，循环激励过程继续进行。比如，获得晋升后，员工可能会产生追求更高职位或更大成就的新需要。五、论述题领导生命周期理论由科曼首先提出，后由保罗·赫西和肯尼斯·布兰查德予以发展。该理论认为，领导风格应适应下属的成熟程度。领导生命周期理论将下属的成熟度分为四个阶段：1.第一阶段（不成熟）：下属对于执行某任务既无能力又不情愿，他们既不胜任工作又不能被信任。2.第二阶段（初步成熟）：下属缺乏能力，但愿意执行必要的工作任务。他们有积极性，但目前尚缺足够的技能。3.第三阶段（比较成熟）：下属有能力却不愿意干领导者希望他们做的工作。4.第四阶段（成熟）：下属既有能力又愿意干让他们做的工作。对应下属的四个成熟阶段，领导生命周期理论提出了四种领导方式：1.指导型领导（高任务低关系）：领导者对下属的工作进行详细、具体的指导，告诉下属应该做什么、如何做以及何时何地做。适用于下属不成熟阶段，帮助下属明确工作任务和方法。2.推销型领导（高任务高关系）：领导者既给下属以一定的指导，又注意激发和鼓励其积极性。在下属初步成熟阶段，这种方式有助于提高下属的工作能力和积极性。3.参与型领导（低任务高关系）：领导者与下属共同参与决策，领导者主要提供便利条件。当下属比较成熟时，采用这种方式可以充分发挥下属的主动性和创造性。4.授权型领导（低任务低关系）：领导者提供极少的指导或支持，下属自主决定工作。适用于下属成熟阶段，给予下属充分的自主权。对领导者的启示：1.领导者要正确认识下属的成熟度，根据下属的成熟程度选择合适的领导方式。不能一成不变地采用一种领导风格，要随着下属成熟度的变化灵活调整。2.在下属不成熟阶段，要给予更多的指导和监督；随着下属成熟度的提高，逐渐增加下属的自主性，让下属参与决策和承担更多责任。3.注重与下属的沟通和关系建立，根据不同阶段的特点，采取不同的沟通方式和激励措施，以提高领导效果，促进组织目标的实现。六、案例分析题1.原因分析：员工方面：对新生产模式缺乏了解，没有认识到其对企业和自身发展的重要性，导致抵触情绪。例如，员工不清楚精益生产模式能带来企业效益提升进而可能增加自身福利，所以产生抗拒。担心工作难度和工作量增加，却没有得到相应的培训和补偿承诺。新生产模式可能要求员工掌握新技能或改变工作习惯，而公司未提前说明应对措施，使员工产生不安。管理人员方面：对精益生产模式的实施方法和流程培训不足，导致在推行过程中出现混乱。管理人员自身不熟悉，无法有效地指导员工，使得工作进展不顺利。缺乏对新管理模式的适应能力和学习能力，不能快速掌握并应用到实际工作中。面对新事物，管理人员没有积极主动去学习，影响了推行效果。公司层面：推行前没有充分调研各子公司的实际情况和产品特点，采取“一刀切”的方式。不同子公司的生产流程、设备状况、员工素质等存在差异，统一推行一种模式无法发挥其优势，反而带来困难。缺乏有效的沟通和协调机制，各子公司在实施过程中遇到问题不能及时反馈和解决。公司内部信息不畅，导致问题积累，影响整体推行进度。2.措施建议：加强培训与沟通：对全体员工进行精益生产模式的培训，包括理论知识和实际操作方法，让员工了解其好处和对自身的影响。例如，开展专门的培训课程，邀请专家讲解，组织实地参观学习等。加强管理层与员工的沟通，了解员工的担忧和需求，及时解答疑问，给予员工支持和鼓励。定期召开座谈会，倾听员工意见，解决实际问题。提升管理人员能力：为管理人员提供深入学习精益生产模式的机会，如参加专业培训、研讨会等，提高其管理水平和对新模式的应用能力。建立管理人员的考核机制，将精益生产模式的推行效果纳入考核指标，促使管理人员积极推动新模式的实施。因地制宜推行：对各子公司进行详